Que font les consultants en revenue management ?

Pour décider si le conseil en gestion des revenus est une solution intéressante pour votre hôtel, vous devez connaître l'étendue complète des responsabilités que les consultants en gestion des revenus peuvent assumer. Au minimum, un consultant en gestion des revenus peut élaborer une stratégie de revenus pour votre hôtel et la mettre en œuvre. Cela peut impliquer d'établir des budgets et des prévisions, de vérifier et d'intégrer un système de gestion des revenus, ainsi que d'élaborer des plans tarifaires, des restrictions et des promotions. De manière continue, votre consultant en gestion des revenus joue un rôle pratique dans l'ajustement des tarifs, la surveillance des tarifs et des performances des concurrents et la création de rapports sur les performances.

Au-delà des tâches de gestion des revenus, certains consultants et entreprises en gestion des revenus possèdent une expertise dans la distribution tierce, le marketing numérique et l'achat de logiciels. Ils peuvent vous aider à établir des partenariats avec de nouveaux canaux de distribution, à mettre en place de la publicité numérique et à sélectionner le meilleur logiciel pour votre hôtel. De plus, les consultants en revenue management peuvent gérer des projets et des audits ad hoc.

Qu'est-ce que les consultants en revenue management ne font pas ?

Bien que les consultants en gestion des revenus puissent faire beaucoup de choses, la relation de conseil présente certaines limites. Lorsqu'un consultant n'est pas un membre salarié du personnel de votre hôtel, il peut avoir moins de disponibilité qu'un employé typique à temps plein. Un plafond d’heures hebdomadaire ou mensuel est courant dans une mission de conseil. De plus, certains consultants en gestion des revenus travaillent à distance ; ils peuvent ne pas être basés dans la même ville, le même état ou même le même pays que votre hôtel. Cela signifie que leur présence sur la propriété sera limitée et qu'il pourrait être plus difficile pour eux de comprendre à distance la personnalité de vos invités et l'identité de votre marque, par rapport à s'ils étaient un employé à temps plein sur place. Enfin, les consultants en revenue management ne travaillent pas en vase clos. Pour obtenir des résultats solides, ils doivent collaborer étroitement avec tous les autres membres de l'équipe commerciale, ainsi qu'avec les responsables du marketing, des ventes, des finances, du front office et du comité exécutif. Se lancer dans l’engagement avec un état d’esprit collaboratif peut porter ses fruits plus tard.

Pour quels types d’hôtels les consultants en revenue management sont-ils adaptés ?

Le conseil en gestion des revenus n'est pas la solution idéale pour tous les hôtels. De nombreux hôtels préfèrent disposer d'une ressource de revenus dédiée, en particulier les hôtels avec un nombre élevé de chambres pouvant prendre en charge un gestionnaire de revenus ou une équipe à temps plein. Mais les petits hôtels, les locations de vacances et les petits groupes hôteliers peuvent tirer beaucoup de valeur d'un consultant en gestion des revenus, en particulier lorsque le budget est limité pour embaucher un membre de l'équipe à temps plein – ou même s'il y a peu de talents en gestion des revenus dans la région. Au lieu de cela, une société de gestion des revenus peut fournir un consultant en gestion des revenus hautement qualifié et expérimenté pour travailler à temps partiel, temporaire ou à temps plein, réduisant ainsi les coûts salariaux tout en obtenant d'excellents résultats.

9 meilleurs consultants en gestion des revenus

Catala Consulting, Premiere Advisory, Questions de revenus, Xotels, Taktikon

Si un consultant en gestion des revenus semble être la solution idéale pour votre propriété, vous vous demandez peut-être comment en trouver un. Il existe plusieurs excellents cabinets de conseil en gestion des revenus qui fournissent des services de gestion des revenus contractuels à tous les types d'hôtels. Jetons un coup d'œil à cinq d'entre eux.

