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Cendyn CRS
4.4 (172 COMMENTAIRES)
Score HT
88 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Kanchan, Amanda, John + 20 more experts recommend Cendyn
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Cendyn CRS
Classé 3 (sur 49) dans Logiciel de réservation hôtelière
Déconnectez-vous des limitations du système hérité. Connectez-vous au CRS Pegasus.
90% recommandé par 353 hôtels
Hyatt, Virgin, Onyx Hospitality Group & 350 autres
Bell - Analyste de produits alimenté par IA
J'ai analysé tous les avis sur les produits, recommandations d'experts, fonctionnalités, prix, intégrations et plus de Cendyn pour produire le résumé ci-dessous.
Les hôteliers disent
Les hôteliers apprécient la simplicité d'utilisation du CRS Pegasus RezTrip, ses capacités d'intégration complètes et ses fonctionnalités avancées telles que la tarification dynamique et les rapports en temps réel. Ils soulignent son impact positif sur les revenus grâce à une gestion efficace des tarifs et à une connectivité transparente avec les systèmes PMS, CMS et CRM. Cependant, des problèmes tels que des retards dans les notifications de réservation et des problèmes d'interface occasionnels sont constatés, ce qui nécessite des solutions de contournement pour réduire les perturbations opérationnelles.
Hyatt, Virgin, Onyx Hospitality Group & 350 autres
Lisez leurs avisPopularité par Segment
Taille
14 | Très Petit (1-9 chambre)
59 | Petit (10-49 chambre)
37 | Taille moyenne (50-99 chambre)
211 | Grand (100-499 chambre)
90 | Très Grand (500+ chambre)
Pays
270 | United States
31 | France
15 | Canada
11 | Spain
9 | United Kingdom
6 | Italy
5 | South Africa
5 | India
4 | Mexico
4 | Ireland
4 | Australia
3 | United Arab Emirates
3 | Bahrain
2 | Saudi Arabia
2 | Denmark
2 | Switzerland
2 | Thailand
2 | New Zealand
1 | Belgium
1 | Morocco
1 | Greece
1 | Malaysia
1 | Bulgaria
1 | Singapore
1 | Sweden
1 | Cyprus
1 | Kenya
1 | Norway
1 | Myanmar
1 | Netherlands
1 | Japan
1 | Ghana
1 | Korea, South
1 | Qatar
1 | Colombia
1 | Germany
Taper
205 | Boutique
187 | Luxe
170 | Complexe
168 | De marque
161 | Centre-ville
124 | Chambres d'Hôtes & Auberge
120 | Aéroport/ conférence
91 | Service et budget limités
42 | Casino
27 | Séjours prolongés et appartements avec services
26 | Auberge
21 | Locations de vacances et villas
13 | Parcs et terrains de camping pour camping-cars
9 | Motel
Région
289 | Amérique du Nord
73 | Europe
15 | Asie Pacifique
8 | Afrique
6 | Océanie
6 | Moyen-Orient
1 | Amérique du Sud
Catégorie
172 | Logiciel de réservation hôtelière
151 | Moteur de réservation
66 | Informations sur les réunions et les événements
57 | Agences de marketing numérique
42 | Veille stratégique
39 | Systèmes de gestion des revenus
38 | Logiciel de gestion de métarecherche hôtelière
27 | Parité des tarifs hôteliers
22 | CRM hôtelier et marketing par e-mail
19 | Logiciel de gestion des appels d'offres et des propositions
15 | Conception de sites web
8 | Logiciel de gestion d'événements
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Qu'est-ce que Cendyn?
Fondée en 1996 | Siège social à Boca Raton (United States) | 570 employés
Cendyn CRS est un système de réservation centralisé complet conçu pour permettre aux hôteliers de gérer et d'optimiser leurs processus de réservation. Cette solution basée sur le cloud offre une intégration transparente avec les systèmes de gestion immobilière (PMS), les systèmes de gestion de contenu (CMS) et les systèmes de gestion de la relation client (CRM), garantissant que tous les aspects des opérations hôtelières sont bien connectés. La plateforme offre des fonctionnalités de tarification dynamique et de reporting en temps réel, permettant aux hôteliers de gérer efficacement les tarifs et d'augmenter leurs revenus. Cendyn CRS prend en charge plus de 1 000 partenaires de distribution, optimisant les revenus sur plusieurs canaux et améliorant la portée du marché. Son architecture cloud native et sans serveur garantit une sécurité robuste et une haute disponibilité, éliminant les retards ou les temps d'arrêt. Dans l'ensemble, Cendyn CRS rationalise la gestion des réservations, améliore l'efficacité opérationnelle et stimule la croissance des revenus, ce qui en fait un ajout précieux à la pile technologique de tout hôtel.
