Cendyn CRS
4.4 (166 COMMENTAIRES)
Score HT
100 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Carmen, Tiago, Miguel + 16 more experts recommend Cendyn
Lire RecommandationsCendyn CRS
Classé 1 (sur 42) dans Systèmes de réservation d'hôtel
Vainqueur 2024
Hotel Software
Les hôteliers ont voté Cendyn comme le fournisseur #1 Systèmes de réservation d'hôtel en 2024 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the worldDéconnectez-vous des limitations du système hérité. Connectez-vous au CRS Pegasus.
89% recommandé par 260 hôtels
Hyatt, Virgin, Onyx Hospitality Group & 257 autres
Qu'est-ce que Cendyn?
Fondée en 1996 | Siège social à Boca Raton (United States) | 570 employés
Cendyn CRS est un système de réservation centralisé complet conçu pour permettre aux hôteliers de gérer et d'optimiser leurs processus de réservation. Cette solution basée sur le cloud offre une intégration transparente avec les systèmes de gestion immobilière (PMS), les systèmes de gestion de contenu (CMS) et les systèmes de gestion de la relation client (CRM), garantissant que tous les aspects des opérations hôtelières sont bien connectés. La plateforme offre des fonctionnalités de tarification dynamique et de reporting en temps réel, permettant aux hôteliers de gérer efficacement les tarifs et d'augmenter leurs revenus. Cendyn CRS prend en charge plus de 1 000 partenaires de distribution, optimisant les revenus sur plusieurs canaux et améliorant la portée du marché. Son architecture cloud native et sans serveur garantit une sécurité robuste et une haute disponibilité, éliminant les retards ou les temps d'arrêt. Dans l'ensemble, Cendyn CRS rationalise la gestion des réservations, améliore l'efficacité opérationnelle et stimule la croissance des revenus, ce qui en fait un ajout précieux à la pile technologique de tout hôtel.
Fonctionnalités
Maximisez la demande mondiale, la visibilité et les réservations
Maximisez la demande mondiale, la visibilité et les réservations
Maximisez la demande, la visibilité et les réservations mondiales en vous adaptant rapidement aux évolutions du marché avec Cendyn CRS, le système de réservation basé sur le cloud classé n°1 du secteur, sept années de suite. Répondez aux besoins uniques de votre hôtel grâce à sa solution de réservation basée sur le cloud primée, offrant une flexibilité, une évolutivité, une sécurité et un support inégalés. Connectez-vous de manière transparente à plus de 1 000 partenaires de distribution, optimisant ainsi les revenus sur différents canaux.
Architecture entièrement basée sur le cloud
Architecture entièrement basée sur le cloud
Des API de microservices flexibles et robustes vous permettent d'utiliser la plate-forme de la manière la mieux adaptée à vos processus métier optimisés, vous permettant de vous concentrer sur la génération de revenus. L'architecture cloud native et sans serveur de notre plate-forme assure la pérennité de votre technologie et vous permet de faire évoluer votre entreprise sans décalage ni temps d'arrêt. Sa sécurité à 4 couches de pointe protège vos données, offrant une tranquillité d'esprit 24h/24 et 7j/7.
Distribution complète
Distribution complète
Cendyn CRS propose une distribution mondiale complète via des centaines de canaux. Des intégrations poussées avec votre PMS et les principales plateformes et systèmes du secteur vous permettent d'exploiter pleinement les données de votre RMS, CRM, programmes de fidélisation des clients, etc. Nous facilitons également la réalisation de réservations directes grâce à notre moteur de réservation et à notre plateforme de commerce électronique de pointe, qui incluent des options pour notre centre d'appels premium et notre service de réservation vocale.
Outils de tarification intelligents
Outils de tarification intelligents
Cendyn CRS propose des outils de tarification intelligents, des règles de tarification dynamiques et des contrôles de tarification améliorés basés sur des formules. Surveillez de manière proactive la parité des tarifs et automatisez votre programme de garantie du meilleur tarif. Des outils d'administration faciles à utiliser et personnalisables fournissent des rôles d'utilisateur précis et une gestion des tarifs et des stocks multi-propriétés qui répond aux procédures opérationnelles standard de votre organisation.
Fonctionnalités de fidélité robustes
Fonctionnalités de fidélité robustes
Cendyn CRS s'intègre parfaitement au programme de fidélité de votre hôtel ou casino pour offrir des fonctionnalités qui encouragent les visites répétées et maximisent les revenus. Grâce à l'inscription au programme de fidélité, les clients et les joueurs de casino peuvent facilement rejoindre votre programme pour accéder à des offres et des réductions lorsqu'ils interagissent avec votre hôtel via Cendyn Booking Engine. Les fonctionnalités spécifiques aux casinos telles que les niveaux de fidélité, les ventes incitatives de chambres de fidélité, l'intégration de la compensation en espèces et les restrictions basées sur les joueurs aident les complexes de casino à créer une expérience personnalisée pour chaque joueur tout en augmentant les revenus.
Centre d'appel : plate-forme d'agents intuitive
Centre d'appel : plate-forme d'agents intuitive
Offrez à vos agents de réservation une vue complète de vos tarifs et de votre inventaire, leur permettant de répondre facilement aux questions sur l'établissement et de réserver la chambre et le plan tarifaire adaptés aux clients de manière rapide, efficace et flexible. Les agents peuvent effectuer des réservations multi-chambres et multi-tarifs sur une seule réservation et remplacer la disponibilité, si nécessaire.