Catala Conseil

Thibault Catala a fondé Catala Consulting en 2018 et la société compte désormais trois experts supplémentaires en revenue management. Catala fournit des services externalisés de gestion des revenus et d'audit, et les hôtels qui utilisent leurs services constatent des impacts positifs au cours des quatre premiers mois de partenariat. Les hôtels peuvent choisir parmi trois niveaux de service ; les niveaux supérieurs incluent une équipe de réponse plus rapide, plus de réunions par mois et quelques réunions en personne chaque année. L'équipe de Catala se concentre sur la stratégie et l'optimisation des revenus, ainsi que sur la réduction des coûts des canaux, la formation des parties prenantes sur la gestion des revenus, ainsi que sur les prévisions et la budgétisation.

Groupe consultatif Premiere

Avec des bureaux à New York et à Paris, Premiere Advisory Group dessert des hôtels en Europe, en Amérique du Nord et au-delà, et travaille avec de grandes marques hôtelières telles que Warwick, Freehand, Public et Hard Rock. Les domaines d'expertise de Premiere comprennent la gestion des revenus, le marketing, le commerce électronique et la distribution. Premiere peut travailler avec votre hôtel sur une base fractionnée, à temps plein ou sur un projet, et peut vous fournir une assistance pendant les périodes de pré-ouverture et de rampe. Visitez leur blog pour une variété d'articles riches en connaissances sur des sujets tels que la métarecherche, le GDS, les logiciels, etc.

Questions de revenus

Fondé par Trevor Stuart-Hill et dirigé par la PDG Kathryn Troy, Revenue Matters fournit des services de gestion des revenus, de marketing numérique et de distribution pour un large portefeuille d'hôtels partenaires avec 500 millions de dollars de revenus sous gestion. Les consultants de Revenue Matters apportent une expérience significative : le consultant moyen a 16 ans de gestion des revenus à son actif. Revenue Matters est connu pour son outil exclusif de gestion des revenus, appelé MAX, qui compile des rapports, aide à préparer les budgets et favorise la collaboration. En combinant technologie et expertise, les consultants de Revenue Matters peuvent générer une croissance de l'indice RevPAR de plus de 20 % au cours des deux premiers mois seulement.

Xotels

En plus des services de conseil en gestion hôtelière plus généraux, Xotels apporte une expérience internationale et une expertise approfondie au conseil en gestion des revenus pour les hôtels et les centres de villégiature. Xotels propose des services comprenant une stratégie de positionnement, une analyse et une analyse comparative des concurrents, des prévisions et une budgétisation, ainsi qu'une stratégie de distribution en ligne et hors ligne. Les consultants de Xotels fournissent des rapports, tels que des rapports de ramassage quotidiens et des analyses de performances mensuelles, pour tenir les parties prenantes informées. Xotels travaille actuellement avec plus de 40 hôtels dans 12 pays, avec des bureaux à Amsterdam, Barcelone et Londres.

Tactique

Spécialisée dans tout ce qui concerne les revenus, le marketing et la distribution, Taktikon, fondée par Annemarie Gubanski en 2010, propose tout, des consultants en revenus à temps plein aux mentors pour votre équipe de revenus sur site. L'équipe Taktikon travaille avec plus de 100 hôtels dans le monde, avec un focus en Europe, et avec des bureaux à Stockholm et Amsterdam. En plus d'aider les hôtels dans leurs stratégies de revenus et de marketing, Taktikon vise également à faire progresser le secteur en organisant des webinaires éducatifs, en prenant la parole lors de conférences et en créant du contenu numérique sur des sujets de gestion des revenus.

Partenaires de solutions stratégiques

Strategic Solution Partners, fondée en 2007, se présente comme un expert de premier plan en matière de gestion hôtelière et de conseil. En se concentrant principalement sur les opérations, les ventes, le marketing et l'optimisation des revenus, ils offrent une suite complète de services conçus pour améliorer les performances de l'entreprise. Que les clients aient besoin de cadres intérimaires, de consultants basés sur des projets ou d'un soutien consultatif continu, Strategic Solution Partners met à disposition des professionnels chevronnés dédiés à élever les opérations hôtelières vers de nouveaux sommets. Opérant à l'échelle mondiale, Strategic Solution Partners collabore avec un réseau diversifié de clients, des hôtels-boutiques aux complexes hôteliers à grande échelle. Leurs consultants apportent une riche expérience et un historique de réussite avéré, garantissant que les besoins spécifiques de chaque client sont satisfaits avec précision et expertise. En plus de leurs services de conseil, Strategic Solution Partners s'engage à faire progresser l'industrie hôtelière grâce à une formation continue et un leadership éclairé. Ils organisent des webinaires informatifs, participent à des conférences sectorielles et produisent du contenu numérique perspicace sur des sujets clés tels que la gestion des revenus, l'efficacité opérationnelle et les tendances du marché. Leur mission est de doter les professionnels de l’hôtellerie des connaissances et des outils nécessaires pour prospérer dans un paysage concurrentiel.

