Expérience client
Publié par Cendyn
Build a Smart Marketing Strategy for 2022 and Beyond
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SCORE HT
100 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
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Classé #1 sur 35 dans Systèmes de réservation d'hôtel
Facilité d’utilisation
4.4/5
ROI
4.3/5
Mise en œuvre
4.3/5
Assistance client
4.5/5
Assistance client vérifiée
Cendyn les processus d’assistance à la clientèle n’ont pas encore été vérifiés par Hotel Tech Report.
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À propos Cendyn Voir le site Web
Fondé en 1996 | Siège social à Boca Raton United States | 570 employésCendyn est le principal fournisseur de logiciels et de services cloud innovants pour l'industrie hôtelière. En mettant l'accent sur les plateformes te...
Modules de produit
Des solutions Web pour tous les besoins des centres d'appels
ADDITIONNEL
Des outils améliorés et des flux de travail flexibles pour les agents de réservation aux intégrations de programmes de fidélité et aux services vocaux, Cendyn propose des solutions Web puissantes pour tous vos besoins en matière de centre d'appels. Offrez à vos agents de réservation une vue complète de vos tarifs et de votre inventaire, leur permettant de répondre facilement aux questions sur l'établissement et de réserver rapidement et de manière flexible la chambre et le plan tarifaire appropriés pour les clients, notamment en effectuant des réservations multi-chambres et multi-tarifs sur des réservations uniques et disponibilité primordiale.
Surveiller, analyser, planifier, agir avec CRS BI Analytics
L'intelligence d'entreprise
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Notre puissante plateforme d'intelligence vous permet d'agréger, d'analyser et de disséquer les données plus rapidement et plus efficacement que jamais. Des visualisations riches fournissent des informations essentielles en quelques secondes, identifiant les domaines de besoin. Des tableaux, des graphiques et des cartes flexibles et interactifs vous permettent d'explorer davantage pour découvrir des tendances qui pourraient vous aider à optimiser les performances des canaux et à agir sur des mesures commerciales cruciales.
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S’intègre à
- Systèmes de gestion immobilière
- Gestionnaires de canaux
- Logiciel de gestion hôtelière
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Ce que les clients aiment à propos de Pegasus CRS & Distribution (Cendyn)
89% recommander
Director of Revenue Management dans Philadelphia (United States)
Reztrip est toujours là pour aider à répondre à toutes les questions que j'ai. Ce qui est bien, c'est que si l'un des techniciens ou le responsable de compte ne connaît pas immédiatement la réponse à ...
Director of Revenue Management dans San Jose (United States)
Le logiciel est très simple et facile à gérer ; tout, de l'inventaire aux rapports, peut être extrait pour offrir une excellente expérience de gestion des revenus.
Regional Vice President of Sales & Marketing dans New York (United States)
L'un des meilleurs produits que nous ayons utilisé après en avoir essayé plusieurs. Il est convivial, rapide, fonctionne bien sur tous les canaux de distribution nécessaires et la fonctionnalité supplémentaire ...
Questions et réponses d’experts et recommandations de partenaires
Question:
Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?
Répondre:
La suite de produits Cendyn est l'une des plus complètes de l'industrie. De ce fait, ils peuvent agir comme un "guichet unique" pour la technologie hôtelière et répondre à toutes les exigences de la plupart des entreprises.
by John Lingos-Webb (Duetto) on October 05, 2022
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Question:
Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?
Répondre:
Cendyn se distingue par l'étendue de ses services et les applications qu'elle propose. De plus, ils maîtrisent parfaitement l'intégration et s'assurent que tous leurs produits communiquent et fonctionnent ensemble de manière transparente. Aucune autre entreprise de technologie h...
by John Lingos-Webb (Duetto) on October 05, 2022
Voir plus de réponses (3)
Question:
Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?
Répondre:
Examinez de près tout ce que Cendyn peut offrir. Ils ont beaucoup plus de produits et de services que beaucoup ne le pensent et je suis sûr que presque tous les hôteliers peuvent bénéficier de leur vaste offre de produits.
by John Lingos-Webb (Duetto) on October 05, 2022
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John Lingos-Webb
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Caractéristiques
Clients et références
Références et témoignages
Dans mes fonctions précédentes, j'ai travaillé dans plusieurs hôtels de marque. Alors que j'ai reçu beaucoup de soutien, il y a eu un sacrifice ou un manque de flexibilité et de créativ...
J'aime vraiment travailler avec leur équipe. Tout le monde, de notre gestionnaire de compte à l'équipe de support client, en passant par les spécialistes des produits, n'était qu'...
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Cendyn n’a pas d’études de cas disponibles
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December 14, 2022
Pegasus CRS & Distribution (Cendyn) Avis: Cendyn a beaucoup d'excellents produits pour aider à offrir une excellente expérience client
Area Director of Revenue Management de Resorts dans Sunny Isles Beach (United States of America)
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10/10
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Qu’est-ce que vous aimez le plus ?