Centre d'appel : intégrations de fidélité approfondies
Centre d'appel : intégrations de fidélité approfondies
Les marques hôtelières, les casinos et les centres de villégiature intégrés peuvent bénéficier d'intégrations profondes avec vos programmes de fidélité ou de joueurs. Regroupez vos données provenant de plusieurs sources dans une seule plate-forme de centre d'appels offrant à vos agents de réservation une vue à 360 degrés des clients les plus précieux et les plus fidèles de votre hôtel. Offrez facilement des chambres gratuites et d'autres bonus de fidélité.
Centre d'appels : générez des revenus et minimisez les coûts
Centre d'appels : générez des revenus et minimisez les coûts
Des spécialistes des réservations hautement qualifiés et multilingues génèrent des réservations directes et des ventes incitatives, générant ainsi des revenus supplémentaires. Gérez les appels de réservation plus efficacement pour minimiser les coûts opérationnels. Suivez des indicateurs détaillés, notamment les taux de conversion, le temps de conversation et les motifs de refus, grâce aux solutions de reporting proposées par Cendyn CRS.
Caractéristiques
Gestion de contenu
4/5 features
Règles de tarification
4/5 features
Distribution
4/5 features
Commerce électronique
4/5 features
Intégrations
4/5 features
Rapports
4/5 features
Administrateur
4/5 features
Centre d'appel
4/5 features
Modules complémentaires et modules disponibles
Centre d'appels basé sur le Web
Des outils améliorés et des flux de travail flexibles pour les agents de réservation aux intégrations de programmes de fidélité et aux services vocaux, Cendyn propose des solutions Web puissantes pour tous vos besoins en matière de centre d'appels. Offrez à vos agents de réservation une vue complète de vos tarifs et de votre inventaire, leur permettant de répondre facilement aux questions sur l'établissement et de réserver rapidement et de manière flexible la chambre et le plan tarifaire appropriés pour les clients, notamment en effectuant des réservations multi-chambres et multi-tarifs sur des réservations uniques et disponibilité primordiale.
Résumé des avis sur Cendyn
Facilité d’utilisation
4.4/5
Assistance client
4.5/5
ROI
4.3/5
Mise en œuvre
4.3/5
Recommandé par
Réalisations
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, Cendyn CRS est le produit #2 le plus tendance dans la catégorie Systèmes de réservation d'hôtel (sur 42) et le #97 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
En savoir plusCendyn les processus d’assistance à la clientèle n’ont pas encore été vérifiés par Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseLes hôteliers ont voté Cendyn comme le fournisseur #1 Systèmes de réservation d'hôtel en 2024 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the worldCe prestataire de services n’a pas satisfait aux critères minimaux du certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture de la transparence et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
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Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldRecommandé pour
Tarification de Cendyn
Moyenne
Ce produit est tarifé dans la moyenne de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit standard avec des fonctionnalités standard conçues pour des opérations et des cas d'utilisation typiques et des propriétés.
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Références
"Since we’ve partnered with Cendyn, we’ve doubled the size of our database. Cendyn has allowed us to really focus and grow our channel mix. We’ve exceeded our goals in the channels most profitable to us."
Josh Herman
Executive Director of Marketing & PR @
Fontainebleau Miami Beach
"Cendyn’s website and CMS services were instrumental in redefining Margaritaville Hotel & Resorts’ online visual identity and brand presence. Their teams really understand how to create an optimal web experience for guests while supporting multiple, complex properties."
Elyse Curtis
Vice President of Hospitality Marketing @
The Omni Grove Park Inn
"Revintel is great for us because it consolidates all of the data from different sources into one platform that we can run many different reports off of, that really assist us in making the right decisions."
Stephanie Wheeler
VP of Revenue Management @
The Boyd Gaming Corporation
"Cendyn is a great product for us. It really helps us figure out what our occupancy will be and what the demand looks like. We use Cendyn’s Guestrev product for our revenue management system. It’s a great dynamic system that looks at all of the different business demands and gives us a great forecast. From there, we’re really able to optimize and figure out the right pricing points and looking at their recommendations to optimize our business."
Stephanie Wheeler
VP of Revenue Management @
The Boyd Gaming Corporation
"Using Guestfolio CRM is simple, but the payoffs on how it improves guest communications and hotel insights have been massive."
Sabrina Donovan
Operations Manager @
Pacific Sands Beach Resort
"Using every element of Guestfolio CRM has enabled us to simplify the whole experience for the guest. It doesn’t just save time for us as a team, it is vital for the guest to improve their overall experience at Nita Lake Lodge."
Joleen Kenney
Operations Manager @
Nita Lake Lodge
"Guestrev avait les types de rapports que nous recherchions, y compris les prévisions, les livres et les historiques. Il est très difficile sur le marché du luxe haut de gamme de convaincre les gens de se lancer dans ce marché à taux journalier, nous avions donc besoin d'une solution qui nous aide dans ce processus."
Mary Arcuri
Group Director of Reservations & Revenue @
Ocean House
"Nous utilisons Pegasus Analytics depuis plus d'un an et trouvons qu'il est d'une grande aide pour comprendre les principaux facteurs qui influencent la demande et les revenus. Cela a aidé notre équipe de vente à comprendre le modèle de réservation des clients clés, nous aidant dans notre stratégie de tarification et de négociation pour 2019."
