L'hôtel Hazelton transforme l'expérience client avec INTELITY
Le premier et unique hôtel-boutique de luxe cinq étoiles Forbes à Toronto améliore l'expérience de ses clients grâce à la plateforme INTELITY
INTELITY®, fournisseur de la principale plateforme d'expérience client et de gestion du personnel de l'hôtellerie, a annoncé un nouveau partenariat avec l'hôtel Hazelton à Toronto. L'hôtel-boutique de luxe a mis en place la plate-forme INTELITY pour offrir à ses clients une expérience de chambre intelligente numérique et moderne, ainsi que pour tirer parti des outils GEMS® d'INTELITY destinés au personnel pour rationaliser ses opérations en arrière-plan.
Situé dans le quartier Yorkville de Toronto, l'épicentre du style et de la culture de la ville, l'hôtel Hazelton dispose de 62 chambres spacieuses et de 15 suites élégamment conçues, qui évoquent la grandeur avec une touche de glamour hollywoodien inspiré des années 1940. La propriété Hazelton Hotel fait partie de The Leading Hotels of the World, le premier et le seul hôtel-boutique cinq étoiles Forbes au Canada et l'hôtel numéro un sur Tripadvisor (Traveler's Choice) à Toronto pendant sept années consécutives.
"Nous nous engageons à fournir des services exceptionnels à nos clients, notamment en offrant une expérience numérique améliorée grâce à INTELITY", a déclaré Gaurav Dutta, directeur général de l'hôtel Hazelton. « À l'hôtel Hazelton, nous nous efforçons chaque jour d'atteindre l'excellence grâce à nos produits et services. Notre objectif est de créer des souvenirs durables pour nos clients, et grâce à cette intégration avec INTELITY, nous pouvons offrir des expériences sur mesure et transparentes. Notre équipe a travaillé en tandem avec INTELITY pour s'assurer que chaque écran de tablette de chambre intelligente présente toutes les commodités dans un style qui complète notre conception. En incorporant les GEMS et les tablettes intelligentes d'INTELITY, nous avons fait un pas de plus vers l'utilisation de la technologie d'intelligence artificielle pour automatiser et faciliter les opérations de notre équipe, tout en améliorant nos interactions avec les clients.
Dans le cadre de ce partenariat, l'hôtel Hazelton proposera la plate-forme INTELITY fournie sur des tablettes intelligentes, qui enrichira l'expérience client en permettant aux clients de commander des repas dans la chambre, d'ajuster la température ambiante et les commandes d'éclairage, de revoir les soins du spa, de demander des services de voiturier. , assurer la liaison avec l'équipe de Conciergerie Les Clefs d'Or, etc. Offrir une expérience numérique s'aligne également sur les objectifs et la vision de durabilité de l'hôtel Hazelton, comme par le biais de la fonctionnalité Press Reader où les clients peuvent profiter de plusieurs médias, entièrement sans papier.
Avec le système de gestion de l'expérience client INTELITY, GEMS et les intégrations à la pile technologique existante de l'établissement, l'équipe de l'hôtel Hazelton peut gérer, suivre et exécuter toutes les demandes de service et émettre les ordres de travail qui les accompagnent. De plus, la fonctionnalité de billetterie GEMS optimisera les flux de travail opérationnels pour l'équipe et augmentera l'engagement et la productivité, créant une expérience numérique globale transparente.
« Nous sommes ravis d'ajouter The Hazelton Hotel à notre famille d'hôtels de luxe, comprenant certaines des propriétés les plus emblématiques du monde, qui cherchent à améliorer l'expérience de leurs clients grâce à la technologie », a déclaré Robert Stevenson, PDG d'INTELITY. « Ce partenariat avec The Hazelton Hotel s'appuie sur la relation existante d'INTELITY avec The Leading Hotels of the World. Dans le cadre de la collection de marques Forbes Travel Guide, chez INTELITY, nous continuons de voir le marché du luxe adopter la technologie à un rythme rapide alors que de plus en plus de propriétés cinq étoiles se tournent vers la technologie pour améliorer l'expérience de leurs clients, tout comme The Hazelton Hotel.
Pour découvrir la plateforme INTELITY et en savoir plus sur le partenariat de l'hôtel Hazelton à HITEC Toronto 2023, visitez le stand #2106. Pour plus d'informations sur la plateforme INTELITY ou pour demander une démo, veuillez visiter INTELITY.
À propos de l'hôtel Hazelton
L'hôtel Hazelton est le premier et le seul hôtel-boutique de luxe indépendant cinq étoiles Forbes situé à Yorkville, à Toronto, l'épicentre de la mode, de l'art et du style de vie au Canada. L'hôtel est un monument emblématique et le seul membre des Leading Hotels of The World dans la ville. Le Hazelton propose 77 chambres et suites d'hôtel somptueuses conçues par le cabinet de design de renommée internationale Yabu Pushelberg. Il abrite une salle de projection argentique privée intime et le Spa by Valmont, l'un des sanctuaires de spa les plus exclusifs de Toronto. Le restaurant ONE de l'hôtel est dirigé par le célèbre chef Darby Piquette, offrant une cuisine de classe mondiale et bénéficiant de l'un des plus beaux patios de Toronto.
