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HiJiffy

4.4 (193 AVIS)

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Score HT  
87 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le fournisseur pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
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HiJiffy

4.4 (193 AVIS)

Classé 4 (sur 89) dans Logiciel de messagerie pour invités

Boostez les réservations directes et adoptez la communication automatisée avec HiJiffy - chatbot et plate-forme de communication pour les hôtels alimentés par l'IA

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89% recommandé par 247 hôtels

Accor, Pestana & 245 autres

Bell avatar Bell - Analyste de produits alimenté par IA

J'ai analysé tous les avis sur les produits, recommandations d'experts, fonctionnalités, prix, intégrations et plus de HiJiffy pour produire le résumé ci-dessous.

Les hôteliers disent

Les hôteliers apprécient les solutions de communication complètes de HiJiffy qui consolident plusieurs canaux, améliorant ainsi l'interaction avec les clients et l'efficacité du support. Développé avec la dernière IA, HiJiffy automatise jusqu'à 90 % des requêtes des clients, réduisant ainsi considérablement les coûts opérationnels et les délais de réponse. Son intégration transparente avec les PMS et autres technologies hôtelières permet d'augmenter les taux d'enregistrement en ligne, de rationaliser les opérations et d'améliorer l'expérience client. Cependant, les utilisateurs soulignent la nécessité d'une meilleure détection de la langue, d'une plus grande flexibilité des utilisateurs et de meilleurs outils de reporting.

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Accor, Pestana & 245 autres

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Les partenaires disent

Les experts du secteur recommandent HiJiffy pour ses solutions avancées de communication avec les clients et de chatbot basées sur l'IA, qui excellent dans l'automatisation des demandes des clients et l'augmentation des réservations directes. Parmi les fonctionnalités uniques, citons l'intégration transparente avec des plateformes comme Oaky et D-EDGE, les options de personnalisation et la prise en charge de plus de 130 langues. Les analystes soulignent sa configuration rapide, son interface intuitive et les améliorations significatives de la satisfaction des clients et de l'efficacité du personnel. Cependant, certains inconvénients incluent une dépendance excessive occasionnelle à l'automatisation, des problèmes potentiels de traitement linguistique et la nécessité d'une formation avancée pour une utilisation efficace.

Paula Servera Simon Thomas Ines Santos

Paula, Simon, Ines and 45 others

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Les types d'hôtels pour lesquels HiJiffy est populaire

Taille

11 | Très petit (1-9 chambre)

50 | Petit (10-49 chambre)

59 | Taille moyenne (50-99 chambre)

149 | Grand (100-499 chambre)

21 | Très grand (500+ chambre)

Pays

85 | Portugal

40 | Spain

21 | United Kingdom

19 | France

14 | Thailand

14 | United States

9 | Philippines

7 | Australia

7 | Canada

6 | Germany

6 | Italy

4 | Maldives

4 | Singapore

4 | Malta

4 | Colombia

3 | China

3 | Netherlands

2 | Belgium

2 | Hong Kong

2 | Mexico

2 | United Arab Emirates

2 | Hungary

2 | Austria

2 | Saudi Arabia

1 | Cameroon

1 | Brazil

1 | South Africa

1 | Iceland

1 | Morocco

1 | Ireland

1 | Senegal

1 | Switzerland

1 | Greece

1 | Chile

1 | Nepal

1 | Panama

1 | Cambodia

1 | Andorra

1 | Botswana

1 | Georgia

1 | Argentina

1 | Costa Rica

Type

133 | Boutique

121 | Complexe hôtelier

111 | Luxe

91 | Centre-ville

78 | De marque

75 | Aéroport/Conférence

59 | Chambres d'Hôtes & Auberge

55 | Service et budget limités

34 | Auberges de jeunesse

33 | Séjours prolongés et appartements avec services

16 | Locations de vacances et villas

13 | Parcs et terrains de camping pour camping-cars

10 | Casino

5 | Motel

Région

195 | Europe

38 | Asie Pacifique

23 | Amérique du Nord

9 | Amérique du Sud

7 | Océanie

5 | Moyen-Orient

5 | Afrique

Catégorie

260 | Chatbots d'hôtel

193 | Logiciel de messagerie pour invités

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Classements HiJiffy

Les classements de Hotel Tech Report reposent sur une analyse rigoureuse des données et des avis. En savoir plus sur la façon dont nous calculons nos classements

Meilleurs choix pour les hôtels en Spain — Guest Messaging Software
#1 sur 2
Meilleurs choix pour les hôtels en Portugal — Guest Messaging Software
#1 sur 3
Meilleurs choix pour les hôtels en Asie Pacifique — Guest Messaging Software
#2 sur 6

