innQuest Software met en avant son partenariat avec Akia pour améliorer l'engagement des clients dans le secteur de l'hôtellerie
Renforcer l'hospitalité grâce à un engagement client transparent et à une efficacité opérationnelle
innQuest Software, l'un des principaux fournisseurs de solutions de gestion immobilière pour le secteur de l'hôtellerie, est ravi de mettre en avant son partenariat en cours avec Akia, une plateforme innovante d'engagement client basée sur l'IA. Ensemble, ils transforment la façon dont les entreprises hôtelières gèrent les interactions avec les clients, améliorent les expériences et rationalisent les opérations.
Ce partenariat associe la technologie avancée d'Akia au logiciel de gestion hôtelière roomMaster d'innQuest pour offrir aux hôteliers une suite complète et transparente d'outils. Ces outils comprennent l'enregistrement sans contact, la messagerie automatisée pour les clients et les capacités d'enregistrement numérique, tous conçus pour simplifier les processus et améliorer la satisfaction des clients. Grâce aux fonctionnalités basées sur l'IA d'Akia et aux solutions robustes d'innQuest, les établissements peuvent offrir des expériences personnalisées à leurs clients tout en optimisant considérablement leur efficacité opérationnelle.
« La mission d'InnQuest a toujours été de fournir aux entreprises du secteur de l'hôtellerie les outils dont elles ont besoin pour réussir. En collaborant avec Akia, nous continuons à offrir à nos clients des solutions de pointe en matière d'engagement client qui répondent aux attentes des voyageurs modernes », a déclaré Visha Kugan, directrice du marketing chez innQuest Software.
La plateforme d'Akia propose également des mini-applications, une expérience mobile personnalisée qui permet aux clients d'interagir avec les services de l'hôtel sans avoir à télécharger d'applications supplémentaires ou à faire appel à des développeurs. Ces mini-applications simplifient des tâches telles que les guides d'arrivée personnalisés, le marketing par e-mail et les enquêtes numériques, garantissant ainsi aux hôteliers de répondre facilement aux préférences de leurs clients.
« Akia a pour objectif de créer plus de flux et moins de travail pour nos partenaires hôteliers. En intégrant parfaitement innQuest, nous facilitons plus que jamais les opportunités telles que les guides d'arrivée personnalisés, le marketing par e-mail et les enquêtes numériques », a déclaré Frederik Hermann, vice-président du marketing chez Akia.
L'intégration simplifie non seulement la communication, mais favorise également la croissance des revenus en permettant des opportunités de vente incitative personnalisées et des messages ciblés. Les hôteliers peuvent créer des expériences sur mesure pour leurs clients, en veillant à ce que chaque interaction soit significative et valorisée.
innQuest Software et Akia : un partenariat tourné vers l'avenir
Cette collaboration reflète l'engagement des deux entreprises à adopter l'innovation dans le secteur de l'hôtellerie. Grâce à l'expertise d'Akia en matière d'engagement client et d'automatisation, associée aux puissantes solutions de gestion immobilière d'innQuest, ce partenariat permet aux hôtels, auberges, motels et locations de vacances de garder une longueur d'avance sur un marché hautement concurrentiel.
L'approche avant-gardiste du duo répond également aux attentes changeantes des clients, notamment la demande d'expériences sans contact et de services personnalisés. De l'enregistrement mobile à la communication automatisée, les solutions combinées permettent aux établissements d'offrir commodité et efficacité sans compromettre la touche personnelle qui définit l'hospitalité.
