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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
HiJiffy
4.5 (185 COMMENTAIRES)
Score HT
86 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Lina, Jasmin, Paul + 44 more experts recommend HiJiffy
Lire Recommandations
HiJiffy
Classé 4 (sur 86) dans Logiciel de messagerie pour invités
Boostez les réservations directes et adoptez la communication automatisée avec HiJiffy - chatbot et plate-forme de communication pour les hôtels alimentés par l'IA
89% recommandé par 242 hôtels
Accor, Leonardo Hotels, Pestana & 239 autres
Bell - Analyste de produits alimenté par IA
J'ai analysé tous les avis sur les produits, recommandations d'experts, fonctionnalités, prix, intégrations et plus de HiJiffy pour produire le résumé ci-dessous.
Les hôteliers disent
Les hôteliers apprécient les solutions de communication complètes de HiJiffy qui consolident plusieurs canaux, améliorant ainsi l'interaction avec les clients et l'efficacité du support. Développé avec la dernière IA, HiJiffy automatise jusqu'à 90 % des requêtes des clients, réduisant ainsi considérablement les coûts opérationnels et les délais de réponse. Son intégration transparente avec les PMS et autres technologies hôtelières permet d'augmenter les taux d'enregistrement en ligne, de rationaliser les opérations et d'améliorer l'expérience client. Cependant, les utilisateurs soulignent la nécessité d'une meilleure détection de la langue, d'une plus grande flexibilité des utilisateurs et de meilleurs outils de reporting.
Accor, Leonardo Hotels, Pestana & 239 autres
Lisez leurs avisLes partenaires disent
Les experts du secteur recommandent HiJiffy pour ses solutions avancées de communication avec les clients et de chatbot basées sur l'IA, qui excellent dans l'automatisation des demandes des clients et l'augmentation des réservations directes. Parmi les fonctionnalités uniques, citons l'intégration transparente avec des plateformes comme Oaky et D-EDGE, les options de personnalisation et la prise en charge de plus de 130 langues. Les analystes soulignent sa configuration rapide, son interface intuitive et les améliorations significatives de la satisfaction des clients et de l'efficacité du personnel. Cependant, certains inconvénients incluent une dépendance excessive occasionnelle à l'automatisation, des problèmes potentiels de traitement linguistique et la nécessité d'une formation avancée pour une utilisation efficace.
Lina, Jasmin, Paul and 36 others
Lisez leurs recommandationsPopularité par Segment
Taille
11 | Très Petit (1-9 chambre)
45 | Petit (10-49 chambre)
61 | Taille moyenne (50-99 chambre)
141 | Grand (100-499 chambre)
21 | Très Grand (500+ chambre)
Pays
83 | Portugal
39 | Spain
19 | United Kingdom
17 | France
15 | United States
13 | Thailand
9 | Philippines
7 | Canada
6 | Australia
6 | Germany
6 | Italy
4 | Malta
4 | Maldives
4 | Singapore
4 | Colombia
3 | China
3 | Netherlands
3 | Saudi Arabia
2 | Belgium
2 | Hong Kong
2 | Mexico
2 | Hungary
1 | Ireland
1 | Greece
1 | Switzerland
1 | Senegal
1 | Cameroon
1 | Morocco
1 | Iceland
1 | South Africa
1 | Brazil
1 | Chile
1 | Nepal
1 | United Arab Emirates
1 | Austria
1 | Cambodia
1 | Andorra
1 | Botswana
1 | Georgia
1 | Argentina
1 | Costa Rica
Taper
128 | Boutique
119 | Complexe
105 | Luxe
87 | Centre-ville
76 | De marque
72 | Aéroport/ conférence
58 | Chambres d'Hôtes & Auberge
55 | Service et budget limités
31 | Séjours prolongés et appartements avec services
31 | Auberge
14 | Parcs et terrains de camping pour camping-cars
12 | Locations de vacances et villas
10 | Casino
5 | Motel
Région
187 | Europe
37 | Asie Pacifique
24 | Amérique du Nord
8 | Amérique du Sud
6 | Océanie
5 | Moyen-Orient
5 | Afrique
Catégorie
249 | Chatbots d'hôtel
185 | Logiciel de messagerie pour invités
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Qu'est-ce que HiJiffy?
