HiJiffy s'intègre au groupe Expedia pour simplifier la gestion des messages des voyageurs
Les hôteliers peuvent désormais rationaliser tous les messages des voyageurs d'Expedia Group directement dans leur console HiJiffy.
HiJiffy, leader des solutions de communication basées sur l’intelligence artificielle pour les hôtels, est heureux d’annoncer un nouveau partenariat avec Expedia Group. Cette intégration permet aux hôteliers de rationaliser tous les messages des voyageurs d’Expedia Group directement dans leur console HiJiffy. Tout en économisant du temps et des ressources consacrés à la gestion des conversations, ce partenariat permet au personnel de l’hôtel de se concentrer sur la fourniture d’une expérience client exceptionnelle.
Une nouvelle façon de gérer les messages des voyageurs
Les hôteliers n'auront plus besoin de se connecter à Expedia Partner Central pour gérer manuellement les messages des voyageurs. Grâce à cette nouvelle fonctionnalité de messagerie, ils pourront récupérer et gérer toutes les communications avec leurs clients dans la console HiJiffy.
Les nouvelles fonctionnalités incluent :
- Accéder à l'historique complet des conversations pour une propriété
- Rechercher des messages individuels ou des fils de discussion
- Envoyer des messages avec des pièces jointes
- Restez réactif envers vos clients et offrez-leur de meilleures expériences grâce à des alertes en temps réel pour les messages avant, pendant et après leur séjour.*
* Les messages deviennent inactifs et ne peuvent pas recevoir de réponse trois ans après la date de création du fil de discussion ou un an après la date de paiement de la réservation.
Grâce à cette centralisation, les hôtels gagnent en efficacité et en réactivité, offrant une expérience plus fluide et personnalisée aux voyageurs. En réduisant le temps passé à naviguer entre les différentes plateformes, HiJiffy permet aux hôteliers de se concentrer sur ce qui compte vraiment : la satisfaction des clients.
« Nous nous engageons à simplifier les communications avec les clients des hôtels en proposant une solution tout-en-un. L'intégration avec Expedia Group aide les hôteliers à gérer les interactions avec les voyageurs en un seul endroit, ce qui leur permet de gagner du temps et de fournir plus facilement un service adapté à leurs besoins », souligne Tiago Araújo, cofondateur et PDG de HiJiffy.
L'intégration avec Expedia Group est désormais disponible pour tous les clients HiJiffy.
