Cloudbeds lance le premier rapport sur l'état de l'hébergement indépendant

Cloudbeds, la plateforme de gestion hôtelière qui génère plus de réservations et des clients plus heureux pour les entreprises d'hébergement du monde entier, a annoncé aujourd'hui le lancement de son premier rapport sur l'état de l'hébergement indépendant. Le premier volet du rapport, qui sera publié chaque année, offre une vue unique et riche en données sur le segment de l'hébergement indépendant, y compris des données sur les types de propriétés et les segments souvent négligés dans les rapports de l'industrie.

« Au cours de la dernière décennie, nous avons été aux premières loges de l'une des industries les plus dynamiques et en pleine accélération au monde. Nous sommes ravis d'utiliser ce privilège pour livrer ce rapport », a déclaré Adam Harris, co-fondateur et PDG de Cloudbeds. "Notre mission est d'offrir aux propriétaires et aux opérateurs une clarté d'esprit lorsqu'ils naviguent dans un paysage de voyage en constante évolution."

En exploitant une multitude de données agrégées et anonymisées du monde entier, Cloudbeds a identifié les tendances qui façonnent le paysage du voyage. Ces tendances incluent la prise de décision axée sur la valeur, le passage aux réceptions virtuelles, les voyages mixtes (flexcations, bleisure) et l'hospitalité hybride, les nouvelles technologies pour perturber la recherche et l'inspiration de voyage, et le passage de la concentration sur les commodités aux expériences des clients.

Le rapport met en évidence les informations suivantes :

Tarif journalier moyen (ADR) et occupation

• Parmi les propriétés indépendantes, les tarifs hôteliers ont légèrement augmenté de 2019 à 2020 et ont continué de croître en 2021 et 2022. En 2022, l'ADR a dépassé l'ADR 2019 de 17%.

• En 2022, les taux d'occupation mondiaux ont connu un démarrage lent en raison de la variante Omicron, mais au milieu de l'année, les taux étaient de retour au-dessus de plus de 50 points de pourcentage, tirés par les «voyages de vengeance» de l'été.

Origine de la réservation

• En 2019, les réservations en OTA représentaient 57 % de toutes les réservations, tandis que les réservations non OTA représentaient les 43 % restants. Pendant la pandémie, il y a eu un changement significatif vers les réservations directes en raison de la diminution des budgets publicitaires pour les OTA.

• En 2022, la demande refoulée de voyages a fait pencher la balance en faveur des OTA et a de nouveau atteint les niveaux de 2019.

Fenêtre de réservation

• En 2019, les fenêtres de réservation avaient une moyenne mondiale de 34 jours. Pendant la pandémie, ceux qui ont voyagé ont souvent réservé à la dernière minute, réduisant la fenêtre de réservation moyenne.

• En 2022, les effets des voyages « de revanche » et la demande refoulée ont fait remonter les fenêtres de réservation. En Amérique du Nord, la fenêtre de réservation moyenne a dépassé de cinq jours les niveaux de 2019 ; en Europe, deux jours. Pendant ce temps, les restrictions de voyage en cours dans la région Asie-Pacifique ont maintenu la fenêtre de réservation à cinq jours de moins que la moyenne de 2019.

Durée du séjour

• La plupart des voyageurs de l'ensemble de données ont réservé des séjours de 1 à 2 nuits au cours des quatre dernières années. La deuxième durée de séjour la plus populaire était de 3 à 4 nuits. Ensemble, ces deux durées de séjour représentaient 74 % du total des nuitées réservées en 2022.

• Les voyages "Bleisure" durent généralement de 3 à 6 jours. Ces types de voyages ont tendance à augmenter en Amérique du Nord et dépassent maintenant les chiffres de 2019 de 3 %, les hôtels, les boutiques, les chambres d'hôtes et les centres de villégiature bénéficiant le plus de cette tendance.

Modèles de séjour

• Les schémas d'enregistrement et de départ n'ont pas changé de manière significative pendant la pandémie.

• Au cours des quatre années de l'étude, les voyageurs ont préféré s'enregistrer le vendredi et le samedi, ce qui représente 36 % des enregistrements. En Amérique du Nord, les enregistrements le vendredi étaient cinq points plus populaires que les enregistrements le samedi, avec 21 % des réservations enregistrées le vendredi. Le dimanche était de loin le jour de départ le plus populaire dans toutes les régions, suivi du lundi. Ensemble, les dimanches et lundis représentaient 36 % des dates de départ dans le monde.

Cloudbeds a créé ce rapport en utilisant et en analysant les données exclusives d'un échantillon de plus de 1 400 propriétés dans 60 pays du monde, sélectionnées pour assurer une distribution statistiquement significative dans les régions géographiques et inclure divers types de propriétés. Les résultats sont répartis en quatre régions clés : Amérique du Nord, Amérique latine (y compris le Mexique), Europe et Asie-Pacifique (y compris l'Australie et la Nouvelle-Zélande). Les propriétés de l'ensemble de données comprennent des hôtels, des auberges, des chambres d'hôtes, des locations de vacances, des motels et des hébergements alternatifs.

Le rapport comprend également les résultats d'une enquête d'octobre 2022 auprès des clients de Cloudbeds sur les objectifs et les défis des propriétés indépendantes. L'enquête a révélé que les trois principaux objectifs commerciaux des propriétés indépendantes pour 2023 sont l'augmentation du taux d'occupation (52 %), l'augmentation des réservations directes (51 %) et l'amélioration de l'efficacité opérationnelle (34 %). Parmi les plus grands défis auxquels les propriétés indépendantes sont confrontées figurent l'inflation et la hausse des coûts (46 %), l'entretien de la propriété (30 %), le marketing numérique (22 %), l'expérience client (15 %) et les outils de gestion des prix et des revenus (14 %). ). Enfin, les cinq principaux investissements technologiques pour les propriétés indépendantes sont l'engagement des clients, la conception de sites Web et le marketing numérique, l'entrée sans clé mobile et le pré-enregistrement, le paiement sans friction et les solutions de gestion des prix et des revenus.