INTELITY annonce Steve Proctor au poste de PDG pour diriger le redressement et la modernisation de la plateforme technologique hôtelière
Au milieu d'une levée de 5 millions de dollars en capital de croissance stratégique pour l'entreprise
INTELITY®, fournisseur de plateforme leader en matière d'expérience client et de gestion du personnel dans le secteur de l'hôtellerie, a obtenu un capital de croissance stratégique de 5 millions de dollars, notamment auprès de LLR Partners et des vétérans de l'industrie SaaS, Steve Proctor et Tim Stafford. Proctor a été nommé PDG et apporte à INTELITY plus de 25 ans d'expérience dans l'industrie du logiciel, où il se concentrera sur la modernisation et l'innovation de produits que les clients attendent dans la plate-forme technologique leader du secteur.
Proctor rejoint INTELITY avec des performances antérieures distinguées en tant que directeur d'Oracle et PDG d'Edgenet. Il a sorti Edgenet de la faillite et, en quatre ans, a été acquis stratégiquement par Syndigo pour 100 millions de dollars. Proctor attribue le succès à l'alignement de l'équipe sur l'obsession du client et la qualité du produit, et à la connexion des deux pour matérialiser la valeur client.
« Steve a fait ses preuves en matière de priorité accordée aux besoins des clients, car il affine continuellement le logiciel en fonction des commentaires des clients, devenant ainsi un catalyseur fiable de la croissance de la clientèle », a déclaré Alex Panzano, ancien cadre de Lowe's et client d'Edgenet.
En tant que PDG d'INTELITY, Proctor dirige une équipe de professionnels chevronnés de l'hôtellerie et de la technologie pour stimuler la croissance de l'entreprise, en veillant à ce que les hôteliers disposent de la technologie dont ils ont besoin pour améliorer l'expérience client en plus du soutien opérationnel pour leur personnel. La plateforme INTELITY offre la plus large gamme de fonctionnalités d'expérience client disponibles. Les hôtels peuvent proposer à leurs clients des applications mobiles de marque avec des fonctionnalités complètes d'enregistrement et de départ mobiles, d'identification, de santé et de sécurité, de paiement et d'entrée sans clé, ainsi que des tablettes pour chambres intelligentes. De plus, les hôtels peuvent offrir à leur personnel l'accès à des outils robustes de billetterie et d'opérations du personnel avec GEMS®, le système de gestion de l'expérience client du back-office d'INTELITY et plus de 100 intégrations avec d'autres principaux fournisseurs de technologies hôtelières.
« L’hôtellerie s’apparente à des industries comme la musique et le sport, car il s’agit d’une expérience partagée profondément personnelle. Les technologies aident les propriétés à améliorer constamment cette expérience », a déclaré Proctor. « Parfois, la technologie peut involontairement éloigner les hôtes des invités. Chez INTELITY, nous nous mettons au défi, ainsi que tous les fournisseurs de solutions technologiques au sein de la pile technologique de l'hôtelier, de traiter l'expérience de l'hôte et du client comme sacrée. Nous utiliserons des investissements supplémentaires et une énergie renouvelée pour renforcer la portée et la durabilité de la plateforme INTELITY, afin que des milliers de nos clients de classe mondiale, y compris certaines des propriétés les plus emblématiques au monde, puissent continuer à compter sur INTELITY tout en créant une hospitalité exceptionnelle. expériences."