Propulsé par l'IA
Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de Cendyn. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.
Sources
Avis d'hôteliers vérifiés
Nous analysons tous les avis de produits vérifiés afin de comprendre et de résumer ce que les vrais utilisateurs/hôteliers disent du produit afin de fournir une description plus précise et plus pertinente aux acheteurs que celle fournie uniquement par les fournisseurs.
Cendyn Avis analysés : 166
Lire les avisRecommandations d'experts vérifiées
Nous analysons les recommandations des experts du secteur à qui nous demandons de décrire les fonctionnalités et les capacités les plus précieuses du produit ainsi que les différenciateurs clés et les types d'hôtels pour lesquels le produit fonctionne le mieux afin d'extraire des informations et des perspectives uniques pour les acheteurs.
Cendyn Recommandations d'experts analysées : 0
Lire les recommandations des expertsDescription fournie par Cendyn
Bien qu'il soit important d'intégrer l'analyse des avis d'utilisateurs vérifiés et des experts du secteur pour créer un contenu plus équilibré, la manière dont un fournisseur décrit son entreprise et sa vision globale peut également mettre en lumière sa perspective unique ou sa façon de faire des affaires, c'est pourquoi l'IA ingère également ces informations pour ajouter plus de contexte afin de brosser un tableau de ce que dit l'entreprise par rapport à ce que disent les utilisateurs et les experts du secteur.
Description fournie par Cendyn:
"Prenez le contrôle total de la stratégie de distribution de votre hôtel avec Pegasus CRS, une solution de réservation basée sur le cloud primée qui offre une flexibilité, une évolutivité, une sécurité et une assistance sans précédent dans la gestion de vos tarifs et de vos stocks. Nous offrons une connectivité complète à tous les principaux canaux de distribution, tout en privilégiant la conversion sur votre canal le plus rentable : votre site Web. Notre équipe d'assistance cinq étoiles composée d'experts en revenus, marketing et ventes travaille de manière proactive pour assurer le succès de votre hôtel."
FAQ
Fonctionnalités
Contrôler
Contrôler
Prenez le contrôle total de la stratégie de distribution de votre hôtel avec Cendyn CRS, un système de réservation hôtelière primé qui offre une flexibilité, une évolutivité, une sécurité et un support sans précédent pour la gestion de vos tarifs et de votre inventaire.
Architecture entièrement basée sur le cloud
Architecture entièrement basée sur le cloud
Des API de microservices flexibles et robustes vous permettent d'utiliser la plate-forme de la manière la mieux adaptée à vos processus métier optimisés, vous permettant de vous concentrer sur la génération de revenus. L'architecture cloud native et sans serveur de notre plate-forme assure la pérennité de votre technologie et vous permet de faire évoluer votre entreprise sans décalage ni temps d'arrêt. Sa sécurité à 4 couches de pointe protège vos données, offrant une tranquillité d'esprit 24h/24 et 7j/7.
Distribution complète
Distribution complète
Cendyn CRS assure une distribution mondiale sur des centaines de canaux, s'intégrant parfaitement à votre PMS et aux principaux systèmes de votre secteur pour optimiser la valeur de vos données RMS, CRM et de fidélisation. Grâce aux mises à jour en temps réel de l'ARI via les métamoteurs de recherche et Google Ads, votre hôtel bénéficie d'une visibilité et d'une compétitivité optimales. Cette connectivité vous permet d'interagir plus tôt avec les clients potentiels dans leur parcours de réservation, de générer une demande directe et de convertir les visiteurs en clients grâce à des offres ciblées et des messages incitant à l'urgence.
Outils de tarification intelligents
Outils de tarification intelligents
Cendyn CRS propose des outils de tarification intelligents, des règles de tarification dynamiques et des contrôles de tarification améliorés basés sur des formules. Surveillez de manière proactive la parité des tarifs et automatisez votre programme de garantie du meilleur tarif. Des outils d'administration faciles à utiliser et personnalisables fournissent des rôles d'utilisateur précis et une gestion des tarifs et des stocks multi-propriétés qui répond aux procédures opérationnelles standard de votre organisation.
Fonctionnalités de fidélité robustes
Fonctionnalités de fidélité robustes
Cendyn CRS s'intègre parfaitement au programme de fidélité de votre hôtel ou casino pour offrir des fonctionnalités qui encouragent les visites répétées et maximisent les revenus. Grâce à l'inscription au programme de fidélité, les clients et les joueurs de casino peuvent facilement rejoindre votre programme pour accéder à des offres et des réductions lorsqu'ils interagissent avec votre hôtel via Cendyn Booking Engine. Les fonctionnalités spécifiques aux casinos telles que les niveaux de fidélité, les ventes incitatives de chambres de fidélité, l'intégration de la compensation en espèces et les restrictions basées sur les joueurs aident les complexes de casino à créer une expérience personnalisée pour chaque joueur tout en augmentant les revenus.