Classements HiJiffy Guest Messaging Software

Par taille
Meilleurs choix pour les hôtels Petit — Guest Messaging Software 94% recommandé par 32 hôtels Petit
#7 sur 18
HiJiffy est un choix de premier plan parmi les logiciels de messagerie client pour les petits hôtels sur HotelTechReport, avec sa boîte de réception omnicanale saluée comme la "pièce maîtresse" qui consolide les messages de différentes plateformes, libérant du temps au personnel et garantissant qu’aucune demande client ne soit négligée.
Meilleurs choix pour les hôtels Mid-sized — Guest Messaging Software 90% recommandé par 99 hôtels Mid-sized
#4 sur 22
HiJiffy est un choix de premier plan en matière de logiciel de messagerie client parmi les hôtels de taille moyenne sur HotelTechReport, salué pour sa capacité à automatiser jusqu'à 89 % des demandes des clients, améliorant significativement l'engagement client et générant des réservations directes. Cet outil centralise la communication sur plusieurs canaux, permettant au personnel de se concentrer sur des demandes plus complexes.
Meilleurs choix pour les hôtels Large — Guest Messaging Software 88% recommandé par 33 hôtels Large
#5 sur 17
HiJiffy est un choix de premier plan en logiciel de messagerie client parmi les grands hôtels sur HotelTechReport, apprécié pour son système centralisé qui gère efficacement un grand volume de messages. Cette structure améliore l’organisation et la visibilité, permettant aux équipes de prioriser les réponses et de réduire significativement le risque de demandes non traitées.
Meilleurs choix pour les hôtels Enterprise — Guest Messaging Software 86% recommandé par 16 hôtels Enterprise
#5 sur 12
HiJiffy est un choix de premier plan en logiciel de messagerie client parmi les grands hôtels sur HotelTechReport, notamment pour sa capacité à centraliser les communications avec les clients sur plusieurs plateformes, permettant au personnel de se concentrer sur d’autres tâches tout en traitant automatiquement jusqu’à 70 % des demandes.
Par type
Meilleurs choix pour Parcs et terrains de camping pour camping-cars — Guest Messaging Software 90% recommandé par 10 hôtels Parcs et terrains de camping pour camping-cars
#4 sur 5
HiJiffy est un choix de premier plan en logiciel de messagerie client parmi les Rv-Parks-Campgrounds sur HotelTechReport, car il centralise la communication et permet au personnel de se concentrer sur les interactions avec les clients plutôt que sur des tâches répétitives, favorisant des connexions plus significatives. Les hôteliers apprécient la manière dont il aide à identifier les problèmes systémiques et simplifie le processus de réservation via le chat.
Meilleurs choix pour Autre — Guest Messaging Software 87% recommandé par 46 hôtels Autre
#4 sur 14
HiJiffy est l’un des meilleurs choix de logiciel de messagerie client parmi les hôtels indépendants sur HotelTechReport, les hôteliers appréciant sa capacité à automatiser 89 % des demandes et à améliorer l’engagement client grâce à une communication centralisée sur plusieurs canaux. Cette capacité leur a permis de se concentrer sur un service personnalisé tandis que le système génère des informations précieuses pour optimiser les opérations.
Meilleurs choix pour Auberges de jeunesse — Guest Messaging Software 87% recommandé par 22 hôtels Auberges de jeunesse
#4 sur 8
HiJiffy est un choix de premier plan en logiciel de messagerie client parmi les auberges sur HotelTechReport, avec son chatbot qui gère des centaines de demandes basiques des clients, ce qui allège considérablement la charge de travail des équipes de la réception. Les utilisateurs apprécient qu’il puisse automatiser les réponses, permettant au personnel de se concentrer sur des tâches plus complexes.
Meilleurs choix pour Complexe hôtelier — Guest Messaging Software 88% recommandé par 75 hôtels Complexe hôtelier
#4 sur 22
HiJiffy est un choix de premier plan en matière de logiciel de messagerie client parmi les resorts sur HotelTechReport, principalement parce que sa boîte de réception omnicanale regroupe toutes les communications avec les clients — de WhatsApp à Booking.com — sur une seule plateforme, ce qui simplifie les opérations et garantit qu’aucune demande ne soit oubliée.
Meilleurs choix pour Centre-ville — Guest Messaging Software 92% recommandé par 66 hôtels Centre-ville
#4 sur 19
HiJiffy est un choix de premier plan parmi les logiciels de messagerie client pour les hôtels en centre-ville sur HotelTechReport, apprécié pour sa capacité à gérer automatiquement un grand volume de demandes clients, réduisant ainsi considérablement la charge de travail du personnel. Cette centralisation permet aux équipes de se concentrer sur les demandes complexes tout en maintenant des temps de réponse rapides, améliorant la satisfaction globale des clients.
Meilleurs choix pour De marque — Guest Messaging Software 89% recommandé par 52 hôtels De marque
#5 sur 24
HiJiffy est un choix de premier plan en matière de logiciel de messagerie client parmi les hôtels de marque sur HotelTechReport, car il centralise la communication sur plusieurs plateformes telles que WhatsApp, Facebook Messenger et les demandes de réservation directe, réduisant ainsi considérablement la charge de travail du personnel et améliorant les interactions avec les clients.
