L'évolution de la stratégie marketing de Kew Green Hotels optimisée par la solution marketing de For-Sight

Depuis 2001, Kew Green Hotels a considérablement développé son portefeuille. En commençant par un seul hôtel, le groupe possède et gère désormais plus de 55 hôtels, des hôtels de marque indépendants aux enseignes de renommée internationale telles que IHG, Hilton Hotels & Resorts et Marriott Hotels & Resorts. Pour soutenir leur stratégie de marketing et de communication centrée sur le client, ainsi que leur portefeuille hôtelier croissant, Kew Green Hotels a choisi d'investir dans la solution de For-Sight.

Parlant des avantages du partenariat, la directrice commerciale du groupe chez Kew Green Hotels, Joanna Fisher, a déclaré à propos de la mise en ?uvre de la stratégie des hôtels à grande échelle : « La solution de For-Sight répond à toutes nos exigences en aidant à l'amélioration de l'expérience de nos clients. L'approche de Kew Green Hotels en matière de communication client personnalisée à grande échelle est remplie par la plate-forme facile à utiliser de For-Sight, offrant des fonctionnalités uniques qui permettent à nos hôtels de saisir des opportunités et de fidéliser.

La stratégie de Kew Green Hotels s'est adaptée au changement de comportement des clients en raison de la pandémie mondiale. Leur évolution vers la solution digitale de For-Sight s'aligne sur les nouveaux types de demande. « L'adaptation aux préférences changeantes des clients est essentielle pour une reprise durable et les données fournies par For-Sight permettent de cibler notre stratégie de développement, de créer des communications personnalisées efficaces et d'augmenter les revenus », a poursuivi Joanna Fisher, directrice commerciale du groupe chez Kew Green Hotels.

En plus de fournir le produit, l'équipe de service professionnel de For-Sight partage son expertise avec l'équipe marketing de Kew Green Hotels pour créer des campagnes marketing et maximiser leurs résultats. En mentionnant les résultats, la première campagne développée avec For-Sight a démontré des performances réussies avec un taux d'ouverture exceptionnel de 29,82 % (la référence moyenne pour l'industrie est de 17,7 %).

« À partir de maintenant et à l'avenir, nous soutiendrons Kew Green Hotels avec la technologie For-Sight, en fournissant des données et des fonctionnalités d'automatisation pour mettre en ?uvre des stratégies efficacement. Les employés de For-Sight sont notre meilleur atout, et c'est pourquoi nous sommes ravis que nos équipes collaborent ensemble », a déclaré Allan Nelson, PDG et cofondateur de For-Sight.

Avec ce partenariat privilégié, Kew Green Hotels bénéficiera de la technologie basée sur les données de For-Sight pour soutenir la prise de décision et utiliser des informations approfondies pour mesurer le succès et ajuster les efforts de marketing. « Nous sommes ravis d'avoir choisi cette plate-forme qui permet à notre équipe de créer des communications efficaces avec les clients pour se connecter avec nos clients et soutenir la génération de revenus pour nos hôtels. » a ajouté Joanna Fisher, directrice commerciale du groupe chez Kew Green Hotels « L'équipe de For-Sight a pleinement réalisé notre mission et au-delà, le succès de la première campagne démontre le véritable potentiel de ce partenariat ».

À propos des hôtels Kew Green

Kew Green Hotels a été fondé en 2001 avec un seul hôtel. C'est aujourd'hui une société de gestion hôtelière de premier plan au Royaume-Uni et à l'étranger avec plus de 55 hôtels en portefeuille et plus de 1 400 employés. Travaillant sur tout le spectre des opérations hôtelières, du service limité au service complet de luxe, Kew Green Hotels se distingue de la concurrence en possédant et en développant des hôtels, ainsi qu'en gérant des actifs pour le compte de tiers. Kew Green Hotels se développe à l'international, notamment en lançant sept propriétés à Bangkok, en Thaïlande, livrées par une nouvelle joint-venture avec Siamese Asset, pour former Siamese and Kew Green Management Company, en Thaïlande. Parallèlement au lancement de ces sept établissements à partir de fin 2021, Kew Green Hotels lancera également un hub commercial pour l'Asie du Sud-Est pour soutenir la région, basé à Bangkok. Fournissant exclusivement des services de gestion hôtelière pour le portefeuille international de Light Human Hotels, Kew Green Hotels lancera des hôtels dans des destinations telles que Paris, Miami, Toulon, la Corse, São Paulo, Rio de Janeiro, Vila Real et Porto à partir de fin 2022.