Centre d'appel : plate-forme d'agents intuitive
Centre d'appel : plate-forme d'agents intuitive
Offrez à vos agents de réservation une vue complète de vos tarifs et de votre inventaire, leur permettant de répondre facilement aux questions sur l'établissement et de réserver la chambre et le plan tarifaire adaptés aux clients de manière rapide, efficace et flexible. Les agents peuvent effectuer des réservations multi-chambres et multi-tarifs sur une seule réservation et remplacer la disponibilité, si nécessaire.
Centre d'appel : intégrations de fidélité approfondies
Centre d'appel : intégrations de fidélité approfondies
Les marques hôtelières, les casinos et les centres de villégiature intégrés peuvent bénéficier d'intégrations profondes avec vos programmes de fidélité ou de joueurs. Regroupez vos données provenant de plusieurs sources dans une seule plate-forme de centre d'appels offrant à vos agents de réservation une vue à 360 degrés des clients les plus précieux et les plus fidèles de votre hôtel. Offrez facilement des chambres gratuites et d'autres bonus de fidélité.
Centre d'appels : générez des revenus et minimisez les coûts
Centre d'appels : générez des revenus et minimisez les coûts
Des spécialistes des réservations hautement qualifiés et multilingues génèrent des réservations directes et des ventes incitatives, générant ainsi des revenus supplémentaires. Gérez les appels de réservation plus efficacement pour minimiser les coûts opérationnels. Suivez des indicateurs détaillés, notamment les taux de conversion, le temps de conversation et les motifs de refus, grâce aux solutions de reporting proposées par Cendyn CRS.
Caractéristiques
Gestion de contenu
4/5 features
Règles de tarification
4/5 features
Distribution
4/5 features
Commerce électronique
4/5 features
Intégrations
4/5 features
Rapports
4/5 features
Administrateur
4/5 features
Centre d'appel
4/5 features
Modules complémentaires et modules disponibles
Centre d'appels basé sur le Web
Des outils améliorés et des flux de travail flexibles pour les agents de réservation aux intégrations de programmes de fidélité et aux services vocaux, Cendyn propose des solutions Web puissantes pour tous vos besoins en matière de centre d'appels. Offrez à vos agents de réservation une vue complète de vos tarifs et de votre inventaire, leur permettant de répondre facilement aux questions sur l'établissement et de réserver rapidement et de manière flexible la chambre et le plan tarifaire appropriés pour les clients, notamment en effectuant des réservations multi-chambres et multi-tarifs sur des réservations uniques et disponibilité primordiale.
Résumé des avis sur Cendyn
Facilité d’utilisation
4.4/5
Service client
4.5/5
ROI
4.3/5
Mise en œuvre
4.3/5
Recommandé par
Réalisations
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, Cendyn CRS est le produit #4 le plus tendance dans la catégorie Logiciel de réservation hôtelière (sur 49) et le #190 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
En savoir plusCendyn les processus d’assistance à la clientèle n’ont pas encore été vérifiés par Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseCe prestataire de services n’a pas satisfait aux critères minimaux du certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture de la transparence et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldRecommandé pour
Tarification de Cendyn
Moyenne
Ce produit est tarifé dans la moyenne de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit standard avec des fonctionnalités standard conçues pour des opérations et des cas d'utilisation typiques et des propriétés.
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Références
"Since we’ve partnered with Cendyn, we’ve doubled the size of our database. Cendyn has allowed us to really focus and grow our channel mix. We’ve exceeded our goals in the channels most profitable to us."
Josh Herman
Executive Director of Marketing & PR @
Fontainebleau Miami Beach
"Cendyn’s website and CMS services were instrumental in redefining Margaritaville Hotel & Resorts’ online visual identity and brand presence. Their teams really understand how to create an optimal web experience for guests while supporting multiple, complex properties."
Elyse Curtis
Vice President of Hospitality Marketing @
The Omni Grove Park Inn
"Revintel is great for us because it consolidates all of the data from different sources into one platform that we can run many different reports off of, that really assist us in making the right decisions."
Stephanie Wheeler
VP of Revenue Management @
The Boyd Gaming Corporation
"Cendyn is a great product for us. It really helps us figure out what our occupancy will be and what the demand looks like. We use Cendyn’s Guestrev product for our revenue management system. It’s a great dynamic system that looks at all of the different business demands and gives us a great forecast. From there, we’re really able to optimize and figure out the right pricing points and looking at their recommendations to optimize our business."
