Canary Technologies lève 15 millions de dollars pour moderniser la pile technologique hôtelière, accélérer la croissance et la pénétration du marché mondial

Canary Technologies, qui modernise la pile technologique hôtelière avec le premier système de gestion des clients de bout en bout entièrement mobile, a annoncé aujourd'hui avoir levé 15 millions de dollars en financement de série A dirigé par F-Prime Capital (la société mondiale de capital-risque affiliée avec FMR, LLC, la société mère de Fidelity Investments), avec la participation de Y Combinator, Thayer Ventures, Commerce Ventures, Acronym Capital et Gokul Rajaram. Cela porte la collecte de fonds totale de l'entreprise à ce jour à 17 millions de dollars.

La société utilisera le nouveau financement pour continuer à embaucher de manière agressive afin de répondre à la demande croissante de ses solutions, qui rationalisent les opérations, améliorent l'expérience client et fournissent aux hôteliers de nouvelles sources de revenus alors que l'industrie du voyage connaît une résurgence post-pandémique. Canary investira également dans le développement de produits à mesure qu'elle élargira l'étendue de ses offres.

Canary a fait ses débuts avec le lancement de sa solution d'autorisations numériques en 2018 et a depuis étendu ses solutions pour couvrir toute la gestion des clients de l'hôtellerie, de la post-réservation au paiement. Canary, en pleine croissance, travaille déjà avec des milliers d'hôtels dans plus de 65 pays, y compris des marques notables telles que Four Seasons, Choice Hotels, Standard Hotels et Ace Hotel Group. La société a augmenté ses revenus de 2 à 3 fois par an depuis son lancement et a traité plus de 5 millions de réservations.

« Notre mission est d'aider les hôteliers à offrir la meilleure expérience client possible et à rester compétitifs dans le paysage de l'hébergement en évolution », a déclaré Harman Singh Narula, co-fondateur de Canary Technologies. « Ces dernières années, les hôtels se sont retrouvés face à un nouvel ensemble de concurrents mieux équipés d'un point de vue technologique. Cela, combiné à la pandémie, a alimenté une transformation numérique dans l'industrie. Nous sommes enthousiasmés par l'impact que nos solutions ont sur les hôteliers et utiliserons le capital supplémentaire pour soutenir nos partenaires hôteliers et accélérer la croissance.

"L'industrie hôtelière est encore en proie à des processus papier obsolètes", a déclaré Gaurav Tuli, partenaire chez F-Prime Capital. « La vaste expérience de Harman et SJ dans le domaine de l'hôtellerie et de la technologie les a particulièrement qualifiés pour créer une plate-forme permettant de numériser presque tous les aspects de la gestion des clients et d'aider les hôtels à augmenter leurs revenus tout en améliorant l'expérience client. La pandémie a considérablement accéléré la demande pour les solutions de Canary, et nous sommes enthousiasmés par leur vision de la modernisation de la pile technologique hôtelière. »

Selon IBIS, le marché hôtelier mondial est une industrie de 1 milliard de dollars et, selon Hospitality Technology Magazine, les hôteliers dépensent 2 à 3 % de leurs revenus en technologie chaque année, ce qui représente un marché de 20 à 30 milliards de dollars pour la technologie hôtelière.

« Au cours de l'année écoulée, l'incroyable équipe de Canary a travaillé en étroite collaboration avec nos partenaires hôteliers et exécuté notre feuille de route pour aider à résoudre certains des plus grands défis de l'hôtellerie », a déclaré SJ Sawhney, cofondateur de Canary Technologies. "Nous avons eu le privilège de soutenir nos partenaires hôteliers avec une technologie critique et fiable et nous continuerons à soutenir nos partenaires avec les solutions nécessaires pour qu'ils offrent la meilleure expérience client possible."

Les solutions actuelles de Canary comprennent :

• Canary Contactless Check-in & Checkout : offre aux hôtels la possibilité d'enregistrer leurs clients de manière transparente sans échanger de cartes de crédit, de pièces d'identité ou de formulaires d'inscription. La solution de Canary réduit le temps nécessaire à l'enregistrement et au départ de 10 minutes à moins d'une minute, sans qu'il soit nécessaire de se rendre à la réception.

• Canary Upsells : permet aux hôtels d'offrir des surclassements et des équipements supplémentaires aux clients depuis le moment de la réservation jusqu'au paiement, ce qui génère des milliers de dollars de nouveaux revenus par semaine. Les hôtels utilisant Canary Upsells ont vu leurs revenus auxiliaires augmenter de 40 %.

• Autorisations Canary Digital : une solution d'autorisation sécurisée conforme à la norme PCI niveau 1 qui remplace les formulaires d'autorisation papier obscurs de tiers et empêche les rétrofacturations et la fraude.

• Canary Guest Messaging : permet aux équipes de réception et de conciergerie de communiquer facilement avec les clients de l'hôtel à grande échelle, ce qui permet de gagner un temps précieux grâce à des messages automatisés, diffusés et directs.

Canary a été fondée par des amis d'enfance Narula et Sawhney, qui apportent tous deux des années d'expérience dans l'hôtellerie et la technologie. Narula était auparavant membre du Global Strategy Group de Starwood Hotels and Resorts et consultant en gestion chez Bain & Company, où il a conseillé des cadres supérieurs dans les domaines de l'hôtellerie et de la technologie. Il est diplômé de la célèbre Cornell School of Hotel Administration et de la Wharton School de l'Université de Pennsylvanie. Avant de cofonder Canary, Sawhney dirigeait les produits et la technologie chez Stayful, une plateforme de réservation d'hôtels indépendants et de boutique fondée par l'ancien président de Hotels.com. Sawhney est un entrepreneur en série, ayant fondé avec succès plusieurs entreprises technologiques soutenues par du capital-risque au cours de la décennie précédente. Il est diplômé de l'Université Columbia.