HiJiffy

4.5 (150 COMMENTAIRES)

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Score HT  
89 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Hasini, Maria, Jana + 41 more experts recommend HiJiffy

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Boostez les réservations directes et adoptez la communication automatisée avec HiJiffy - chatbot et plate-forme de communication pour les hôtels alimentés par l'IA

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Bell avatar Bell - Analyste de produits alimenté par IA

J'ai analysé tous les avis sur les produits, recommandations d'experts, fonctionnalités, prix, intégrations et plus de HiJiffy pour produire le résumé ci-dessous.

Les hôteliers disent

Les hôteliers apprécient les solutions de communication complètes de HiJiffy qui consolident plusieurs canaux, améliorant ainsi l'interaction avec les clients et l'efficacité du support. Développé avec la dernière IA, HiJiffy automatise jusqu'à 90 % des requêtes des clients, réduisant ainsi considérablement les coûts opérationnels et les délais de réponse. Son intégration transparente avec les PMS et autres technologies hôtelières permet d'augmenter les taux d'enregistrement en ligne, de rationaliser les opérations et d'améliorer l'expérience client. Cependant, les utilisateurs soulignent la nécessité d'une meilleure détection de la langue, d'une plus grande flexibilité des utilisateurs et de meilleurs outils de reporting.

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Accor, Leonardo Hotels, Pestana & 199 autres

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Les partenaires disent

Les experts du secteur recommandent HiJiffy pour ses solutions avancées de communication avec les clients et de chatbot basées sur l'IA, qui excellent dans l'automatisation des demandes des clients et l'augmentation des réservations directes. Parmi les fonctionnalités uniques, citons l'intégration transparente avec des plateformes comme Oaky et D-EDGE, les options de personnalisation et la prise en charge de plus de 130 langues. Les analystes soulignent sa configuration rapide, son interface intuitive et les améliorations significatives de la satisfaction des clients et de l'efficacité du personnel. Cependant, certains inconvénients incluent une dépendance excessive occasionnelle à l'automatisation, des problèmes potentiels de traitement linguistique et la nécessité d'une formation avancée pour une utilisation efficace.

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Hasini, Maria, Polina and 33 others

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Popularité par Segment

Taille

9 | Très Petit (1-9 chambre)

12 | Petit (10-24 chambre)

58 | Taille moyenne (25-74 chambre)

87 | Grand (75-199 chambre)

67 | Très Grand (200+ chambre)

Pays

77 | Portugal

33 | Spain

15 | France

15 | United States of America

11 | Thailand

11 | United Kingdom

8 | Philippines

6 | Canada

5 | Australia

5 | Italy

4 | Colombia

3 | Singapore

3 | Germany

3 | China

2 | Netherlands

2 | Maldives

2 | Malta

2 | Hungary

2 | Hong Kong

1 | Nepal

1 | Mexico

1 | Switzerland

1 | Senegal

1 | Cameroon

1 | Morocco

1 | Iceland

1 | South Africa

1 | Brazil

1 | Chile

1 | Austria

1 | Argentina

1 | Andorra

1 | Botswana

1 | Saudi Arabia

1 | Georgia

1 | Costa Rica

1 | Belgium

Taper

102 | Boutique

101 | Complexe

91 | Luxe

74 | Centre-ville

60 | De marque

52 | Aéroport/ conférence

49 | Chambres d'Hôtes & Auberge

43 | Service et budget limités

28 | Auberge

25 | Séjours prolongés et appartements avec services

14 | Parcs et terrains de camping pour camping-cars

11 | Locations de vacances et villas

9 | Casino

5 | Motel

Région

155 | Europe

30 | Asie Pacifique

22 | Amérique du Nord

8 | Amérique du Sud

5 | Océanie

5 | Afrique

2 | Moyen-Orient

Catégorie

210 | Chatbots d'hôtel

150 | Logiciel de messagerie invité

Qu'est-ce que HiJiffy?

Fondée en 2016 | Siège social à Lisboa, Portugal | 45 employés
HiJiffy est une plateforme de communication client sophistiquée, spécialement conçue pour le secteur de l'hôtellerie. Cette plateforme s'appuie sur une technologie de chatbot avancée, basée sur l'IA, pour automatiser et améliorer les interactions avec les clients. Elle centralise la communication sur plusieurs canaux afin de réduire considérablement les délais de réponse et d'améliorer le service client. En gérant les FAQ, en acheminant les demandes et en prenant en charge les réservations directes, HiJiffy augmente les revenus tout en permettant au personnel hôtelier de se concentrer sur les tâches à valeur ajoutée. Son intégration fluide avec des plateformes comme Oaky et D-EDGE, ses options de personnalisation et son support multilingue en font un outil polyvalent qui améliore l'efficacité opérationnelle et la satisfaction client.

