Cendyn se lance dans l'IA sur les plateformes d'analyse hôtelière

Cendyn, une société mondiale de technologie hôtelière intégrée, a amélioré ses solutions de business intelligence avec des analyses basées sur l'IA pour fournir aux hôtels des données plus intelligentes avec des informations commerciales pratiques.

Cendyn a renforcé son engagement à permettre aux hôtels du monde entier d'exceller grâce à une technologie de pointe en intégrant l'intelligence artificielle dans sa plateforme CRM et Knowland. Les équipes de vente et de marketing des hôtels disposent désormais d'informations exploitables rapidement accessibles, réduisant ainsi la gestion manuelle des feuilles de calcul et des rapports complexes.

Avec le lancement de CRM Analytics, Cendyn révolutionne les données et les informations disponibles pour la gestion de la relation client dans les hôtels. Les informations et analyses générées par l'IA permettent aux hôtels d'exploiter rapidement les données sur le comportement des clients en temps réel pour optimiser les campagnes marketing et découvrir avec précision les principaux moteurs de l'activité. Des récits intelligents qui résument de manière concise et succincte les données, simplifient et identifient les tendances à partir d'ensembles de données complexes pour que les hôtels puissent prendre des mesures immédiates.

Suite à l’acquisition de Knowland en octobre 2024, Cendyn a lancé une nouvelle fonctionnalité de recherche IA au sein de la plateforme pour aider davantage les hôtels à accéder à la veille économique. Cette nouvelle fonctionnalité de recherche IA s’aligne sur les dernières tendances de recherche des consommateurs, permettant aux hôteliers de saisir des requêtes longues comme ils le font avec les moteurs de recherche traditionnels. Grâce à un point d’entrée plus intelligent et plus convivial vers les données de Knowland, les hôteliers récupèrent des informations plus rapidement et de manière plus intuitive pour identifier les perspectives commerciales futures et maximiser la compétitivité du marché.

Cette nouvelle intervient parallèlement à l'expansion officielle de Knowland au-delà des États-Unis, du Moyen-Orient et de l'APAC, en Europe. Avec Londres comme premier marché, les hôtels et les salles de réunion pourront bientôt exploiter la plateforme pour générer des revenus totaux grâce à des informations basées sur des données, en capitalisant sur les opportunités croissantes du secteur MICE.

« Nous sommes convaincus que l'utilisation d'outils comme l'IA dans notre gamme de solutions permettra à nos clients de faire leur travail plus efficacement et de gagner un temps considérable », a déclaré Chris Egan, directeur des produits chez Cendyn. L'analyse par l'IA donne une visibilité sur des aspects des performances de nos clients qui pourraient autrement être négligés.

En utilisant du texte long pour les requêtes de recherche et en extrayant des informations concrètes de graphiques de données complexes, les hôteliers peuvent rapidement obtenir les informations précises dont ils ont besoin. Cela aidera le secteur à passer des rapports statiques à des renseignements dynamiques en temps réel qui se traduiront par davantage de réservations directes et une augmentation des revenus. En tant que fournisseur de solutions intégrées, nous sommes en train de rassembler des données provenant de différentes sources et d'exploiter l'IA pour offrir une optimisation commerciale encore plus poussée d'une manière qui n'a jamais été réalisée auparavant.

L'intégration de l'IA pour des fonctionnalités de données avancées dans l'ensemble du portefeuille Cendyn fournit à l'industrie hôtelière une puissante collection de solutions intégrées, permettant aux hôteliers de trouver de nouveaux clients, de réserver plus directement et d'augmenter leurs revenus.