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Boostez les réservations directes et adoptez la communication automatisée avec HiJiffy - chatbot et plate-forme de communication pour les hôtels alimentés par l'IA
90% recommandé par 197 hôtels
Accor, Leonardo Hotels, Pestana & 194 autres
Bell - Analyste de produits alimenté par IA
J'ai analysé tous les avis sur les produits, recommandations d'experts, fonctionnalités, prix, intégrations et plus de HiJiffy pour produire le résumé ci-dessous.
Les hôteliers disent
Les hôteliers apprécient les solutions de communication complètes de HiJiffy qui consolident plusieurs canaux, améliorant ainsi l'interaction avec les clients et l'efficacité du support. Développé avec la dernière IA, HiJiffy automatise jusqu'à 90 % des requêtes des clients, réduisant ainsi considérablement les coûts opérationnels et les délais de réponse. Son intégration transparente avec les PMS et autres technologies hôtelières permet d'augmenter les taux d'enregistrement en ligne, de rationaliser les opérations et d'améliorer l'expérience client. Cependant, les utilisateurs soulignent la nécessité d'une meilleure détection de la langue, d'une plus grande flexibilité des utilisateurs et de meilleurs outils de reporting.
Les experts du secteur recommandent HiJiffy pour ses solutions avancées de communication avec les clients et de chatbot basées sur l'IA, qui excellent dans l'automatisation des demandes des clients et l'augmentation des réservations directes. Parmi les fonctionnalités uniques, citons l'intégration transparente avec des plateformes comme Oaky et D-EDGE, les options de personnalisation et la prise en charge de plus de 130 langues. Les analystes soulignent sa configuration rapide, son interface intuitive et les améliorations significatives de la satisfaction des clients et de l'efficacité du personnel. Cependant, certains inconvénients incluent une dépendance excessive occasionnelle à l'automatisation, des problèmes potentiels de traitement linguistique et la nécessité d'une formation avancée pour une utilisation efficace.
21 |
Séjours prolongés et appartements avec services
14 |
Parcs et terrains de camping pour camping-cars
11 |
Locations de vacances et villas
8 |
Casino
5 |
Motel
Région
151 |
Europe
29 |
Asie Pacifique
21 |
Amérique du Nord
8 |
Amérique du Sud
5 |
Océanie
5 |
Afrique
2 |
Moyen-Orient
1 |
Centre amérique
Catégorie
204 |
Chatbots d'hôtel
146 |
Logiciel de messagerie invité
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Searching 146 reviews
Qu'est-ce que HiJiffy?
Fondée en 2016 | Siège social à Lisboa, Portugal | 45 employés
HiJiffy est une plateforme de communication client sophistiquée, spécialement conçue pour le secteur de l'hôtellerie. Cette plateforme s'appuie sur une technologie de chatbot avancée, basée sur l'IA, pour automatiser et améliorer les interactions avec les clients. Elle centralise la communication sur plusieurs canaux afin de réduire considérablement les délais de réponse et d'améliorer le service client. En gérant les FAQ, en acheminant les demandes et en prenant en charge les réservations directes, HiJiffy augmente les revenus tout en permettant au personnel hôtelier de se concentrer sur les tâches à valeur ajoutée. Son intégration fluide avec des plateformes comme Oaky et D-EDGE, ses options de personnalisation et son support multilingue en font un outil polyvalent qui améliore l'efficacité opérationnelle et la satisfaction client.
Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de HiJiffy. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.
Sources
Avis d'hôteliers vérifiés
Nous analysons tous les avis de produits vérifiés afin de comprendre et de résumer ce que les vrais utilisateurs/hôteliers disent du produit afin de fournir une description plus précise et plus pertinente aux acheteurs que celle fournie uniquement par les fournisseurs.
Nous analysons les recommandations des experts du secteur à qui nous demandons de décrire les fonctionnalités et les capacités les plus précieuses du produit ainsi que les différenciateurs clés et les types d'hôtels pour lesquels le produit fonctionne le mieux afin d'extraire des informations et des perspectives uniques pour les acheteurs.
Bien qu'il soit important d'intégrer l'analyse des avis d'utilisateurs vérifiés et des experts du secteur pour créer un contenu plus équilibré, la manière dont un fournisseur décrit son entreprise et sa vision globale peut également mettre en lumière sa perspective unique ou sa façon de faire des affaires, c'est pourquoi l'IA ingère également ces informations pour ajouter plus de contexte afin de brosser un tableau de ce que dit l'entreprise par rapport à ce que disent les utilisateurs et les experts du secteur.
Description fournie par HiJiffy:
"Le chatbot et la plate-forme de communication alimentés par l'IA de HiJiffy sont là pour aider les hôtels à augmenter les réservations directes et à améliorer le service client. La solution HiJiffy centralise, automatise et mesure toutes les activités de service client des hôtels en intégrant une technologie de pointe dans une plateforme simple, fiable et robuste. Cela permet aux hôteliers de mieux servir leurs clients, plus rapidement et à un coût raisonnable."
Centralisez tous les canaux de communication dans une seule boîte de réception
Créer et gérer des campagnes
Créer et gérer des campagnes
Optimisez vos réservations directes et vos opportunités de vente incitative
Centralisez les tickets et gérez les demandes
Centralisez les tickets et gérez les demandes
Gardez une vue d'ensemble claire de toutes les requêtes des clients
Analyser les résultats et les commentaires des clients
Analyser les résultats et les commentaires des clients
Accédez à des rapports de performance et à des informations exploitables
Recueillir des avis sur Trip Advisor et Google
Recueillir des avis sur Trip Advisor et Google
Envoyez des messages automatisés pour obtenir des avis pour une évaluation interne ou des plateformes externes comme TripAdvisor ou Google.
Facilitez le processus de paiement
Facilitez le processus de paiement
Envoyez des messages automatisés pour faciliter le processus de paiement.
Envoyez des enquêtes pour surveiller la satisfaction des clients
Envoyez des enquêtes pour surveiller la satisfaction des clients
Envoyez des enquêtes clients pour mesurer la satisfaction pendant le séjour.
Générez des revenus avec des campagnes de vente incitative et croisée
Générez des revenus avec des campagnes de vente incitative et croisée
Envoyez des messages automatisés pour suggérer des campagnes de vente incitative et croisée personnalisées.
Concierge virtuel alimenté par l'IA pour répondre aux demandes internes
Concierge virtuel alimenté par l'IA pour répondre aux demandes internes
Un concierge virtuel alimenté par l'IA traite automatiquement les demandes des clients pendant le séjour et les communique à la bonne équipe.
Enregistrement numérique
Enregistrement numérique
Intégrez votre PMS pour proposer des formulaires de pré-enregistrement à vos prochains invités et minimiser le temps passé à la réception. L'ajout de clés numériques est également possible.
Accueillez les invités avec des messages d'arrivée déclenchés
Accueillez les invités avec des messages d'arrivée déclenchés
Automatisez les messages déclenchés avant, pendant ou après la phase d'enregistrement pour améliorer l'expérience client.
Réservation par chat
Réservation par chat
L'assistant virtuel IA guide les utilisateurs tout au long du processus de réservation.
Répondez automatiquement aux FAQ courantes
Répondez automatiquement aux FAQ courantes
Un assistant virtuel alimenté par une IA conversationnelle spécialisé dans l'hôtellerie fournit les informations demandées par les clients potentiels.
Aéroport/ conférence
90%
recommandé par
29
Aéroport/ conférence
Service et budget limités
88%
recommandé par
24
Service et budget limités
Auberge
88%
recommandé par
19
Auberge
Séjours prolongés et appartements avec services
95%
recommandé par
13
Séjours prolongés et appartements avec services
Parcs et terrains de camping pour camping-cars
90%
recommandé par
10
Parcs et terrains de camping pour camping-cars
Locations de vacances et villas
86%
recommandé par
7
Locations de vacances et villas
Motel
88%
recommandé par
4
Motel
Casino
97%
recommandé par
3
Casino
Réalisations
Produit tendance
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, HiJiffy est le produit #5 le plus tendance dans la catégorie Logiciel de messagerie invité (sur 77) et le #141 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
Ce prestataire de services a obtenu le certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture transparente et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Ce produit est tarifé dans la moyenne de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit standard avec des fonctionnalités standard conçues pour des opérations et des cas d'utilisation typiques et des propriétés.
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"HiJiffy has not only been able to answer thousands of common customer queries each day but also allowed us to learn what questions are most important to our guests. We have seen 80%+ in guest satisfaction and impressively generated a significant level of chat-based bookings."
David McLean
Head of Digital @
Emarald Hotel and Resorts
"HiJiffy has not only been able to answer thousands of common customer queries each day but also allowed us to learn what questions are most important to our guests. We have seen 80%+ in guest satisfaction and impressively generated a significant level of chat-based bookings."
David McLean
Head of Digital @
"HiJiffy has been the solution to be able to continue delivering unique experiences to our guests through these challenging times. We were able to automate repetitive tasks and help our in-house team to focus on what's most important for us, our guests. Today HiJiffy is helping us to increase our bookings and exceed our guest's satisfaction."
