Cloudbeds lance Insights, établissant une nouvelle norme pour les rapports hôteliers en temps réel et l'accès aux données d'entreprise

Cloudbeds, le système de gestion hôtelière conçu pour les hôteliers ambitieux, a lancé aujourd'hui Cloudbeds Insights, un nouveau produit de reporting et d'analyse de données destiné à offrir aux grands groupes hôteliers et aux exploitants de plusieurs établissements un meilleur contrôle sur la manière dont ils accèdent aux données, les analysent et les utilisent dans l'ensemble de leur activité.

Contrairement aux outils de reporting externes à la plateforme opérationnelle principale d'un hôtel, Cloudbeds Insights est intégré directement à Cloudbeds et exploite les mêmes données en temps réel que celles utilisées pour les opérations quotidiennes. Les groupes hôteliers peuvent ainsi suivre les performances, analyser les variations et intervenir directement dans le flux de travail opérationnel concerné, sans changer de système ni attendre les mises à jour de données planifiées.

Pour les groupes hôteliers et les sociétés de gestion ayant des besoins de données avancés, la nouvelle API de données étend les données Cloudbeds à l'ensemble de leur environnement technologique. Au lieu de limiter l'analyse à une seule interface de reporting, elle permet aux clients d'intégrer des données opérationnelles fiables aux systèmes et flux de travail qui sous-tendent les décisions à tous les niveaux de l'entreprise.

Ce lancement témoigne d'une évolution plus large dans le secteur de l'hôtellerie : à mesure que les entreprises hôtelières se développent, les données deviennent un élément essentiel de l'infrastructure reliant la stratégie de portefeuille, la planification financière, les performances commerciales, les opérations quotidiennes et les nouveaux cas d'usage de l'IA. Pourtant, de nombreuses organisations s'appuient encore sur des sources fragmentées, des mises à jour programmées et des systèmes de reporting déconnectés, ce qui complique l'obtention d'une vision cohérente de l'activité, la réactivité et une croissance sereine.

L'API de données donne accès aux informations relatives aux réservations, aux clients, aux tarifs, à l'occupation, aux paiements, à la distribution, aux performances des canaux et à l'exploitation des établissements. Les entreprises hôtelières peuvent synchroniser ces données avec leurs entrepôts de données, leurs plateformes d'analyse, leurs systèmes financiers et leurs applications internes, les combiner avec des informations provenant d'autres sources et créer des rapports et des analyses adaptés aux besoins spécifiques de leur portefeuille.

Grâce à Cloudbeds qui réunit la plateforme, les API, les outils de reporting et le modèle de données hôtelières au sein d'un système unique, les hôtels bénéficient d'une connexion plus directe et fiable à leurs données. Des indicateurs clés tels que le RevPAR, le prix moyen par chambre (ADR), le taux d'occupation, les périodes de réservation, les paiements et la performance des différents canaux sont intégrés au produit dès sa conception.

« Les groupes hôteliers fonctionnent grâce à des décisions prises en temps réel. Ils ont besoin d'un accès instantané à leurs données, de la flexibilité nécessaire pour les utiliser dans l'ensemble des systèmes qui gèrent leur activité, et de la possibilité d'agir sans délai », explique Richard Castle, cofondateur et directeur des opérations de Cloudbeds. « Cloudbeds Insights réunit ces fonctionnalités sur une plateforme unique et connectée. Maîtrisant l'ensemble de l'infrastructure technologique et de données, nous offrons aux entreprises hôtelières en pleine croissance une base plus fiable pour leurs rapports, leurs analyses et leurs prises de décision. »

En plus de l'API de données, Cloudbeds Insights intègre des fonctionnalités de reporting natives et un outil de personnalisation au sein de la plateforme Cloudbeds. Les équipes hôtelières peuvent ainsi accéder à des rapports prédéfinis, créer des tableaux de bord personnalisés et partager des informations au sein de l'organisation, tout en travaillant à partir des mêmes données en temps réel.

Les équipes opérationnelles peuvent accéder directement, depuis un rapport, à la réservation ou à la fiche client correspondante, examiner un problème, effectuer une mise à jour et revenir à une vue actualisée sans quitter Cloudbeds. Ceci crée un lien direct entre les rapports et les flux de travail quotidiens qui influent sur la performance du portefeuille.

Avec Cloudbeds Insights, les groupes hôteliers peuvent travailler à partir d'une vision cohérente et en temps réel de leur activité, agir directement dans Cloudbeds et étendre les mêmes données fiables à l'ensemble des systèmes qui prennent en charge le reporting, la planification, l'analyse et la croissance.

Il en résulte un parcours plus rapide et plus cohérent entre les données et la décision, et entre l'analyse et l'action.