Whistle, la principale plate-forme de messagerie pour les clients des hôtels, lance l'intégration de WhatsApp, l'intelligence artificielle et la vente incitative avant le HFTP HITEC Minneapolis 2019
Whistle est la principale plate-forme de messagerie client dans l'industrie hôtelière, alimentant la communication en temps réel avec les clients via SMS, applications de messagerie mobile, e-mail et chat en direct sur le site Web. Désormais, la société a ajouté trois nouveaux modules à ses offres : une intégration avec WhatsApp, l'intelligence artificielle et la possibilité de générer et de générer des revenus via la vente incitative.
WhatsApp - Avec plus de 1,5 milliard d'utilisateurs actifs dans plus de 180 pays, WhatsApp est l'une des applications de messagerie les plus importantes disponibles sur le marché aujourd'hui. En exploitant cette intégration, Whistle est en mesure de donner aux hôteliers une capacité encore plus large d'accéder à leurs clients. Une intégration bidirectionnelle permet aux clients de l'hôtel qui préfèrent WhatsApp de communiquer directement avec leur hôtel !
Intelligence artificielle - Le modèle conversationnel interne d'intelligence artificielle (IA) / d'apprentissage automatique (ML) de Whistle a désormais des prédictions de plus de 80 % dans toutes les catégories, dans toutes les catégories. Avec les nouvelles introductions AI / ML de Whistle, l'application comprend désormais les questions et les demandes des invités. Fort de cette connaissance, Whistle peut suggérer ou demander automatiquement la réponse appropriée à l'invité, et même envoyer automatiquement des demandes de service et des ordres de travail aux services internes.
Vente incitative - La plate-forme de Whistle aide désormais les hôtels à capitaliser sur le commerce conversationnel, en générant des revenus grâce aux intégrations de points de vente. Les clients peuvent désormais demander et acheter des articles, en ajoutant les frais à leur chambre, directement via la messagerie. Les hôtels génèrent des revenus annexes, pour le plus grand plaisir de leurs clients.
« Nos hôteliers reprennent de plus en plus le contrôle de leurs propres clients », déclare Christopher Hovanessian, PDG de Whistle. « Nous sommes en mesure de fournir les outils nécessaires pour améliorer l'expérience client dans son ensemble, de la réservation au départ, ainsi qu'une amélioration spectaculaire de l'activité des hôtels. Les hôtels utilisant Whistle continueront d'avoir le dessus, alors que nous explorons de nouvelles offres pour fournir continuellement ce avantage."
