Une compilation d'études de cas récemment publiée explore les résultats surprenants et spectaculaires d'une solution de récupération de réservation d'hôtel RezRecover
D'une propriété boutique qui a atteint un retour sur investissement de 125 fois à une chaîne multi-propriétés en voie de récupérer plus de 4,4 millions de dollars de revenus annuels perdus
Qu'est-ce qui empêche les hôteliers de dormir la nuit ? Comme tout vétéran de l'industrie hôtelière pourrait sûrement vous le dire, il n'est pas facile de répondre à cette question, car les hôteliers sont inévitablement confrontés à une grande variété de défis spécifiques à l'industrie tout au long de leur carrière. Cependant, en haut de la liste, nous trouverons probablement deux épines notables qui se sont propagées, plutôt douloureusement, aux côtés des hôteliers pendant des années : l'abandon des réservations directes et la dépendance continue aux OTA coûteuses.
CartStack, la principale technologie de commerce électronique derrière RezRecover, a publié une compilation convaincante d'études de cas qui prouvent comment cette solution de niveau entreprise a résolu le problème coûteux de l'abandon des réservations pour les opérateurs hôteliers, les centres de villégiature et les groupes multi-propriétés.
Téléchargez la toute première collection d'études de cas incroyables de RezRecover et découvrez comment :
Une petite propriété indépendante a vu un ROI de 125X
Une station balnéaire a enregistré un taux de conversion de 18,2 % et a récupéré 47 531 $ en moins d'un mois
Une chaîne d'hôtels multi-propriétés s'attend à 4 406 262,60 $ de revenus récupérés au cours de sa première année d'utilisation de la plateforme
Une station d'activités familiales a réalisé un retour sur investissement total de 69X
Les marques hôtelières doivent considérer cet ensemble particulier de défis avec le plus grand soin et la plus grande diligence, car une propriété qui ne donne pas la priorité aux stratégies de croissance des revenus de réservation directe échouera, selon toute vraisemblance, à établir un succès durable. Après tout, les réservations directes sont le pain quotidien de tout hôtel et offrent des marges bénéficiaires nettement favorables par rapport aux réservations effectuées via les OTA en raison de leurs taux de commission notoirement élevés. De plus, les réservations directes permettent aux hôtels de mieux contrôler les points de contact initiaux d'un client avec la propriété. Ceci, à son tour, permet aux hôtels d'établir des relations plus personnalisées et significatives avec les clients dès le début de leur voyage.
Malheureusement, les réservations directes sont de plus en plus difficiles à capturer, c'est-à-dire si les hôtels ne disposent pas des processus et des outils appropriés pour générer des revenus de réservation directe. Considérons les statistiques suivantes :
- Seulement 35 % des réservations d'hôtels dans le monde sont effectuées directement sur le site Web d'un hôtel, la plupart des réservations étant effectuées via des canaux tiers. (Siteminder)
- Selon un rapport de SaleCycle, le taux d'abandon mondial moyen des réservations d'hôtels est de 81,6 %. (Cycle de vente)
- 41% des voyageurs choisissent les OTA parce qu'ils estiment offrir de meilleurs prix, ce qui indique que la compétitivité des prix est un enjeu majeur pour les hôtels. (Kodi)
- 40 % des e-mails marketing des hôtels doivent être ouverts, ce qui souligne le défi d'atteindre les clients via ce canal. (Reviner)
- 50% des voyageurs abandonnent les réservations d'hôtel faute d'offres ou de promotions personnalisées. (Trip-tease)
- 31 % des hôteliers consacrent entre 20 et 30 % de leur budget marketing à l'acquisition de clients, tandis que 18 % consacrent plus de 50 % de leur budget à ce domaine (Cendyn).
Heureusement, une solution existe pour résoudre ce problème : une plateforme de récupération de réservation calquée sur le
solutions de récupération d'abandon de panier qui ont longtemps dominé l'industrie de la vente au détail en ligne. Avec autant de preuves de concept pour cet outil puissant dans le domaine du commerce électronique, nous ne pouvions pas nous empêcher de nous demander pourquoi personne n'avait créé un puissant outil d'abandon de réservation pour l'industrie hôtelière ?
Cette ligne de pensée a conduit au développement de RezRecover : une solution puissante pour l'industrie hôtelière qui fournit des e-mails et des SMS automatisés, incorporant des données en temps réel pour récupérer les réservations abandonnées.
Le résultat? Taux d'ouverture des e-mails élevés, réservations récupérées, augmentation des revenus de réservation directe et clients plus engagés. L'intégration est simple et intuitive, et les résultats ne sont pas que bons. Ils sont dramatiques !
Explorez ces exemples de réussite et bien d'autres dans notre guide gratuit de compilation d'études de cas.