Stephanie Wheeler
VP of Revenue Management @
The Boyd Gaming Corporation
"Using Guestfolio CRM is simple, but the payoffs on how it improves guest communications and hotel insights have been massive."
Sabrina Donovan
Operations Manager @
Pacific Sands Beach Resort
"Using every element of Guestfolio CRM has enabled us to simplify the whole experience for the guest. It doesn’t just save time for us as a team, it is vital for the guest to improve their overall experience at Nita Lake Lodge."
Joleen Kenney
Operations Manager @
Nita Lake Lodge
"Guestrev avait les types de rapports que nous recherchions, y compris les prévisions, les livres et les historiques. Il est très difficile sur le marché du luxe haut de gamme de convaincre les gens de se lancer dans ce marché à taux journalier, nous avions donc besoin d'une solution qui nous aide dans ce processus."
Mary Arcuri
Group Director of Reservations & Revenue @
Ocean House
"Nous utilisons Pegasus Analytics depuis plus d'un an et trouvons qu'il est d'une grande aide pour comprendre les principaux facteurs qui influencent la demande et les revenus. Cela a aidé notre équipe de vente à comprendre le modèle de réservation des clients clés, nous aidant dans notre stratégie de tarification et de négociation pour 2019."
Paul O'Connell
Sales & Marketing Manager @
Clayton Hotel Cork City
"Nous utilisons eProposal depuis si longtemps maintenant, c'est devenu une seconde nature ! Cela rend tout tellement plus facile pour l'équipe. Tout se remplit automatiquement, il est donc extrêmement rapide d'envoyer nos propositions - la première interaction électronique est rapide et transparente, ce qui fonctionne bien pour nos clients."
Ibrahim Bashir
Assistant Director of Sales @
The Ritz-Carlton, Dubai International Financial Centre
"Le partenariat avec Cendyn était un choix facile. La solide offre de services (eProposal, eMenus, eInsight et médias numériques) a doté notre équipe commerciale et marketing d'outils de vente puissants. eProposal s'intègre parfaitement à CI/TY, permettant la création de propositions hautement personnalisées en quelques minutes, gagnant ainsi plus de temps pour se concentrer sur la génération de revenus. De plus, la suite de communication de Cendyn avec des alertes en temps réel garantit qu'aucune piste n'est oubliée."
Jason LaCkore
Director of Sales @
JW Marriott Miami Turnberry Resort & Spa
"J'adore la proposition électronique. Je le recommande aux hôteliers et organisateurs d'événements répondant aux appels d'offres. Il est beaucoup plus facile d'amener nos propositions au sommet de la gamme. Lorsque vous répondez aux appels d'offres, la rapidité est primordiale et l'eProposal nous fait gagner du temps et nous donne un avantage concurrentiel."
Katrina Banzon
Complex Director of Sales @
Embassy Suites, Brighton Management, Inc
"J'ai vu de nombreuses entreprises gérer leur marketing en silo, mais en utilisant ensemble les services de CRM et de marketing numérique de Cendyn, cela nous permet de vraiment orienter nos efforts vers ce que les données nous disent. Nous pouvons dépenser notre argent sur ce qui est le plus efficace. Cela élimine les conjectures de beaucoup de choses. C'est tellement bénéfique de les avoir intégrés ensemble."
Josh Herman
Director of PR & Marketing @
Fontainebleau Miami Beach
"Avec Cendyn, nous constatons une amélioration directe des résultats de nos efforts CRM et de notre capacité à entretenir une clientèle fidèle. Cendyn a joué si vite, surtout en cas de besoin. Cela a été un grand boom pour nous."
Ray DeJohn
Director of Sales & Marketing @
Hotel Granduca Houston
"«Notre système de gestion des revenus est l'un des principaux facteurs à l'origine de nos succès pluriannuels, il y a certainement d'autres facteurs contributifs, mais le système (guestrev) nous aide clairement à soutenir et à exécuter nos stratégies."
Jamie Pena
VP of Revenue Strategy & Global Distribution @
Omni Hotels & Resorts
"J'apprécie de nombreuses fonctionnalités du moteur de réservation. Le tableau de bord est très intuitif et convivial, ce qui nous permet de gérer facilement notre contenu, notre distribution, la connectivité des méta-recherches et de nombreux autres composants essentiels d'une stratégie de marketing numérique réussie. Je trouve également que le ciblage géographique et les règles de tarification dynamiques sont extrêmement précieux. Ces deux outils nous permettent de proposer les tarifs les plus compétitifs et les plus attractifs au bon client. En conséquence, nous enregistrons des taux de conversion et des réservations directes beaucoup plus élevés."