Roberto Martin
Digital Guest Experience Manager @
Grupo Piñero
"HiJiffy has been the solution to be able to continue delivering unique experiences to our guests through these challenging times. We were able to automate repetitive tasks and help our in-house team to focus on what's most important for us, our guests. Today HiJiffy is helping us to increase our bookings and exceed our guest's satisfaction."
Le chatbot et la plate-forme de communication alimentés par l'IA de HiJiffy sont là pour aider les hôtels à augmenter les réservations directes et à améliorer le service client. La solution HiJiffy centralise, automatise et mesure toutes les activités de service client des hôtels en intégrant une technologie de pointe dans une plateforme simple, fiable et robuste. Cela permet aux hôteliers de mieux servir leurs clients, plus rapidement et à un coût raisonnable.
Le chatbot et la plate-forme de communication alimentés par l'IA de HiJiffy sont là pour aider les hôtels à augmenter les réservations directes et à améliorer le service client. La solution HiJiffy centralise, automatise et mesure toutes les activités de service client des hôtels en intégrant une technologie de pointe dans une plateforme simple, fiable et robuste. Cela permet aux hôteliers de mieux servir leurs clients, plus rapidement et à un coût raisonnable.
4.5
(146 COMMENTAIRES)
Avis sur HiJiffy
Notation Des Hôteliers
Excellent
112
Très bien
19
Moyenne
9
Pauvre
5
Terrible
1
Taille de la propriété
Très Petit
(8)
Petit
(9)
Taille moyenne
(33)
Grand
(59)
Très Grand
(35)
De campagne
Portugal
Portugal
(37)
Spain
Spain
(26)
France
France
(12)
United States of America
United States of America
(11)
Thailand
Thailand
(7)
United Kingdom
United Kingdom
(7)
Canada
Canada
(5)
Australia
Australia
(4)
Colombia
Colombia
(4)
Singapore
Singapore
(3)
Philippines
Philippines
(3)
Italy
Italy
(3)
Hong Kong
Hong Kong
(2)
Germany
Germany
(2)
China
China
(2)
Malta
Malta
(2)
Andorra
Andorra
(1)
Botswana
Botswana
(1)
Saudi Arabia
Saudi Arabia
(1)
Georgia
Georgia
(1)
Netherlands Antilles
Netherlands Antilles
(1)
Maldives
Maldives
(1)
Belgium
Belgium
(1)
Netherlands
Netherlands
(1)
Austria
Austria
(1)
Costa Rica
Costa Rica
(1)
Argentina
Argentina
(1)
Région
Amérique du Nord
Amérique du Nord
(16)
Europe
Europe
(93)
Asie Pacifique
Asie Pacifique
(18)
Océanie
Océanie
(4)
Moyen-Orient
Moyen-Orient
(2)
Amérique du Sud
Amérique du Sud
(6)
Centre amérique
Centre amérique
(1)
Afrique
Afrique
(1)
Taille de la propriété
Très Petit
(8)
Petit
(9)
Taille moyenne
(33)
Grand
(59)
Très Grand
(35)
De campagne
Portugal
Portugal
(37)
Spain
Spain
(26)
France
France
(12)
United States of America
United States of America
(11)
Thailand
Thailand
(7)
United Kingdom
United Kingdom
(7)
Canada
Canada
(5)
Australia
Australia
(4)
Colombia
Colombia
(4)
Singapore
Singapore
(3)
Philippines
Philippines
(3)
Italy
Italy
(3)
Hong Kong
Hong Kong
(2)
Germany
Germany
(2)
China
China
(2)
Malta
Malta
(2)
Andorra
Andorra
(1)
Botswana
Botswana
(1)
Saudi Arabia
Saudi Arabia
(1)
Georgia
Georgia
(1)
Netherlands Antilles
Netherlands Antilles
(1)
Maldives
Maldives
(1)
Belgium
Belgium
(1)
Netherlands
Netherlands
(1)
Austria
Austria
(1)
Costa Rica
Costa Rica
(1)
Argentina
Argentina
(1)
Région
Amérique du Nord
Amérique du Nord
(16)
Europe
Europe
(93)
Asie Pacifique
Asie Pacifique
(18)
Océanie
Océanie
(4)
Moyen-Orient
Moyen-Orient
(2)
Amérique du Sud
Amérique du Sud
(6)
Centre amérique
Centre amérique
(1)
Afrique
Afrique
(1)
Por Produit
Chatbots d'hôtel
Chatbots d'hôtel
(204)
Logiciel de messagerie invité
Logiciel de messagerie invité
(146)
Analyse de l'ensemble de données global pour personnaliser vos résultats
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Searching 146 reviews
10
Le chatbot IA de HiJiffy automatise 89 % des requêtes et génère 733 000 € chez GHT Hotels
Call Center Agent
de
100 to 199 chambre
dans
Calella
(Spain)
HiJiffy est un outil complémentaire qui optimise les performances de notre centre d'appels. Il nous permet d'automatiser et de centraliser la gestion des demandes fréquentes de nos clients sur une plateforme unique. Grâce à cette solution, nous pouvons fournir des informations détaillées et simplifier le processus de réservation de manière rapide et automatisée, améliorant ainsi l'expérience client et l'efficacité opérationnelle. De plus, la plateforme donne accès à des rapports détaillés et à des analyses globales, offrant des informations clés sur l'état du système, telles que le volume de demandes reçues, la répartition entre le chatbot et les agents, les taux de résolution des problèmes et le niveau de satisfaction client. En bref, HiJiffy représente une valeur ajoutée pour notre entreprise, renforçant notre engagement envers l'excellence du service client.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Il serait utile d'avoir plus d'options pour configurer l'affichage sur l'écran des cas ouverts.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Assistance client
5.0/5
ROI
N/A
Mise en œuvre
N/A
HiJiffy est un outil complémentaire qui optimise les performances de notre centre d'appels. Il nous permet d'automatiser et de centraliser la gestion des demandes fréquentes de nos clients sur une plateforme unique. Grâce à cette solution, nous pouvons fournir des informations détaillées et simplifier le processus de réservation de manière...
Depuis que nous avons commencé à travailler avec HiJiffy, notre service client a connu des progrès constants et remarquables. La plateforme a évolué avec de nouvelles fonctionnalités qui ont optimisé nos opérations quotidiennes, nous permettant d'automatiser les réponses et de centraliser les demandes provenant de différents canaux. Cela nous a fait gagner du temps et nous a permis de nous concentrer sur un service plus personnalisé. L'apprentissage progressif du chatbot a quant à lui fluidifié les conversations, améliorant l'expérience utilisateur et réduisant les pertes de réservations. De plus, la possibilité de lancer des campagnes promotionnelles via le système a enrichi notre stratégie de communication. Un autre point fort a été le soutien de l'équipe HiJiffy. Dès l'intégration initiale, elle a fait preuve d'un engagement fort envers nos besoins, en proposant des solutions sur mesure et une assistance continue. Nous n'avons pas eu l'impression d'être un simple numéro de ticket, mais plutôt de participer à un processus d'amélioration continue avec des résultats tangibles, étayés par des données détaillées qui nous ont permis d'analyser nos performances et d'identifier des opportunités de croissance. HiJiffy n'est pas un outil statique, mais un système vivant, en constante évolution pour nous aider à améliorer continuellement notre service client.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Il serait bien d'avoir plus d'autonomie lorsqu'il s'agit d'ajouter de nouveaux éléments et de former le chatbot.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Assistance client
5.0/5
ROI
N/A
Mise en œuvre
N/A
Depuis que nous avons commencé à travailler avec HiJiffy, notre service client a connu des progrès constants et remarquables. La plateforme a évolué avec de nouvelles fonctionnalités qui ont optimisé nos opérations quotidiennes, nous permettant d'automatiser les réponses et de centraliser les demandes provenant de différents canaux. Cela no...
Fonctionnalités variées. Les réponses aux campagnes et aux chatbots sont faciles à configurer. Utilisation facile pour tous les agents. Le forfait peut couvrir les frais WhatsApp. Les campagnes sont approuvées rapidement.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Les supports de formation gagneraient à présenter davantage d'exemples de résultats. Il serait judicieux de partager davantage de vidéos expliquant comment configurer la fonctionnalité « pendant le séjour ». Les réponses par e-mail sont généralement inefficaces. Les fonctionnalités pendant le séjour doivent être améliorées. Par exemple, si nous souhaitons envoyer un message WhatsApp d'évacuation d'urgence à tous les clients de l'hôtel… aucune campagne pendant le séjour ne permet de les contacter tous. Cependant, la réponse de l'équipe d'assistance doit être améliorée. Certains problèmes ne peuvent pas être résolus en un seul e-mail. D'après mon expérience, après la première demande d'assistance par e-mail, les deuxième ou troisième e-mails sont restés sans réponse.
4.0
Très bien
Facilité d’utilisation
5.0/5
Assistance client
4.0/5
ROI
4.0/5
Mise en œuvre
N/A
Fonctionnalités variées. Les réponses aux campagnes et aux chatbots sont faciles à configurer. Utilisation facile pour tous les agents. Le forfait peut couvrir les frais WhatsApp. Les campagnes sont approuvées rapidement.