Paul O'Connell
Sales & Marketing Manager @
Clayton Hotel Cork City
"Nous utilisons eProposal depuis si longtemps maintenant, c'est devenu une seconde nature ! Cela rend tout tellement plus facile pour l'équipe. Tout se remplit automatiquement, il est donc extrêmement rapide d'envoyer nos propositions - la première interaction électronique est rapide et transparente, ce qui fonctionne bien pour nos clients."
Ibrahim Bashir
Assistant Director of Sales @
The Ritz-Carlton, Dubai International Financial Centre
"Le partenariat avec Cendyn était un choix facile. La solide offre de services (eProposal, eMenus, eInsight et médias numériques) a doté notre équipe commerciale et marketing d'outils de vente puissants. eProposal s'intègre parfaitement à CI/TY, permettant la création de propositions hautement personnalisées en quelques minutes, gagnant ainsi plus de temps pour se concentrer sur la génération de revenus. De plus, la suite de communication de Cendyn avec des alertes en temps réel garantit qu'aucune piste n'est oubliée."
Jason LaCkore
Director of Sales @
JW Marriott Miami Turnberry Resort & Spa
"J'adore la proposition électronique. Je le recommande aux hôteliers et organisateurs d'événements répondant aux appels d'offres. Il est beaucoup plus facile d'amener nos propositions au sommet de la gamme. Lorsque vous répondez aux appels d'offres, la rapidité est primordiale et l'eProposal nous fait gagner du temps et nous donne un avantage concurrentiel."
Katrina Banzon
Complex Director of Sales @
Embassy Suites by Hilton Los Angeles International Airport North
"J'ai vu de nombreuses entreprises gérer leur marketing en silo, mais en utilisant ensemble les services de CRM et de marketing numérique de Cendyn, cela nous permet de vraiment orienter nos efforts vers ce que les données nous disent. Nous pouvons dépenser notre argent sur ce qui est le plus efficace. Cela élimine les conjectures de beaucoup de choses. C'est tellement bénéfique de les avoir intégrés ensemble."
Josh Herman
Director of PR & Marketing @
Fontainebleau Miami Beach
"Avec Cendyn, nous constatons une amélioration directe des résultats de nos efforts CRM et de notre capacité à entretenir une clientèle fidèle. Cendyn a joué si vite, surtout en cas de besoin. Cela a été un grand boom pour nous."
Ray DeJohn
Director of Sales & Marketing @
Hotel Granduca Austin
"«Notre système de gestion des revenus est l'un des principaux facteurs à l'origine de nos succès pluriannuels, il y a certainement d'autres facteurs contributifs, mais le système (guestrev) nous aide clairement à soutenir et à exécuter nos stratégies."
Jamie Pena
VP of Revenue Strategy & Global Distribution @
Omni Hotels & Resorts
"J'apprécie de nombreuses fonctionnalités du moteur de réservation. Le tableau de bord est très intuitif et convivial, ce qui nous permet de gérer facilement notre contenu, notre distribution, la connectivité des méta-recherches et de nombreux autres composants essentiels d'une stratégie de marketing numérique réussie. Je trouve également que le ciblage géographique et les règles de tarification dynamiques sont extrêmement précieux. Ces deux outils nous permettent de proposer les tarifs les plus compétitifs et les plus attractifs au bon client. En conséquence, nous enregistrons des taux de conversion et des réservations directes beaucoup plus élevés."
Halei Young
Digital Marketing & Community Manager @
Beach Terrace Inn
"J'apprécie de nombreuses fonctionnalités du moteur de réservation. Le tableau de bord est très intuitif et convivial, ce qui nous permet de gérer facilement notre contenu, notre distribution, la connectivité des méta-recherches et de nombreux autres composants essentiels d'une stratégie de marketing numérique réussie. Je trouve également que le ciblage géographique et les règles de tarification dynamiques sont extrêmement précieux. Ces deux outils nous permettent de proposer les tarifs les plus compétitifs et les plus attractifs au bon client. En conséquence, nous enregistrons des taux de conversion et des réservations directes beaucoup plus élevés."
Halei Young
Digital Marketing & Community Manager @
Beach Terrace Inn
"Depuis que nous nous sommes associés à Cendyn, nous avons doublé la taille de notre base de données. Cendyn nous a permis de vraiment nous concentrer et de développer notre mix de chaînes. Nous avons dépassé nos objectifs dans les canaux les plus rentables pour nous."
Josh Herman
Executive Director of Marketing & PR @
Fontainebleau Miami Beach
"La formation dispensée par Cendyn a été extrêmement utile. Notre formatrice Cassandra a fait un travail remarquable. Elle a pris le temps de bien répondre aux questions et a été très détaillée tout au long de l'expérience. Nos chefs de service produits ont été formidables, en particulier Debi. Sa patience, sa capacité à guider, aider et simplement être là pour répondre aux questions était fantastique !"