Fondée en 2016 | Siège social à Lisboa, Portugal | 45 employés
HiJiffy est une plateforme de communication client sophistiquée, spécialement conçue pour le secteur de l'hôtellerie. Cette plateforme s'appuie sur une technologie de chatbot avancée, basée sur l'IA, pour automatiser et améliorer les interactions avec les clients. Elle centralise la communication sur plusieurs canaux afin de réduire considérablement les délais de réponse et d'améliorer le service client. En gérant les FAQ, en acheminant les demandes et en prenant en charge les réservations directes, HiJiffy augmente les revenus tout en permettant au personnel hôtelier de se concentrer sur les tâches à valeur ajoutée. Son intégration fluide avec des plateformes comme Oaky et D-EDGE, ses options de personnalisation et son support multilingue en font un outil polyvalent qui améliore l'efficacité opérationnelle et la satisfaction client.
Propulsé par l'IA
Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de HiJiffy. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.
Sources
Avis d'hôteliers vérifiés
Nous analysons tous les avis de produits vérifiés afin de comprendre et de résumer ce que les vrais utilisateurs/hôteliers disent du produit afin de fournir une description plus précise et plus pertinente aux acheteurs que celle fournie uniquement par les fournisseurs.
HiJiffy Avis analysés : 9
Lire les avisRecommandations d'experts vérifiées
Nous analysons les recommandations des experts du secteur à qui nous demandons de décrire les fonctionnalités et les capacités les plus précieuses du produit ainsi que les différenciateurs clés et les types d'hôtels pour lesquels le produit fonctionne le mieux afin d'extraire des informations et des perspectives uniques pour les acheteurs.
HiJiffy Recommandations d'experts analysées : 33
Lire les recommandations des expertsDescription fournie par HiJiffy
Bien qu'il soit important d'intégrer l'analyse des avis d'utilisateurs vérifiés et des experts du secteur pour créer un contenu plus équilibré, la manière dont un fournisseur décrit son entreprise et sa vision globale peut également mettre en lumière sa perspective unique ou sa façon de faire des affaires, c'est pourquoi l'IA ingère également ces informations pour ajouter plus de contexte afin de brosser un tableau de ce que dit l'entreprise par rapport à ce que disent les utilisateurs et les experts du secteur.
Description fournie par HiJiffy:
"Le chatbot et la plate-forme de communication alimentés par l'IA de HiJiffy sont là pour aider les hôtels à augmenter les réservations directes et à améliorer le service client. La solution HiJiffy centralise, automatise et mesure toutes les activités de service client des hôtels en intégrant une technologie de pointe dans une plateforme simple, fiable et robuste. Cela permet aux hôteliers de mieux servir leurs clients, plus rapidement et à un coût raisonnable."
FAQ
Fonctionnalités
Gérer et répondre aux conversations
Gérer et répondre aux conversations
Centralisez tous les canaux de communication dans une seule boîte de réception
Créer et gérer des campagnes
Créer et gérer des campagnes
Optimisez vos réservations directes et vos opportunités de vente incitative
Centralisez les tickets et gérez les demandes
Centralisez les tickets et gérez les demandes
Gardez une vue d'ensemble claire de toutes les requêtes des clients
Analyser les résultats et les commentaires des clients
Analyser les résultats et les commentaires des clients
Accédez à des rapports de performance et à des informations exploitables
Recueillir des avis sur Trip Advisor et Google
Recueillir des avis sur Trip Advisor et Google
Envoyez des messages automatisés pour obtenir des avis pour une évaluation interne ou des plateformes externes comme TripAdvisor ou Google.