Le chatbot HiJiffy offre des performances fiables, répondant aux attentes des chatbots basés sur l'IA et de la messagerie client. La plateforme est non seulement efficace, mais aussi parfaitement adaptée à la collaboration, notamment pour la gestion du chat en direct avec l'équipe. HiJiffy se distingue par son équipe d'assistance exceptionnelle, toujours réactive, réactive dans la résolution des problèmes et véritablement ouverte aux commentaires et suggestions pour une amélioration continue.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
La compréhension contextuelle du chatbot lors des interactions de suivi pourrait être améliorée. Cela dit, il semble que l'équipe travaille activement sur ce point.
4.0
Très bien
Facilité d’utilisation
5.0/5
Assistance client
5.0/5
ROI
4.0/5
Mise en œuvre
5.0/5
Le chatbot HiJiffy offre des performances fiables, répondant aux attentes des chatbots basés sur l'IA et de la messagerie client. La plateforme est non seulement efficace, mais aussi parfaitement adaptée à la collaboration, notamment pour la gestion du chat en direct avec l'équipe. HiJiffy se distingue par son équipe d'assistance exceptionn...
HiJiffy a su s'adapter progressivement aux besoins que les hôteliers lui ont transmis et est, bien sûr, un outil clé pour accélérer le travail manuel et, en plus, pour pouvoir numériser les données générées aux points de contact.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
De manière générale, ce type d'outil, de plus en plus utilisé et valorisé, peut toujours s'améliorer en termes d'intégration avec d'autres outils dans l'environnement technologique hôtelier et d'application « machine » ; s'apprend de plus en plus vite.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
4.0/5
Assistance client
5.0/5
ROI
4.0/5
Mise en œuvre
4.0/5
HiJiffy a su s'adapter progressivement aux besoins que les hôteliers lui ont transmis et est, bien sûr, un outil clé pour accélérer le travail manuel et, en plus, pour pouvoir numériser les données générées aux points de contact.
Ils aident l'hôtel à résoudre les doutes les plus courants via le chat, libérant ainsi la réceptionniste de cette tâche. Améliorer l'expérience client.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Un client commun m'a parlé du processus de conversion de la réservation, qui n'est parfois pas clair avec les recherches sans disponibilité et l'appel final du client à l'hôtel afin de terminer la réservation.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Assistance client
5.0/5
ROI
4.0/5
Mise en œuvre
4.0/5
Ils aident l'hôtel à résoudre les doutes les plus courants via le chat, libérant ainsi la réceptionniste de cette tâche. Améliorer l'expérience client.
La plateforme est très confortable et dispose d’outils très utiles, qui vont au-delà d’un simple chat. La communication avec l'équipe est excellente.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Peut-être devrait-il y avoir plus d'éléments pour les réponses automatiques du chatbot et, d'un autre côté, ceux qui existent devraient être plus autogérables.
4.5
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Assistance client
5.0/5
ROI
N/A
Mise en œuvre
N/A
La plateforme est très confortable et dispose d’outils très utiles, qui vont au-delà d’un simple chat. La communication avec l'équipe est excellente.
La facilité de communication avec les clients permet des réponses rapides et en temps réel. La traduction directe et les réponses prédéfinies sont une valeur ajoutée.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Rapidité des commandes. Implémentation de l'IA. Disposition des conversations encore plus simplifiée. Plus grande efficacité du robot dans la détection des besoins des clients.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
4.0/5
Assistance client
5.0/5
ROI
N/A
Mise en œuvre
N/A
La facilité de communication avec les clients permet des réponses rapides et en temps réel. La traduction directe et les réponses prédéfinies sont une valeur ajoutée.
Le backend du système est très convivial et il est bien traduit en anglais. Le système rassemble toutes les informations provenant de différents canaux et nous pouvons répondre à partir d'une seule plateforme.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
La possibilité de pouvoir envoyer des invités - une communication par WhatsApp qui n'est pas sur un modèle ou prédéfini.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Assistance client
5.0/5
ROI
3.0/5
Mise en œuvre
5.0/5
Le backend du système est très convivial et il est bien traduit en anglais. Le système rassemble toutes les informations provenant de différents canaux et nous pouvons répondre à partir d'une seule plateforme.
Accès rapide aux questions des clients et facilité de réponse, offrant un meilleur service et également un meilleur contact entre l'hôtel et les clients.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Nous sommes satisfaits de la façon dont fonctionne le service, donc pour le moment nous n'avons aucune idée de ce qu'il faut améliorer.
4.0
Très bien
Facilité d’utilisation
5.0/5
Assistance client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5
Accès rapide aux questions des clients et facilité de réponse, offrant un meilleur service et également un meilleur contact entre l'hôtel et les clients.
HiJiffy est un outil formidable pour aider les hôtels à améliorer l'expérience de leurs clients. Il offre une gamme de fonctionnalités qui favorisent la communication avec les clients à chaque étape de leur voyage. En particulier, son hub de communication facilite les interactions avec les clients via différents canaux, notamment WhatsApp et les réseaux sociaux. De plus, les réponses alimentées par l'IA réduisent la charge de travail de l'équipe et offrent un service client plus efficace.
Affichage de toutes les réponses à:
"Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?"
Maria Santoro
Partnerships Management
@
SIHOT
December 12, 2024,
Maria Santoro
a vu une démo de
HiJiffy
HiJiffy est un outil formidable pour aider les hôtels à améliorer l'expérience de leurs clients. Il offre une gamme de fonctionnalités qui favorisent la communication avec les clients à chaque étape de leur voyage. En particulier, son hub de communication facilite les interactions avec les clients via différents canaux, notamment WhatsApp et les réseaux sociaux. De plus, les réponses alimentées par l'IA réduisent la charge de travail de l'équipe et offrent un service client plus efficace.
Polina Fleminga
Partnerships Specialist
@
Oaky
September 27, 2023,
Polina Fleminga
entendu des clients parler
HiJiffy
HiJiffy excelle vraiment en tant que solution de communication client et de chatbot. Il rationalise non seulement l'automatisation des demandes des clients sur différents canaux de communication, mais permet également aux hôtels d'augmenter les réservations directes et d'automatiser le processus d'enregistrement via un concierge virtuel. La fonctionnalité remarquable de HiJiffy réside dans sa capacité à fournir un service client hautement personnalisé et efficace aux clients provenant de divers canaux tout en augmentant considérablement la probabilité que les clients réservent leur séjour en temps réel pendant la conversation.
Fandy Gunawan A
Senior Market Director
@
Triptease
September 21, 2023,
Fandy Gunawan A
a vu une démo de
HiJiffy
Tout d’abord, leur support client est incroyable. Leur équipe d'assistance explique la fonctionnalité avec autant de détails et de précision. Au-dessus de cela, je peux dire avec confiance que Hijiffy offre l'un des outils les plus avancés du marché.
September 19, 2023,
Anastasia Novak
entendu des clients parler
HiJiffy
Aide à stimuler les réservations directes en automatisant les processus, en aidant les hôtels à vendre et en renforçant leur stratégie de réservation directe. Ils centralisent tous les canaux de communication, aident les hôteliers à gérer les billets et les demandes, et les hôteliers peuvent toujours apprendre ce qu'ils peuvent faire de mieux.
Rosie Green
Customer Success Manager
@
Triptease
September 19, 2023,
Rosie Green
entendu des clients parler
HiJiffy
Excellent logiciel de communication client pour aider nos hôteliers à améliorer l'expérience client de leurs clients. Dépasse particulièrement la facilité de configuration et d’intégration. Communications clients efficaces et utiles.
Connor Neeson
Sales Director
@
Triptease
September 20, 2023,
Connor Neeson
entendu des clients parler
HiJiffy
Le meilleur chatbot et outil de communication client du marché. Améliore le taux de conversion, augmente l'efficacité et augmente les revenus d'un hôtel. Excellent service client. L'utilisation de l'IA (chat GPT) dans les opérations hôtelières et les réservations directes
João Rodrigues
Direct Channel Specialist Portugal
@
Roiback
September 6, 2023,
João Rodrigues
a vu une démo de
HiJiffy
Le ChatBot ou la messagerie Guest sont très utiles aux hôtels pour les accompagner et les aider à fournir les informations dont le client a besoin en temps réel ! Il peut également être utilisé pour générer plus de réservations et augmenter les revenus d'autres points de vente grâce à la vente incitative via la messagerie invité !
Pascal SCHUBERT
VP Business Development
@
D-EDGE
August 21, 2023,
Pascal SCHUBERT
a vu une démo de
HiJiffy
La solution de chatbot de HiJiffy excelle dans la rationalisation des interactions avec les clients et l'amélioration de l'expérience client globale. Son interface intuitive et réactive facilite une communication transparente entre les clients et l'hôtel, répondant rapidement à leurs besoins. Le chatbot gère efficacement diverses tâches, telles que les demandes de réservation, les demandes de service de chambre et les recommandations locales. Cela accélère le temps de réponse, ce qui améliore la satisfaction et la fidélité des clients. Les capacités d'intégration robustes du produit sont un autre point fort. Il se synchronise sans effort avec les systèmes hôteliers existants, permettant un partage fluide des données entre les services. Cette intégration optimise les opérations, garantissant que les préférences et les informations des clients sont facilement accessibles au personnel, personnalisant ainsi les services.