Alicia Favinger
Corporate Newmarket Systems Analyst, Report Specialist @
Valley Forge Casino Resort
"« Nous sommes ravis des fonctionnalités offertes par Guestfolio et sommes ravis de pouvoir suivre notre retour sur investissement, ainsi que de pouvoir suivre et interagir avec nos clients. »"
Leigh Jenkins
Sales & Marketing Director @
Chewton Glen Hotel & Spa
"En tant qu'établissement Relais & Châteaux, offrir une expérience client de haute qualité à l'Hôtel Wailea est notre priorité numéro un. Le concierge personnel de Guestfolio nous a aidés à anticiper les besoins des clients avant leur arrivée, leurs e-mails avant et après le séjour nous ont permis de rester en contact avec notre clientèle et leurs enquêtes nous ont aidés à élever nos propres normes de service en fournissant des commentaires rapides et francs."
Christy Stesky
Director of Marketing @
Hotel Wailea
"Guestfolio trouve toujours un moyen de rendre son produit aussi convivial que possible pour les clients et nous apprécions vraiment la façon dont ils innovent et font constamment évoluer leur produit."
Angie Tran
Digital Marketing Manager @
Shangri-La Toronto
"J'aime beaucoup travailler avec leur équipe. Tout le monde, de notre gestionnaire de compte à l'équipe de support client, en passant par les spécialistes des produits, n'était qu'un rêve avec qui travailler. C'est comme le jour et la nuit par rapport aux fournisseurs avec lesquels nous avons travaillé auparavant dans un espace similaire."
Eric Gooden
Marketing Manager @
Solara Resort - Bellstar Hotels & Resorts
"Dans mes fonctions précédentes, j'ai travaillé dans plusieurs hôtels de marque. Alors que j'ai reçu beaucoup de soutien, il y a eu un sacrifice ou un manque de flexibilité et de créativité. Cependant, avec Travel Tripper (maintenant Pegasus), tout cela se transforme en opportunités - au lieu de m'adapter pour suivre les règles de l'emporte-pièce de la marque, je peux parler à mon responsable CRS ainsi qu'à l'équipe de l'agence numérique pour réfléchir et mettre en œuvre nos idées. Je suis donc très enthousiasmé par le fait que j'ai la flexibilité et le soutien expert de leur équipe pour faire bouger les choses."
Michelle Mu
Director of Revenue & Distribution @
Refinery Hotel
"J'apprécie de nombreuses fonctionnalités du moteur de réservation. Le tableau de bord est très intuitif et convivial, ce qui nous permet de gérer facilement notre contenu, notre distribution, la connectivité des méta-recherches et de nombreux autres composants essentiels d'une stratégie de marketing numérique réussie. Je trouve également que le ciblage géographique et les règles de tarification dynamiques sont extrêmement précieux. Ces deux outils nous permettent de proposer les tarifs les plus compétitifs et les plus attractifs au bon client. En conséquence, nous enregistrons des taux de conversion et des réservations directes beaucoup plus élevés."
Halei Young
Digital Marketing & Community Manager @
Beach Terrace Inn
"J'en suis à ma neuvième année ici [au Beach Terrace Inn] et nous avons traversé plusieurs sociétés de marketing numérique tout au long du processus. J'ai trouvé que les gens de Travel Tripper étaient de loin les plus innovants... Avec certaines de nos sociétés précédentes, j'avais vraiment l'impression que nous n'étions qu'un compte qu'ils géraient. Avec Travel Tripper, je sens qu'ils sont très investis dans notre succès."
Renier Milan
Vice President of Hotels @
Tobo Investments
"J'aime vraiment travailler avec leur équipe. Tout le monde, de notre gestionnaire de compte à l'équipe de support client, en passant par les spécialistes des produits, n'était qu'un rêve avec qui travailler. C'est comme le jour et la nuit par rapport aux fournisseurs avec lesquels nous avons travaillé auparavant dans un espace similaire."
Eric Gooden
Marketing Manager @
Solara Resort - Bellstar Hotels & Resorts
"Dans mes fonctions précédentes, j'ai travaillé dans plusieurs hôtels de marque. Alors que j'ai reçu beaucoup de soutien, il y a eu un sacrifice ou un manque de flexibilité et de créativité. Cependant, avec Travel Tripper (maintenant Pegasus), tout cela se transforme en opportunités - au lieu de m'adapter pour suivre les règles de l'emporte-pièce de la marque, je peux parler à mon responsable CRS ainsi qu'à l'équipe de l'agence numérique pour réfléchir et mettre en œuvre nos idées. Je suis donc très enthousiasmé par le fait que j'ai la flexibilité et le soutien expert de leur équipe pour faire bouger les choses."
Michelle Mu
Director of Revenue & Distribution @
Refinery Hotel
"En tant qu'outil d'intelligence de marché, revcaster nous donne une meilleure compréhension de l'ensemble concurrentiel d'un hôtel et de la façon dont nous devons nous positionner en termes de prix."
Stefan Wolf
Senior VP, Revenue & Distribution Strategy @
The Posh Phaya Thai
"Après un processus de mise en œuvre sans problème, nous avons trouvé grouprev extrêmement convivial et avons constaté des résultats immédiats."