Meilleurs choix pour Aéroport/Conférence — Guest Messaging Software 90% recommandé par 49 hôtels Aéroport/Conférence
#4 sur 21
HiJiffy est un choix de premier plan en logiciel de messagerie client parmi les hôtels de conférence sur HotelTechReport grâce à sa capacité impressionnante à gérer les demandes des clients via son chatbot piloté par IA, qui automatise jusqu'à 90 % des interactions. Cette flexibilité permet au personnel de se concentrer sur l'amélioration de l'expérience client.
Meilleurs choix pour Séjours prolongés et appartements avec services — Guest Messaging Software 88% recommandé par 21 hôtels Séjours prolongés et appartements avec services
#4 sur 12
HiJiffy est un choix de premier plan en logiciel de messagerie client parmi les appartements avec services pour séjours prolongés sur HotelTechReport, reconnu pour automatiser 83 % des demandes des clients, permettant au personnel de se concentrer sur des tâches plus complexes. Les hôteliers apprécient la manière dont il engage directement les clients, améliorant la communication et l’efficacité opérationnelle.
Meilleurs choix pour Luxe — Guest Messaging Software 92% recommandé par 66 hôtels Luxe
#4 sur 24
HiJiffy est un choix de premier plan en matière de logiciel de messagerie client parmi les hôtels de luxe sur HotelTechReport, apprécié pour centraliser les communications sur plusieurs canaux, ce qui améliore considérablement les temps de réponse et renforce l’engagement des clients. Les hôteliers notent qu’il organise efficacement les demandes, aidant à clarifier les requêtes avant la réservation.
Meilleurs choix pour Boutique — Guest Messaging Software 88% recommandé par 87 hôtels Boutique
#5 sur 24
HiJiffy est un choix de premier plan en matière de logiciel de messagerie client parmi les hôtels boutique sur HotelTechReport, grâce à sa capacité à centraliser les communications clients sur plusieurs canaux, améliorant ainsi considérablement l'efficacité et garantissant une expérience cohérente. Les hôteliers apprécient que le système automatise les réponses à de nombreuses demandes, permettant au personnel de se concentrer sur des requêtes plus complexes.
Meilleurs choix pour Service et budget limités — Guest Messaging Software 88% recommandé par 37 hôtels Service et budget limités
#6 sur 19
HiJiffy est un choix de premier plan en matière de logiciel de messagerie client parmi les hôtels économiques à service limité sur HotelTechReport, avec un système centralisé qui gère les communications sur plusieurs plateformes, permettant aux équipes de prioriser et de répondre plus efficacement aux demandes des clients. Cette capacité réduit considérablement les messages manqués et favorise des expériences clients cohérentes.
Meilleurs choix pour Locations de vacances et villas — Guest Messaging Software 81% recommandé par 10 hôtels Locations de vacances et villas
#7 sur 12
HiJiffy est un choix de premier plan en logiciel de messagerie client parmi les locations de vacances et villas sur HotelTechReport, grâce à sa capacité à faciliter les réservations directes via le chat, les utilisateurs notant qu’il "a permis aux clients de réserver facilement directement dans le chat."
Meilleurs choix pour Chambres d'Hôtes & Auberge — Guest Messaging Software 92% recommandé par 42 hôtels Chambres d'Hôtes & Auberge
#8 sur 23
HiJiffy est un choix de premier plan parmi les logiciels de messagerie client pour les établissements Bed-N-Breakfast sur HotelTechReport, notamment pour sa capacité à répondre automatiquement aux questions fréquentes des clients, libérant ainsi le personnel pour se concentrer sur un service personnalisé. Les utilisateurs apprécient qu’il leur permette de se concentrer sur l’amélioration de l’expérience client plutôt que de gérer des questions répétitives.
Par région
Meilleurs choix pour les hôtels en Océanie — Guest Messaging Software 100% recommandé par 6 hôtels en Océanie
#4 sur 4
HiJiffy est un choix de premier plan parmi les logiciels de messagerie client en Océanie selon HotelTechReport, salué pour avoir fait gagner aux équipes "d'innombrables heures" en automatisant les réponses aux questions fréquentes et en facilitant les réservations en ligne, permettant ainsi aux hôtels de se concentrer sur le service client.
Meilleurs choix pour les hôtels en Asie Pacifique — Guest Messaging Software 86% recommandé par 25 hôtels en Asie Pacifique
#2 sur 6
HiJiffy est un choix de premier plan parmi les logiciels de messagerie client en Asie-Pacifique selon HotelTechReport, reconnu pour sa capacité à gérer environ 70 % des demandes des clients via un chatbot disponible 24h/24 et 7j/7, ce qui améliore significativement l’engagement client et l’efficacité du support.
Meilleurs choix pour les hôtels en Amérique du Sud — Guest Messaging Software 87% recommandé par 6 hôtels en Amérique du Sud
#3 sur 4
HiJiffy est un choix de premier plan en logiciel de messagerie client en Amérique du Sud selon HotelTechReport, offrant une boîte de réception centralisée qui permet aux hôtels de gérer les messages provenant de différents canaux, ce qui simplifie la communication et améliore l'efficacité des réponses. Ils apprécient que "le chatbot soit capable de fournir des réponses" même en dehors des heures de bureau.