Léa Vernet
Enterprise Director
@
D-EDGE
August 16, 2023,
Léa Vernet
a vu une démo de
HiJiffy
HiJiffy aide les hôtels à interagir avec leurs clients sur le site Web et à convertir sur le moteur de réservation intelligent D-EDGE, la gestion de la messagerie donne également la possibilité de poursuivre la conversation après la réservation. Excellent travail d'intégration effectué par l'équipe HiJiffy.
Léa Vernet
Enterprise Director
@
D-EDGE
August 16, 2023,
Léa Vernet
a vu une démo de
HiJiffy
HiJiffy aide les hôtels à interagir avec leurs clients sur le site Web et à convertir sur le moteur de réservation intelligent D-EDGE, la gestion de la messagerie donne également la possibilité de poursuivre la conversation après la réservation. Excellent travail d'intégration effectué par l'équipe HiJiffy.
Bertrand Azocar
Solutions Architect
@
Mews
August 14, 2023,
Bertrand Azocar
a vu une démo de
HiJiffy
Si vous recherchez un outil qui augmente les réservations directes et les revenus tout en automatisant les processus d'interaction avec les clients, je vous recommande de contacter HiJiffy et d'essayer leur produit. Le potentiel est réel avec leurs produits.
Marcos Yudici
Marketing Manager
@
Roiback
August 8, 2023,
Marcos Yudici
entendu des clients parler
HiJiffy
Excellente solution pour le service client. Il vous aide non seulement à fournir un service client, mais également à stimuler les ventes. Avec Hijiffy vous libérez vos équipes des tâches répétitives, augmentez vos revenus et boostez la satisfaction client.
Miguel González
Head of Marketing & Communications
@
Roiback
July 28, 2023,
Miguel González
a vu une démo de
HiJiffy
HiJiffy propose un agent virtuel conversationnel complet et avancé alimenté par l'IA pour les hôtels, offrant des avantages exceptionnels sur divers aspects du parcours client. Premièrement, il excelle dans l'augmentation des revenus en maximisant les bénéfices grâce aux réservations directes, aux surclassements de chambres et aux opportunités de vente incitative. Le produit brille également par l'automatisation des procédures, la numérisation des enregistrements et des départs et la possibilité d'expériences sans contact, ce qui améliore la productivité et libère les équipes hôtelières pour des tâches plus percutantes. De plus, HiJiffy se concentre sur la satisfaction des clients, encourage les recommandations, empêche les critiques négatives et accélère la récupération des services grâce à de puissants workflows et intégrations.
December 8, 2022,
Damien Cazabonne
a vu une démo de
HiJiffy
La communication et le temps de réponse sont des éléments clés lorsqu'un client a des questions concernant une éventuelle réservation directe. Pendant leur séjour à la propriété, ils envisageront également d'avoir un service supplémentaire ou d'autres questions. Hijiffy est capable de résoudre ces deux points avec son chatbot et son concierge virtuel.
Martin Lebrun
Content Marketer
@
Bowo
November 17, 2022,
Martin Lebrun
entendu des clients parler
HiJiffy
Hijiffy est l'une des solutions de messagerie invité les plus avancées du marché. Il vous permet de vous connecter avec votre client pour augmenter sa satisfaction, avant, pendant et après le séjour. Cela vous permet également d'augmenter votre taux de réservation.
Joao Freitas
Director of Growth & Partnerships
@
Host Hotel Systems
October 13, 2022,
Joao Freitas
a essayé
HiJiffy
HiJiffy fournit des solutions de communication alimentées par l'IA qui sont orientées vers la personnalisation et l'automatisation des services. Ils proposent un assistant de réservation pour les sites Web des hôtels et un concierge virtuel de l'hôtel qui se connecte avec les clients à tout moment de leur visite.
Blanche de Saint Jacob
Head of Sales
@
Bowo
September 28, 2022,
Blanche de Saint Jacob
a essayé
HiJiffy
Ils aident les industries hôtelières à mieux atteindre leur public, à augmenter leurs revenus, à faciliter la communication avec leurs clients et à améliorer l'expérience client globale. Je recommande fortement HiJiffy qui. a fait preuve de professionnalisme, d'innovation et d'efficacité.
September 28, 2022,
brice bonbois
a essayé
HiJiffy
Cet outil fait tout ce dont un hôtelier a besoin pour convertir beaucoup plus rapidement les personnes qui viennent sur le site, mais aussi pour leur donner un maximum d'informations et ainsi libérer beaucoup de temps pour les équipes d'accueil. Il permet donc d'augmenter les réservations directes mais aussi la vente de produit complémentaire lors du séjour du client.
Lionel CERVERA
Partnership & Business Developer
@
Experience Hotel CRM
September 28, 2022,
Lionel CERVERA
a vu une démo de
HiJiffy
Les deux principaux produits, Booking Assistant et Virtual Concierge, apportent une réelle valeur ajoutée aux hôteliers. Le chatbot Booking Assistant aide dans la phase de considération des clients et est un produit fantastique pour augmenter les réservations directes. Le concierge virtuel est accessible pendant la phase de séjour et permet d'automatiser l'enregistrement et la vente incitative.
Victor Tofan
Hotelier & Strategic Sales Executive
@
Cloudbeds
September 14, 2022,
Victor Tofan
a vu une démo de
HiJiffy
Connecter les propriétés avec leurs clients et connecter les voyageurs avec leurs hôtels préférés. Concierge virtuel et assistant de réservation avec une boîte de réception centralisée pour tous les canaux de communication qui augmentent les réservations directes et automatisent les tâches avec une touche humaine.
Daniel Romero
Director of Commuications
@
Paraty Tech
July 27, 2022,
Daniel Romero
entendu des clients parler
HiJiffy
Nos clients apprécient vraiment la façon dont HiJiffy répond à la plupart des questions de leurs clients sans avoir besoin de faire partie de ce processus d'assistance aux clients. L'intégration est fluide et rapide, ce qui rend très facile de travailler avec eux. Lorsqu'il est intégré à un moteur de réservation comme le nôtre, HiJiffy aide définitivement à stimuler les ventes directes. De plus, leur service client est vraiment sympa.
Pedro Gomes
Regional Manager
@
Roiback
July 20, 2022,
Pedro Gomes
utilisations occasionnelles
HiJiffy
Excellente expérience pour une communication facile avec les invités! La façon dont Hijiffy peut automatiser les réponses textuelles aux clients aide le fonctionnement de nos clients et peut également aider les visiteurs de notre site Web à convertir plus de visiteurs en réservations.
July 18, 2022,
Milena Galindo
entendu des clients parler
HiJiffy
Hi Jiffy permet aux hôtels de fournir une communication rapide et efficace avec leurs clients, contribuant directement à la conversion des réservations et à une meilleure expérience client. Directement connectés au moteur de réservation, via le chatbot, les clients peuvent également vérifier la disponibilité et lancer le processus de réservation.
Holly Groom
Product Marketing Manager
@
Triptease
July 13, 2022,
Holly Groom
a essayé
HiJiffy
Fournit les réponses rapides que les clients attendent, leur permettant d'effectuer en toute confiance leur réservation directement sur le site Web de l'hôtel. La solution de chat en séjour de HiJiffy permet également aux hôtels d'offrir à leurs clients le niveau habituel de communication et de service qu'ils attendent de manière sûre et à distance.
Diana Costa
Country Manager
@
Paraty Tech
July 12, 2022,
Diana Costa
entendu des clients parler
HiJiffy
Excellentes plateformes et support client. HiJiffy est un allié de taille pour les hôteliers car ils les aident à augmenter leurs réservations directes et à améliorer l'expérience client en communiquant avec eux avant et pendant leur séjour.
Mattia Zanella
Sales Manager
@
Oaky
July 12, 2022,
Mattia Zanella
a vu une démo de
HiJiffy
Le chatbot est capable de convertir les conversations des clients en réservations directes, générant des revenus directs pour la propriété. Cela a un impact considérable sur la santé des revenus et de la rentabilité des hôtels. Le concierge virtuel est plutôt un endroit unique pour gérer tous les messages entrants des clients et il permet aux hôtels de concevoir. une messagerie sortante efficace.
Marcos Yudici
Marketing Manager
@
Roiback
July 11, 2022,
Marcos Yudici
entendu des clients parler
HiJiffy
Hijiffy est bien plus qu'un chatbot. L'intelligence artificielle et les milliers de conversations qu'elle a eues avec les clients en font l'un des outils d'IA les plus puissants du marché.... Si vous voulez servir vos clients avec la même qualité que vous le faites dans votre hôtel, Hijiffy vous aide fais le.
