L'Hôtel Sacher s'associe à Hotelchamp pour personnaliser l'expérience client sur son canal direct
L'Hôtel Sacher s'associe à Hotelchamp pour personnaliser le parcours client, dans le but d'augmenter les réservations directes et de défier les OTA.
Hotelchamp est heureux d'annoncer le début d'un nouveau partenariat avec l'Hôtel Sacher. Utilisant l'un des outils de réservation directe préférés du secteur, Hotelchamp Convert, les trois propriétés de l'Hôtel Sacher visent à personnaliser l'expérience client sur leur site Web et à rivaliser avec les OTA.
« Face à une concurrence toujours croissante via les OTA, nous recherchions un outil pour nous aider à augmenter notre conversion sur notre propre site internet. Dès le premier argumentaire de vente, nous étions convaincus qu'Hotelchamp serait en mesure de nous aider à atteindre cet objectif, en nous assistant dans la personnalisation de notre page web. Le processus d'intégration a été très simple et l'ensemble du système est très intuitif. Nous sommes très impressionnés par l’aide rapide que nous recevons toujours du support client pour toutes nos questions. Nous avons déjà constaté d'excellents résultats au cours des deux mois de collaboration avec Hotelchamp et nous sommes impatients de voir ce que nous pourrons réaliser à l'avenir », déclare Nicole Jellinek, responsable du commerce électronique et de la distribution à l'hôtel Sacher.
Après avoir obtenu des résultats de retour sur investissement impressionnants pour les campagnes de l'Hôtel Sacher Vienne et de l'Hôtel Sacher Salzbourg, le troisième établissement Sacher, Seefeld-Tirol, a rejoint le partenariat et a déjà profité des recommandations de campagne expertes de l'équipe d'Hotelchamp.
« Nous sommes ravis de nous lancer dans notre aventure avec Hotelchamp, attendant avec impatience les avantages que cela apportera. Leur service client exceptionnellement amical a assuré un processus de mise en œuvre fluide et transparent, et nous sommes convaincus qu'il améliorera l'interaction et l'expérience des clients sur notre site Web », déclare Margaretha Albrecht, assistante du directeur général de l'Alpine Resort Sacher Seefeld Tirol.
Réputé pour son service inégalé et ses emplacements privilégiés, l'Hôtel Sacher propose un hébergement luxueux dans toute l'Autriche. Avec un large éventail de types et de catégories de chambres, l'Hôtel Sacher répond aux besoins de chaque client, qu'il réside dans une suite signature ou qu'il s'arrête simplement pour déguster une tranche de la célèbre Sacher-Torte originale. Dotés d'un mobilier élégamment aménagé, d'installations de bien-être exquises et d'expériences gastronomiques dans leurs restaurants renommés, les hôtels Sacher accordent une attention particulière aux détails et offrent un service exceptionnel, en gardant une touche personnelle et familière.
Avec de nombreuses possibilités de ciblage, Hotelchamp Convert est la solution idéale pour offrir une expérience numérique personnalisée qui reflète l'offre impeccable sur site de Sacher. Grâce au partenariat de Sacher avec Hotelchamp, ils peuvent désormais créer un parcours véritablement personnalisé pour leurs clients en utilisant la personnalisation basée sur l'intention, le ciblage de la couche de données CRM, le profil du client, le ciblage comportemental et bien plus encore. De plus, en utilisant les modèles de messages axés sur la conversion d'Hotelchamp, Sacher peut informer et interagir avec ses clients pour encourager les réservations directes et rester compétitif par rapport aux OTA.
