Une étude mondiale de RoomRaccoon révèle les principales tendances qui façonnent l'industrie hôtelière

Le rapport a analysé les données de réservation de milliers d'hôtels indépendants dans 54 pays à travers le monde.

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RoomRaccoon, l'un des principaux systèmes de gestion hôtelière, a dévoilé aujourd'hui son rapport mondial annuel, "RoomRaccoon Report 2022, A Year of Impact: What's Next?". Le rapport a analysé les données de réservation de milliers de propriétés indépendantes dans 54 pays à travers le monde.

Les données couvrent les principaux indicateurs de performance hôtelière tels que l'occupation, le RevPAR, le délai de réservation, la durée du séjour, les voyages internationaux et nationaux, les réservations directes et OTA, ainsi que la performance des ventes incitatives pour prévoir les tendances qui façonneront l'industrie hôtelière en 2023.

Soulignant la vitesse à laquelle le secteur s'est remis de la pandémie, le rapport révèle que les clients reviennent en plus grand nombre, avec des niveaux d'occupation atteignant et dépassant la parité avec les niveaux pré-pandémiques. En août 2022, les clients de RoomRaccoon en Europe affichaient des taux d'occupation record de 64 % en moyenne, contre 61 % en août 2019.

Certaines des découvertes incluent :

  • Les réservations directes se multiplient. Les réservations directes ont suivi une trajectoire ascendante, augmentant de 169 % par rapport à 2019. Cela reflète le désir continu des clients qui souhaitent un meilleur contrôle sur leurs réservations d'hébergement.

  • Les hôtels génèrent de meilleurs revenus. Le revenu par chambre disponible (RevPAR) en 2022 est en hausse de 46 % par rapport à 2021. Les données reflètent un pic de RevPAR au cours de la saison estivale européenne, atteignant un record de 105 € le 13 août 2022.

  • Les expériences mémorables l'emportent sur la hausse de l'inflation. En 2022, les clients de RoomRaccoon qui utilisent la technologie de vente incitative automatisée ont reçu certaines des performances de revenus auxiliaires les plus élevées enregistrées avec les surclassements de chambre, le petit-déjeuner, l'enregistrement anticipé/le départ tardif et une bouteille de champagne parmi les modules complémentaires les plus performants.

  • Le tourisme intérieur est toujours aussi dynamique. Malgré une augmentation de 33 % des réservations d'hôtels des voyageurs internationaux, les réservations nationales représentent 64 % des réservations en 2022 et continueront de présenter d'importantes opportunités commerciales pour les hôtels.

  • Le délai de réservation revient à la normale : le délai moyen de réservation d'hôtel est comparable aux niveaux d'avant la pandémie, mesurant 30 jours en 2022 contre 31 jours en 2019. Cela montre un changement dans la confiance des voyageurs à mesure que les restrictions sont assouplies, et le le paysage du voyage se stabilise.

Commentant les données et la reprise de l'industrie, le PDG et cofondateur de RoomRaccoon, Tymen van Dyl, déclare : « Malgré les prévisions selon lesquelles l'occupation des hôtels ne reviendrait pas aux niveaux d'avant la pandémie avant 2023, la reprise est intervenue plus tôt que prévu. Ce sera une nouvelle encourageante pour l'industrie. Cependant, une conjoncture économique difficile et une inflation galopante pourraient peser sur le rythme de la reprise au cours de la nouvelle année.

"Pour moi, l'importance de prendre des décisions basées sur les données est plus impérative que jamais. Avec l'évolution rapide de l'industrie et le changement radical du comportement des clients, l'analyse des chiffres est devenue le moyen le plus efficace de suivre les tendances, de développer des stratégies appropriées et de comprendre où vos efforts et votre argent sont mieux dépensés. À l'avenir, il sera impératif que les hôtels utilisent les données pour éclairer leur stratégie marketing et commerciale afin de s'assurer qu'ils restent compétitifs et maximisent leurs revenus malgré une conjoncture économique incertaine », déclare van Dyl.

À propos RoomRaccoon

RoomRaccoon est un système de gestion hôtelière tout-en-un innovant auquel des milliers de propriétés indépendantes à travers le monde font confiance. Conçue par des propriétaires d'hôtels et des spécialistes de la technologie, la solution basée sur le cloud offre aux hôteliers une technologie puissante qui aide à rationaliser les opérations, à augmenter la rentabilité et à améliorer l'expérience client. Le système combine de manière transparente un système de gestion immobilière, un gestionnaire de canaux, un moteur de réservation, une plateforme de paiement et bien plus encore - le tout en un seul endroit ! Et avec plus de 400 intégrations, RoomRaccoon est l'une des solutions les plus connectées du marché. En 2020 et 2021, RoomRaccoon a été récompensé en tant que meilleur système de gestion hôtelière tout-en-un au monde aux HotelTechAwards.