Connor Neeson
Sales Manager
@
Triptease
July 7, 2022,
Connor Neeson
entendu des clients parler
HiJiffy
Excellent retour sur investissement sur nos accords de partenariat avec les clients, les hôtels les adorent. Apportez des tonnes de valeur et générez des revenus considérables. Bon service client, innovation, automatisation, génère des revenus Mise en œuvre de nouvelles idées
Clement Denarie
Director of Strategic Partnerships and Alliances
@
Oaky
June 20, 2022,
Clement Denarie
a vu une démo de
HiJiffy
Hijiffy combine deux excellents produits qui permettent aux hôtels de communiquer grandement et efficacement avec leurs clients. De manière très rapide et automatisée, les hôtels sont en mesure de canaliser toutes les communications dans une seule boîte de réception. Et intégrez également le meilleur fournisseur de vente incitative.
Aurélien Vionnet
CEO
@
thais-soft
June 17, 2022,
Aurélien Vionnet
utilise régulièrement
HiJiffy
Le chatbot de HiJiffy fait partie du futur de la relation client dans l'hôtellerie. Il permet de remplacer toutes les interactions à faible valeur ajoutée pour le personnel de l'établissement tout en apportant un service de qualité au voyageur.
Alicia Dorget
Directrice commerciale
@
Thais PMS
June 17, 2022,
Alicia Dorget
entendu des clients parler
HiJiffy
La partie messagerie permet de centraliser les messages clients sur une seule interface et le chatbot permet de communiquer en temps réel avec les visiteurs du site. Directement connecté au PMS, Hijiffy permet de fluidifier la communication client et d'apporter des réponses précises aux visiteurs.
Alix le Foyer de Costil
Sales Manager
@
Bowo
June 1, 2022,
Alix le Foyer de Costil
a vu une démo de
HiJiffy
HiJiffy ne se concentre pas uniquement sur les chatbots sur le site Web, mais suit l'intégralité du parcours client. Qu'il s'agisse de répondre aux questions sur le site Web de l'hôtel, les médias sociaux, googlemybusiness, etc., ou d'augmenter le nombre de réservations directes en étant intégré au moteur de réservation de l'hôtel. La plateforme de communication de HiJiffy alimentée par l'IA permettra également à l'hôtel d'être en contact avec ses clients depuis le moment où ils réservent leur chambre jusqu'à leur départ. Ils pourront envoyer le bon message aux bonnes personnes sur le bon canal !
Yasamin Rahnema
Marketing Manager
@
Medialog
May 31, 2022,
Yasamin Rahnema
a vu une démo de
HiJiffy
La plateforme HiJiffy est en effet moderne et conviviale. De nos jours, avec l'importance d'un excellent service client, les priorités des hôtels ont énormément changé au fil des ans. Les hôtels peuvent interagir facilement avec leurs clients et si vous ne parlez pas la langue, ne vous inquiétez pas car la conversation est traduite automatiquement dans de nombreuses langues !
Fausto Sá-Marques
Team Leader Customer support and Account Management
@
Guestcentric
November 18, 2020,
Fausto Sá-Marques
entendu des clients parler
HiJiffy
Chatbot puissant et intelligent qui aide les hôteliers à surveiller et contrôler tous leurs canaux de communication. Ils sont capables d'aligner l'apparence du bot avec l'image du site Web, ce qui rend cet outil parfaitement intégré. Je mettrai en évidence les tableaux de bord et les outils d'analyse de données fournis par eux pour surveiller et améliorer le service client.
Don Cronin
Head of Product
@
Bookassist
November 17, 2020,
Don Cronin
entendu des clients parler
HiJiffy
La plate-forme HiJiffy est une plate-forme de communication soignée et tout-en-un pour l'hôtel moderne et orienté client. Aujourd'hui, les hôtels perdent potentiellement des milliers d'euros de revenus perdus en raison d'un mauvais service client ou, dans de nombreux cas, d'être trop occupés pour répondre à toutes les requêtes et demandes des clients. HiJiffy répond à ce besoin via une solution technologique intelligente de chatbot qui garantit que les clients précieux sont engagés (et informés) par l'hôtel de leur choix.
Question:
Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?
Répondre:
HiJiffy simplifie les défis complexes de la communication avec les clients et son impact sur les opérations. L'un des principaux atouts de HiJiffy est son équipe. Leurs équipes d'intégration, de partenariat et de support hôtelier sont très réactives et efficaces, et c'est toujours un plaisir de collaborer avec elles.
Affichage de toutes les réponses à:
"Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?"
Maria Santoro
Partnerships Management
@
SIHOT
December 12, 2024,
Maria Santoro
a vu une démo de
HiJiffy
HiJiffy simplifie les défis complexes de la communication avec les clients et son impact sur les opérations. L'un des principaux atouts de HiJiffy est son équipe. Leurs équipes d'intégration, de partenariat et de support hôtelier sont très réactives et efficaces, et c'est toujours un plaisir de collaborer avec elles.
Polina Fleminga
Partnerships Specialist
@
Oaky
September 27, 2023,
Polina Fleminga
entendu des clients parler
HiJiffy
La facilité d'utilisation, le support client exceptionnel et les intégrations transparentes sont autant d'éléments qui distinguent HiJiffy des autres acteurs. La synergie entre HiJiffy et des plateformes comme Oaky souligne sa capacité à créer des parcours clients et à offrir des expériences exceptionnelles. Avec un flux conversationnel bien conçu et une réponse rapide aux demandes des clients basée sur l'IA, HiJiffy brille vraiment par sa capacité à élever les interactions avec les clients et à se différencier des autres dans le domaine.
Fandy Gunawan A
Senior Market Director
@
Triptease
September 21, 2023,
Fandy Gunawan A
a vu une démo de
HiJiffy
Leurs canaux de distribution de chat couvrent la plupart des canaux requis ici en APAC. Mais ce qui les distingue vraiment, c'est le support. Sans oublier leur chatbot personnalisé basé sur l’IA avec un haut niveau d’automatisation, plus conversationnel et plus humain.
September 19, 2023,
Anastasia Novak
entendu des clients parler
HiJiffy
Une équipe fantastique, très avisée et toujours prête à trouver des solutions si nécessaire. Puisqu'il s'agit d'une entreprise dédiée à la solution de communication avec les clients, ils sont très doués dans ce domaine. Ils prennent en charge plus de 100 langues et s'intègrent facilement aux réseaux sociaux et à toutes les applications de messagerie.
Rosie Green
Customer Success Manager
@
Triptease
September 19, 2023,
Rosie Green
entendu des clients parler
HiJiffy
Rapidité et facilité de mise en place. Développer et améliorer le développement de produits et les intégrations avec nos produits, en soutenant davantage nos hôteliers dans leurs défis, afin d'augmenter les revenus et de gagner du temps. Installation et formation rapides
Connor Neeson
Sales Director
@
Triptease
September 20, 2023,
Connor Neeson
entendu des clients parler
HiJiffy
L'utilisation de l'automatisation en termes de traitement des demandes des clients, des ventes incitatives et de l'expérience client. Le chatbot fait une différence considérable en termes de taux de conversion. Améliore l'efficacité du personnel et constitue un multiplicateur de personnel en éliminant les demandes de base des clients
João Rodrigues
Direct Channel Specialist Portugal
@
Roiback
September 6, 2023,
João Rodrigues
a vu une démo de
HiJiffy
Le processus d'intégration et d'intégration est très fluide ! Être une entreprise portugaise pour les Hôtels au Portugal est un très bon avantage car les équipes bénéficieront d'un accompagnement dans leur langue maternelle ! De plus, ils sont très rapides en termes de temps de réponse au support !
Pascal SCHUBERT
VP Business Development
@
D-EDGE
August 21, 2023,
Pascal SCHUBERT
a vu une démo de
HiJiffy
Ce qui distingue ce chatbot d'hôtel, ce sont ses capacités sophistiquées de traitement du langage naturel (NLP). Le chatbot comprend et interprète avec précision les demandes des clients, même lorsqu'elles sont formulées différemment. Sa sensibilité au contexte favorise des interactions plus naturelles et efficaces, donnant aux clients l'impression de converser avec un concierge humain. De plus, l'adaptabilité et les options de personnalisation du produit le distinguent de ses concurrents. Les hôteliers peuvent personnaliser les réponses du chatbot pour s'aligner sur la voix et les services de leur marque. Cette flexibilité s'étend à plusieurs langues, améliorant l'expérience client pour une clientèle internationale.
Léa Vernet
Enterprise Director
@
D-EDGE
August 16, 2023,
Léa Vernet
a vu une démo de
HiJiffy
La concentration et le dévouement de l'équipe HiJiffy envers ses clients sont essentiels. Leur suite d'intégration de produits a été efficacement réalisée avec les solutions D-EDGE, ce qui facilite la mise en service de nos clients communs.
Léa Vernet
Enterprise Director
@
D-EDGE
August 16, 2023,
Léa Vernet
a vu une démo de
HiJiffy
La concentration et le dévouement de l'équipe HiJiffy envers ses clients sont essentiels. Leur suite d'intégration de produits a été efficacement réalisée avec les solutions D-EDGE, ce qui facilite la mise en service de nos clients communs.