Meilleurs choix pour les hôtels en Europe — Guest Messaging Software 89% recommandé par 126 hôtels en Europe
#4 sur 12
HiJiffy est un choix de premier plan en matière de logiciel de messagerie client parmi les hôtels de taille moyenne en Europe selon HotelTechReport, reconnu pour sa boîte de réception omnicanale qui centralise la communication avec les clients sur des plateformes telles que WhatsApp et Booking.com. Cette fonctionnalité réduit considérablement les temps de réponse et garantit que les demandes ne sont pas perdues, améliorant ainsi l'efficacité opérationnelle.
Meilleurs choix pour les hôtels en Amérique du Nord — Guest Messaging Software 89% recommandé par 17 hôtels en Amérique du Nord
#14 sur 19
HiJiffy est un choix de premier plan en logiciel de messagerie client parmi les hôtels de taille moyenne en Amérique du Nord sur HotelTechReport, apprécié pour sa capacité à simplifier la communication grâce à une fonction de chat automatisée qui "aide à répondre ou à anticiper les réponses pour nos clients." Cette fonctionnalité améliore significativement l’interaction avec les clients et les temps de réponse.
Par pays
Meilleurs choix pour les hôtels en Portugal — Guest Messaging Software 92% recommandé par 44 hôtels en Portugal
#1 sur 3
HiJiffy est l’un des meilleurs logiciels de messagerie client parmi les hôtels au Portugal selon HotelTechReport, salué pour sa capacité à "centraliser les interactions avec les clients sur plusieurs plateformes," ce qui facilite la communication et améliore l’accessibilité pour les clients. Cette fonctionnalité est particulièrement essentielle pour les hôtels qui doivent répondre rapidement et efficacement dans un environnement multilingue.
Meilleurs choix pour les hôtels en Spain — Guest Messaging Software 88% recommandé par 33 hôtels en Spain
#1 sur 2
HiJiffy est l’un des meilleurs logiciels de messagerie client en Espagne selon HotelTechReport, salué pour automatiser 89 % des demandes des clients grâce à son chatbot IA, ce qui a considérablement amélioré le service et généré des revenus supplémentaires. Cette capacité permet aux hôteliers de se concentrer sur des interactions personnalisées avec les clients tout en maintenant une grande efficacité.
Meilleurs choix pour les hôtels en Thailand — Guest Messaging Software 86% recommandé par 9 hôtels en Thailand
#2 sur 3
HiJiffy est un choix de premier plan parmi les logiciels de messagerie client en Thaïlande selon HotelTechReport, car il centralise la communication sur plusieurs plateformes, renforçant l’engagement des clients et contribuant à une augmentation des réservations directes. Les évaluateurs apprécient sa capacité à "réduire le temps de réponse" et à améliorer la satisfaction client.
Meilleurs choix pour les hôtels en United Kingdom — Guest Messaging Software 86% recommandé par 14 hôtels en United Kingdom
#2 sur 8
HiJiffy est un choix de premier plan en logiciel de messagerie client parmi les hôtels de taille moyenne au Royaume-Uni sur HotelTechReport, ses capacités d’IA permettant aux établissements de réduire efficacement les demandes répétitives ; un hôtel rapporte une « augmentation significative des revenus directs sur le site web » grâce à moins d’appels et des interactions fluides avec les clients.
Meilleurs choix pour les hôtels en France — Guest Messaging Software 97% recommandé par 15 hôtels en France
#2 sur 2
HiJiffy est un choix de premier plan en logiciel de messagerie client parmi les hôtels en France sur HotelTechReport, salué pour sa capacité à gérer un grand volume de demandes courantes des clients et à réduire efficacement le trafic des e-mails. Les utilisateurs le décrivent comme « un véritable gain de temps » qui permet aux équipes de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.
Meilleurs choix pour les hôtels en Canada — Guest Messaging Software 98% recommandé par 6 hôtels en Canada
#3 sur 5
HiJiffy est l’un des meilleurs logiciels de messagerie client au Canada selon HotelTechReport, grâce à son support client efficace 24h/24 et 7j/7, permettant aux hôtels de répondre aux questions courantes et de réduire la charge à la réception, améliorant ainsi l’interaction globale avec le client.
Meilleurs choix pour les hôtels en Australia — Guest Messaging Software 100% recommandé par 6 hôtels en Australia
#3 sur 4
HiJiffy est un choix de premier plan en logiciel de messagerie client parmi les hôtels en Australie sur HotelTechReport, avec une portée multicanal via WhatsApp et SMS qui aide les équipes à gérer les demandes répétitives et à se concentrer sur le service client. Les hôteliers apprécient la façon dont il "rend la communication avec nos clients tellement plus facile."
Meilleurs choix pour les hôtels en United States — Guest Messaging Software 84% recommandé par 11 hôtels en United States
#16 sur 19
HiJiffy est l’un des logiciels de messagerie client les plus appréciés parmi les hôtels des États-Unis sur HotelTechReport, salué pour sa fonction de chat automatisé qui permet aux clients de réserver directement via le chat, améliorant ainsi la communication et la productivité opérationnelle.

