Cloudbeds intègre ses établissements hôteliers à sa plateforme unifiée avec un nouveau POS
La solution mobile native aide les hôtels à générer des revenus hors chambre, réduire le travail manuel et gérer les ventes en établissement, le service et les charges client.
Cloudbeds, le système de gestion hôtelière conçu pour les hôteliers ambitieux qui exigent plus, a annoncé aujourd'hui Cloudbeds POS, une solution native de point de vente mobile pour les restaurants, bars, spas et boutiques d'établissements. Le lancement intègre la vente de nourriture et de boissons ainsi que la vente au détail sur site dans la même plateforme unifiée que les hôteliers utilisent pour attirer les clients, augmenter le chiffre d'affaires, rationaliser les opérations, offrir de meilleures expériences client et collecter les paiements.
Lorsque les ventes en point de vente ne sont pas intégrées au système central de l'établissement, les équipes passent du temps à ressaisir les achats, vérifier les charges en chambre et assembler les rapports de revenus. Ces étapes déconnectées augmentent aussi le risque d'oublier des achats dans la facture finale du client. Cloudbeds POS relie tout le flux de travail du point de vente, de la configuration et des menus aux commandes, tickets en cuisine, paiements, enregistrement sur le folio et reporting. Les gestionnaires configurent les points de vente depuis le poste de travail, tandis que le personnel prend les commandes et encaisse via l'application mobile. Les charges en chambre sont directement imputées sur le folio client, ce qui réduit les vérifications manuelles et les charges oubliées, tandis que les équipes financières voient les revenus de l'établissement et des points de vente dans les mêmes rapports.
« Les hôteliers ont passé des années à investir dans des expériences hors chambre, puis à les gérer sur des systèmes qui ne communiquent pas avec le reste de l'établissement », explique Adam Harris, PDG et co-fondateur de Cloudbeds. « Cloudbeds POS comble cette lacune et étend notre plateforme unifiée à cette activité quotidienne, en donnant aux exploitants les outils pour développer leurs points de vente tout en maintenant la connexion entre ventes, service et facturation client. »
En regroupant commandes, paiements et gestion des points de vente, Cloudbeds POS permet aux équipes hôtelières de :
Prendre les commandes où se trouvent les clients. Utiliser un téléphone ou une tablette pour enregistrer les commandes, ajouter des modifications et appliquer des remises, avec une transmission directe aux imprimantes en cuisine et au bar.
Offrir plus de moyens de paiement aux clients. Accepter l'espèce, Tap to Pay, Pay by Link et charges en chambre, avec la possibilité de répartir une addition entre plusieurs modes de paiement.
Regrouper les achats lors du paiement. Imputer directement les charges sur le folio client ou le compte de l'établissement, permettant à la réception de vérifier les achats facturés en chambre en regard de l'hébergement.
Adapter chaque point de vente à son service. Configurer menus, produits, horaires d'ouverture, permissions du personnel et promotions automatiques dans Cloudbeds, pour que chaque restaurant, bar ou boutique ait sa propre configuration.
Poursuivre la prise de commandes en cas de coupure de connexion. Continuer à enregistrer les commandes, accepter l'espèce et appliquer des remises hors ligne, avec synchronisation des données lorsque la connexion revient.
Voir les revenus de l'établissement et des points de vente ensemble. Intégrer les ventes en point de vente dans le reporting Cloudbeds pour une visibilité plus unifiée des dépenses d'hébergement et sur site.
Cloudbeds POS est actuellement disponible en version pilote pour certains clients. Pour plus d'informations, consultez le lien ci-dessus.