Consultants en revenus épiques

Epic Revenue Consultants, fondée en 2021, est un expert de premier plan en matière de gestion des revenus et de croissance stratégique pour le secteur hôtelier. Spécialisés dans la maximisation de la rentabilité, ils proposent une gamme de services comprenant la gestion des revenus à temps plein, des conseils par projet et des programmes de formation sur mesure pour les équipes internes. Epic Revenue Consultants s'associe à des hôtels et des complexes hôteliers du monde entier, apportant une richesse d'expertise et des stratégies innovantes pour optimiser les flux de revenus. En mettant l'accent sur l'obtention de résultats mesurables, Epic Revenue Consultants utilise une approche basée sur les données pour identifier les opportunités de croissance et mettre en œuvre des solutions efficaces. Leur équipe de professionnels expérimentés se consacre à l’amélioration des revenus et à la réussite durable de leurs clients. Au-delà de leurs services de conseil, Epic Revenue Consultants s'engage à faire progresser le secteur hôtelier grâce à l'éducation et au leadership éclairé. Ils organisent des webinaires attrayants, prennent la parole lors de conférences sectorielles et créent du contenu numérique précieux sur des sujets tels que la tarification dynamique, la segmentation du marché et la stratégie de distribution. Leur mission est de fournir aux professionnels de l’hôtellerie les connaissances et les outils nécessaires pour exceller sur un marché en constante évolution.

Hôtels à Prosper

Prosper Hotels propose des services complets de gestion des revenus pour les hôtels. Leurs offres comprennent des stratégies de tarification dynamiques, des informations sur la segmentation du marché et une gestion quotidienne des revenus pour optimiser les revenus des chambres. Ils mènent des processus d'intégration approfondis, des réunions stratégiques hebdomadaires et un coaching quotidien pour garantir une amélioration continue. Prosper fournit également des rapports détaillés sur la gestion des revenus, couvrant l'analyse des prix, l'examen des concurrents, l'efficacité des canaux et la segmentation du marché. De plus, ils offrent un support pour la tarification des événements spéciaux et la gestion du rendement afin de maximiser les profits. Leur approche scientifique et leurs stratégies sur mesure aident les hôtels à améliorer leurs performances et leur rentabilité.

Consultants en hôtellerie Cayuga

Cayuga Hospitality Consultants, fondée en 1986, est un leader distingué du conseil en hôtellerie, offrant un large éventail de services pour améliorer les performances et la rentabilité des entreprises hôtelières du monde entier. Spécialisée dans les opérations, la gestion d'actifs, la planification stratégique et les services de témoins experts, Cayuga propose des solutions sur mesure pour répondre aux besoins uniques de chaque client. Avec un réseau de professionnels chevronnés du secteur, ils servent les hôtels, centres de villégiature, restaurants et autres entités hôtelières avec une expertise inégalée. L'équipe de consultants de Cayuga apporte des décennies d'expérience pratique et une compréhension approfondie du secteur hôtelier. Ils travaillent en étroite collaboration avec les clients pour identifier les défis, élaborer des plans stratégiques et mettre en œuvre des solutions efficaces qui stimulent la croissance et améliorent l'efficacité opérationnelle. En plus de leurs services de conseil de base, Cayuga Hospitality Consultants se consacre à l'avancement de l'industrie hôtelière grâce au partage des connaissances et à un leadership éclairé. Ils organisent des webinaires éducatifs, participent à des conférences clés du secteur et produisent du contenu instructif sur des sujets critiques tels que la gestion des actifs, les meilleures pratiques opérationnelles et les tendances du marché. Leur mission est de doter les entreprises hôtelières de l’expertise et des ressources nécessaires pour prospérer dans un paysage concurrentiel.