Bertrand Azocar
Solutions Architect
@
Mews
August 14, 2023,
Bertrand Azocar
a vu une démo de
HiJiffy
Je connais la partie de l'équipe depuis un certain temps et c'est toujours fluide et agréable de travailler avec. Ils ont des produits solides et servent des clients dans le monde entier. Ils n'ont pas attendu pour introduire l'IA dans leur développement et l'ont fait très rapidement.
Marcos Yudici
Marketing Manager
@
Roiback
August 8, 2023,
Marcos Yudici
entendu des clients parler
HiJiffy
Le nombre de langues que vous pouvez utiliser (plus de 130) ainsi que les différentes configurations. Un autre point très positif est l'IA car elle apprend des conversations et améliore la résolution des doutes des clients.
Miguel González
Head of Marketing & Communications
@
Roiback
July 28, 2023,
Miguel González
a vu une démo de
HiJiffy
HiJiffy se démarque de la concurrence par son approche holistique et sophistiquée de la communication avec les clients et des opérations hôtelières. L'agent virtuel conversationnel alimenté par l'IA de la plate-forme fournit une assistance en direct ultra-rapide, 24h/24 et 7j/7, garantissant qu'aucune requête d'invité ne reste sans réponse. Contrairement aux chatbots traditionnels, HiJiffy permet un transfert en douceur à un agent humain sans perturber l'expérience utilisateur, permettant des interactions transparentes. Les capacités multilingues et les éléments visuels personnalisables du produit offrent une expérience de conversation humaine, dépassant les attentes des clients.
December 8, 2022,
Damien Cazabonne
a vu une démo de
HiJiffy
La rapidité de réponse du chatbot alimenté par l'IA aide à augmenter les réservations directes d'un côté. Le voyage des clients est amélioré par le concierge virtuel en séjour qui aide le client à améliorer son voyage, ce qui rend les hôteliers et les voyageurs plus heureux. Du côté de l'hôtelier, leur tableau de bord professionnel aide également à comprendre certaines mesures clés pour prendre des décisions.
Martin Lebrun
Content Marketer
@
Bowo
November 17, 2022,
Martin Lebrun
entendu des clients parler
HiJiffy
Il permet aux hôteliers d'automatiser certaines tâches pour faciliter le travail de votre personnel. C'est un produit tout-en-un où tous vos canaux de communication sont centralisés. Vous avez également accès à de multiples données et métriques pour gérer votre activité.
Joao Freitas
Director of Growth & Partnerships
@
Host Hotel Systems
October 13, 2022,
Joao Freitas
a essayé
HiJiffy
Les produits HiJiffy se distinguent de la concurrence par leur capacité à être installés rapidement et facilement utilisables, à pouvoir se connecter à différents canaux de communication, et aussi à personnaliser toute la communication avec les invités.
Blanche de Saint Jacob
Head of Sales
@
Bowo
September 28, 2022,
Blanche de Saint Jacob
a essayé
HiJiffy
- Excellentes intégrations avec des partenaires tels que Bowo, Experience, Mews, Apaleo, etc. - Abordable - Solution simple et intelligente Ils aident les industries hôtelières à mieux atteindre leur public, à augmenter leurs revenus, à faciliter la communication avec leurs clients et à améliorer l'expérience client globale.
September 28, 2022,
brice bonbois
a essayé
HiJiffy
un design sans doute plus épuré, une réactivité des différents services tout simplement fantastique. L'outil m'a l'air plus puissant aujourd'hui et se connecte très facilement à d'autres outils.
Lionel CERVERA
Partnership & Business Developer
@
Experience Hotel CRM
September 28, 2022,
Lionel CERVERA
a vu une démo de
HiJiffy
HiJiffy a créé sa propre IA - Aplysia. Cela inclut une fonctionnalité de chatbot et de communication multicanal, qui permet à l'hôtel d'avoir une gestion centralisée de toutes les interactions avec ses clients.
Victor Tofan
Hotelier & Strategic Sales Executive
@
Cloudbeds
September 14, 2022,
Victor Tofan
a vu une démo de
HiJiffy
HiJiffy est une solution de communication basée sur l'IA qui vous aide à augmenter vos revenus et la satisfaction de vos clients. Installations rapides. Aucun retard. La plate-forme est intégrée aux meilleurs acteurs de l'industrie pour fournir aux hôteliers les meilleurs outils pour améliorer l'expérience de leurs clients rapidement et facilement.
Daniel Romero
Director of Commuications
@
Paraty Tech
July 27, 2022,
Daniel Romero
entendu des clients parler
HiJiffy
Très probablement, leur taux de conversion élevé, le gain de temps pour nos clients et un excellent support lorsqu'il s'agit de faire face à l'intégration et à l'intégration. Toutes leurs connexions font de HiJiffy une solution omnicanal parfaite. HiJiffy travaille constamment sur de nouvelles fonctionnalités. Nous sommes heureux d'être leurs partenaires et à peu près sûrs qu'ils font toujours de leur mieux pour répondre à nos suggestions.
Pedro Gomes
Regional Manager
@
Roiback
July 20, 2022,
Pedro Gomes
utilisations occasionnelles
HiJiffy
Facile à intégrer, bonne communication avec l'équipe de la feuille de route pour mieux développer plus de fonctionnalités. Excellent support client et état d'esprit très orienté vers les affaires. Globalement, un excellent produit pour pousser les réservations directes.
July 18, 2022,
Milena Galindo
entendu des clients parler
HiJiffy
Du point de vue du partenariat, nous pouvons voir qu'ils sont toujours engagés dans l'amélioration de l'expérience des clients et l'optimisation du partenariat. Une intégration fluide avec le moteur de réservation et le gestionnaire de canaux contribue également à augmenter les réservations directes.
Holly Groom
Product Marketing Manager
@
Triptease
July 13, 2022,
Holly Groom
a essayé
HiJiffy
Rythme d'innovation rapide, taux de réponse automatisé élevé, disponible dans de nombreuses langues et sur plusieurs médias sociaux et canaux OTA en plus du site Web de l'hôtel. Couvre également l'ensemble du parcours client - de la phase de réflexion sur le site Web d'un hôtel à l'enregistrement numérique, à la communication pendant le séjour et au départ - plutôt que d'être simplement un outil de pré-réservation sur le site Web. Particulièrement efficace lorsqu'il est utilisé en partenariat avec les outils Triptease pour augmenter les réservations directes d'hôtels.
Diana Costa
Country Manager
@
Paraty Tech
July 12, 2022,
Diana Costa
entendu des clients parler
HiJiffy
La société continue d'innover et d'évoluer, en améliorant ses services et ses outils, et en travaillant également sur la publication de nouvelles fonctionnalités utiles. HiJiffy est un allié de taille pour les hôteliers car ils les aident à augmenter leurs réservations directes et à améliorer l'expérience client en communiquant avec eux avant et pendant leur séjour.
Mattia Zanella
Sales Manager
@
Oaky
July 12, 2022,
Mattia Zanella
a vu une démo de
HiJiffy
Le produit a montré sa capacité à générer des réservations directes massives et à couvrir toutes les analyses de rentabilisation les plus cruciales. À côté de cela, HiJiffy se connecte à Oaky afin de stimuler la vente incitative via différents canaux de communication.
Marcos Yudici
Marketing Manager
@
Roiback
July 11, 2022,
Marcos Yudici
entendu des clients parler
HiJiffy
Il a gagné beaucoup de parts de marché car il est utilisé par des milliers d'hôtels. Cela a enrichi l'IA du chatbot et l'a rendu de mieux en mieux et plus précis... Il a appris et continue d'apprendre des conversations qu'il a avec des millions de clients de l'hôtel et continue de l'améliorer en tant que produit.
Connor Neeson
Sales Manager
@
Triptease
July 7, 2022,
Connor Neeson
entendu des clients parler
HiJiffy
Plus innovants, ils comprennent les problématiques des hôteliers beaucoup plus profondément que leurs concurrents. Ils mettent en œuvre les retours d'expérience des hôtels et s'en servent pour améliorer leurs outils. Ils sont à un prix raisonnable avec ce qu'ils offrent aux clients
Clement Denarie
Director of Strategic Partnerships and Alliances
@
Oaky
June 20, 2022,
Clement Denarie
a vu une démo de
HiJiffy
L'équipe derrière le produit et le service est extrêmement sympathique et passionnée par la création d'une solution facile à mettre en œuvre pour les hôtels et les chaînes hôtelières. C'est toujours très rafraîchissant de parler avec l'équipe derrière.
Aurélien Vionnet
CEO
@
thais-soft
June 17, 2022,
Aurélien Vionnet
utilise régulièrement
HiJiffy
Il travaille. En plus du chatbot, HiJiffy fournit un ensemble de solutions pour gérer la relation client entre l'hôtel et les voyageurs. Le rapport qualité/prix est très bon au regard du nombre de fonctionnalités.