Kyle Yarbrough
Revenue Manager @
The Hotel at Auburn University & Dixon Conference Center
"Il est extrêmement précieux pour nous d'avoir une plate-forme complète tirant les données à l'échelle de l'entreprise afin que nous puissions avoir une source de vérité cohérente et unique pour chaque propriété"
Kathleen Cullen
SVP of Revenue and Distribution @
Two Roads Hospitality
Clients en vedette
Popularité par Segment
Taille
31 | Très Petit (1-9 chambre)
8 | Petit (10-24 chambre)
58 | Moyenne (25-74 chambre)
95 | Grand (75-199 chambre)
112 | Très Grand (200+ chambre)
Pays
197 | United States of America
14 | France
10 | Spain
9 | Canada
8 | United Kingdom
5 | Italy
5 | South Africa
4 | Ireland
4 | Australia
4 | India
3 | United Arab Emirates
3 | Bahrain
3 | Mexico
2 | Saudi Arabia
2 | Denmark
2 | Switzerland
2 | New Zealand
1 | Malaysia
1 | Bulgaria
1 | Singapore
1 | Sweden
1 | Greece
1 | Cyprus
1 | Bermuda
1 | Morocco
1 | Kenya
1 | Norway
1 | Belgium
1 | Japan
1 | Ghana
1 | Korea, South
1 | Qatar
1 | Germany
1 | Colombia
1 | Myanmar
Taper
144 | Boutique
142 | Complexe
121 | Luxe
101 | Centre-ville
86 | De marque
84 | Chambres d'Hôtes & Auberge
65 | Aéroport/ conférence
61 | Service et budget limités
41 | Casino
20 | Séjours prolongés et appartements avec services
13 | Locations de vacances et villas
9 | Auberge
9 | Parcs et terrains de camping pour camping-cars
8 | Motel
Région
209 | Amérique du Nord
52 | Europe
12 | Asie Pacifique
8 | Afrique
6 | Océanie
6 | Moyen-Orient
1 | Amérique du Sud
1 | Centre amérique
Catégorie
166 | Systèmes de réservation d'hôtel
144 | Moteur de réservation
52 | Agences de marketing numérique
35 | Systèmes de gestion des revenus
22 | Parité des tarifs hôteliers
18 | L'intelligence d'entreprise
18 | Logiciel de gestion de métarecherche hôtelière
14 | CRM et marketing par e-mail pour hôtels
11 | Logiciel de gestion des demandes de propositions et des propositions
5 | Conception de site Web
4 | Logiciel de gestion d'événements
Plus Des produits por Cendyn
Notation Des Hôteliers
Hoteliers say
NEW AI Review summary
Hoteliers like the Pegasus RezTrip CRS’s ease of use, comprehensive integration capabilities, and advanced features such as dynamic pricing and real-time reporting. They highlight its positive impact on revenue through effective rate management and seamless connectivity with PMS, CMS, and CRM systems. However, issues like booking notifications delays and occasional interface problems are noted, necessitating workarounds to reduce operational disruptions.
AI-generated from the text of customer reviews
Looking for specific info?
10
Système de réservation Cendyn
Director of revenue de 200 to 499 chambre Hôtel boutique dans New York City (United States of America)
Vérifié
il y a 9 mois
Système facile à utiliser, en particulier lorsque vous utilisez des plans tarifaires ou des liens de réservation. J'aime leur outil DPR et vous pouvez facilement exclure les adresses IP de pays spécifiques lorsque vous organisez une promotion.
United States of America
United States of America
Director of revenue
Très grand hôtel
9
Nirosha est vraiment un grand atout !!
General manager de 100 to 199 chambre Complexe hôtelier dans Windham (United States of America)
Vérifié
il y a 9 mois
Personnellement, les réponses rapides avec Nirosha n’ont pas eu d’équivalent. Surtout pendant notre processus d'ouverture, elle était toujours prête à aider et à réserver du temps pour aider l'équipe à tout construire.
United States of America
United States of America
General manager
Grand hôtel
7
Moteur de réservation et CRS éprouvés
Director of Revenue Management de 10 to 24 chambre Hôtel boutique dans South Lake Tahoe (United States of America)
Vérifié
il y a 9 mois
La facilité d'utilisation et l'accessibilité du moteur de réservation aident vraiment notre équipe dans la gestion des réservations. La flexibilité de proposer différents plans tarifaires et promotions, la possibilité d'effectuer une tarification dynamique et l'extraction en temps réel des rapports disponibles font de ce système un outil pu...
United States of America
United States of America
Director of Revenue Management
Petit hôtel
10
Simplement le meilleur!
de 25-49 chambre Hôtel de luxe dans (Bermuda)
Vérifié
il y a 9 mois
Ce moteur de réservation a été de loin le plus simple à utiliser. Les tarifs de chargement et les forfaits ont été un jeu d'enfant !
Bermuda
Bermuda
Hôtel moyen
8
Systèmes de réservation d'hôtel
Complex Revenue Analyst de 200 to 499 chambre Hôtel boutique dans New York City (United States of America)
Vérifié
il y a 9 mois
Ray Schum a été très utile pour nous aider à résoudre nos problèmes et il l'a fait de manière très rapide. Nous avons rencontré quelques difficultés avec les problèmes d'interface de Site-Minder et Rate & Inventory, mais ils ont été rapidement résolus.
United States of America
United States of America
Complex Revenue Analyst
Très grand hôtel
8
Communication efficace et conforme aux objectifs de l’entreprise
Business Development Director de 200 to 499 chambre Hôtel en centre-ville dans London (United Kingdom)
Vérifié
il y a 9 mois
Publicités compétitives. Membre d'équipe efficace dans tous les départements. Plus de contrôle et de liberté pour personnaliser le produit. Simple et convivial.