Halei Young
Digital Marketing & Community Manager @
Beach Terrace
"J'apprécie de nombreuses fonctionnalités du moteur de réservation. Le tableau de bord est très intuitif et convivial, ce qui nous permet de gérer facilement notre contenu, notre distribution, la connectivité des méta-recherches et de nombreux autres composants essentiels d'une stratégie de marketing numérique réussie. Je trouve également que le ciblage géographique et les règles de tarification dynamiques sont extrêmement précieux. Ces deux outils nous permettent de proposer les tarifs les plus compétitifs et les plus attractifs au bon client. En conséquence, nous enregistrons des taux de conversion et des réservations directes beaucoup plus élevés."
Halei Young
Digital Marketing & Community Manager @
Beach Terrace
"Depuis que nous nous sommes associés à Cendyn, nous avons doublé la taille de notre base de données. Cendyn nous a permis de vraiment nous concentrer et de développer notre mix de chaînes. Nous avons dépassé nos objectifs dans les canaux les plus rentables pour nous."
Josh Herman
Executive Director of Marketing & PR @
Fontainebleau Miami Beach
"La formation dispensée par Cendyn a été extrêmement utile. Notre formatrice Cassandra a fait un travail remarquable. Elle a pris le temps de bien répondre aux questions et a été très détaillée tout au long de l'expérience. Nos chefs de service produits ont été formidables, en particulier Debi. Sa patience, sa capacité à guider, aider et simplement être là pour répondre aux questions était fantastique !"
Alicia Favinger
Corporate Newmarket Systems Analyst, Report Specialist @
Valley Forge Casino Resort
"« Nous sommes ravis des fonctionnalités offertes par Guestfolio et sommes ravis de pouvoir suivre notre retour sur investissement, ainsi que de pouvoir suivre et interagir avec nos clients. »"
Leigh Jenkins
Sales & Marketing Director @
Chewton Glen Hotel & Spa
"En tant qu'établissement Relais & Châteaux, offrir une expérience client de haute qualité à l'Hôtel Wailea est notre priorité numéro un. Le concierge personnel de Guestfolio nous a aidés à anticiper les besoins des clients avant leur arrivée, leurs e-mails avant et après le séjour nous ont permis de rester en contact avec notre clientèle et leurs enquêtes nous ont aidés à élever nos propres normes de service en fournissant des commentaires rapides et francs."
Christy Stesky
Director of Marketing @
Hotel Wailea
"Guestfolio trouve toujours un moyen de rendre son produit aussi convivial que possible pour les clients et nous apprécions vraiment la façon dont ils innovent et font constamment évoluer leur produit."
Angie Tran
Digital Marketing Manager @
Shangri-La Toronto
"J'aime beaucoup travailler avec leur équipe. Tout le monde, de notre gestionnaire de compte à l'équipe de support client, en passant par les spécialistes des produits, n'était qu'un rêve avec qui travailler. C'est comme le jour et la nuit par rapport aux fournisseurs avec lesquels nous avons travaillé auparavant dans un espace similaire."
Eric Gooden
Marketing Manager @
Solara Resort - Bellstar Hotels & Resorts
"Dans mes fonctions précédentes, j'ai travaillé dans plusieurs hôtels de marque. Alors que j'ai reçu beaucoup de soutien, il y a eu un sacrifice ou un manque de flexibilité et de créativité. Cependant, avec Travel Tripper (maintenant Pegasus), tout cela se transforme en opportunités - au lieu de m'adapter pour suivre les règles de l'emporte-pièce de la marque, je peux parler à mon responsable CRS ainsi qu'à l'équipe de l'agence numérique pour réfléchir et mettre en œuvre nos idées. Je suis donc très enthousiasmé par le fait que j'ai la flexibilité et le soutien expert de leur équipe pour faire bouger les choses."
Michelle Mu
Director of Revenue & Distribution @
Refinery Hotel
"J'apprécie de nombreuses fonctionnalités du moteur de réservation. Le tableau de bord est très intuitif et convivial, ce qui nous permet de gérer facilement notre contenu, notre distribution, la connectivité des méta-recherches et de nombreux autres composants essentiels d'une stratégie de marketing numérique réussie. Je trouve également que le ciblage géographique et les règles de tarification dynamiques sont extrêmement précieux. Ces deux outils nous permettent de proposer les tarifs les plus compétitifs et les plus attractifs au bon client. En conséquence, nous enregistrons des taux de conversion et des réservations directes beaucoup plus élevés."