Alicia Dorget
Directrice commerciale
@
Thais PMS
June 17, 2022,
Alicia Dorget
entendu des clients parler
HiJiffy
L'intuitivité de l'interface, l'intégration avec les systèmes de réservation, la personnalisation du chatbot. Leur outil permet également de suivre les KPIS à analyser afin d'améliorer la satisfaction client et leurs revenus.
Alix le Foyer de Costil
Sales Manager
@
Bowo
June 1, 2022,
Alix le Foyer de Costil
a vu une démo de
HiJiffy
- Plateforme de communication pour suivre tout le parcours client (pré-réservation jusqu'au check-out). - Intégration avec plus de partenaires, PMS et BE. - Processus d'intégration fluide et rapide, même avec les grandes chaînes hôtelières. - Presque pas de marque HiJiffy, complètement intégrée dans le site Web, personnalisable.
Yasamin Rahnema
Marketing Manager
@
Medialog
May 31, 2022,
Yasamin Rahnema
a vu une démo de
HiJiffy
En fin de compte, le facteur le plus important est la satisfaction du client et si les clients sont satisfaits, nous sommes satisfaits ! HiJiffy, comme je l'ai mentionné précédemment, est très convivial et son interface est très innovante.
Fausto Sá-Marques
Team Leader Customer support and Account Management
@
Guestcentric
November 18, 2020,
Fausto Sá-Marques
entendu des clients parler
HiJiffy
Facile et très rapide à intégrer cet outil ! Outre la solution innovante avec Intelligence artificielle. ils ont une excellente équipe qui cherche à améliorer le produit et à aider les clients à accélérer le déploiement et l'utilisation complets du produit.
Don Cronin
Head of Product
@
Bookassist
November 17, 2020,
Don Cronin
entendu des clients parler
HiJiffy
Je ne suis pas certain des différentiels car il y a un certain nombre d'acteurs dans cet espace mais HiJiffy propose une approche multicanal que tous les concurrents ne font pas, ce qui est vraiment utile avec la communication via le site Web du client ainsi que Facebook en plus de WhatsApp et WeChat.
Question:
Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?
Répondre:
Améliorer l'expérience client numérique devient essentiel dans le secteur de l'hôtellerie et il est toujours judicieux de compter sur un partenaire expérimenté pour ce parcours. Si vous souhaitez améliorer l'expérience client dans votre hôtel, contactez-les et vous serez entre de bonnes mains.
Affichage de toutes les réponses à:
"Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?"
Maria Santoro
Partnerships Management
@
SIHOT
December 12, 2024,
Maria Santoro
a vu une démo de
HiJiffy
Améliorer l'expérience client numérique devient essentiel dans le secteur de l'hôtellerie et il est toujours judicieux de compter sur un partenaire expérimenté pour ce parcours. Si vous souhaitez améliorer l'expérience client dans votre hôtel, contactez-les et vous serez entre de bonnes mains.
Polina Fleminga
Partnerships Specialist
@
Oaky
September 27, 2023,
Polina Fleminga
entendu des clients parler
HiJiffy
Profitez pleinement de toutes les fonctionnalités offertes par HiJiffy ! Disposer d'un chatbot automatisé mais de marque sur le site Web ainsi que d'une réponse instantanée personnalisée des clients fera gagner énormément de temps à votre équipe et débloquera des opportunités de revenus supplémentaires.
Fandy Gunawan A
Senior Market Director
@
Triptease
September 21, 2023,
Fandy Gunawan A
a vu une démo de
HiJiffy
Service on top of everything. I appreciate their support to help the hoteliers grow the business. They work hand in hand and very closely with the hoteliers to provide a better experience to their guests.
September 19, 2023,
Anastasia Novak
entendu des clients parler
HiJiffy
Continuez à rester à la pointe de l'innovation et assurez-vous que la feuille de route pour vos clients est claire, et les impliquer dans la participation au développement de vos produits est le meilleur moyen de les garder champions et clients satisfaits année après année.
Rosie Green
Customer Success Manager
@
Triptease
September 19, 2023,
Rosie Green
entendu des clients parler
HiJiffy
Essayez le produit pour tirer le meilleur parti des fonctions qu'il peut offrir. L'équipe est très serviable et toujours disponible et dépassera probablement vos attentes ! En tant qu'hôteliers occupés, HiJiffy vous aidera à devenir plus efficace dans certains domaines avant qu'ils ne deviennent de grands défis !
Connor Neeson
Sales Director
@
Triptease
September 20, 2023,
Connor Neeson
entendu des clients parler
HiJiffy
Concentrez-vous sur les mesures, l'amélioration des performances et le temps gagné grâce à l'automatisation. Aussi, la facilité d'utilisation du système. De nombreuses entreprises tentent de compliquer à l'excès le problème qu'elles tentent de résoudre avec des mots à la mode tels que IA, etc. lorsque vous explorez les fonctionnalités et les avantages et prouvez la valeur avec un essai plutôt que d'être lié par un contrat à long terme.
João Rodrigues
Direct Channel Specialist Portugal
@
Roiback
September 6, 2023,
João Rodrigues
a vu une démo de
HiJiffy
C'est une entreprise en évolution et elle continue d'être à la pointe de la technologie et des services pour les hôtels ! Ils constituent une très bonne option à prendre en compte au sujet des ChatBots et de la technologie de messagerie Guest pour les Hôtels !
Pascal SCHUBERT
VP Business Development
@
D-EDGE
August 21, 2023,
Pascal SCHUBERT
a vu une démo de
HiJiffy
Pour les hôteliers qui envisagent ce produit, je recommande de l'adopter comme un atout complémentaire au personnel humain plutôt qu'un remplacement. Le chatbot brille dans la gestion des demandes et des tâches de routine, libérant ainsi le personnel pour se concentrer sur les besoins plus complexes des clients. Il est essentiel de trouver un équilibre entre l'automatisation et la touche humaine pour maintenir le lien personnel que les clients apprécient. De plus, investissez du temps dans la formation et la mise à jour de la base de connaissances du chatbot. Mettez-le régulièrement à jour avec des informations à jour sur les attractions locales, les événements et les équipements de l'hôtel. Cela garantit que le chatbot reste une source d'informations fiable et continue d'améliorer la satisfaction des clients. En résumé, le chatbot de HiJiffy se distingue par son efficacité, ses capacités d'intégration, ses prouesses en NLP et ses options de personnalisation. En l'intégrant de manière réfléchie dans les opérations quotidiennes et en maintenant sa base de connaissances, les hôteliers peuvent libérer tout son potentiel pour améliorer l'expérience des clients.
Léa Vernet
Enterprise Director
@
D-EDGE
August 16, 2023,
Léa Vernet
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HiJiffy
La relation client commence au tout début du parcours client. En regroupant les outils de messagerie et en proposant un bot performant à la fois sur le site et sur le Smart Booking Engine, les hôteliers gagnent du temps tout en s'assurant que les futurs clients disposent de toutes les informations pour préparer leur futur séjour.
Léa Vernet
Enterprise Director
@
D-EDGE
August 16, 2023,
Léa Vernet
a vu une démo de
HiJiffy
La relation client commence au tout début du parcours client. En regroupant les outils de messagerie et en proposant un bot performant à la fois sur le site et sur le Smart Booking Engine, les hôteliers gagnent du temps tout en s'assurant que les futurs clients disposent de toutes les informations pour préparer leur futur séjour.
Bertrand Azocar
Solutions Architect
@
Mews
August 14, 2023,
Bertrand Azocar
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HiJiffy
Si vous envisagez Hijiffy, après avoir soigneusement étudié pourquoi vous avez besoin d'un tel outil, vous êtes entre de bonnes mains. Vous pourrez voir la valeur en un rien de temps grâce à l'automatisation de la messagerie des invités qu'ils apporteront à votre propriété. L'augmentation des revenus suivra rapidement.
Marcos Yudici
Marketing Manager
@
Roiback
August 8, 2023,
Marcos Yudici
entendu des clients parler
HiJiffy
Maximisez vos profits tout au long du parcours client. Augmentez les réservations directes, la fidélisation des clients et débloquez de multiples opportunités de vente ciblées. Dépassez les attentes de vos clients avec une expérience engageante. Vous serez en mesure de fournir des réponses instantanées et personnalisées, de rationaliser les réponses à leurs questions et de leur permettre de réserver où que se trouvent les clients.
Miguel González
Head of Marketing & Communications
@
Roiback
July 28, 2023,
Miguel González
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HiJiffy
Aux hôteliers qui envisagent HiJiffy, mon conseil est de tirer pleinement parti des capacités de la plate-forme alimentées par l'IA et du support omnicanal. Personnalisez l'agent virtuel pour refléter la marque et le ton de votre hôtel. Adoptez l'intégration transparente de plusieurs canaux de communication et utilisez la boîte de réception centralisée. Cela vous aidera à offrir des expériences clients personnalisées, à augmenter les réservations directes et à optimiser l'efficacité opérationnelle.
December 8, 2022,
Damien Cazabonne
a vu une démo de
HiJiffy
Si vous recherchez un outil vous aidant à générer plus de réservations directes à partir de votre site Web, à réduire les actions manuelles et à éviter les erreurs humaines, le chatbot Hijiffy serait un bon choix. Si vous concentrez davantage votre attention sur l'amélioration de l'expérience client, cela répondra également parfaitement à vos attentes.
