Frontline Performance Group (FPG), un leader des logiciels hôteliers et du conseil pour le service de réception et l'optimisation des revenus dans les Amériques, a annoncé aujourd'hui l'acquisition de son principal concurrent, TSA Solutions (Singapour, Londres, Dubaï), pour fournir le plus grand et le plus le programme de formation et de technologie de front office le plus complet. Ensemble, les organisations représentent des siècles d'expérience dans le domaine de l'amélioration de la performance des services et des revenus des hôtels et des centres de villégiature sur tous les continents habités. Les capacités combinées des deux plus grandes sociétés de revenus et de performance de l'hôtellerie représentent une opportunité passionnante pour les hôteliers.

Le moment de l'acquisition stratégique permet à l'entreprise de fournir des niveaux de service et de technologie supplémentaires à son portefeuille de clients de plus de 1 200 grands hôtels à travers le monde à un moment où l'optimisation des revenus est un point d'intérêt pour les propriétés émergeant des luttes de COVID-19.

« Pour la plupart des hôtels dans le climat actuel, découvrir de nouveaux revenus est une bouée de sauvetage. Même au milieu d'un taux d'occupation record, presque tous les partenaires qui se sont réengagés avec notre programme ont vu leur chiffre d'affaires augmenter considérablement, certains dépassant même 200 % en glissement annuel », a déclaré Geoffrey Toffetti, PDG de FPG. "En joignant nos forces à TSA, nous sommes tous les deux dans la meilleure position pour soutenir nos précieux partenaires hôteliers tout au long de cette période de reprise et au-delà, avec un programme de vente basé sur le service vraiment inégalé, soutenu par l'équipe d'experts la plus expérimentée et une technologie de classe mondiale. Ensemble, nous nous relèverons !"

FPG et TSA soutiennent les principales sociétés hôtelières et groupes de propriété du monde, notamment Accor, Hilton, IHG, Marriott et Radisson, ainsi que de nombreuses chaînes et propriétés indépendantes. Les programmes sont actifs dans plus d'une douzaine de langues à tous les niveaux de la chaîne hôtelière, des propriétés de suites du centre-ville aux complexes de luxe.

"Les dirigeants des deux entreprises se connaissent personnellement depuis de nombreuses années, s'admirant comme de dignes adversaires et explorant activement le bon moment pour nous réunir", a déclaré David Jarvis, directeur général de la TSA. «Avec les deux entreprises qui traversent avec succès cette période incroyablement difficile pour l'industrie, il n'y a jamais eu de meilleur moment pour rassembler les entreprises. Nous soutenons les propriétés à tous les niveaux de service, nous fournissons des solutions pour chaque type de propriété hôtelière et ensemble, nous atteignons des propriétés aux quatre coins du monde.

L'investisseur FPG Abry Partners a soutenu avec plaisir cette décision stratégique. "L'acquisition de TSA par FPG crée la plate-forme la plus complète et la plus évolutive pour les opérations de mise à niveau d'hôtels et de centres de villégiature au monde", a déclaré Tyler Wick, associé chez Abry Partners.

Pour montrer son soutien à la reprise de l'industrie hôtelière et contribuer à un rebond réussi, FPG a également annoncé le lancement d'une série de webinaires éducatifs et informatifs, qui fournira des conseils tactiques sur la façon de maximiser chaque interaction avec les clients, tant du point de vue des revenus que du service.

"Nous avons une mine de connaissances qui peuvent apporter une valeur significative aux hôteliers, et nous avons pensé 'pourquoi ne pas partager cette expertise lorsque l'industrie en a le plus besoin ?'", a déclaré Toffetti. Cette série de webinaires est conçue pour être une incroyable opportunité d'apprentissage pour les hôteliers, pas un argumentaire de vente. Notre objectif est que les participants repartent avec une nouvelle connaissance inestimable de l'amélioration de l'expérience client et de la génération de revenus supplémentaires en première ligne.

L'accès à cette série passionnante d'opportunités d'apprentissage sera annoncé sur LinkedIn, alors assurez-vous de suivre FPG et TSA pour vous assurer de ne rien manquer !

À propos de TSA Solutions

TSA Solutions est un leader des solutions de vente incitative hôtelière dans l'ensemble des opérations d'un hôtel, aidant les hôteliers à obtenir des augmentations mesurables et durables des revenus supplémentaires et du RevPAR, captant plus de 200 millions de dollars de revenus supplémentaires annuels, avec une augmentation moyenne de l'ADR de 2 % en vente incitative à la réception seule. La technologie, la formation et les outils de gestion des performances de TSA soutiennent également les efforts des hôtels pour accroître la satisfaction des clients et stimuler la rétention du personnel. Fondée en 1987, TSA Solutions a son siège social à Singapour et exerce ses activités dans toute l'Asie-Pacifique, le Moyen-Orient, l'Europe et l'Amérique du Nord.