Il n'est pas surprenant que l'industrie du voyage ait été durement touchée par la propagation du COVID-19. Oxford Economics prévoit que les revenus des hôtels subiront une baisse de 50 % d'ici la fin de 2020, la pire année jamais enregistrée pour le taux d'occupation des hôtels. Malgré ces indicateurs inquiétants, il existe des rapports selon lesquels des membres de l'industrie hôtelière se sont mobilisés pour soutenir les autres. Les hôtels du monde entier fournissent des lits au personnel médical et aux premiers intervenants, un soutien financier aux employés et aux communautés, et des crédits pour les futurs voyages aux travailleurs de première ligne et aux voyageurs. Voici quelques-unes des façons créatives et cruciales dont l'industrie hôtelière fait sa part pour lutter contre les retombées du COVID-19.
Logement pour les travailleurs de première ligne
L'industrie hôtelière est particulièrement bien placée pour fournir un soutien aux travailleurs hospitaliers et aux médecins en première ligne de la pandémie – et de nombreuses marques ont relevé le défi. Étant donné que les infirmières et les médecins travaillant avec des patients atteints de COVID-19 peuvent avoir été exposés au virus, ces travailleurs ne peuvent pas rentrer chez eux dans leur famille et risquent la transmission. Cloudbeds, Mews et GuestCentric ne sont que quelques entreprises qui travaillent pour héberger les travailleurs hospitaliers et les patients pendant cette période.
Cloudbeds, Adam Harris et Richard Castle, sont à l'origine de Hospitality Helps, une initiative intersectorielle visant à fournir des lits dans les hôtels et des maisons d'hôtes aux prestataires de soins de santé et aux agences gouvernementales qui sont à pleine capacité. Hospitality Helps a conduit à plus d'un million de lits promis à ce jour pour les médecins, les infirmières et les premiers intervenants, ainsi que les patients directement touchés par COVID-19, ceux qui ont besoin de soins hospitaliers et les membres de la famille qui doivent être près d'un être cher un dans un hôpital.
Mews Systems et GuestCentric ont des efforts similaires appelés Hotels for Helpers et Chambres contre COVID, respectivement. Hotels for Helpers propose des chambres gratuites ou à prix très réduit aux professionnels de la santé. Les infirmières, les médecins et les familles des patients peuvent réserver un hébergement pour un maximum de 25 ? par nuit aux États-Unis, au Royaume-Uni, aux Pays-Bas et en République tchèque. Aux Pays-Bas uniquement, Mews a relié 120 hôtels dans tout le pays. avec plus de 400 nuitées réalisées . GuestCentric travaille exclusivement dans les villes du Portugal pour fournir un hébergement gratuit aux professionnels luttant contre le COVID-19 pendant au moins deux semaines ; il s'agit d'une initiative entièrement bénévole qui bénéficie du soutien de l'Association de l'hébergement local du Portugal.
AHLA, Airbnb et Guest Centric mènent tous des initiatives pour aider à connecter les ressources de l'industrie hôtelière avec ceux qui en ont le plus besoin. L'Initiative Hospitalité pour l'espoir d'AHLA relie les propriétés hôtelières à la communauté de la santé pour le logement et le soutien pendant COVID-19. AHLA a travaillé avec HHS pour créer une base de données nationale de propriétés que le gouvernement peut ensuite rechercher en fonction de l'emplacement géographique. Cette base de données comprend les listes de plus de 17 000 hôtels à ce jour. Le programme de séjours en première ligne d'Airbnb offre aux hôtes la possibilité d'annoncer leur chambre ou leur appartement aux premiers intervenants ; plus de 100 000 logements ont été proposés à ceux qui luttent contre la pandémie. La plateforme s'associe également au National Health Service au Royaume-Uni, à Sutter Health en Californie, au ministère du Logement en France et à l'Association officielle des médecins de Barcelone, ainsi qu'à de nombreuses organisations internationales de santé pour répondre à leurs besoins.
Enfin, Expedia a lancé un un programme de récupération de 275 millions de dollars pour les hôtels et les opérateurs d'hébergement alternatif. Ce forfait comprend de nombreuses ressources différentes pour les propriétaires d'hôtels, telles que 250 millions de dollars de crédits marketing, des options de paiement de commissions réduites ou différées et 25 millions de dollars de crédits pour les campagnes publicitaires de destination. Les experts disent que le programme Expedia – tout en étant généreux – favorise légèrement les gestionnaires immobiliers et les propriétaires de locations de vacances avec un nombre important d'annonces, plutôt que les propriétaires individuels.