Voir le site Web

Propulsé par l'IA

Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de HiJiffy. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.

Sources

Avis d'hôteliers vérifiés

Recommandations d'experts vérifiées

Description fournie par HiJiffy

FAQ

Fonctionnalités

Gérer et répondre aux conversations

Créer et gérer des campagnes

Centralisez les tickets et gérez les demandes

Analyser les résultats et les commentaires des clients

Recueillir des avis sur Trip Advisor et Google

Caractéristiques

Boîte de réception unifiée

4/5 features

À canaux multiples

4/5 features

Automatisation

4/5 features

Vente incitative et accessoires

4/5 features

Gestion des tâches et des demandes

4/5 features

Résumé des avis sur HiJiffy

4.5
Très bien
Facilité d’utilisation
4.7/5
Assistance client
4.6/5
ROI
4.3/5
Mise en œuvre
4.4/5

Recommandé par

Réalisations

Produit tendance

Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, HiJiffy est le produit #3 le plus tendance dans la catégorie Logiciel de messagerie invité (sur 77) et le #124 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.

En savoir plus
Assistance Certifiée

HiJiffy a ouvert ses systèmes internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support vérifié.

Learn more about this achievement in the official press release
Certificat d’excellence

Ce prestataire de services a obtenu le certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture transparente et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.

Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
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89 Score HT

Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.

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Tarification de HiJiffy

Moyenne

Ce produit est tarifé dans la moyenne de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit standard avec des fonctionnalités standard conçues pour des opérations et des cas d'utilisation typiques et des propriétés.

HiJiffy Moyenne HiJiffy

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11

Réussites

2

Références

5

Clients en vedette

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Avis sur HiJiffy

Notation Des Hôteliers

Excellent
114
Très bien
21
Moyenne
9
Pauvre
5
Terrible
1

Taille de la propriété

  • Très Petit (8)
  • Petit (9)
  • Taille moyenne (34)
  • Grand (58)
  • Très Grand (38)

De campagne

  • Portugal
    Portugal
    (39)
  • Spain
    Spain
    (27)
  • France
    France
    (12)
  • United States of America
    United States of America
    (11)
  • Thailand
    Thailand
    (7)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (7)
  • Canada
    Canada
    (5)
  • Australia
    Australia
    (4)
  • Colombia
    Colombia
    (4)
  • Singapore
    Singapore
    (3)
  • Philippines
    Philippines
    (3)
  • Italy
    Italy
    (3)
  • Hong Kong
    Hong Kong
    (2)
  • Germany
    Germany
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    China
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    Malta
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    Hungary
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  • Botswana
    Botswana
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  • Saudi Arabia
    Saudi Arabia
    (1)
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    Maldives
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  • Belgium
    Belgium
    (1)
  • Netherlands
    Netherlands
    (1)
  • Austria
    Austria
    (1)
  • Costa Rica
    Costa Rica
    (1)
  • Argentina
    Argentina
    (1)

Région

  • Amérique du Nord
    Amérique du Nord
    (16)
  • Europe
    Europe
    (97)
  • Asie Pacifique
    Asie Pacifique
    (18)
  • Océanie
    Océanie
    (4)
  • Moyen-Orient
    Moyen-Orient
    (2)
  • Amérique du Sud
    Amérique du Sud
    (6)
  • Afrique
    Afrique
    (1)
8

Hijiffy vous aide à répondre aux questions de vos invités pendant que vous utilisez ce temps pour répondre à vos e-mails.

Booking dep. de 500+ chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Lloret de Mar (Spain)

Vérifié
il y a 2 jours
Vous recevez un message par e-mail lorsqu'un invité souhaite parler directement à quelqu'un. L'application comprend généralement ses questions. Vous pouvez envoyer des messages automatiques programmés. L'application peut être connectée à WhatsApp.
Country Spain
Booking dep.
Très grand hôtel
8

Fiable

Call Centre Manager de 200 to 499 chambre Hôtel de marque dans Hong Kong (China)

Vérifié
il y a 8 jours
Campagne de communication pendant le séjour : messages de bienvenue et offres spéciales pour les clients de l'hôtel. Créez une plateforme pour envoyer des SMS à l'hôtel plutôt que de l'appeler.
Country China
Call Centre Manager
Très grand hôtel
8

La communication avec les clients simplifiée

Marketing Manager de 200 to 499 chambre Hôtel boutique dans Alcantarilha (Portugal)

