La solution RezRecover de CartStack exploite BEDS© et le contenu conditionnel pour réengager les voyageurs potentiels et récupérer les réservations perdues
BEDS© est le code de suivi unique de CartStack, qui permet aux hôtels de capturer et d'injecter des données de réservation abandonnées dans des rappels personnalisés par e-mail
CartStack, la start-up leader de la technologie de commerce électronique derrière RezRecover, qui a pour objectif d'aider les entreprises d'accueil et de voyage à lutter contre les taux d'abandon de réservation rampants, a dévoilé sa fonction de personnalisation exclusive : BEDS©.
Développé spécifiquement pour les hôtels, BEDS© fait référence au code de suivi unique de l'entreprise, qui peut capturer des informations clés à partir des données de réservation abandonnées. En utilisant l'intégration du moteur de réservation de RezRecover qui enregistre les données des réservations abandonnées des visiteurs, les hôtels peuvent vraiment maximiser la personnalisation qu'ils offrent aux clients potentiels, ce qui contribue à améliorer l'engagement et à récupérer les réservations perdues.
Les hôtels utilisant la plateforme RezRecover peuvent utiliser la fonctionnalité BEDS© pour afficher :
Dates de voyage abandonnées
Informations sur la chambre
Informations sur la propriété
Disponibilité
Offres spéciales
Et toute autre donnée personnalisée
À l'aide de ces données, la plateforme RezRecover crée automatiquement des blocs de contenu conditionnel qui affichent un contenu pertinent en fonction des données de réservation abandonnées capturées pour chaque invité. Les cas d'utilisation actuels vont de la mise à jour des offres saisonnières en fonction des dates de réservation abandonnées du client à la personnalisation des offres promotionnelles en fonction de la durée du séjour ou du total de la réservation. Cette fonctionnalité est entièrement personnalisable, permettant aux hôtels de choisir parmi les "conditions communes" de RezRecover ou de créer leur propres conditions personnalisées.
"Nous savons que l'abandon des réservations est un énorme problème dans l'industrie hôtelière", explique Brett Thoreson, fondateur de l'entreprise. « À ma connaissance, le taux d'abandon moyen des sites de voyage est d'au moins 81,6 %, ce qui est nettement supérieur aux autres secteurs. Étant donné que les voyageurs prennent souvent leur temps pour planifier et réserver leurs prochaines vacances, il est absolument essentiel pour les marques hôtelières de tirer parti des outils et de la technologie disponibles pour réengager et recapturer les clients potentiels. Avec BEDS© et les blocs de contenu conditionnel, les hôtels peuvent personnaliser en toute transparence leurs communications par e-mail avec les clients, les incitant à finaliser leur réservation avec des informations, des offres et des rappels pertinents.
Avec la plate-forme RezRecover, les hôtels, les locations de vacances et d'autres entreprises basées sur les réservations peuvent enfin maximiser l'engagement par e-mail et décourager complètement les réservations abandonnées. En fait, les recherches montrent que les e-mails personnalisés récupèrent environ 5 % de réservations perdues en plus, en moyenne.
Actuellement, la fonctionnalité BEDS© n'est utilisée que dans le cadre du marketing par e-mail ; cependant, CartStack prévoit également d'utiliser BEDS© et le contenu conditionnel avec leurs messages "Intention" et "Bienvenue". "La personnalisation est plus importante qu'elle ne l'a jamais été, en particulier dans l'industrie hôtelière", partage Thoreson. "Nous sommes extrêmement ravis d'apporter notre expertise en commerce électronique à cet espace et d'aider les hôtels à tirer parti du contenu personnalisé pour recommercialiser efficacement les clients les plus intéressés, récupérer les réservations perdues et générer plus d'affaires."
Pour découvrir pourquoi les principaux hôtels font confiance à RezRecover pour les aider à faire des réservations perdues une chose du passé et commencer votre essai gratuit, visitez cartstack.com/rezrecover.
