Cendyn CRS

4.4 (170 COMMENTAIRES)

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100 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
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Plus de 50 % des avis sur Cendyn’s proviennent de United States of America.

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J'ai analysé tous les avis sur les produits, recommandations d'experts, fonctionnalités, prix, intégrations et plus de Cendyn pour produire le résumé ci-dessous.

Les hôteliers disent

Les hôteliers apprécient la simplicité d'utilisation du CRS Pegasus RezTrip, ses capacités d'intégration complètes et ses fonctionnalités avancées telles que la tarification dynamique et les rapports en temps réel. Ils soulignent son impact positif sur les revenus grâce à une gestion efficace des tarifs et à une connectivité transparente avec les systèmes PMS, CMS et CRM. Cependant, des problèmes tels que des retards dans les notifications de réservation et des problèmes d'interface occasionnels sont constatés, ce qui nécessite des solutions de contournement pour réduire les perturbations opérationnelles.

Popularité par Segment

Taille

14 | Très Petit (1-9 chambre)

8 | Petit (10-24 chambre)

73 | Taille moyenne (25-74 chambre)

108 | Grand (75-199 chambre)

186 | Très Grand (200+ chambre)

Pays

253 | United States of America

28 | France

14 | Canada

11 | Spain

9 | United Kingdom

6 | Italy

5 | South Africa

5 | India

4 | Mexico

4 | Ireland

4 | Australia

3 | United Arab Emirates

3 | Bahrain

2 | Saudi Arabia

2 | Denmark

2 | Switzerland

2 | Thailand

2 | New Zealand

1 | Belgium

1 | Morocco

1 | Greece

1 | Malaysia

1 | Bulgaria

1 | Singapore

1 | Sweden

1 | Cyprus

1 | Kenya

1 | Norway

1 | Myanmar

1 | Netherlands

1 | Japan

1 | Ghana

1 | Korea, South

1 | Qatar

1 | Colombia

1 | Germany

Taper

194 | Boutique

176 | Luxe

166 | Complexe

150 | De marque

150 | Centre-ville

121 | Chambres d'Hôtes & Auberge

112 | Aéroport/ conférence

85 | Service et budget limités

42 | Casino

27 | Séjours prolongés et appartements avec services

23 | Auberge

18 | Locations de vacances et villas

12 | Parcs et terrains de camping pour camping-cars

9 | Motel

Région

271 | Amérique du Nord

70 | Europe

15 | Asie Pacifique

8 | Afrique

6 | Océanie

6 | Moyen-Orient

1 | Amérique du Sud

Catégorie

170 | Logiciel de réservation d'hôtel

149 | Moteur de réservation

57 | Agences de marketing numérique

48 | Renseignements sur les réunions et les événements

38 | Systèmes de gestion des revenus

36 | Intelligence d'affaires

32 | Logiciel de gestion de métarecherche hôtelière

26 | Parité des tarifs hôteliers

20 | CRM hôtelier et marketing par e-mail

18 | Logiciel de gestion des demandes de propositions et des propositions

14 | Conception de sites Web

8 | Logiciel de gestion d'événements

Qu'est-ce que Cendyn?

Fondée en 1996 | Siège social à Boca Raton (United States) | 570 employés
Cendyn CRS est un système de réservation centralisé complet conçu pour permettre aux hôteliers de gérer et d'optimiser leurs processus de réservation. Cette solution basée sur le cloud offre une intégration transparente avec les systèmes de gestion immobilière (PMS), les systèmes de gestion de contenu (CMS) et les systèmes de gestion de la relation client (CRM), garantissant que tous les aspects des opérations hôtelières sont bien connectés. La plateforme offre des fonctionnalités de tarification dynamique et de reporting en temps réel, permettant aux hôteliers de gérer efficacement les tarifs et d'augmenter leurs revenus. Cendyn CRS prend en charge plus de 1 000 partenaires de distribution, optimisant les revenus sur plusieurs canaux et améliorant la portée du marché. Son architecture cloud native et sans serveur garantit une sécurité robuste et une haute disponibilité, éliminant les retards ou les temps d'arrêt. Dans l'ensemble, Cendyn CRS rationalise la gestion des réservations, améliore l'efficacité opérationnelle et stimule la croissance des revenus, ce qui en fait un ajout précieux à la pile technologique de tout hôtel.

