CN Hotels choisit Cloudbeds pour remplacer ses systèmes fragmentés et accélérer les performances de l'ensemble de son portefeuille.
Cloudbeds, la plateforme unifiée intelligente qui stimule la croissance hôtelière, a été choisie par CN Hotels, une société leader du Sud-Est des États-Unis spécialisée dans la propriété, le développement et l'exploitation d'hôtels, comme système de gestion de ses établissements afin de permettre une expérience client plus connectée et axée sur les besoins des clients dans l'ensemble de ses propriétés.
Basée à High Point, en Caroline du Nord, CN Hotels possède et gère plus de 30 hôtels, soit plus de 3 600 chambres, répartis entre la Caroline du Nord, la Caroline du Sud, le Tennessee et la Floride. L’entreprise entretient des partenariats de longue date avec de grandes chaînes hôtelières internationales. Grâce à une gestion intégrée axée sur la rentabilité et la satisfaction client, CN Hotels s’est forgé une réputation d’excellence en matière d’exploitation, de qualité de service et de résultats financiers solides.
Le choix de Cloudbeds marque une étape cruciale dans l'engagement de CN Hotels envers la clarté opérationnelle, l'efficacité et une expérience client qui dépasse les attentes. En consolidant ses systèmes fragmentés au sein d'une plateforme unifiée et intuitive, l'entreprise gagne en flexibilité et en visibilité, ce qui lui permet de remplir sa mission : offrir un service client exceptionnel à un prix avantageux grâce à des standards d'excellence supérieurs.
Le déploiement commence avec l'hôtel Alice, suivi par le Hawthorne Inn & Conference Center et l'hôtel Denim.
« Notre priorité était de simplifier nos opérations afin d'optimiser nos services pour nos équipes et nos clients, tout en renforçant nos performances financières », a déclaré Tiffany Reynolds, vice-présidente des ventes et du marketing chez CN Hotels. « Grâce à la centralisation des rapports et à une connectivité fluide, Cloudbeds nous permet d'être plus efficaces, de prendre des décisions plus éclairées en matière de revenus et, au final, d'offrir un meilleur séjour à nos clients. »
« CN Hotels représente le type de partenaire visionnaire que nous apprécions : une équipe qui perçoit la technologie comme un outil d'émancipation, et non comme une source de complexité », a déclaré Adam Harris, cofondateur et PDG de Cloudbeds. « Ensemble, nous éliminons les obstacles liés à une technologie cloisonnée afin que leurs équipes puissent se concentrer sur ce qui fait véritablement le succès de l'hôtellerie : les personnes. »
À propos des hôtels CN
Fondée en 1994, CN Hotels est une société hôtelière privée qui possède, gère et développe un portefeuille diversifié d'hôtels indépendants et de chaînes hôtelières dans le sud-est des États-Unis. CN Hotels opère sous de grandes enseignes telles que Marriott, Hilton, IHG et Best Western, et s'engage à offrir une expérience client exceptionnelle, une excellence opérationnelle et une valeur ajoutée à long terme à ses partenaires et parties prenantes.
