La connexion Laasie-Hapi renforce la fidélité des hôtels modernes

Laasie motive la fidélité des clients pour aider les marques hôtelières à augmenter leurs revenus nets, à stimuler l'engagement des membres et à établir des relations clients dynamiques. Aujourd'hui, la centrale soutenue par l'IA s'est associée à Hapi pour des intégrations critiques dans les principaux systèmes de gestion immobilière du secteur afin de créer des expériences transparentes et personnalisées pour les opérateurs hôteliers et les clients.

Laasie fait appel à l'évolution des attentes des clients et amplifie l'expérience de réservation avec la philosophie selon laquelle les clients veulent une gratification et une reconnaissance instantanées à chaque interaction avec la marque, et les programmes de fidélité à plusieurs niveaux d'hier ne répondent pas à leurs attentes aujourd'hui. Laasie a été créé pour inciter et récompenser la fidélité d'une nouvelle manière. En utilisant l'intelligence artificielle et le big data, Laasie aide les marques à motiver les actions des clients avec des récompenses personnalisées et sélectionnables instantanément pour renforcer l'affinité avec la marque et transformer leur programme d'adhésion obsolète.

En créant une API unique pour Hapi, Laasie est désormais en mesure d'envoyer et de recevoir des données vers et depuis plusieurs PMS de premier plan et de s'insérer dans le parcours client au bon moment. La plate-forme de streaming de données ouverte et basée sur le cloud de Hapi collectera, dédupliquera, nettoiera et normalisera les données en veillant à ce que les systèmes et les membres du personnel puissent y accéder et les utiliser en temps réel.

"Les voyageurs d'aujourd'hui veulent des récompenses instantanées plutôt que des points de fidélité, et Laasie offre aux hôtels un moyen de récompenser les clients avec une valeur significative sans baisser le tarif", déclare Ellis Connolly, directeur des revenus chez Laasie. "Avec des récompenses de plus de 1 000 marchands - des cartes-cadeaux des détaillants aux bitcoins en passant par les dons de bienfaisance - Lassie encourage les voyageurs à réserver directement tout en permettant aux entreprises hôtelières de collecter plus d'informations sur leurs clients."

"Les programmes de fidélité hôteliers sont mûrs pour être perturbés, et nous sommes heureux d'aider Laasie dans sa mission en les connectant rapidement et facilement à tous les systèmes nécessaires de la pile hôtelière", a déclaré Luis Segredo, PDG de Hapi. "Hapi continue de devenir la norme API de facto pour la connectivité hôtelière, et nous sommes fiers d'aider les leaders innovants à se développer et à accéder aux données d'une manière qu'ils ne pouvaient pas auparavant."

À PROPOS DE LAASIE

Laasie alimente un nouveau type de fidélité pour 1 200 hôtels et centres de villégiature grâce à l'IA et à un réseau de plus de 1 000 partenaires de gratification instantanée. Pas de points, pas de niveaux, pas d'attente de qualification. Les clients avertis d'aujourd'hui ne sont pas inspirés par les programmes de fidélité rigides d'hier, repartant souvent avec des points inutilisés et une affinité limitée avec la marque. Laasie utilise l'intelligence artificielle et le big data pour fidéliser de manière dynamique des récompenses personnalisées et instantanées qui motivent les actions des clients comme réserver directement, faire une visite de retour, rejoindre un programme de marketing pour les offres, et plus encore. Le résultat? Les clients profitent d'expériences enrichies à chaque interaction avec la marque et les partenaires bénéficient d'un revenu net accru, d'informations exploitables sur les données, de relations client renforcées et d'un programme de fidélité évolutif qui augmente la valeur à vie de chaque client.