Fantasyland Hotel s'associe à INTELITY pour l'expérience client mobile
La propriété exceptionnellement unique et avant-gardiste met la commodité des clients au premier plan avec l'enregistrement mobile, la clé mobile et plus encore
INTELITY®, fournisseur de la principale plateforme d'expérience client et de gestion du personnel de l'hôtellerie, a annoncé aujourd'hui un nouveau partenariat avec Fantasyland Hotel à Edmonton, en Alberta. L'hôtel à la recherche de plaisir a déployé les offres mobiles d'INTELITY offrant aux clients un enregistrement mobile, un départ mobile et une clé mobile, tout en rationalisant les opérations quotidiennes du personnel grâce à GEMS® - la suite d'outils destinés au personnel d'INTELITY.
Situé dans le West Edmonton Mall, le complexe de vente au détail et de divertissement le plus complet d'Amérique du Nord, le Fantasyland Hotel est l'endroit idéal pour les voyageurs à la recherche d'une expérience unique et aventureuse. Avec des chambres à thème uniques allant de Modern Igloo à Victoria Coach, et de Luxury Western à Space Exploration, les clients peuvent profiter de fonctionnalités dans la chambre comme des jacuzzis et des lits superposés. L'établissement propose également des chambres pour les voyageurs d'affaires avec des offres de suites exécutives de luxe, ainsi qu'un restaurant sur place et un bar haut de gamme.
« Chez Fantasyland Hotel, notre objectif est de créer une expérience client amusante pour plus que le week-end », a déclaré Jay Vashi, directeur des opérations chez Fantasyland Hotel. «Nous nous efforçons de faire en sorte que nos clients se sentent chez eux, et aujourd'hui, cela signifie apporter la commodité de la technologie au séjour du client. Notre souci du détail ne s'arrête pas à nos chambres thématiques, mais se poursuit jusqu'à notre parcours client numérique, permettant aux clients d'accéder à leurs chambres et de communiquer avec le personnel selon leurs conditions.
Propulsé par la plateforme INTELITY, un service sans contact et des équipements numériques sont disponibles pour les clients de Fantasyland Hotel tout au long de leur séjour. Les clients peuvent télécharger l'application de l'établissement et profiter de la commodité d'utiliser leurs appareils mobiles pour l'enregistrement et le départ, tout en conservant leur paiement dans le dossier. En utilisant l'application mobile et l'intégration BLE Lock d'INTELITY avec ASSA ABLOY, les clients peuvent contourner la réception et accéder en toute sécurité à leurs chambres depuis leur appareil mobile sans plus jamais craindre de perdre leur clé. Les clients peuvent également soumettre des demandes avant l'arrivée, accéder aux informations sur l'hôtel, consulter les promotions spéciales, découvrir les attractions locales, contacter le voiturier, évaluer les options de transport, voir les cartes et les directions, consulter les menus des restaurants de l'établissement et faire des demandes de service, via l'application mobile de marque. De plus, le système de gestion de flux de travail en arrière-plan d'INTELITY, le système de gestion de l'expérience client ou GEMS, offre au personnel un aperçu détaillé des besoins numériques des clients à partir d'un emplacement unique. GEMS automatise les demandes des clients et les ordres de travail, rationalise les services et fournit des informations commerciales à l'équipe de direction.
"Nous sommes ravis d'accueillir Fantasyland Hotel dans la famille de propriétés INTELITY", a déclaré Robert Stevenson, PDG d'INTELITY. « Le Fantasyland Hotel est fier d'offrir une expérience client dont les clients se souviendront longtemps après avoir quitté la propriété. La plate-forme INTELITY contribuera à faire progresser cette expérience. »
À propos de l'hôtel Fantasyland
Le Fantasyland Hotel est situé dans le complexe commercial et de divertissement le plus complet d'Amérique du Nord, le West Edmonton Mall. L'hôtel est idéal pour tout amateur d'aventure car ses chambres à thème décorées de manière unique vous permettront de vivre votre fantaisie. Sentez-vous comme un astronaute dans la salle spatiale, vivez comme un César dans l'une des chambres romaines, détendez-vous sur une île dans les chambres polynésiennes modernes et découvrez plusieurs autres lieux exotiques et intemporels dans les nombreuses autres chambres à thème proposées.