Facilitez le processus de paiement
Facilitez le processus de paiement
Envoyez des messages automatisés pour faciliter le processus de paiement.
Envoyez des enquêtes pour surveiller la satisfaction des clients
Envoyez des enquêtes pour surveiller la satisfaction des clients
Envoyez des enquêtes clients pour mesurer la satisfaction pendant le séjour.
Générez des revenus avec des campagnes de vente incitative et croisée
Générez des revenus avec des campagnes de vente incitative et croisée
Envoyez des messages automatisés pour suggérer des campagnes de vente incitative et croisée personnalisées.
Concierge virtuel alimenté par l'IA pour répondre aux demandes internes
Concierge virtuel alimenté par l'IA pour répondre aux demandes internes
Un concierge virtuel alimenté par l'IA traite automatiquement les demandes des clients pendant le séjour et les communique à la bonne équipe.
Enregistrement numérique
Enregistrement numérique
Intégrez votre PMS pour proposer des formulaires de pré-enregistrement à vos prochains invités et minimiser le temps passé à la réception. L'ajout de clés numériques est également possible.
Accueillez les invités avec des messages d'arrivée déclenchés
Accueillez les invités avec des messages d'arrivée déclenchés
Automatisez les messages déclenchés avant, pendant ou après la phase d'enregistrement pour améliorer l'expérience client.
Réservation par chat
Réservation par chat
L'assistant virtuel IA guide les utilisateurs tout au long du processus de réservation.
Répondez automatiquement aux FAQ courantes
Répondez automatiquement aux FAQ courantes
Un assistant virtuel alimenté par une IA conversationnelle spécialisé dans l'hôtellerie fournit les informations demandées par les clients potentiels.
Caractéristiques
Boîte de réception unifiée
4/5 features
À canaux multiples
4/5 features
Automatisation
4/5 features
Vente incitative et accessoires
4/5 features
Gestion des tâches et des demandes
4/5 features
Enquêtes et commentaires
4/5 features
Rapports et analyses
4/5 features
Conformité et confidentialité
4/5 features
Inscription et enregistrement numériques
4/5 features
Pré-séjour
4/5 features
Pendant et après le séjour
4/5 features
Back-office
4/5 features
Intelligence artificielle
4/5 features
Résumé des avis sur HiJiffy
Facilité d’utilisation
4.6/5
Service client
4.6/5
ROI
4.3/5
Mise en œuvre
4.4/5
Recommandé par
Réalisations
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, HiJiffy est le produit #6 le plus tendance dans la catégorie Logiciel de messagerie pour invités (sur 86) et le #187 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
En savoir plusHiJiffy a ouvert ses systèmes internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support vérifié.
Learn more about this achievement in the official press releaseCe prestataire de services a obtenu le certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture transparente et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldRecommandé pour
Tarification de HiJiffy
Moyenne
Ce produit est tarifé dans la moyenne de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit standard avec des fonctionnalités standard conçues pour des opérations et des cas d'utilisation typiques et des propriétés.
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No matching results
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Val Thorens (France)
Leonardo Hotels achieved 93% automation of 281K queries using HiJiffy's conversational AI
HiJiffy’s conversational AI at PortoBay automates 80% of guest queries, facilitates pre-check-ins, and increases direct bookings and cross-selling.
Funchal (Portugal)
Kora Living’s journey to 60% online check-ins, increased cross-selling, and automating 83% of guest queries with HiJiffy’s conversational AI.
Abades (Canary Islands)
Références
"HiJiffy has not only been able to answer thousands of common customer queries each day but also allowed us to learn what questions are most important to our guests. We have seen 80%+ in guest satisfaction and impressively generated a significant level of chat-based bookings."
David McLean
Head of Digital @
Emarald Hotel and Resorts
"HiJiffy has not only been able to answer thousands of common customer queries each day but also allowed us to learn what questions are most important to our guests. We have seen 80%+ in guest satisfaction and impressively generated a significant level of chat-based bookings."