Propulsé par l'IA

Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de Cendyn. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.

Sources

Avis d'hôteliers vérifiés

Recommandations d'experts vérifiées

Description fournie par Cendyn

FAQ

Alternatives à Cendyn CRS

Vous n'êtes pas sûr que Cendyn soit le bon choix pour votre hôtel ? Voici des fournisseurs similaires de Hotel Reservations Software qui pourraient convenir à votre hôtel :

Fonctionnalités

Maximisez la demande mondiale, la visibilité et les réservations

Architecture entièrement basée sur le cloud

Distribution complète

Outils de tarification intelligents

Fonctionnalités de fidélité robustes

Caractéristiques

Gestion de contenu

4/5 features

Règles de tarification

4/5 features

Distribution

4/5 features

Commerce électronique

4/5 features

Intégrations

4/5 features

Modules complémentaires et modules disponibles

Centre d'appels basé sur le Web

Des outils améliorés et des flux de travail flexibles pour les agents de réservation aux intégrations de programmes de fidélité et aux services vocaux, Cendyn propose des solutions Web puissantes pour tous vos besoins en matière de centre d'appels. Offrez à vos agents de réservation une vue complète de vos tarifs et de votre inventaire, leur permettant de répondre facilement aux questions sur l'établissement et de réserver rapidement et de manière flexible la chambre et le plan tarifaire appropriés pour les clients, notamment en effectuant des réservations multi-chambres et multi-tarifs sur des réservations uniques et disponibilité primordiale.

MODULE COMPLéMENTAIRE PREMIUM

Résumé des avis sur Cendyn

4.4
Très bien
Facilité d’utilisation
4.4/5
Assistance client
4.5/5
ROI
4.3/5
Mise en œuvre
4.3/5

Recommandé par

Réalisations

Produit tendance

Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, Cendyn CRS est le produit #2 le plus tendance dans la catégorie Logiciel de réservation d'hôtel (sur 49) et le #85 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.

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Assistance Certifiée

Cendyn les processus d’assistance à la clientèle n’ont pas encore été vérifiés par Hotel Tech Report.

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Certificat d’excellence

Ce prestataire de services a obtenu le certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture transparente et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.

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100 Score HT

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Tarification de Cendyn

Moyenne

Ce produit est tarifé dans la moyenne de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit standard avec des fonctionnalités standard conçues pour des opérations et des cas d'utilisation typiques et des propriétés.

Cendyn Moyenne Cendyn

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Avis sur Cendyn

Notation Des Hôteliers

Excellent
113
Très bien
37
Moyenne
14
Pauvre
5
Terrible
1

Taille de la propriété

  • Très Petit (7)
  • Petit (4)
  • Taille moyenne (36)
  • Grand (54)
  • Très Grand (68)

De campagne

  • United States of America
    United States of America
    (112)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (5)
  • France
    France
    (5)
  • India
    India
    (4)
  • South Africa
    South Africa
    (4)
  • Italy
    Italy
    (4)
  • Ireland
    Ireland
    (4)
  • Spain
    Spain
    (3)
  • Bahrain
    Bahrain
    (3)
  • Canada
    Canada
    (2)
  • United Arab Emirates
    United Arab Emirates
    (2)
  • Denmark
    Denmark
    (2)
  • Kenya
    Kenya
    (1)
  • Norway
    Norway
    (1)
  • Saudi Arabia
    Saudi Arabia
    (1)
  • Belgium
    Belgium
    (1)
  • New Zealand
    New Zealand
    (1)
  • Switzerland
    Switzerland
    (1)
  • Japan
    Japan
    (1)
  • Ghana
    Ghana
    (1)
  • Korea, South
    Korea, South
    (1)
  • Qatar
    Qatar
    (1)
  • Australia
    Australia
    (1)