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Qu'est-ce que HiJiffy?

Fondée en 2016 | Siège social à Lisboa, Portugal | 45 employés
HiJiffy est une plateforme de communication client sophistiquée, spécialement conçue pour le secteur de l'hôtellerie. Cette plateforme s'appuie sur une technologie de chatbot avancée, basée sur l'IA, pour automatiser et améliorer les interactions avec les clients. Elle centralise la communication sur plusieurs canaux afin de réduire considérablement les délais de réponse et d'améliorer le service client. En gérant les FAQ, en acheminant les demandes et en prenant en charge les réservations directes, HiJiffy augmente les revenus tout en permettant au personnel hôtelier de se concentrer sur les tâches à valeur ajoutée. Son intégration fluide avec des plateformes comme Oaky et D-EDGE, ses options de personnalisation et son support multilingue en font un outil polyvalent qui améliore l'efficacité opérationnelle et la satisfaction client.

Voir le site Web

Propulsé par l'IA

Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de HiJiffy. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.

Sources

Avis d'hôteliers vérifiés

Recommandations d'experts vérifiées

Description fournie par HiJiffy

FAQ

Fonctionnalités

Gérer et répondre aux conversations

Créer et gérer des campagnes

Centralisez les tickets et gérez les demandes

Analyser les résultats et les commentaires des clients

Recueillir des avis sur Trip Advisor et Google

Caractéristiques

Boîte de réception unifiée

4/5 features

À canaux multiples

4/5 features

Automatisation

4/5 features

Vente incitative et accessoires

4/5 features

Gestion des tâches et des demandes

4/5 features

Résumé des avis sur HiJiffy

4.4
Très bien
193 avis
Facilité d’utilisation
4.6/5
Service client
4.5/5
ROI
4.3/5
Mise en œuvre
4.4/5

Recommandé par

Boutique 88% recommandé par 87 Boutique
Complexe hôtelier 88% recommandé par 75 Complexe hôtelier
Luxe 91% recommandé par 68 Luxe
Centre-ville 92% recommandé par 66 Centre-ville
De marque 88% recommandé par 51 De marque
Aéroport/Conférence 90% recommandé par 48 Aéroport/Conférence
Chambres d'Hôtes & Auberge 91% recommandé par 41 Chambres d'Hôtes & Auberge
Service et budget limités 87% recommandé par 36 Service et budget limités
Auberges de jeunesse 86% recommandé par 24 Auberges de jeunesse
Séjours prolongés et appartements avec services 88% recommandé par 21 Séjours prolongés et appartements avec services
Locations de vacances et villas 81% recommandé par 10 Locations de vacances et villas
Parcs et terrains de camping pour camping-cars 92% recommandé par 9 Parcs et terrains de camping pour camping-cars
Casino 98% recommandé par 4 Casino
Motel 88% recommandé par 4 Motel

Réalisations

Produit tendance

Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, HiJiffy est le produit #4 le plus tendance dans la catégorie Logiciel de messagerie pour invités (sur 89) et le #120 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.

En savoir plus
Assistance Certifiée

HiJiffy a ouvert ses systèmes internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support vérifié.

En savoir plus sur cette distinction dans le communiqué de presse officiel
Certificat d’excellence

Ce fournisseur a obtenu le certificat d’excellence, qui est décerné aux fournisseurs qui font preuve d’une culture transparente et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.

Découvrez les critères requis pour obtenir le Certificat d'Excellence de HotelTechReport
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87 HT Score

Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le fournisseur pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.

Découvrez comment HotelTechReport exploite des millions de données propriétaires pour classer les meilleurs logiciels hôteliers au monde

Tarification de HiJiffy

Moyenne

Ce produit est tarifé dans la moyenne de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit standard avec des fonctionnalités standard conçues pour des opérations, des cas d'utilisation et des établissements typiques.

HiJiffy Moyenne HiJiffy

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12

Réussites

2

Références

4

Clients en vedette

Études de cas de HiJiffy

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Entourage sur-le-Lac automates 94% of guest enquiries and saves 440 hours of staff time with HiJiffy

Lac-Beauport (Canada)

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AX Hotels achieves a 93% automation rate and 86% WhatsApp open rate across the full guest journey with HiJiffy

Qawra (Malta)

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Chatbot con IA de HiJiffy automatiza el 89 % de consultas y genera 733.000 € en GHT Hotels

Calella (Spain)

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AI-Powered Messaging Helps Paradise Resort Achieve 12% More Direct Bookings & 82% WhatsApp Engagement

Surfers Paradise (Australia)

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Lub d achieves an impressive 7.9x ROI with HiJiffy, increasing direct bookings and guest engagement.

