HotelRunner présente un centre d'examen alimenté par l'IA pour une meilleure gestion de la réputation dans l'industrie du voyage et de l'hôtellerie

Dans le monde hautement concurrentiel de l'hôtellerie, la gestion de la réputation est plus critique que jamais. Les clients s'appuient fortement sur les avis lorsqu'ils prennent des décisions et détiennent le pouvoir de piloter la réputation réussie d'une propriété et la croissance exponentielle des revenus.

En tant qu'entreprise qui tire sa force de son agilité, HotelRunner est fière de fournir une solution innovante à ses partenaires et à l'industrie après une recherche et un développement approfondis en observant les dernières tendances et en anticipant l'avenir qui se façonnera autour d'elles.

HotelRunner Review Center est un produit avancé qui centralise les avis des clients, permettant aux propriétés de prendre le contrôle de leur réputation en ligne à partir d'un tableau de bord unique et convivial.

Grâce aux partenariats stratégiques d'HotelRunner et aux intégrations certifiées avec Booking.com, Expedia et Airbnb, Review Center permet aux établissements de consulter et de répondre à tous leurs avis en un seul endroit. La technologie AI génère des réponses uniques et personnalisées aux avis des clients en quelques secondes. Cela garantit que chaque avis reçoit des réponses opportunes et personnalisées, ce qui améliore la satisfaction des clients et un flux de revenus stable. Le produit aide également à surmonter les barrières linguistiques sans effort grâce à la fonctionnalité Google Translate intégrée, traduisant instantanément les avis des clients dans plus de 133 langues et facilitant une communication efficace. Un autre avantage important est le gain de temps et d'efforts précieux pour les hôteliers. Ils peuvent enregistrer leurs réponses préférées pour une utilisation future, affiner facilement les réponses et envoyer des messages personnalisés à chaque invité. Enfin, le centre de révision fournit un suivi complet des performances. Étant donné que le produit rassemble tous les avis dans un tableau de bord, il offre aux propriétés un score HotelRunner dans différentes catégories, permettant aux propriétés d'identifier les domaines à améliorer, de suivre les progrès au fil du temps et d'améliorer continuellement leurs offres de services.

Yiğit Can Bacakoglu, directeur de l'ingénierie chez HotelRunner, a déclaré : « L'introduction d'HotelRunner Review Center marque un moment charnière dans l'industrie hôtelière extrêmement compétitive. Grâce à son assistance intégrée à l'IA, les établissements peuvent rationaliser la consolidation de leurs avis, répondre aux commentaires des clients et élever la satisfaction et la fidélité des clients. Nous sommes très fiers d'être le fer de lance du déploiement de cette technologie de pointe et nous continuerons à enrichir notre plateforme avec des produits basés sur l'IA.

Cihan Coskuntuncel, directeur de l'approvisionnement chez HotelRunner, a ajouté : « Une gestion efficace de la réputation est la clé d'une stratégie de vente lucrative. Nous sommes ravis de dévoiler le HotelRunner Review Center, une solution basée sur l'IA qui permet aux hôteliers de prendre le contrôle de leur réputation en ligne. Équipé de fonctionnalités avancées et de capacités de traduction multilingue, Review Center garantit que les propriétés peuvent répondre rapidement aux avis, améliorer leur réputation en ligne et ne jamais manquer une autre réservation.

HotelRunner Review Center est désormais disponible pour les établissements du monde entier afin de tirer parti de la gestion de la réputation basée sur l'IA.