Hostelling International USA choisit Cloudbeds pour transformer ses opérations d'auberges de jeunesse à l'échelle nationale.

Hostelling International USA (HI USA), le plus grand réseau d'auberges de jeunesse aux États-Unis, a choisi Cloudbeds, la seule plateforme intelligente de croissance dédiée au secteur de l'hôtellerie, pour moderniser l'exploitation de ses établissements. Cette initiative s'inscrit dans la stratégie de HI USA visant à optimiser ses processus, à améliorer la visibilité opérationnelle et à offrir des expériences client plus enrichissantes, en accord avec sa mission de promouvoir la compréhension interculturelle par le biais du voyage.

HI USA propose chaque année plus de 600 000 nuitées dans un portefeuille d'établissements uniques, allant de bâtiments urbains historiques à des monuments réaménagés. Dans le cadre de sa transformation numérique, l'entreprise recherchait une plateforme moderne, native du cloud, dotée de fonctionnalités de niveau entreprise, afin de gérer la complexité opérationnelle de ses auberges de jeunesse, d'améliorer l'efficacité de ses équipes sur le terrain et de garantir une expérience homogène au sein de son réseau.

Cloudbeds offre une plateforme unifiée qui centralise la gestion hôtelière, la distribution, les revenus et l'expérience client au sein d'un système unique. Son design intuitif et son architecture moderne permettent à HI USA d'accélérer l'intégration des clients, d'optimiser et de simplifier leur parcours et de gagner en agilité. Cette transition réduit également la dépendance aux processus informatiques complexes des systèmes traditionnels, permettant ainsi aux équipes hôtelières de gérer leurs opérations quotidiennes avec plus d'autonomie.

« Cloudbeds a vu le jour dans le secteur des auberges de jeunesse, et HI USA en est la parfaite illustration », a déclaré Adam Harris, PDG de Cloudbeds. « Dès le premier jour, nous avons conçu des solutions pour les exploitants qui comprenaient que l’hôtellerie va bien au-delà d’une simple transaction. HI USA le prouve depuis 80 ans. Aujourd’hui, nous mettons toute la puissance de notre plateforme à leur service, afin que leurs équipes puissent consacrer moins de temps aux tâches administratives et davantage à l’aspect humain de l’hôtellerie, qui définit leur identité. »

« La technologie joue un rôle essentiel dans la réalisation de notre mission », a déclaré Sam Hussain, vice-président et directeur informatique chez Hostelling International USA. « En simplifiant les opérations et en réduisant les tâches administratives, nous permettons à nos équipes de se concentrer sur l'essentiel : créer des liens authentiques entre les personnes et les lieux. Cette transition nous permet de mieux accompagner nos collaborateurs, d'améliorer l'expérience de nos clients et de concrétiser notre objectif de promouvoir la compréhension interculturelle par le voyage. »

Grâce à Cloudbeds, HI USA est en mesure d'améliorer la cohérence de ses opérations tout en réduisant sa charge administrative, permettant ainsi à son personnel de se concentrer davantage sur des interactions enrichissantes avec les clients et sur les expériences authentiques qui définissent le modèle des auberges de jeunesse. L'infrastructure moderne et basée sur le cloud de la plateforme offre également à HI USA la flexibilité nécessaire pour faire évoluer ses opérations et s'adapter aux besoins futurs.

Alors que HI USA poursuit le développement de ses activités, l'adoption de Cloudbeds témoigne d'une évolution plus large vers une technologie flexible basée sur le cloud, favorisant à la fois l'efficacité et un accueil axé sur un objectif précis. En unifiant ses systèmes et en simplifiant ses flux de travail, l'organisation est mieux armée pour accroître son impact tout en préservant les expériences sociales, culturelles et éducatives qui caractérisent le modèle des auberges de jeunesse.

À propos de Hostelling International USA

Hostelling International USA (HI USA) est une association à but non lucratif, fondée sur la conviction profonde que le voyage est une source d'enrichissement personnel et culturel. HI USA encourage une communauté dynamique de citoyens du monde, animés par la sagesse et l'humanité nécessaires pour contribuer à un monde meilleur. Première chaîne d'auberges de jeunesse aux États-Unis, HI USA accueille chaque année plus de 600 000 voyageurs originaires de plus de 100 pays. Depuis plus de 90 ans, HI USA propose un réseau d'auberges abordables aménagées dans des demeures de charme, des phares réaménagés et des bâtiments historiques à travers le pays. HI USA a été élue meilleure chaîne d'auberges de jeunesse des États-Unis lors des HOSCARS 2023, décernés par Hostelworld Group. Pour en savoir plus, rendez-vous sur hiusa.org. HI USA fait partie de Hostelling International (HI), un réseau d'auberges de jeunesse présent dans près de 90 pays, dont les origines remontent aux débuts du mouvement Hostelling il y a plus d'un siècle. La marque HI est un gage de qualité reconnu internationalement.