dailypoint™ s'associe à OpenTable

dailypoint, la première plate-forme européenne de gestion de données et de CRM pour l'industrie hôtelière, s'est associée à OpenTable, un leader mondial de la technologie de restauration et une partie de Booking Holdings, pour permettre aux hôteliers d'accéder aux préférences d'hébergement et de restauration des clients en un seul endroit central. Grâce à l'intégration, les informations sur les clients d'OpenTable seront disponibles dans la base de données centrale des clients de l'hôtel, permettant aux hôteliers d'offrir à leurs clients une expérience encore plus personnalisée.

L'intégration, disponible pour les hôtels à travers l'Allemagne, arrive au moment idéal, permettant aux hôteliers de maximiser les opérations menant à la saison chargée des vacances d'été. Il donne à chaque client un profil central, qui est enrichi d'informations provenant d'un large éventail de sources, telles que PMS, POS ou le site Web de l'hôtel avec des informations allant du comportement de réservation, de l'intérêt pour le bien-être ou le sport aux préférences du restaurant, leur permettant de fournir même meilleur accueil. Cette source unique de vérité est à son tour la base de la communication personnalisée et précisément adaptée à laquelle les clients s'attendent aujourd'hui.

L'un des premiers hôtels à profiter de la nouvelle intégration est le boutique-hôtel de luxe TORTUE HAMBURG. L'extraordinaire hôtel design du centre de Hambourg propose trois restaurants et quatre bars, ouverts au public et aux clients de l'hôtel. En utilisant la nouvelle configuration, la communication avec les clients et l'approche du service seront encore plus adaptées aux besoins et préférences spécifiques.

Dr. Michael Toedt, PDG de dailypoint, à propos du partenariat avec OpenTable : "Avec dailypoint comme plate-forme de consolidation de données, les hôteliers bénéficient à la fois de nos propres modules et de nos partenaires d'intégration sur la place de marché dailypoint. La collaboration avec OpenTable est un complément idéal, offrant à nos clients d'excellentes solutions pour engager davantage l'industrie hôtelière !

Daniel Simon, Country Manager d'OpenTable en Allemagne, ajoute : « En intégrant les données des clients et des réservations d'OpenTable dans dailypoint, les hôteliers sont en mesure d'offrir de meilleures expériences tout au long du parcours client du restaurant. Les entreprises hôtelières mondiales utilisent les informations d'OpenTable pour identifier les clients réguliers des points de restauration de leurs hôtels, adapter les communications à ces segments de clients et les épater avec un service exceptionnel dans les restaurants.