David McLean
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Questions et réponses d’experts et recommandations de partenaires
Submit Recommendation
Question:
Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?
Répondre:
HiJiffy simplifie efficacement la communication avec les clients des hôtels. Sa plateforme basée sur l'IA gère les FAQ, l'assistance à la réservation, les enregistrements numériques, les demandes des clients et la vente additionnelle automatisée sur plusieurs canaux. Cela permet de réduire la charge de travail du personnel et d'améliorer les délais de réponse.
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?"
HiJiffy simplifie efficacement la communication avec les clients des hôtels. Sa plateforme basée sur l'IA gère les FAQ, l'assistance à la réservation, les enregistrements numériques, les demandes des clients et la vente additionnelle automatisée sur plusieurs canaux. Cela permet de réduire la charge de travail du personnel et d'améliorer les délais de réponse.
HiJiffy se distingue par son automatisation basée sur l'IA qui fluidifie la communication avec les clients avant, pendant et après leur séjour. Son chatbot gère efficacement les demandes courantes des clients sur différents canaux, réduisant ainsi la charge de travail des équipes de réception. Grâce à l'intégration avec Hotelkit, HiJiffy garantit que les demandes nécessitant une intervention humaine sont instantanément transmises aux membres de l'équipe Hotelkit compétents, où elles peuvent être discutées, gérées et résolues, sans avoir à changer de système.
Hi Jiffy aide les hôtels à augmenter leurs réservations directes et leurs ventes incitatives. Accélérez et simplifiez les enregistrements et les avis en ligne. Réduisez les tâches répétitives et l'administration en coulisses grâce à l'automatisation intelligente par l'IA. Les hôteliers peuvent ainsi mieux communiquer avec leurs clients.
L'intégration HiJiffy garantit que les demandes des clients sont transmises instantanément au personnel compétent via hotelkit, réduisant ainsi les tâches manuelles et accélérant les délais de résolution. Grâce à la synchronisation automatique des messages et des mises à jour entre les deux plateformes, les équipes hôtelières peuvent gérer, suivre et résoudre efficacement les demandes des clients, le tout dans leurs flux de travail hotelkit existants.
HiJiffy est un outil formidable pour aider les hôtels à améliorer l'expérience de leurs clients. Il offre une gamme de fonctionnalités qui favorisent la communication avec les clients à chaque étape de leur voyage. En particulier, son hub de communication facilite les interactions avec les clients via différents canaux, notamment WhatsApp et les réseaux sociaux. De plus, les réponses alimentées par l'IA réduisent la charge de travail de l'équipe et offrent un service client plus efficace.
Question:
Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?
Répondre:
HiJiffy simplifie la gestion des communications avec les clients, permettant aux hôtels de réduire la charge de travail du personnel grâce à l'automatisation des demandes fréquentes et à la rationalisation des réponses sur différents canaux. Parallèlement, la solution garantit aux clients des interactions rapides, cohérentes et personnalisées tout au long de leur séjour, améliorant ainsi leur satisfaction globale et l'efficacité opérationnelle de l'hôtel.
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?"
HiJiffy simplifie la gestion des communications avec les clients, permettant aux hôtels de réduire la charge de travail du personnel grâce à l'automatisation des demandes fréquentes et à la rationalisation des réponses sur différents canaux. Parallèlement, la solution garantit aux clients des interactions rapides, cohérentes et personnalisées tout au long de leur séjour, améliorant ainsi leur satisfaction globale et l'efficacité opérationnelle de l'hôtel.