United Kingdom
United Kingdom
Business Development Director
Très grand hôtel
10
Nouveau support hôtelier
Area Director of Revenue de 1 to 4 chambre Hôtel boutique dans Las Vegas (United States of America)
Vérifié
il y a 9 mois
Nous avons ouvert un tout nouvel hôtel en novembre 2023 et l'équipe d'assistance de Pegasus a été très utile et rapide pour répondre à toutes mes questions. Je ne connaissais pas une grande partie du processus, j'ai donc apprécié le soutien.
United States of America
United States of America
Area Director of Revenue
Hôtel très petit
9
Une plateforme puissante pour gérer les réservations d'hôtel
Revenue de 200 to 499 chambre Hôtel en centre-ville dans Nairobi (Kenya)
Vérifié
il y a 9 mois
Connectivité à GDS et à des centaines d'OTA, soit directement, soit via différents gestionnaires de canaux disponibles pour un hôtel, afin de garantir une distribution transparente des réservations et de gérer les stocks en temps réel. Intégration PMS bidirectionnelle, garantissant que les réservations sont introduites directement dans le P...
Kenya
Kenya
Revenue
Très grand hôtel
10
Nous ne sommes pas simplement un autre numéro.
de 1 to 4 chambre Hôtel de marque dans Las Vegas (United States of America)
Vérifié
il y a 9 mois
Nous savons que nous pouvons collaborer et faire avancer les choses sans trop de bureaucratie pour ainsi dire. La plateforme est très conviviale. Le personnel d'assistance fournira une assistance jusqu'à ce que les problèmes ou les projets soient résolus ou terminés.
United States of America
United States of America
Hôtel très petit
10
L'un des systèmes de réservation d'hôtel les plus simples jamais créés !! J'espère honnêtement pouvoir continuer à utiliser ce programme et j'espère qu'il sera introduit dans davantage de propriétés.
de 100 to 199 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans St. Pete Beach (United States of America)
Vérifié
il y a 9 mois
J'aime le fait que le système soit très convivial et facile à naviguer. Je l'utilise depuis 2 ans pour le travail et il y a peu ou pas de problèmes techniques. S'il y a un problème, l'équipe informatique s'en occupe immédiatement et mon problème est souvent résolu en quelques heures ou en fin de journée. Il se trouve que j'utilise ce progra...
United States of America
United States of America
Grand hôtel
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Questions et réponses d’experts et recommandations de partenaires
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Question:
Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?
Répondre:
Nous travaillons en partenariat avec Cendyn depuis de nombreuses années, leur CRS alimente bon nombre de nos clients et se connecte de manière transparente à notre plateforme de commerce hôtelier spécialisée dans la distribution. Avec la récente fusion, Cendyn propose un portefeuille encore plus complet, comprenant un CRM de premier ordre, ce qui signifie que ses clients sont pris en charge dans tous les aspects de la distribution et du marketing.
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?"
Nous travaillons en partenariat avec Cendyn depuis de nombreuses années, leur CRS alimente bon nombre de nos clients et se connecte de manière transparente à notre plateforme de commerce hôtelier spécialisée dans la distribution. Avec la récente fusion, Cendyn propose un portefeuille encore plus complet, comprenant un CRM de premier ordre, ce qui signifie que ses clients sont pris en charge dans tous les aspects de la distribution et du marketing.
En tant que partenaire technique dédié à la solution CRM adaptée aux besoins uniques de l'industrie hôtelière, je suis heureux de fournir une recommandation complète mettant en évidence les forces et les capacités exceptionnelles du produit. Le produit CRM excelle dans de nombreux aspects, se révélant être un atout inestimable pour les hôtels cherchant à améliorer l'expérience de leurs clients et à rationaliser leurs opérations. L'une des caractéristiques les plus remarquables de cette solution est sa capacité inégalée à centraliser et à gérer les données des clients. Grâce à des interfaces intuitives et à une intégration transparente avec divers systèmes hôteliers, il permet aux établissements de maintenir un référentiel complet de profils clients. Ceci, à son tour, permet des services personnalisés, anticipant les préférences et les besoins des clients pour un séjour amélioré. De plus, le produit répond de manière transparente aux processus complexes de réservation et de réservation de l'industrie hôtelière. Ses outils robustes de gestion des réservations permettent aux hôtels de gérer efficacement les réservations, les attributions de chambres et les modifications, garantissant un processus d'enregistrement et de départ fluide. Cela optimise non seulement la satisfaction des clients, mais augmente également l'efficacité opérationnelle, en réduisant les erreurs manuelles et les retards. Dans le domaine du marketing et de l'engagement des clients, la solution CRM brille vraiment. Ses capacités d'analyse avancées fournissent des informations approfondies sur le comportement et les préférences des clients, permettant aux hôtels d'adapter efficacement les campagnes marketing et les programmes de fidélité. Les fonctionnalités de communication automatisées du produit, y compris les e-mails et les notifications personnalisés, favorisent l'engagement des clients avant même leur arrivée, créant un sentiment d'anticipation et établissant des relations durables. En conclusion, la solution CRM conçue pour l'industrie hôtelière fait preuve d'excellence dans la gestion des données clients, les processus de réservation, le marketing et le support client. Sa capacité à améliorer l'expérience client tout en optimisant les opérations hôtelières le positionne comme un outil incontournable pour les hôtels cherchant à prospérer dans un marché concurrentiel. Avec ses interfaces conviviales, son adaptabilité et son dévouement à l'innovation, ce produit CRM se démarque vraiment comme un changeur de jeu pour le secteur de l'hôtellerie.