Sur la base de mon temps/expérience avec le moteur de réservation Cendyn, je dirai que ce produit est simple à utiliser. L'outil est très dynamique avec de nombreuses options pour personnaliser la...
Qu’est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Je pense que l'apparence/l'affichage du moteur de réservation peut utiliser une mise à jour ou une refonte pour offrir différentes façons d'afficher les produits de l'hôtel. Il serait...
Assistance client
4
Facilité d’utilisation
5
Rapport qualité-prix
5
Mise en œuvre
5
December 12, 2022
Pegasus CRS & Distribution (Cendyn) Avis: L'assistance doit être améliorée
Sales Manager de Boutiques dans New York (United States of America)
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5/10
Google Translate
Qu’est-ce que vous aimez le plus ?
La conception du moteur de réservation est très agréable, bien que lorsqu'ils ajoutent quelque chose, ils ne mentionnent pas souvent le nouvel ajout, ce qui le rend décousu lorsqu'il est final...
Qu’est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Le soutien fait très défaut depuis la pandémie. Avant la pandémie, l'équipe d'assistance répondait à un problème en une heure, mais maintenant, elle prend souvent des jours, et parfois plu...
Assistance client
1
Facilité d’utilisation
3
Rapport qualité-prix
3
Mise en œuvre
3
December 12, 2022
Pegasus CRS & Distribution (Cendyn) Avis: Excellent service client
Director of Sales and Marketing de Boutiques dans New York (United States of America)
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8/10
Google Translate
Qu’est-ce que vous aimez le plus ?
Le personnel est très compétent et répond toujours rapidement à tous les problèmes. Ils semblent toujours venir avec des mises à jour et des améliorations.
Qu’est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Je n'aime pas la nouvelle façon dont fonctionne la chaîne de messagerie. Il est difficile de suivre et de suivre.
Assistance client
4
Facilité d’utilisation
4
Rapport qualité-prix
4
Mise en œuvre
4
December 07, 2022
Pegasus CRS & Distribution (Cendyn) Avis: Très convivial et dynamique !
Regional Director of Revenue Management de Boutiques dans Chandler (United States of America)
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10/10
Google Translate
Qu’est-ce que vous aimez le plus ?
Certaines de mes fonctionnalités préférées sont DPR, la tarification basée sur une formule et mon représentant Cendyn ! Elle a joué un rôle déterminant pour aider les hôtels à bord rapidement ...
Qu’est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
L'aspect et la convivialité des consommateurs du moteur de réservation doivent être améliorés pour le nouveau voyageur. A besoin de plus de fonctionnalités et d'être plus facile pour que l&...
Assistance client
5
Facilité d’utilisation
5
Rapport qualité-prix
4
Mise en œuvre
5
December 05, 2022
Pegasus CRS & Distribution (Cendyn) Avis: Résolution de problème
Lead Supervisor, Web Administrator de Other dans Carson City (United States of America)
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10/10
Google Translate
Qu’est-ce que vous aimez le plus ?
J'aime particulièrement la rapidité de réponse lorsque je rencontre un problème, lorsque je reçois la réponse, je suis toujours étonné de la façon dont l'équipe Pegasus répond, je suis ...
Qu’est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Il y a toujours place à l'amélioration dans toute entreprise, je pense que c'est une bonne idée de créer un programme de formation comme cours de recyclage pour tous les utilisateurs, qu'i...
Assistance client
5
Facilité d’utilisation
5
Rapport qualité-prix
n/a
Mise en œuvre
n/a
December 02, 2022
Pegasus CRS & Distribution (Cendyn) Avis: partenariat d'année en année
Director of Sales & Marketing de City Center Hotels dans Roma (Italy)
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9/10
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Qu’est-ce que vous aimez le plus ?
Adoptant les solutions Pegasus depuis l'époque de la représentation Utell GDS, le CRS actuel est en fait un outil complet. Nonobstant notre utilisation partielle en tant qu'interface de notre ge...
Qu’est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Nous avons vu des implémentations continues au fil des ans et l'outil a toujours été complètement adapté à notre époque et à nos besoins
Assistance client
5
Facilité d’utilisation
3
Rapport qualité-prix
n/a
Mise en œuvre
n/a
Tarification
Cendyn n’a pas divulgué ses plans de tarification. Il est conseillé de demander une référence pour garantir des prix compétitifs
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Director of Revenue dans Las Vegas (United States)
Travel Tripper est le MEILLEUR channel manager et moteur de réservation disponible !!!! La technologie est géniale, l'équipe d'assistance et les gestionnaires de compte sont de loin les meilleurs !!!!