La force de HiJiffy réside dans son automatisation intelligente et son intégration fluide. Sa capacité à centraliser les interactions clients sur différentes plateformes et à intégrer directement les demandes de service aux flux de travail opérationnels d'hotelkit améliore considérablement l'efficacité interne. La synchronisation en temps réel entre HiJiffy et hotelkit garantit l'alignement constant des mises à jour de statut, permettant ainsi des temps de réponse plus rapides et une expérience client optimale. Comparé à d'autres outils, HiJiffy allie la simplicité d'utilisation de l'IA à une grande praticité opérationnelle, ce qui en fait la solution idéale pour les équipes hôtelières modernes.
HiJiffy est une plateforme de communication client pour l'hôtellerie-restauration. Son taux de réponse instantanée dépasse 80 % grâce à son approche multicanal, que ce soit sur votre site web, les réseaux sociaux ou WhatsApp. Tout au long du parcours client, HiJiffy simplifie le parcours de chacun.
HiJiffy est une plateforme de communication optimisée par l'IA qui aide les hôteliers à générer des réservations directes, à proposer des services incitatifs et à alléger leur charge de travail grâce à une automatisation intelligente. Son IA conversationnelle garantit aux clients des réponses rapides et personnalisées sur plusieurs canaux. La particularité de cette intégration avec hotelkit réside dans la connexion fluide entre l'IA en contact direct avec les clients et les opérations du personnel de l'hôtel. Les demandes clients collectées par HiJiffy sont instantanément transmises aux équipes concernées d'hotelkit, où elles sont traitées, suivies et mises à jour en temps réel. Cela crée une véritable boucle de service de bout en bout : automatisée là où c'est possible, humaine quand c'est nécessaire et toujours efficace.
HiJiffy simplifie les défis complexes de la communication avec les clients et son impact sur les opérations. L'un des principaux atouts de HiJiffy est son équipe. Leurs équipes d'intégration, de partenariat et de support hôtelier sont très réactives et efficaces, et c'est toujours un plaisir de collaborer avec elles.
Question:
Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?
Répondre:
Comme pour toute technologie, il est essentiel d'évaluer au préalable vos besoins et de vous assurer qu'ils contribuent à offrir une expérience client optimale. Ceci étant dit, je peux affirmer sans hésiter que HijIffy dispose d'une excellente équipe, très réactive, efficace et avec laquelle il est très agréable de collaborer.
Affichage de toutes les réponses à: "Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?"
Comme pour toute technologie, il est essentiel d'évaluer au préalable vos besoins et de vous assurer qu'ils contribuent à offrir une expérience client optimale. Ceci étant dit, je peux affirmer sans hésiter que HijIffy dispose d'une excellente équipe, très réactive, efficace et avec laquelle il est très agréable de collaborer.
Si vous souhaitez réduire les temps d'attente de vos clients et optimiser la gestion des demandes, l'association de HiJiffy et HotelKit est une solution révolutionnaire. Veillez à définir des flux de travail clairs et à attribuer les bons groupes de destinataires dans HotelKit. Ainsi, les demandes seront traitées rapidement et par les personnes compétentes, ce qui améliorera l'efficacité et la satisfaction de vos clients.
Cette solution est un excellent outil pour gérer toutes les communications avec les clients. Réservez une démonstration, découvrez-la et faites connaissance avec l'équipe. Ils sont formidables. C'est pourquoi tant d'hôtels leur font déjà confiance dans le monde entier. En tant que partenaire d'intégration, c'est un plaisir de travailler avec eux.
Assurez-vous que vos processus internes sont alignés pour répondre rapidement aux demandes de vos clients. Grâce à l'intégration HiJiffy x hotelkit, la rapidité n'est plus un problème. L'intégration gère le routage et la synchronisation instantanés des demandes, mais c'est la réactivité de votre équipe qui transforme une technologie performante en un service de qualité.
Améliorer l'expérience client numérique devient essentiel dans le secteur de l'hôtellerie et il est toujours judicieux de compter sur un partenaire expérimenté pour ce parcours. Si vous souhaitez améliorer l'expérience client dans votre hôtel, contactez-les et vous serez entre de bonnes mains.
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Solutions Architect
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Marketing Manager
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