Hotel CRM & Marketing Automation de PUSHTech change la donne dans l'industrie hôtelière. Il excelle vraiment dans plusieurs aspects. Premièrement, la plate-forme offre une base de données centralisée, intégrant de manière transparente les données de divers outils logiciels hôteliers tels que PMS, moteurs de réservation, programmes de fidélité, etc. Cela permet aux hôteliers d'avoir une vue complète de leurs clients, ce qui améliore la fidélisation de la clientèle et des expériences personnalisées. Deuxièmement, la fonction d'automatisation du parcours client est fantastique. De la pré-arrivée à la post-séjour, la plateforme automatise les communications par e-mail, SMS, Web et notifications push, réduisant ainsi les efforts manuels et optimisant la gestion de la relation client. Cela améliore non seulement la satisfaction des clients, mais augmente également les réservations directes. Enfin, la convivialité de la plateforme est louable, ce qui permet aux équipes hôtelières de gérer facilement les campagnes et de créer de belles newsletters par e-mail sans effort.
Leurs outils permettent aux hôtels de segmenter et d'exploiter avec succès leurs données de première partie, offrant une expérience personnalisée tout au long du parcours client dans le but ultime d'augmenter les réservations directes et la fidélité des clients.
La grande valeur du CRM de PUSHTech est qu'il est spécialement conçu pour être agrégé dans l'écosystème technologique hôtelier. La connectivité avec la plateforme fonctionne de manière fluide, sans interruption. Il permet des segmentations avancées et spécialisées pour la casuistique hôtelière et intègre en temps réel ses statistiques aux données collectées via notre Social WiFi. De plus, il offre la fonctionnalité d'exclure automatiquement des futures campagnes de marketing par e-mail les clients qui ont déjà réservé au cours des 3, 6, 9 ou 12 derniers mois. Tout cela permet une meilleure connaissance des clients, en centralisant les informations et les profils des clients et en jouant le rôle de CDP. Sans aucun doute, le meilleur CRM hôtelier que nous connaissions, avec plus de 200 intégrations disponibles. Un outil de base pour la désintermédiation des réservations.
Question:
Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?
Répondre:
À mesure que Cendyn et son CRM de premier ordre ont fusionné avec Pegasus et Travel Tripper, leur clientèle bénéficie d'une technologie de pointe sur le marché à tous les niveaux, du CRM au CRS en passant par BE. Cela s'intègre parfaitement à la plus grande plate-forme de commerce hôtelier au monde de SiteMinder et offre aux clients des hôtels de Cendyn la possibilité d'obtenir la meilleure solution du marché à tous les niveaux.
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À mesure que Cendyn et son CRM de premier ordre ont fusionné avec Pegasus et Travel Tripper, leur clientèle bénéficie d'une technologie de pointe sur le marché à tous les niveaux, du CRM au CRS en passant par BE. Cela s'intègre parfaitement à la plus grande plate-forme de commerce hôtelier au monde de SiteMinder et offre aux clients des hôtels de Cendyn la possibilité d'obtenir la meilleure solution du marché à tous les niveaux.
La polyvalence du CRM mérite également d'être soulignée. Il s'adresse à un éventail de types et de tailles d'hôtels, adaptant ses caractéristiques pour accueillir des auberges de charme, des complexes de luxe et tout le reste. Sa conception modulaire permet une personnalisation facile, garantissant que le produit s'aligne parfaitement sur les flux de travail opérationnels et l'image de marque uniques de chaque hôtel. Enfin, l'engagement du produit envers l'innovation continue et le support client se démarque. Des mises à jour et des améliorations régulières basées sur les tendances et les commentaires de l'industrie démontrent son engagement à garder une longueur d'avance. L'équipe de support client réactive renforce encore la fiabilité du produit, en fournissant une assistance rapide et en résolvant les requêtes pour assurer des opérations ininterrompues.
Ce qui distingue PUSHTech Hotel CRM & Marketing Automation de la concurrence, c'est son approche globale de l'intégration des données clients. Avec des API, des SDK et des Webhooks, la plate-forme unifie diverses bases de données clients, garantissant que toutes les informations précieuses sont disponibles en un seul endroit. Cela signifie que les hôtels peuvent exploiter des données riches pour une segmentation et une personnalisation précises de l'audience. En exploitant les données de réservation, le comportement d'achat et les coordonnées, les hôtels peuvent créer des campagnes très ciblées, offrant des expériences personnalisées qui résonnent avec les clients individuels. De plus, PUSHTech libère les équipes marketing de la dépendance des ingénieurs logiciels, leur donnant un contrôle total sur les campagnes et actions axées sur la technologie. Le retour sur investissement mesurable allant de x10 à x70+ est un autre aspect remarquable. En désintermédiant les réservations des OTA vers le canal direct et en optimisant les nouvelles réservations directes, la plateforme augmente considérablement les revenus des entreprises. En mettant l'accent sur la simplicité, l'abordabilité et une communication efficace sur plusieurs canaux, PUSHTech apparaît comme un véritable partenaire pour les hôtels, leur permettant d'établir des relations solides avec leurs clients, d'améliorer leur compétitivité et de simplifier les complexités de la technologie.