Vérifié
il y a 10 jours
HiJiffy centralise les interactions clients sur plusieurs plateformes : site web, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, SMS et même des OTA comme Booking.com et Expedia. Les clients peuvent ainsi accéder au complexe hôtelier par leur canal préféré, améliorant ainsi l'accessibilité et la commodité.
Country Portugal
Marketing Manager
Très grand hôtel
9

Optimiser l'engagement des clients grâce à l'IA

Commercial Strategy Manager de 200 to 499 chambre Hôtel de marque dans Budapest (Hungary)

Vérifié
il y a 10 jours
Le bot peut répondre à toutes vos questions 24h/24 et 7j/7, en plusieurs langues et en quelques secondes. Intuitif et facile à utiliser, il est aussi bien pour les clients que pour le personnel.
Country Hungary
Commercial Strategy Manager
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Rapide et efficace !

Marketing and Communication Manager de 25-49 chambre Hôtel en centre-ville dans Evora (Portugal)

Vérifié
il y a 10 jours
L'interface est intuitive, visuellement attrayante et très facile à utiliser, même pour les utilisateurs peu expérimentés en informatique. L'assistant répond rapidement, rendant le processus d'obtention d'informations simple et efficace. C'est un excellent outil pour alléger la charge de travail de l'équipe d'assistance, résoudre les problè...
Country Portugal
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Hôtel de taille moyenne
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Comment l'Hôtel Gran Bilbao et l'Hôtel Ciudad de Burgos ont augmenté leurs enregistrements en ligne de 200 % et ont automatisé 90 % des requêtes des clients en ligne.

Marketing & Sales Director de 200 to 499 chambre Hôtel en centre-ville dans Bilbao (Spain)

Vérifié
il y a 11 jours
Hijiffy nous a permis de numériser et d'automatiser différents processus dans nos hôtels, permettant à notre équipe de se concentrer sur ce qui ajoute de la valeur à l'expérience client et laissant Hijiffy gérer les processus automatiques qui n'apportent pas de valeur. Grâce au chatbot, nous pouvons répondre automatiquement aux requêtes des...
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Enregistrements en ligne augmentés de 200 % avec HiJiffy

Communications Manager de 200 to 499 chambre Hôtel en centre-ville dans Bilbao (Spain)

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HiJiffy a été à la fois pour l'Hôtel Gran Bilbao et l'Hôtel Ciudad de Burgos le coup de pouce dont nous avions besoin pour nous aider à atteindre nos objectifs d'enregistrement en ligne et d'automatisation des processus. Grâce à son module "In-Stay", nous pouvons communiquer avec nos clients via WhatsApp de la manière la moins intrusive et...
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Call Center Agent de 100 to 199 chambre dans Calella (Spain)

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HiJiffy est un outil complémentaire qui optimise les performances de notre centre d'appels. Il nous permet d'automatiser et de centraliser la gestion des demandes fréquentes de nos clients sur une plateforme unique. Grâce à cette solution, nous pouvons fournir des informations détaillées et simplifier le processus de réservation de manière...
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Le chatbot IA de HiJiffy automatise 89 % des requêtes et génère 733 000 € chez GHT Hotels

Digital Guest Experience Management de 100 to 199 chambre dans Calella (Spain)

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Depuis que nous avons commencé à travailler avec HiJiffy, notre service client a connu des progrès constants et remarquables. La plateforme a évolué avec de nouvelles fonctionnalités qui ont optimisé nos opérations quotidiennes, nous permettant d'automatiser les réponses et de centraliser les demandes provenant de différents canaux. Cela no...
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Un excellent outil soutenu par une équipe solidaire

Digital Marketing Executive de 200 to 499 chambre Hôtel de luxe dans Flic En Flac

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il y a 3 mois
Le chatbot HiJiffy offre des performances fiables, répondant aux attentes des chatbots basés sur l'IA et de la messagerie client. La plateforme est non seulement efficace, mais aussi parfaitement adaptée à la collaboration, notamment pour la gestion du chat en direct avec l'équipe. HiJiffy se distingue par son équipe d'assistance exceptionn...
Digital Marketing Executive
Très grand hôtel
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  • 2
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  • 4
  • 5
  • 6
  • ...
  • 15

Questions et réponses d’experts et recommandations de partenaires

Submit Recommendation
Question:

Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?

Répondre:

L'intégration HiJiffy garantit que les demandes des clients sont transmises instantanément au personnel compétent via hotelkit, réduisant ainsi les tâches manuelles et accélérant les délais de résolution. Grâce à la synchronisation automatique des messages et des mises à jour entre les deux plateformes, les équipes hôtelières peuvent gérer, suivre et résoudre efficacement les demandes des clients, le tout dans leurs flux de travail hotelkit existants.