Bangkok (Thailand)

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How Hôtel l’Élysée Val d’Europe tripled direct bookings in 2024 with HiJiffy’s widget campaigns

Serris (France)

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How La Butte uses WhatsApp campaigns to prepare for guests' arrival and boost additional sales

Plouider (France)

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Lamington Group’s gradual rollout of HiJiffy's conversational AI towards a 93% automation and 87% CSAT score

London (United Kingdom)

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How Hotel Gran Bilbao and Hotel Ciudad de Burgos boosted their online check-ins by 200% and automatized 90% of online guest queries.

Bilbao (Spain)

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How HiJiffy helped USSIM Vacances reduce 100+ weekly calls while improving customer service quality

Val Thorens (France)

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HiJiffy’s conversational AI at PortoBay automates 80% of guest queries, facilitates pre-check-ins, and increases direct bookings and cross-selling.

Funchal (Portugal)

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Kora Living’s journey to 60% online check-ins, increased cross-selling, and automating 83% of guest queries with HiJiffy’s conversational AI.

Abades (Canary Islands)

Plus Des produits par HiJiffy

https://assets.hoteltechreport.com/images/ad04f7b0-e749-4482-b9de-c61243231058-e2a1faad6c
Chatbot de l'hôtel HiJiffy Chatbots d'hôtel

Le chatbot et la plate-forme de communication alimentés par l'IA de HiJiffy sont là pour aider les hôtels à augmenter les réservations directes et à améliorer le service client. La solution HiJiffy centralise, automatise et mesure toutes les activités de service client des hôtels en intégrant une technologie de pointe dans une plateforme simple, fiable et robuste. Cela permet aux hôteliers de mieux servir leurs clients, plus rapidement et à un coût raisonnable.

4.4 (260 AVIS)

https://assets.hoteltechreport.com/images/a7c164ea-5374-4c7d-9ead-575e49394b32-e36287bc5f
HiJiffy Logiciel de messagerie pour invités

Le chatbot et la plate-forme de communication alimentés par l'IA de HiJiffy sont là pour aider les hôtels à augmenter les réservations directes et à améliorer le service client. La solution HiJiffy centralise, automatise et mesure toutes les activités de service client des hôtels en intégrant une technologie de pointe dans une plateforme simple, fiable et robuste. Cela permet aux hôteliers de mieux servir leurs clients, plus rapidement et à un coût raisonnable.

4.4 (193 AVIS)

Avis sur HiJiffy

Notation Des Hôteliers

Excellent
138
Très bien
29
Moyenne
17
Médiocre
6
Terrible
3

Taille de la propriété

  • Très petit (9)
  • Petit (35)
  • Taille moyenne (37)
  • Grand (93)
  • Très grand (17)

Pays

  • Portugal
    Portugal
    (45)
  • Spain
    Spain
    (33)
  • France
    France
    (16)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (14)
  • United States
    United States
    (10)
  • Thailand
    Thailand
    (9)
  • Canada
    Canada
    (6)
  • Australia
    Australia
    (5)
  • Colombia
    Colombia
    (4)
  • Malta
    Malta
    (4)
  • Germany
    Germany
    (4)
  • Singapore
    Singapore
    (4)
  • Italy
    Italy
    (4)
  • Philippines
    Philippines
    (4)
  • Maldives
    Maldives
    (3)
  • Hong Kong
    Hong Kong
    (2)
  • United Arab Emirates
    United Arab Emirates
    (2)
  • China
    China
    (2)
  • Netherlands
    Netherlands
    (2)
  • Austria
    Austria
    (2)
  • Saudi Arabia
    Saudi Arabia
    (2)
  • Georgia
    Georgia
    (1)
  • Panama
    Panama
    (1)
  • Ireland
    Ireland
    (1)
  • Cambodia
    Cambodia
    (1)
  • Hungary
    Hungary
    (1)
  • Andorra
    Andorra
    (1)
  • Botswana
    Botswana
    (1)
  • Belgium
    Belgium
    (1)
  • Argentina
    Argentina
    (1)
  • Costa Rica
    Costa Rica
    (1)

Région

  • Amérique du Nord
    Amérique du Nord
    (16)
  • Europe
    Europe
    (128)
  • Asie Pacifique
    Asie Pacifique
    (25)
  • Océanie
    Océanie
    (5)
  • Moyen-Orient
    Moyen-Orient
    (5)
  • Amérique du Sud
    Amérique du Sud
    (7)
  • Afrique
    Afrique
    (1)

Vous cherchez des informations spécifiques ?