Martin Lebrun
Content Marketer
@
Bowo
November 17, 2022,
Martin Lebrun
entendu des clients parler
HiJiffy
C'est un vrai plus pour votre hôtel pour booster son activité. Tout est fait pour être simple et facile à utiliser afin de gagner du temps, d'augmenter votre nombre de réservations et de maximiser vos revenus. C'est le concierge virtuel dont vous avez besoin.
Joao Freitas
Director of Growth & Partnerships
@
Host Hotel Systems
October 13, 2022,
Joao Freitas
a essayé
HiJiffy
Je recommanderais aux hôteliers de contacter HiJiffy et d'essayer leur produit, car il a de nombreux potentiels capables d'augmenter les ventes, d'automatiser les processus, d'interagir avec les clients, tout cela combiné à la capacité d'augmenter la satisfaction des clients.
Blanche de Saint Jacob
Head of Sales
@
Bowo
September 28, 2022,
Blanche de Saint Jacob
a essayé
HiJiffy
Essaie. Ils aident les industries hôtelières à mieux atteindre leur public, à augmenter leurs revenus, à faciliter la communication avec leurs clients et à améliorer l'expérience client globale. Je recommande vivement cette entreprise.
September 28, 2022,
brice bonbois
a essayé
HiJiffy
ne pas attendre plus longtemps car tous les hôteliers nous disent qu'ils n'ont pas assez de personnel (ou de personnel qualifié) donc ils n'ont pas le temps de répondre constamment au téléphone pour savoir à quelle heure est le petit déjeuner par exemple. Mais aussi que tout le monde veut baisser le niveau des commissions.
Lionel CERVERA
Partnership & Business Developer
@
Experience Hotel CRM
September 28, 2022,
Lionel CERVERA
a vu une démo de
HiJiffy
HiJiffy est une vraie bonne nouvelle alternative sur tous les ChatBot et IA déjà existants sur ce marché. Avec le manque actuel de personnel dans les hôtels, ce type de technologie apporte un gain de temps important dans le traitement de la communication, et une sérénité au quotidien par la centralisation de tous les messages, accessible par toutes les équipes. Sans parler du fait qu'il s'agit d'une incitation aux réservations directes et à la vente incitative.
Victor Tofan
Hotelier & Strategic Sales Executive
@
Cloudbeds
September 14, 2022,
Victor Tofan
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HiJiffy
HiJiffy est une solution de communication tout-en-un pour les hôtels qui augmente les revenus grâce à une augmentation des réservations directes et des opportunités de vente incitative. Installations rapides. Aucun retard. Connexion simple et rapide à votre PMS.
Daniel Romero
Director of Commuications
@
Paraty Tech
July 27, 2022,
Daniel Romero
entendu des clients parler
HiJiffy
Les chatbots et les outils de messagerie invités sont extrêmement utiles lorsqu'il s'agit de stimuler les ventes directes et d'améliorer l'expérience client. Nous recommandons définitivement HiJiffy comme l'une des meilleures options du marché, en particulier parce qu'ils rendent les choses vraiment faciles et que leurs solutions fonctionnent exactement comme elles le devraient.
Pedro Gomes
Regional Manager
@
Roiback
July 20, 2022,
Pedro Gomes
utilisations occasionnelles
HiJiffy
Les réservations sur les sites Web des hôtels ont augmenté et, avec cela, le besoin de communications simples et instantanées est exigé par le client. Hijiffy peut fournir cette intégration transparente avec votre site Web et votre moteur de réservation pour une meilleure expérience d'achat.
July 18, 2022,
Milena Galindo
entendu des clients parler
HiJiffy
Il est important de prendre en compte l'ensemble du parcours client, le produit et la tarification, l'intégration avec le gestionnaire de canaux et le moteur de réservation, les métriques. Dans cet esprit, obtenez une démonstration d'un membre de l'équipe de Hijiffy et définissez le meilleur flux de communication avec vos invités.
Holly Groom
Product Marketing Manager
@
Triptease
July 13, 2022,
Holly Groom
a essayé
HiJiffy
La combinaison du produit HiJiffy avec les solutions de pointe de Triptease pour la métarecherche, la recherche payante, le reciblage, la personnalisation du site Web, la surveillance de la parité des tarifs et l'analyse des données client garantit que l'ensemble du parcours de réservation du client est optimisé pour augmenter les réservations directes d'hôtels.
Diana Costa
Country Manager
@
Paraty Tech
July 12, 2022,
Diana Costa
entendu des clients parler
HiJiffy
Excellentes plateformes et support client. HiJiffy est un allié de taille pour les hôteliers car ils les aident à augmenter leurs réservations directes et à améliorer l'expérience client en communiquant avec eux avant et pendant leur séjour.
Mattia Zanella
Sales Manager
@
Oaky
July 12, 2022,
Mattia Zanella
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HiJiffy
Utilisez le Virtual Concierge pour une communication omnicanal, trop d'opportunités sont laissées de côté dans les hôtels. Concevez un flux différent par type de client et par étape du parcours client. Ceci est particulièrement efficace pour définir les bonnes attentes après la réservation.
Marcos Yudici
Marketing Manager
@
Roiback
July 11, 2022,
Marcos Yudici
entendu des clients parler
HiJiffy
C'est bien plus qu'un chatbot avec des arbres de conversation. Mon principal conseil est de l'essayer et de voir comment cela fonctionne. C'est bien plus qu'un chatbot avec des arbres de conversation. Mon principal conseil est de l'essayer et de voir comment cela fonctionne. Après l'avoir vu fonctionner, vous serez étonné de la qualité de la gestion des clients.
Connor Neeson
Sales Manager
@
Triptease
July 7, 2022,
Connor Neeson
entendu des clients parler
HiJiffy
Considérez l'expérience client, quel type d'hôtel êtes-vous ? En fonction de ce métier, une expérience client en utilisant Hijiffy de la manière qui conviendra aux clients. Regardez les mesures du temps gagné et des revenus générés
Clement Denarie
Director of Strategic Partnerships and Alliances
@
Oaky
June 20, 2022,
Clement Denarie
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HiJiffy
Obtenez certainement une démo d'un membre de l'équipe de Hijiffy. La facilité de mise en œuvre est également inégalée. En général, en pensant à la façon de plaire aux clients avec un personnel limité, vous ne pouvez pas vous tromper avec Hijffy !
Aurélien Vionnet
CEO
@
thais-soft
June 17, 2022,
Aurélien Vionnet
utilise régulièrement
HiJiffy
En plus d'être très bien interfacé avec le reste de votre solution hôtelière, Hijiffy apporte une réelle valeur ajoutée dans la relation client et un gain de temps pour toutes les équipes hôtelières. Tester.
Alicia Dorget
Directrice commerciale
@
Thais PMS
June 17, 2022,
Alicia Dorget
entendu des clients parler
HiJiffy
Il est très intéressant d'utiliser le pack complet (messagerie + chatbot) afin de profiter de toutes les fonctionnalités de cette solution. L'équipe est très réactive, le prix attractif et les hôteliers ont un retour sur investissement très rapide.
Alix le Foyer de Costil
Sales Manager
@
Bowo
June 1, 2022,
Alix le Foyer de Costil
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HiJiffy
Mon meilleur conseil : Passer immédiatement un coup de fil avec leur super équipe commerciale :) La digitalisation du parcours client est essentielle pour améliorer l'expérience client mais aussi pour augmenter les opportunités d'upsell.
Yasamin Rahnema
Marketing Manager
@
Medialog
May 31, 2022,
Yasamin Rahnema
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HiJiffy
Vous devez essayer le produit et en faire l'expérience par vous-même s'il répond effectivement à vos besoins et aux besoins de votre établissement...
Fausto Sá-Marques
Team Leader Customer support and Account Management
@
Guestcentric
November 18, 2020,
Fausto Sá-Marques
entendu des clients parler
HiJiffy
HiJiffy est une solution innovante qui aide tous les types d'hôtels à améliorer leurs performances en matière de communication et d'interaction. Mesurez votre conversion sur les demandes en ligne des clients potentiels, comprenez le coût d'avoir une personne de l'équipe qui s'occupe du chat (manuellement), et si vous ne savez toujours pas si ce n'est pas le bon outil pour votre hôtel ? Réservez une démo avec Hijffy.
Don Cronin
Head of Product
@
Bookassist
November 17, 2020,
Don Cronin
entendu des clients parler
HiJiffy
Essayez-le immédiatement. Qu'avez-vous à perdre? Rien. Avoir une solution supplémentaire qui s'engage avec vos clients lorsque vous ou votre équipe n'avez pas le temps de le faire est inestimable. Dans cet environnement commercial, CHAQUE réservation compte, en particulier les réservations directes. Essayez HiJiffy dès que vous le pouvez.
HiJiffy a ouvert ses outils et processus de support internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support GCSC qui vérifie les outils et processus qu'elle a mis en place pour assister les clients.