Halei Young
Digital Marketing & Community Manager @
Beach Terrace
"J'en suis à ma neuvième année ici [au Beach Terrace Inn] et nous avons traversé plusieurs sociétés de marketing numérique tout au long du processus. J'ai trouvé que les gens de Travel Tripper étaient de loin les plus innovants... Avec certaines de nos sociétés précédentes, j'avais vraiment l'impression que nous n'étions qu'un compte qu'ils géraient. Avec Travel Tripper, je sens qu'ils sont très investis dans notre succès."
Renier Milan
Vice President of Hotels @
Tobo Investments
"J'aime vraiment travailler avec leur équipe. Tout le monde, de notre gestionnaire de compte à l'équipe de support client, en passant par les spécialistes des produits, n'était qu'un rêve avec qui travailler. C'est comme le jour et la nuit par rapport aux fournisseurs avec lesquels nous avons travaillé auparavant dans un espace similaire."
Eric Gooden
Marketing Manager @
Solara Resort - Bellstar Hotels & Resorts
"Dans mes fonctions précédentes, j'ai travaillé dans plusieurs hôtels de marque. Alors que j'ai reçu beaucoup de soutien, il y a eu un sacrifice ou un manque de flexibilité et de créativité. Cependant, avec Travel Tripper (maintenant Pegasus), tout cela se transforme en opportunités - au lieu de m'adapter pour suivre les règles de l'emporte-pièce de la marque, je peux parler à mon responsable CRS ainsi qu'à l'équipe de l'agence numérique pour réfléchir et mettre en œuvre nos idées. Je suis donc très enthousiasmé par le fait que j'ai la flexibilité et le soutien expert de leur équipe pour faire bouger les choses."
Michelle Mu
Director of Revenue & Distribution @
Refinery Hotel
"En tant qu'outil d'intelligence de marché, revcaster nous donne une meilleure compréhension de l'ensemble concurrentiel d'un hôtel et de la façon dont nous devons nous positionner en termes de prix."
Stefan Wolf
Senior VP, Revenue & Distribution Strategy @
The Posh Phaya Thai
"Après un processus de mise en œuvre sans problème, nous avons trouvé grouprev extrêmement convivial et avons constaté des résultats immédiats."
Kyle Yarbrough
Revenue Manager @
The Hotel at Auburn University & Dixon Conference Center
"Il est extrêmement précieux pour nous d'avoir une plate-forme complète tirant les données à l'échelle de l'entreprise afin que nous puissions avoir une source de vérité cohérente et unique pour chaque propriété"
Kathleen Cullen
SVP of Revenue and Distribution @
Two Roads Hospitality
Clients en vedette
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Notation Des Hôteliers
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1
Pire expérience. Entreprise vindicative.
Owner de 500+ chambre Hôtel boutique dans Louisville (United States)
Vérifié
il y a 2 mois
Ils ont beaucoup à offrir s'ils pouvaient tenir leurs promesses. Lorsqu'ils ne le peuvent pas, ils engagent un avocat pour vous poursuivre, vous et votre entreprise. Ne faites pas affaire avec eux. De nombreuses autres entreprises sont bien meilleures.
United States
United States
Owner
Très grand hôtel
9
guichet unique
Sales Manager de 500+ chambre Hôtel boutique dans Washington DC (United States)
Vérifié
il y a 7 mois
Ce que j'apprécie le plus dans l'utilisation de votre logiciel, c'est la possibilité de consulter les réservations des concurrents et d'obtenir des informations sur l'activité à l'échelle de la ville.
United States
United States
Sales Manager
Très grand hôtel
6
En général, j'utilise RVNG pour vérifier/gérer les paramètres tarifaires et pour garantir que les tarifs seront correctement mappés à notre gestionnaire de canaux.
Sales Assisant de 100 to 199 chambre Hôtel de marque dans Lyon (France)
Vérifié
il y a 9 mois
La configuration des tarifs pour les appels d'offres acceptés est automatique, ce qui permet de gagner du temps et d'éviter les erreurs humaines. L'interface est généralement facile à comprendre, ce qui me permet de corriger rapidement les petites erreurs urgentes sans passer par l'équipe chargée des données.
France
France
Sales Assisant
Grand hôtel
10
Le CRS de Cendyn stimule la fidélité et la demande à travers leurs canaux de distribution
Corporate Vice President de 200 to 499 chambre Hôtel de marque dans Al Khobar (Saudi Arabia)
Vérifié
il y a 9 mois
Pegasus CRS a veillé à ce que nos canaux de réservation directe restent compétitifs à tout moment. Nous créons et mettons à jour tous nos plans tarifaires d'abord dans le CRS, puis nous les distribuons au PMS de nos hôtels et aux canaux de distribution ultérieurs.
