Cendyn lance le Cendyn Hospitality Cloud pour les hôteliers qui cherchent à générer des réservations directes

Cendyn, un catalyseur de la transformation numérique dans l'industrie hôtelière, est ravi d'annoncer le lancement du nouveau Cendyn Hospitality Cloud, y compris la sortie des premières applications de la plate-forme, un système de gestion de contenu de site Web (CMS) de pointe alimenté par les données clients de Cendyn plate-forme (CDP), Starling.

À une époque où les hôteliers doivent faire plus avec moins, les hôtels adoptent une numérisation et une automatisation rapides des produits et services pour répondre aux attentes en constante évolution des consommateurs. Les défis sont particulièrement aigus dans le commerce électronique, car les hôtels sont confrontés à des changements majeurs dans les voyages d'affaires vers les loisirs, à la lutte continue pour obtenir des réservations directes et à la capacité de cibler de nouveaux types de clients dans un marché concurrentiel avec des préférences de séjour en constante évolution.

Le Cendyn Hospitality Cloud est une plate-forme intégrée basée sur le cloud qui permet aux équipes de revenus, de commerce électronique, de distribution, de marketing et de vente d'avoir une source unique de vérité. La plateforme offre une vue unifiée de chaque client et un système d'enregistrement des tarifs et des réservations. La combinaison de ces éléments de données critiques sur une seule plateforme permet aux équipes de toute l'entreprise d'agir sur leurs données pour automatiser, personnaliser et transformer l'expérience de chaque client à chaque étape de son parcours.

Parallèlement au lancement de Cendyn Hospitality Cloud, Cendyn lance également les premières applications de la plate-forme - site Web CMS et Starling CDP. Propulsé par le CDP, le CMS de Cendyn met à votre disposition les outils les plus sophistiqués du secteur, permettant aux hôteliers de générer davantage de réservations directes en proposant un contenu, des offres et des images personnalisés aux visiteurs de leur site Web en tirant parti de la puissance de leurs données de première partie. L'intégration transparente entre le CMS et le CDP distingue Cendyn pour exploiter les données nettoyées et dédoublées du profil principal de l'invité afin de reconnaître les visiteurs qui reviennent et d'offrir la personnalisation la plus ciblée disponible sur le marché.

« Nous avons été occupés à innover au cours des 18 derniers mois et le lancement commercial de cette plateforme est incroyablement excitant. Propulsée par Starling CDP, notre offre de commerce électronique apporte désormais un nouveau niveau de personnalisation et de marchandisage à l'expérience d'achat de l'hôtel. Notre CMS amélioré permet aux hôtels de cibler des contenus, des visuels et des offres spécifiques aux visiteurs du site Web en fonction de leurs préférences et de leur comportement, positionnant nos clients pour stimuler l'engagement des clients, la fidélité et la croissance rentable des revenus via leur canal de réservation directe », a déclaré Tim Sullivan, PDG et Président chez Cendyn.