La capacité d'intégrer de manière transparente leur plate-forme dans l'écosystème technologique de l'hôtel (des moteurs de réservation et PMS à la plate-forme publicitaire numérique), leur permettant de prendre le contrôle de leurs données clients à partir d'une base de données centrale organisée.
En tant que valeur différentielle, elle surprend positivement la génération possible de champs et de catégories pour la collecte de données, la rendant adaptée à chaque client. Il permet l'enrichissement et la consolidation des données PMS de manière automatisée, tout en détectant les doublons d'utilisateurs. Il permet également le suivi des ventes par utilisateur grâce au script d'intégration avec le moteur de réservation. En conséquence, il est possible d'analyser les économies de commissions en obtenant des rapports sur les réservations des clients réguliers. De plus, il offre la possibilité de lancer des campagnes d'email marketing illimitées. Une solution idéale pour augmenter de manière exponentielle les réservations directes au sein du secteur hôtelier.
Question:
Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?
Répondre:
Ce sont tous d'excellents produits, mais certains d'entre eux nécessitent une expertise et une formation approfondie. Je conseillerais donc à mes clients de vraiment se familiariser avec les capacités du produit afin de pouvoir tirer le meilleur parti de la suite de produits.
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Ce sont tous d'excellents produits, mais certains d'entre eux nécessitent une expertise et une formation approfondie. Je conseillerais donc à mes clients de vraiment se familiariser avec les capacités du produit afin de pouvoir tirer le meilleur parti de la suite de produits.
Ayant eu le privilège de travailler en étroite collaboration avec cette solution CRM exceptionnelle adaptée à l'industrie hôtelière, je suis ravi d'offrir un conseil à tout hôtelier averti qui envisage l'intégration de ce produit dans ses opérations. Ma recommandation est simple mais profonde : embrassez le potentiel de transformation de la prise de décision basée sur les données. Lorsque vous envisagez d'adopter cette solution CRM, reconnaissez les informations inestimables qu'elle offre sur les préférences, les comportements et les tendances du marché des clients. En tirant parti de la richesse des données que ce produit recueille et analyse, vous pouvez personnaliser vos services pour dépasser les attentes des clients et améliorer l'efficacité opérationnelle. Dans un paysage concurrentiel où la personnalisation est primordiale, mon conseil est d'exploiter pleinement la puissance des profils et des analyses des clients. En comprenant vos clients à un niveau plus profond, vous pouvez anticiper leurs besoins, proposer des recommandations personnalisées et offrir des expériences mémorables qui favorisent la fidélité. La capacité de ce CRM à consolider et à analyser les données des clients est la pierre angulaire de sa force - utilisez-la à votre avantage. De plus, reconnaissez qu'une mise en œuvre réussie est un effort de collaboration. Engagez votre équipe dans l'exploration des caractéristiques et fonctionnalités du CRM, et encouragez-les à adopter les nouvelles possibilités qu'il apporte. En favorisant une culture d'adaptabilité et d'apprentissage continu, vous vous assurez que votre personnel maximise les avantages de cette solution, ce qui, en fin de compte, a un impact positif sur la satisfaction des clients. Dans le paysage hôtelier en constante évolution, mon conseil est de considérer ce CRM non seulement comme une technologie, mais comme un partenaire stratégique. Restez curieux et ouvert d'esprit quant à ses capacités et recherchez activement des moyens de l'intégrer dans toutes les facettes de vos opérations, des réservations à l'engagement des clients en passant par le marketing. Ce faisant, vous découvrirez comment cela peut permettre à votre hôtel de se démarquer, d'améliorer l'expérience client et de stimuler la croissance. En conclusion, les conseils que j'offre aux collègues chauds
En tant qu'ancien directeur marketing d'une chaîne hôtelière, je recommande fortement d'évaluer soigneusement les besoins spécifiques et l'écosystème technologique de votre hôtel avant de mettre en œuvre la plateforme PUSHTech. Comprendre comment cette solution s'intègre à vos systèmes existants, unifie les données et s'aligne sur vos stratégies marketing est crucial. Profitez de leurs équipes dédiées au succès et à l'assistance pour assurer un processus d'intégration fluide et une assistance continue. De cette façon, vous pouvez maximiser les avantages de PUSHTech, améliorer l'expérience client et augmenter les réservations directes et l'efficacité opérationnelle de votre hôtel.
Les spécialistes du marketing hôtelier doivent être conscients que l'avenir sans cookies, lorsque les cookies tiers seront obsolètes, approche à grands pas. Cela signifie que les stratégies de marketing numérique existantes devront être réorganisées. Tirer parti des données de première partie est la voie à suivre et ce que vos clients exigent. Avoir une solution robuste comme Pusthech facilitera la façon dont vous prenez le contrôle de la base de données, la segmentez et l'utilisez pour créer ces expériences personnalisées et augmenter les ventes directes et la fidélité des clients.
Je dirais simplement essayez-le pour voir comment cela fonctionne. Il s'agit d'un CRM spécialisé dans l'industrie hôtelière et orienté pour offrir une excellente expérience utilisateur. Parce qu'ils connaissent parfaitement le secteur, ses fonctionnalités sont alignées sur la stratégie de marketing, de fidélisation et de réservations directes.
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