Saudi Arabia
Saudi Arabia
Corporate Vice President
Grand hôtel
10
Des solutions transparentes, fiables et conviviales qui permettent de gagner du temps et d'augmenter les réservations
Sales Manager de 500+ chambre Hôtel de marque dans Houston (United States)
Vérifié
il y a 9 mois
Le moteur de réservation et le logiciel de réservation hôtelière de Cendyn ont grandement simplifié la gestion des réservations grâce à une interface fluide et intuitive. L'automatisation a réduit les erreurs manuelles, amélioré l'efficacité et nous a permis d'enregistrer davantage de réservations directes. Le logiciel de gestion des appels...
United States
United States
Sales Manager
Très grand hôtel
10
Moteur de réservation transparent
Complex Revenue Manager de 100 to 199 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans New York City (United States)
Vérifié
il y a 9 mois
Service client très réactif. Modification et ajout faciles des forfaits. Fermeture et ouverture faciles et gestion des restrictions en conséquence.
United States
United States
Complex Revenue Manager
Grand hôtel
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Équipe de soutien et CSM exceptionnelle
Regional DORM de 100 to 199 chambre Hôtel boutique dans (United Kingdom)
Vérifié
il y a 9 mois
Leur équipe de support est réactive, ponctuelle et rigoureuse. Raymond Schum, responsable du support client, a été exceptionnel dans ses conseils pour optimiser les applications disponibles et nous a proposé des alternatives pour maintenir notre productivité. Il a notamment permis de structurer au mieux notre stratégie back-end afin de la s...
United Kingdom
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Regional DORM
Grand hôtel
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Application de centre d'appels !
Reservations Manager de 75-99 chambre Hôtel boutique dans Palm Beach (United States)
Vérifié
il y a 9 mois
Le centre d'appels Pegasus est vraiment exceptionnel ! Dès la première interaction, son équipe s'est surpassée pour offrir un service client exceptionnel. Les agents sont non seulement professionnels et efficaces, mais aussi sincèrement sympathiques, garantissant une expérience fluide et positive à chaque fois. Leurs temps de réponse sont u...
United States
United States
Reservations Manager
Hôtel de taille moyenne
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Un outil merveilleux à avoir !
Director of Rooms de 25-49 chambre Hôtel boutique dans Paget Parish (Caribbean)
Vérifié
il y a 9 mois
Notre logiciel de réservation est très convivial et propose des mises à jour immédiates, ce qui simplifie la gestion des réservations. La fonctionnalité de reporting est simple et les rapports sont faciles à lire et à comprendre, ce qui permet une prise de décision rapide.
Caribbean
Caribbean
Director of Rooms
Petit hôtel
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Nous ne sommes pas simplement un autre numéro.
de 500+ chambre Hôtel boutique dans Las Vegas (United States)
Vérifié
il y a 9 mois
Nous savons que nous pouvons collaborer et faire avancer les choses sans trop de bureaucratie pour ainsi dire. La plateforme est très conviviale. Le personnel d'assistance fournira une assistance jusqu'à ce que les problèmes ou les projets soient résolus ou terminés.
United States
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Très grand hôtel
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Questions et réponses d’experts et recommandations de partenaires
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Question:
Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?
Répondre:
La suite de produits Cendyn est l'une des plus complètes de l'industrie. De ce fait, ils peuvent agir comme un "guichet unique" pour la technologie hôtelière et répondre à toutes les exigences de la plupart des entreprises.
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La suite de produits Cendyn est l'une des plus complètes de l'industrie. De ce fait, ils peuvent agir comme un "guichet unique" pour la technologie hôtelière et répondre à toutes les exigences de la plupart des entreprises.
Nous travaillons en partenariat avec Cendyn depuis de nombreuses années, leur CRS alimente bon nombre de nos clients et se connecte de manière transparente à notre plateforme de commerce hôtelier spécialisée dans la distribution. Avec la récente fusion, Cendyn propose un portefeuille encore plus complet, comprenant un CRM de premier ordre, ce qui signifie que ses clients sont pris en charge dans tous les aspects de la distribution et du marketing.
Pegasus fournit une solution CRS flexible et évolutive qui intègre des outils de gestion des taux et des stocks très avancés. Le Pegasus CRS est simple à utiliser, mais puissant dans sa capacité à s'intégrer en profondeur dans la pile technologique de n'importe quel hôtel, créant un système transparent pour la gestion des réservations.
Nous aimons travailler avec Pegasus car il était très facile à intégrer avec leur API moderne. Nous obtenons également les taux sous forme de poussée, ce qui facilite grandement la mise en cache. Leurs équipes de vente et de support sont de premier ordre.
