Hudini ajoute une interface numérique au luxe d'antan du Royal Mansour Marrakech

Les clients du Royal Mansour Marrakech , au Maroc, peuvent désormais s'attendre à un séjour plus personnalisé, grâce à une collaboration avec le fournisseur de solutions d'hôtellerie intelligente Hudini .

Membre de l'association The Leading Hotels of the World, le Royal Mansour Marrakech est situé au cœur de 9 hectares de jardins somptueux au sein des anciens remparts de la ville. Connu pour ses séjours somptueux et ses délices sensoriels, cet hôtel de luxe s'inspire d'une médina et dispose de 53 riads, ou maisons traditionnelles.

L'hôtel a récemment mis en place 150 tablettes dans les chambres avec une application d'engagement client conçue par Hudini. La plateforme est une interface unique avec laquelle les clients peuvent améliorer chaque aspect de leur séjour. Ils sont désormais accueillis avec un message et des offres personnalisés. Les clients peuvent également ajuster l'ambiance de la chambre à l'aide des commandes intelligentes de l'application et personnaliser les commandes du room service. Le ménage peut être programmé à leur convenance. Les réservations de restaurant et les rendez-vous au spa peuvent être effectués en quelques clics. Les clients peuvent également consulter facilement les informations sur l'hôtel et les environs, laisser des commentaires et prévisualiser leurs factures avant le départ. L'application ajoute une commodité moderne et une personnalisation à la chaleur et à l'opulence de l'hospitalité marocaine traditionnelle.

Le Prince Thampi, PDG et fondateur de Hudini, déclare : « Nous sommes fiers d'avoir été choisis par l'emblématique Royal Mansour Marrakech pour développer et mettre en œuvre une application sur mesure. Même si l'hôtel est réputé pour son service exceptionnel, la direction a compris le potentiel d'une solution numérique destinée aux clients pour améliorer encore l'expérience client. Cela en dit long sur leur sens de l'hospitalité. »

« Chez Royal Mansour, nous sommes fiers de proposer des expériences inoubliables. La plateforme numérique de Hudini nous aide à améliorer notre approche centrée sur le client, en veillant à répondre aux attentes des voyageurs exigeants d'aujourd'hui tout en restant fidèles à la tradition marocaine. Ce virage numérique nous permet de mieux comprendre et de mieux servir nos fidèles clients, améliorant ainsi leur satisfaction vis-à-vis de nos services », déclare Driss Idlahcen, Directeur des Systèmes Informatiques, Royal Mansour.