Soutenir les communautés et les employés dans le besoin h2>
Rosewood Raise est une initiative de Rosewood Hotel Group pour soutenir les associés du groupe et les communautés qui ont été touchées par COVID-19. Cet effort de secours soutiendra le personnel des bureaux d'entreprise et des hôtels de trois marques Rosewood : Rosewood Hotels & Resorts, New World Hotels & Resorts et KHOS. Rosewood Raise vise à répondre aux besoins des personnes confrontées à des difficultés financières en raison de besoins liés aux soins de santé, et aidera également les communautés locales durement touchées par la pandémie.
Rosewood Raise est géré par une organisation à but non lucratif 501c(3) appelée Emergency Assistance Foundation, Inc. Cette entité gère plusieurs fonds d'aide aux sinistrés et aux difficultés des employés parrainés par l'employeur, et a depuis levé près de 2 millions de dollars auprès des dirigeants et associés de Rosewood. L'entreprise verse au fonds toutes les contributions en espèces des employés. En tant que tel, tout fonds supplémentaire non dédié à contenir l'impact de COVID-19 sera utilisé pour continuer à soutenir les associés de Rosewood Group contre les difficultés futures.
Levée de fonds grâce à des initiatives de cartes-cadeaux
Les petites entreprises et les détaillants à travers le pays survivent en offrant des cartes-cadeaux aux clients qui peuvent être échangées à une date ultérieure. L'industrie hôtelière a également bénéficié de cette méthode de collecte de fonds à travers deux initiatives menées par Toast POS et Porter & Naviguez, un programme de conciergerie mobile.
Toast propose un solution à court terme pour augmenter les revenus de votre propriété alors que les réservations sont déprimées. Vendez des cartes-cadeaux en ligne en ajoutant votre site Web ou votre site de commande en ligne configuré via Toast Online Ordering. Les cartes-cadeaux peuvent être utilisées à une date ultérieure ou pour la livraison de repas, si votre cuisine est opérationnelle. Les données de Toast montrent que non seulement les cartes-cadeaux améliorent les flux de trésorerie à court terme, mais qu'elles peuvent également augmenter les revenus : les clients qui achètent avec une carte-cadeau dépensent généralement plus que la valeur de la carte-cadeau. Toast n'est pas le seul système de point de vente convivial pour les restaurants à offrir des cartes-cadeaux pour le moment. Clover, Square et Shopify proposent tous des intégrations de cartes-cadeaux avec leur plate-forme de point de vente. Vérifiez si le point de vente de votre propriété est équipé pour commencer à offrir des cartes-cadeaux virtuelles et remettre votre restaurant en activité.
Porter & Voile créé Crédits hôteliers, à prix réduit chèques-cadeaux d'hôtel pour 21 propriétés indépendantes et haut de gamme. Des initiatives de cartes-cadeaux similaires incluent WeTravelForward et Achetez maintenant, restez plus tard un>. Les voyageurs peuvent acheter des bons à utiliser à une date ultérieure, avec des offres telles que 200 $ pour un crédit de 300 $ sur The Williamsburg, NYC, ou 1 000 $ pour un crédit de 1 500 $ sur Habitas Tulum . Certains hôtels associent leurs cartes-cadeaux à des ?uvres caritatives : La Fonda on the Plaza s'est engagé à faire un don de 10 $ sur chaque chèque-cadeau de 100 $ vendu à un fonds de soutien aux premiers intervenants fournissant des repas aux travailleurs médicaux d'urgence. L'hôtel Robey à Chicago a mis en place un GoFundMe pour les employés licenciés, où une contribution de 500 $ offre au donateur un séjour d'une nuit et un crédit de 100 $ pour la nourriture et les boissons.
Enfin , Achetez-en un, donnez-en un donne aux voyageurs la possibilité d'acheter des cartes-cadeaux ou de faire don de points de fidélité à des organisations caritatives pour distribution aux prestataires de soins de santé après la pandémie . Les travailleurs de première ligne peuvent échanger des cartes-cadeaux et des points donnés dans les propriétés participantes pour de futures vacances et séjours de loisirs en guise de remerciement de la part des voyageurs et de moyen de stimuler l'industrie hôtelière. Buy One, Give One est actuellement en partenariat avec l'American Nurses Association et New York-Presbyterian.
Aider les entreprises locales avec des conseils
Ce dont les propriétaires ont le plus besoin pendant cette période, ce sont des conseils. Seated est en partenariat avec deux cabinets de services professionnels, CohnReznick LLP et Golenbock Eiseman Assor Bell & Peskoe LLP pour fournir une heure de consultation gratuite sur des sujets tels que les impôts, la comptabilité, l'emploi, l'immobilier, et plus encore. Si vous avez des questions spécifiques qui peuvent vous aider à gérer votre entreprise plus efficacement et à survivre au ralentissement des réservations, il s'agit d'une excellente ressource gratuite.