Région

  • Amérique du Nord
    Amérique du Nord
    (114)
  • Europe
    Europe
    (26)
  • Asie Pacifique
    Asie Pacifique
    (9)
  • Océanie
    Océanie
    (2)
  • Moyen-Orient
    Moyen-Orient
    (4)
  • Afrique
    Afrique
    (6)
6

En général, j'utilise RVNG pour vérifier/gérer les paramètres tarifaires et pour garantir que les tarifs seront correctement mappés à notre gestionnaire de canaux.

Sales Assisant de 100 to 199 chambre Hôtel de marque dans Lyon (France)

Vérifié
il y a 19 jours
La configuration des tarifs pour les appels d'offres acceptés est automatique, ce qui permet de gagner du temps et d'éviter les erreurs humaines. L'interface est généralement facile à comprendre, ce qui me permet de corriger rapidement les petites erreurs urgentes sans passer par l'équipe chargée des données.
Country France
Sales Assisant
Grand hôtel
10

Le CRS de Cendyn stimule la fidélité et la demande à travers leurs canaux de distribution

Corporate Vice President de 200 to 499 chambre dans Al Khobar (Saudi Arabia)

Vérifié
il y a 20 jours
Pegasus CRS a veillé à ce que nos canaux de réservation directe restent compétitifs à tout moment. Nous créons et mettons à jour tous nos plans tarifaires d'abord dans le CRS, puis nous les distribuons au PMS de nos hôtels et aux canaux de distribution ultérieurs.
Country Saudi Arabia
Corporate Vice President
Très grand hôtel
10

Des solutions transparentes, fiables et conviviales qui permettent de gagner du temps et d'augmenter les réservations

Sales Manager de 500+ chambre Hôtel de marque dans Houston (United States of America)

Vérifié
il y a 21 jours
Le moteur de réservation et le logiciel de réservation hôtelière de Cendyn ont grandement simplifié la gestion des réservations grâce à une interface fluide et intuitive. L'automatisation a réduit les erreurs manuelles, amélioré l'efficacité et nous a permis d'enregistrer davantage de réservations directes. Le logiciel de gestion des appels...
Country United States of America
Sales Manager
Très grand hôtel
10

Moteur de réservation transparent

Complex Revenue Manager de 100 to 199 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans New York City (United States of America)

Vérifié
il y a 22 jours
Service client très réactif. Modification et ajout faciles des forfaits. Fermeture et ouverture faciles et gestion des restrictions en conséquence.
Country United States of America
Complex Revenue Manager
Grand hôtel
8

Équipe de soutien et CSM exceptionnelle

Regional DORM de 100 to 199 chambre Hôtel boutique dans (United Kingdom)

Vérifié
il y a 22 jours
Leur équipe de support est réactive, ponctuelle et rigoureuse. Raymond Schum, responsable du support client, a été exceptionnel dans ses conseils pour optimiser les applications disponibles et nous a proposé des alternatives pour maintenir notre productivité. Il a notamment permis de structurer au mieux notre stratégie back-end afin de la s...
Country United Kingdom
Regional DORM
Grand hôtel
10

Application de centre d'appels !

Reservations Manager de 75-99 chambre Hôtel boutique dans Palm Beach (United States of America)

Vérifié
il y a 22 jours
Le centre d'appels Pegasus est vraiment exceptionnel ! Dès la première interaction, son équipe s'est surpassée pour offrir un service client exceptionnel. Les agents sont non seulement professionnels et efficaces, mais aussi sincèrement sympathiques, garantissant une expérience fluide et positive à chaque fois. Leurs temps de réponse sont u...
Country United States of America
Reservations Manager
Grand hôtel
8

Un outil merveilleux à avoir !