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Messagerie client centralisée avec des possibilités d'amélioration du reporting d'entreprise

Corporate Director of CRS Development de 500+ chambre Hôtel en centre-ville dans Abu Dhabi (United Arab Emirates)

Vérifié
il y a 9 jours
Notre expérience avec HiJiffy a été positive, notamment en nous aidant à centraliser la communication avec les clients sur plusieurs canaux numériques et à introduire une automatisation accrue dans le parcours client. La plateforme nous a permis de gérer les demandes plus efficacement tout en conservant la possibilité d’escalader les conver...
Country United Arab Emirates
Corporate Director of CRS Development
Très grand hôtel
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9

Outil génial !

Departamento Comercial y Reservas de 25-49 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Arinsal (Andorra)

Vérifié
il y a 10 jours
Nous utilisons HiJiffy depuis presque un an dans notre activité hôtelière et nous sommes très satisfaits de l'outil, à tel point que nous l'avons recommandé à nos collègues du secteur. Nous avons opté pour le plan premium et nous ne pourrions être plus satisfaits du niveau de support que nous avons reçu, avec une mention spéciale pour l'aid...
Country Andorra
Departamento Comercial y Reservas
Petit hôtel
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Carolina from HiJiffy replied
Thank you so much for the review, and for recommending HiJiffy to your colleagues in the industry! We’re delighted you’re happy with the Premium plan and the support you’ve received. We’ll make sure Rita sees your kind words!
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Réponses instantanées et boutons d'appel à l'action utiles — mais la FAQ doit être améliorée

Revenue Manager de 25-49 chambre Auberge de jeunesse dans Plouider (France)

Vérifié
il y a 15 jours
dispo à tout moment et permet d'apporter réponses aux clients à l'instant T + boutons call to action utiles avec mise en avant de nos univers
Country France
Revenue Manager
Petit hôtel
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Carolina from HiJiffy replied
Thank you for the review! We’re glad your guests get instant answers at any time and that the call-to-action buttons help showcase your universes. Our Customer Success team would be happy to review your FAQ and carousel setup with you, so please reach out to your Customer Success Manager whenever suits you.
8

Un écran pour chaque conversation avec le client — le support doit être amélioré

Reservation Manager de 25-49 chambre Auberge de jeunesse dans Isla Solarte (Panama)

Vérifié
il y a 16 jours
Toutes nos conversations avec les clients regroupées sur un seul écran, pour que l’équipe puisse gérer tous les canaux depuis un seul endroit sans changer de plateforme. C’est intuitif et facile à prendre en main, ce qui accélère l’intégration des nouveaux agents. En plus, le tarif est raisonnable par rapport à la valeur qu’il offre.
Country Panama
Reservation Manager
Petit hôtel
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Carolina from HiJiffy replied
Thank you for the review and for the kind words! We’re glad having every guest conversation on one screen makes life easier for your team, and that new agents get up to speed quickly. We’re sorry to hear about the delays on escalated cases. That’s not the experience we want you to have. Please reach out to your Customer Success Manager so we can look into this with you directly.
9

Réponses prédéfinies pratiques et routage facile du chat — l'envoi se fait trop tôt

Revenue Manager de 75-99 chambre Hôtel boutique dans Ipswich (United Kingdom)

Vérifié
il y a 17 jours
Les réponses prédéfinies sont très pratiques, elles sont conviviales pour les clients et le personnel. Pouvoir assigner les discussions aux départements concernés est très utile.
Country United Kingdom
Revenue Manager
Hôtel de taille moyenne
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Carolina from HiJiffy replied
Thank you for the great review! It’s good to hear the canned responses and department routing make life easier for your staff and your guests. We appreciate you being part of the HiJiffy community!
10

Réponses types utiles et tableau de bord bien organisé — avec des limites de 24 heures qui posent problème

Owner de 5 to 9 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Adamas (Cyclades)

Vérifié
il y a 17 jours
Les réponses prédéfinies ainsi que les campagnes sont très utiles pour notre travail quotidien. De plus, l'organisation de tous les messages de nos clients dans un tableau de bord bien conçu nous est bénéfique.
Country Cyclades
Owner
Hôtel très petit
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Carolina from HiJiffy replied
Thank you for the 10/10! We’re glad the canned responses, campaigns and the Console dashboard make your team’s daily work easier. Thanks for being part of the HiJiffy community!
9

Communication client intégrée sur toutes les plateformes — mais nécessite une intégration avec le PMS et le reporting d’équipe

Managing Director de 200 to 499 chambre Hôtel en centre-ville dans Lisbon (Portugal)

Vérifié
il y a 18 jours
La possibilité d’avoir une solution intégrée pour la communication avec les clients finaux sur plusieurs plateformes. C’est notre premier chatbot en service, donc la visibilité sur d’autres solutions ou comparables est limitée.
Country Portugal
Managing Director
Grand hôtel
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Carolina from HiJiffy replied
Thank you for the review, and we’re glad to be your first chatbot! It’s great to hear that having guest communications across platforms in one solution is working well for you.
8