Question:

Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?

Répondre:

HiJiffy est une plateforme de communication optimisée par l'IA qui aide les hôteliers à générer des réservations directes, à proposer des services incitatifs et à alléger leur charge de travail grâce à une automatisation intelligente. Son IA conversationnelle garantit aux clients des réponses rapides et personnalisées sur plusieurs canaux. La particularité de cette intégration avec hotelkit réside dans la connexion fluide entre l'IA en contact direct avec les clients et les opérations du personnel de l'hôtel. Les demandes clients collectées par HiJiffy sont instantanément transmises aux équipes concernées d'hotelkit, où elles sont traitées, suivies et mises à jour en temps réel. Cela crée une véritable boucle de service de bout en bout : automatisée là où c'est possible, humaine quand c'est nécessaire et toujours efficace.

Question:

Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?

Répondre:

Assurez-vous que vos processus internes sont alignés pour répondre rapidement aux demandes de vos clients. Grâce à l'intégration HiJiffy x hotelkit, la rapidité n'est plus un problème. L'intégration gère le routage et la synchronisation instantanés des demandes, mais c'est la réactivité de votre équipe qui transforme une technologie performante en un service de qualité.

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Anastasia Novak Customer Success Manager @ Triptease
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Rosie Green Customer Success Manager @ Triptease
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Connor Neeson Sales Director @ Triptease
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João Rodrigues Direct Channel Specialist Portugal @ Roiback
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Pascal SCHUBERT VP Business Development @ D-EDGE
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Léa Vernet Enterprise Director @ D-EDGE
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Léa Vernet Enterprise Director @ D-EDGE
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Bertrand Azocar Solutions Architect @ Mews
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Marcos Yudici Marketing Manager @ Roiback
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Miguel González Head of Marketing & Communications @ Roiback
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Damien Cazabonne Marketplace Partner Sales Manager @ Mews
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Martin Lebrun Content Marketer @ Bowo
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Joao Freitas Director of Growth & Partnerships @ Host Hotel Systems
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Blanche de Saint Jacob Head of Sales @ Bowo
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brice bonbois Directeur Commercial & Marketing @ Experience CRM
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Victor Tofan Hotelier & Strategic Sales Executive @ Cloudbeds
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Daniel Romero Director of Commuications @ Paraty Tech
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Pedro Gomes Regional Manager @ Roiback
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Milena Galindo Connectivity & Partnership Manager @ Dingus
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Holly Groom Product Marketing Manager @ Triptease
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Diana Costa Country Manager @ Paraty Tech
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Mattia Zanella Sales Manager @ Oaky
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Marcos Yudici Marketing Manager @ Roiback
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Connor Neeson Sales Manager @ Triptease
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Clement Denarie Director of Strategic Partnerships and Alliances @ Oaky
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Aurélien Vionnet CEO @ thais-soft
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Alicia Dorget Directrice commerciale @ Thais PMS
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Alix le Foyer de Costil Sales Manager @ Bowo
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Yasamin Rahnema Marketing Manager @ Medialog
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Fausto Sá-Marques Team Leader Customer support and Account Management @ Guestcentric
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Don Cronin Head of Product @ Bookassist
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Intégrations de HiJiffy

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Entreprise Fonctionnalité
SiteMinder
SiteMinder

92% recommandée par 2356 hôtels

Gestionnaires de canaux
Cloudbeds
Cloudbeds

90% recommandée par 1704 hôtels

Systèmes de gestion immobilière
Yanolja Cloud Solution
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96% recommandée par 1586 hôtels

Systèmes de gestion immobilière
Little Hotelier
Little Hotelier

92% recommandée par 1293 hôtels

Logiciel de gestion hôtelière
Oracle Hospitality
Oracle Hospitality

92% recommandée par 605 hôtels

Systèmes de gestion immobilière
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hotelkit

94% recommandée par 597 hôtels

Outils de collaboration du personnel
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Mews

91% recommandée par 593 hôtels

Systèmes de gestion immobilière
RoomRaccoon
RoomRaccoon

97% recommandée par 556 hôtels

Systèmes de gestion immobilière
Duve

Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par HiJiffy.

Duve

96% recommandée par 516 hôtels

Logiciels de vente incitative
+3 more
Profitroom
Profitroom

94% recommandée par 508 hôtels

Moteur de réservation

Support

Assistance vérifiée

HiJiffy a ouvert ses outils et processus de support internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support GCSC qui vérifie les outils et processus qu'elle a mis en place pour assister les clients.

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