Si vous suivez les données de performance des hôtels, vous savez qu'ils vivent ce que l'on peut au mieux décrire comme une période de boom. Ce qui est le plus intéressant, c'est que les indépendants dépassent de manière significative leurs confrères de marque.
Et au cas où vous n'auriez pas vu les données, voici quelques faits saillants d'un récent article du Lodging Magazine.
La croissance de l'ADR des hôtels indépendants est deux fois plus rapide que celle des hôtels de marque Les grands marchés avec des voyageurs internationaux importants (comme Las Vegas, Manhattan, Los Angeles) contribuent à stimuler cette tendanceCependant, certaines des augmentations les plus importantes sont observées dans des marchés plus petits comme Rochester , MN (+80%) et Prescott, AZ (+75%)
Il est intéressant de noter que la source de données pour ces informations provient d'Expedia et ne couvre que les marchés américains, mais les mêmes fondamentaux sous-jacents s'appliquent très probablement aux hôtels des destinations internationales.
Il n'est pas surprenant qu'Expedia veuille vous faire croire que c'est l'accès élargi à un public mondial via les places de marché en ligne (c'est-à-dire de type Expedia) qui contribue à cette croissance. Mais y a-t-il une relation de cause à effet entre leur portée et les performances ADR indépendantes ? Probablement pas si l'on considère que la plupart des hôtels indépendants sont sur Expedia depuis plus d'une décennie.
Alors, qu'est-ce qui rend les hôtels indépendants si populaires ? Si Expedia n'est pas le moteur de cette explosion de l'ADR hôtelier indépendant, qu'est-ce que c'est ?
Le désir d'authenticité du voyageur « L'authenticité semble être le mot à la mode dans les voyages d'aujourd'hui. Les études de recherche abondent, y compris celles de Virtuoso à Expedia, montrant que les voyageurs des millénaires aux riches recherchent l'authenticité dans les hôtels et les destinations qu'ils visitent. Et qui d'autre que les hôtels indépendants peut offrir les expériences les plus authentiques ?
Une expérience digne d'être partagée « Tout comme l'authenticité, les jeunes voyageurs aisés ont démontré leur désir d'expériences qui ont une ambiance unique, qu'ils peuvent partager sur Instagram et d'autres médias sociaux. Ici aussi, les hôtels indépendants à l'écoute de leurs clients sont mieux placés pour capter l'ambiance locale que les hôtels à grande surface. Vitesse de commercialisation « Les hôtels indépendants qui opèrent dans un environnement entrepreneurial ont tout pour plaire aux hôtels à grande surface lorsqu'il s'agit de prendre des décisions rapides et instantanément réagir aux demandes des clients et aux opportunités sur un marché.
Marketing « Les hôtels indépendants deviennent de plus en plus intelligents et utilisent des techniques de marketing plus sophistiquées, y compris un logiciel CRM, autrefois abordable pour les chaînes hôtelières, pour générer des revenus plus élevés et une plus grande part des réservations directes. Alors, comment les propriétaires et les gestionnaires de propriétés indépendantes maintiennent-ils cette tendance positive à la lumière d'une concurrence intense et continue dans l'industrie hôtelière?
Pour plus d'informations et deux études de cas sur la façon dont deux petits hôtels de luxe utilisent le CRM pour générer beaucoup plus de revenus et de réservations directes, regardez cette vidéo : 469 secondes qui changeront la stratégie marketing de votre hôtel.