Director of Rooms de 25-49 chambre Hôtel boutique dans Paget Parish (Caribbean)

Vérifié
il y a 22 jours
Notre logiciel de réservation est très convivial et propose des mises à jour immédiates, ce qui simplifie la gestion des réservations. La fonctionnalité de reporting est simple et les rapports sont faciles à lire et à comprendre, ce qui permet une prise de décision rapide.
Country Caribbean
Director of Rooms
Hôtel de taille moyenne
10

Nous ne sommes pas simplement un autre numéro.

de 500+ chambre Hôtel boutique dans Las Vegas (United States of America)

Vérifié
il y a 26 jours
Nous savons que nous pouvons collaborer et faire avancer les choses sans trop de bureaucratie pour ainsi dire. La plateforme est très conviviale. Le personnel d'assistance fournira une assistance jusqu'à ce que les problèmes ou les projets soient résolus ou terminés.
Country United States of America
Très grand hôtel
9

Forte conversion

Vice President, Revenue de 200 to 499 chambre Séjour prolongé & Appartement avec services dans Carlsbad (United States of America)

Vérifié
il y a 26 jours
Le moteur de réservation continue d'évoluer en mettant l'accent sur la conversion, les opportunités de revenus supplémentaires et le comportement des consommateurs. Il s'intègre entièrement aux plates-formes tierces et est simple pour l'utilisateur final. Mais hélas, pour nous, la conversion est reine.
Country United States of America
Vice President, Revenue
Très grand hôtel
10

TravelTripper a été une excellente plateforme CRS/BE ; très bon service!

Director of Technology & Experience de 25-49 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Dauphin Island (United States of America)

Vérifié
il y a 26 jours
Nous avons beaucoup cherché une plate-forme de distribution/CRS et un moteur de réservation, et grâce à des discussions avec chaque fournisseur, nous avons déterminé que TravelTripper était un bon choix pour nous. Ils ont été incroyablement réactifs et le système fonctionne très bien. Le processus d'intégration avec notre PMS (StayNTouch) a...
Country United States of America
Director of Technology & Experience
Hôtel de taille moyenne
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  • 6
  • ...
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Questions et réponses d’experts et recommandations de partenaires

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Question:

Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?

Répondre:

Nous travaillons en partenariat avec Cendyn depuis de nombreuses années, leur CRS alimente bon nombre de nos clients et se connecte de manière transparente à notre plateforme de commerce hôtelier spécialisée dans la distribution. Avec la récente fusion, Cendyn propose un portefeuille encore plus complet, comprenant un CRM de premier ordre, ce qui signifie que ses clients sont pris en charge dans tous les aspects de la distribution et du marketing.

Question:

Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?

Répondre:

À mesure que Cendyn et son CRM de premier ordre ont fusionné avec Pegasus et Travel Tripper, leur clientèle bénéficie d'une technologie de pointe sur le marché à tous les niveaux, du CRM au CRS en passant par BE. Cela s'intègre parfaitement à la plus grande plate-forme de commerce hôtelier au monde de SiteMinder et offre aux clients des hôtels de Cendyn la possibilité d'obtenir la meilleure solution du marché à tous les niveaux.

Question:

Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?

Répondre:

Ce sont tous d'excellents produits, mais certains d'entre eux nécessitent une expertise et une formation approfondie. Je conseillerais donc à mes clients de vraiment se familiariser avec les capacités du produit afin de pouvoir tirer le meilleur parti de la suite de produits.

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Support

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Cendyn n'a pas encore fait certifier ses processus de support client par Hotel Tech Report. Nous vous recommandons de faire référence à la rubrique GCSC lors de votre appel de démonstration pour vous assurer que ce fournisseur dispose de processus solides en place pour assister les clients.

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