Communication client centralisée qui libère les équipes hôtelières — le reporting pourrait être amélioré

DOP de 75-99 chambre Hôtel boutique dans Paris (France)

Vérifié
il y a 18 jours
Gérer plusieurs établissements, j’apprécie particulièrement la possibilité de centraliser et d’automatiser la communication avec les clients tout en conservant la simplicité pour les équipes opérationnelles. HiJiffy nous aide à gérer plus efficacement les demandes récurrentes, à améliorer la réactivité et à permettre aux équipes d’établisse...
Country France
DOP
Hôtel de taille moyenne
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Carolina from HiJiffy replied
Thank you for the review, and for the thoughtful feedback. Keeping things simple for operational teams across several hotels is something we care a lot about, so it’s great to hear that’s how it feels on your side. We’re glad HiJiffy is taking care of recurring requests and giving your teams more time for the moments where a personal touch really matters. Thank you also for your feedback on multi-property reporting. It’s valuable to hear how groups like yours want to measure performance.
10

Réponses client plus rapides et meilleures réservations — les rapports et intégrations pourraient être plus approfondis

Head of Technology Strategy and Services de 500+ chambre Hôtel en centre-ville dans Abu Dhabi (United Arab Emirates)

Vérifié
il y a 19 jours
HiJiffy automatise les conversations avec les clients sur les OTA, notre site web, les réseaux sociaux et le chat intégré. Notre équipe de réservation gère chaque échange avec des réponses rapides et cohérentes. Aucune demande de client ne reste sans réponse. Le support multilingue sert nos clients internationaux dans leur propre langue et...
Country United Arab Emirates
Head of Technology Strategy and Services
Très grand hôtel
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Carolina from HiJiffy replied
Hi Lijeesh, Thank you for the 10/10, and for taking the time to write such a thorough review. It’s great to hear HiJiffy is covering every guest touchpoint across your properties, from OTAs and your website to social and inline chat, and that no request goes unanswered. We’re especially glad the multilingual support is helping your international guests feel looked after in their own language.
10

Support client 24/7 qui libère du personnel — mais le tarif pourrait être meilleur

Director of Marketing and Revenue de 75-99 chambre Hôtel de luxe dans Ventnor (United Kingdom)

Vérifié
il y a 22 jours
HiJiffy gère efficacement la grande majorité (98 %) des questions routinières des clients envisageant de réserver ou ayant déjà réservé, et ce 24/7, permettant à nos équipes de réservation et d’accueil de se concentrer sur un service personnalisé pour les clients. Il est important de noter que HiJiffy transfère facilement à un humain lorsqu...
Country United Kingdom
Director of Marketing and Revenue
Hôtel de taille moyenne
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Carolina from HiJiffy replied
Hi Matthew, Thank you for the 10/10, and for such a detailed review. It’s good to hear HiJiffy is handling routine guest questions around the clock and giving your reservations and reception teams more time for personal service. That’s what we built it to do. We’re also glad you called out the human handover. Knowing when to step aside matters as much as answering well. Thank you for the honest feedback on pricing, too. We know there are more options in this space than ever, and we take that seriously. Our aim is for HiJiffy to keep earning its place through results, and we’ll keep investing in the product and support so the value stays clear.
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Questions et réponses d’experts et recommandations de partenaires

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Question:

Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?

Réponse:

Chez Dingus, nous collaborons avec HiJiffy en tant que partenaire d’intégration, et cette collaboration s’est déroulée sans difficulté. L’équipe est accessible, réactive et possède une bonne connaissance du marché hôtelier, ce qui facilite l’alignement sur les besoins des établissements et la progression des projets communs.

par Paula Servera (Dingus) le October 16, 2026

Question:

Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?

Réponse:

De notre côté, en tant que partenaire d’intégration, ce qui ressort, c’est leur démarche proactive. Ils prennent contact, maintiennent la relation active et facilitent la collaboration, ce qui permet à tout projet commun avec les établissements d’avancer sereinement.

par Paula Servera (Dingus) le October 16, 2026

Question:

Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?

Réponse:

C’est un acteur bien positionné sur le marché hôtelier, il vaut donc la peine d’échanger avec leur équipe pour voir comment cela peut répondre aux besoins de votre établissement. Ils sont faciles à contacter et comprennent bien le secteur, ce qui simplifie la première étape.

par Paula Servera (Dingus) le October 16, 2026

Paula Servera Simon Thomas Ines Santos + 45 recommander
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Marcos Yudici Marketing Manager @ Roiback
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Connor Neeson Sales Manager @ Triptease
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Alix le Foyer de Costil Sales Manager @ Bowo
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Yasamin Rahnema Marketing Manager @ Medialog
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Fausto Sá-Marques Team Leader Customer support and Account Management @ Guestcentric
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