Grupo Brisas choisit Shiji pour moderniser ses opérations et améliorer l'expérience client
Transformer l'hospitalité mexicaine et améliorer l'efficacité des processus de la marque hôtelière emblématique avec Shiji Enterprise Platform PMS et Infrasys Cloud POS.
Shiji, leader mondial des technologies hôtelières, est ravi d'annoncer que Grupo Brisas a choisi Shiji Infrasys Cloud POS et Shiji Enterprise Platform (PMS) pour transformer et améliorer l'expérience client dans ses prestigieuses propriétés au Mexique. Connu pour son esprit mexicain authentique et ses services luxueux, Grupo Brisas gère trois marques différentes d'un océan à l'autre au Mexique, dont l'emblématique NIZUC Resort & Spa, Las Brisas Resorts et Galería Plaza Urban Hotels.
Le système Infrasys Cloud POS et la plateforme Shiji Enterprise (PMS) de Shiji ont été sélectionnés pour leurs fonctionnalités exceptionnelles et leur capacité à intégrer de manière transparente l'ensemble de leur pile technologique. Infrasys Cloud POS a été lancé avec succès à la Galería Plaza Monterrey en 2023, optimisant ainsi leurs vastes opérations de restauration. La Galería Plaza Leon a été le premier établissement à utiliser à la fois Infrasys Cloud POS et la plateforme Shiji Enterprise (PMS) lors de son ouverture en juillet.
« Nous avons choisi Shiji en raison de ses fonctionnalités supérieures et de ses intégrations transparentes. L'interface intuitive, la facilité d'utilisation et les nouvelles fonctionnalités fournies ont déjà commencé à montrer des résultats positifs dans nos opérations », a déclaré Gustavo Bolio Gómez, directeur des ressources humaines, du service juridique et de l'informatique chez Grupo Brisas. « Nous avons constaté des améliorations significatives en termes d'efficacité et de satisfaction des clients depuis la mise en œuvre. Le soutien de l'équipe Shiji pendant le processus d'installation a été exceptionnel, s'adaptant sans effort à nos besoins critiques. Nous sommes ravis de continuer à développer ce partenariat. »
L'engagement de Shiji en matière d'innovation et de solutions centrées sur le client a été déterminant pour conclure le partenariat avec Grupo Brisas, positionnant ainsi l'entreprise à l'avant-garde des avancées technologiques dans le secteur de l'hôtellerie. Cela est mis en évidence par le déploiement de la suite complète d'outils de Shiji, notamment ReviewPro Online Reputation Management et Shiji Analytics.
Au cours d'un processus d'évaluation approfondi, les solutions de Shiji se sont distinguées par leur interface conviviale, leurs capacités de reporting améliorées et leur support de pointe. L'installation pilote de la plateforme d'entreprise Shiji à la Galería Plaza Leon souligne l'engagement du Grupo Brisas en faveur du progrès technologique. Doté de 176 chambres modernes et de 6 espaces de réunion polyvalents, dont une terrasse ouverte, cet établissement offrira des services de premier ordre, soutenus par les solutions de Shiji.
« Grupo Brisas est un leader innovant dans le secteur de l’hôtellerie, qui cherche constamment à améliorer l’expérience de ses clients », a déclaré Ryan King, vice-président senior des Amériques chez Shiji Group. « En adoptant nos solutions technologiques de pointe, ils établissent une nouvelle norme d’excellence en matière d’hôtellerie dans la région. Nous sommes fiers de les soutenir et nous nous réjouissons de ce partenariat fructueux qui favorisera l’efficacité opérationnelle et augmentera la satisfaction des clients. »