Pegasus (maintenant associé à Travel Tripper) est toujours un leader HTR en matière de CRS, de moteur de réservation, d'agence numérique et d'autres facettes de leur entreprise - cela seul témoigne du calibre de leurs produits. Ils aident les hôtels de toutes tailles à gérer leur distribution, à rationaliser leurs opérations et à augmenter les taux de conversion. De plus, ils disposent d'une équipe d'assistance exceptionnelle et c'est un plaisir de travailler avec eux !
Question:
Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?
Répondre:
Cendyn se distingue par l'étendue de ses services et les applications qu'elle propose. De plus, ils maîtrisent parfaitement l'intégration et s'assurent que tous leurs produits communiquent et fonctionnent ensemble de manière transparente. Aucune autre entreprise de technologie hôtelière ne peut en faire autant.
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Cendyn se distingue par l'étendue de ses services et les applications qu'elle propose. De plus, ils maîtrisent parfaitement l'intégration et s'assurent que tous leurs produits communiquent et fonctionnent ensemble de manière transparente. Aucune autre entreprise de technologie hôtelière ne peut en faire autant.
À mesure que Cendyn et son CRM de premier ordre ont fusionné avec Pegasus et Travel Tripper, leur clientèle bénéficie d'une technologie de pointe sur le marché à tous les niveaux, du CRM au CRS en passant par BE. Cela s'intègre parfaitement à la plus grande plate-forme de commerce hôtelier au monde de SiteMinder et offre aux clients des hôtels de Cendyn la possibilité d'obtenir la meilleure solution du marché à tous les niveaux.
Outre la technologie améliorée, l'équipe Pegasus adopte systématiquement une approche pratique des partenariats avec les hôtels et les fournisseurs. C'est toujours un plaisir de travailler avec leur équipe talentueuse en raison de leur professionnalisme et de leur empressement à fournir des solutions utiles à nos clients hôteliers communs.
Pegasus fait un très bon travail de personnalisation de ses solutions pour ses clients. Nous avons pu créer un accord spécial qui a rendu très facile la conclusion d'accords avec des partenaires hôteliers. Nous n'avons pas le même accord ailleurs.
Leur CRS se connecte de manière transparente à tous les GDS et à des centaines d'OTA dans le monde, sans parler des méta-plateformes et des principaux gestionnaires de canaux. Le moteur de réservation est robuste et de nouvelles solutions telles que Conversion Plus et Rate Match changent la donne dans l'industrie.
Question:
Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?
Répondre:
Examinez de près tout ce que Cendyn peut offrir. Ils ont beaucoup plus de produits et de services que beaucoup ne le pensent et je suis sûr que presque tous les hôteliers peuvent bénéficier de leur vaste offre de produits.
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Examinez de près tout ce que Cendyn peut offrir. Ils ont beaucoup plus de produits et de services que beaucoup ne le pensent et je suis sûr que presque tous les hôteliers peuvent bénéficier de leur vaste offre de produits.
Ce sont tous d'excellents produits, mais certains d'entre eux nécessitent une expertise et une formation approfondie. Je conseillerais donc à mes clients de vraiment se familiariser avec les capacités du produit afin de pouvoir tirer le meilleur parti de la suite de produits.
Lors de la sélection d'un CRS, assurez-vous qu'il a une intégration robuste avec votre fournisseur PMS. Toute limitation de l'intégration CRS-PMS peut entraîner un travail manuel inutile sur le personnel d'exploitation de l'hôtel.
Le choix d'un SIR est un gros problème car le coût de commutation est très élevé. Travailler avec Pegasus facilite les choses car ils ont un produit très moderne, mais en même temps, ils l'ont déployé avec beaucoup de grands hôtels afin que vous puissiez être plus à l'aise qu'il soit testé au combat.
Parlez à l'un des experts de Travel Tripper ! Ils sont incroyablement compétents et peuvent vous donner une réponse honnête sur les solutions qui peuvent avoir un impact sur votre hôtel. Qu'il s'agisse d'un nouveau moteur de réservation ou d'utiliser leur agence numérique + équipe de site Web pour augmenter vos réservations directes, ils font passer le client en premier.
Recommandé par
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Global Partnerships & Alliances
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Gestionnaires de canaux
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Little Hotelier
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Logiciel de gestion hôtelière
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Gestionnaires de canaux
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Asksuite
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Chatbots d'hôtel
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Mews
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Oracle Hospitality
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Systèmes de gestion immobilière
|
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Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par Cendyn.
Duve
94% recommandée par 599 hôtels |
|
|
IDeaS
92% recommandée par 594 hôtels |
Systèmes de gestion des revenus
|
Support
Non vérifié
Cendyn n'a pas encore fait certifier ses processus de support client par Hotel Tech Report. Nous vous recommandons de faire référence à la rubrique GCSC lors de votre appel de démonstration pour vous assurer que ce fournisseur dispose de processus solides en place pour assister les clients.
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