5 questions pour vous aider à évaluer l'adéquation

En posant ces questions et en évaluant les réponses de manière critique, les propriétaires d’hôtels peuvent évaluer l’adéquation d’un consultant en gestion des revenus. Recherchez un fournisseur qui démontre une compréhension approfondie de l’industrie hôtelière, des antécédents de réussite avérés et une approche holistique de la gestion des revenus qui s’intègre parfaitement aux opérations hôtelières et aux stratégies marketing.

1. Quelle est votre expérience en matière de conseil en revenue management, notamment au sein du secteur hôtelier ?

Lors de l'évaluation d'un consultant en gestion des revenus, le propriétaire de l'hôtel doit rechercher une explication détaillée de l'expérience et de l'expertise du consultant en matière de gestion des revenus hôteliers. Un candidat solide aura fait ses preuves auprès de divers types de propriétés, notamment des hôtels indépendants et de grandes chaînes. Ils doivent être en mesure de fournir des exemples spécifiques et des études de cas démontrant leur capacité à optimiser les flux de revenus et à améliorer le RevPAR (Revenue Per Available Room).

2. Comment abordez-vous les stratégies de tarification et l’optimisation des revenus pour les hôtels indépendants ?

La réponse du consultant doit mettre en évidence sa méthodologie de développement et de mise en œuvre de stratégies de tarification dynamique adaptées aux besoins uniques des hôtels indépendants. Recherchez l’accent mis sur l’utilisation d’informations basées sur les données et de systèmes avancés de gestion des revenus pour maximiser la rentabilité. La capacité à expliquer comment leurs stratégies ont réussi à accroître leur part de marché et à améliorer les résultats d’autres hôtels indépendants est un indicateur clé de leur efficacité.

3. Pouvez-vous donner des exemples de la façon dont vous avez aidé les hôtels à augmenter les réservations directes et à réduire leur dépendance aux OTA ?

Un consultant en gestion des revenus efficace doit être capable de démontrer sa réussite dans le transfert des réservations des agences de voyages en ligne (OTA) vers les canaux directs, améliorant ainsi la rentabilité de l'hôtel. Recherchez des études de cas détaillées ou des exemples dans lesquels ils ont amélioré la stratégie de distribution, optimisé la gestion des canaux et mis en œuvre des stratégies marketing qui ont augmenté les réservations directes. Leur approche doit montrer une compréhension claire du secteur de l’hôtellerie et de l’importance de réduire les coûts de distribution.

4. Comment utilisez-vous les prévisions et la gestion du rendement pour améliorer les opportunités de revenus et la croissance globale des revenus hôteliers ?

Le consultant doit discuter de son utilisation de techniques de prévision avancées et de pratiques de gestion du rendement pour identifier et capitaliser sur les opportunités de revenus. Recherchez des explications sur la manière dont ils utilisent les données historiques, les tendances du marché et les taux d'occupation pour prédire la demande et ajuster les stratégies de tarification en conséquence. Leur capacité à démontrer des résultats tangibles en matière de croissance des revenus et d’amélioration des performances grâce à des prévisions et une gestion du rendement efficaces est cruciale.

5. Quelle est votre stratégie pour intégrer la gestion des revenus à d'autres aspects des opérations hôtelières, tels que l'expérience client et le marketing ?

Une stratégie globale de gestion des revenus ne doit pas seulement se concentrer sur l’optimisation des prix et des revenus, mais également prendre en compte l’expérience client globale et les efforts marketing. Le consultant doit être capable d'expliquer comment il collabore avec d'autres départements pour garantir une approche holistique de la gestion des revenus. Leur stratégie doit inclure l'exploitation des médias sociaux, l'amélioration de l'expérience client et l'alignement de la gestion des revenus sur les stratégies marketing pour favoriser la réussite globale de l'entreprise.