Gastfreund lance Studio.
Le centre créatif basé sur l’IA qui connaît votre établissement.
Gastfreund présente Studio, un hub créatif basé sur l'IA pour l'industrie hôtelière, qui génère des informations client en quelques minutes dans le style propre à chaque établissement.
En se connectant directement à l'application client et au site internet de l'établissement, le Gastfreund Copilot intégré utilise le contexte de l'établissement – les résultats donnent l'impression d'une opération plutôt que d'une IA et soulage les équipes aux ressources limitées.
Les établissements doivent vérifier quel plan correspond : avec le plan Premium, les dépenses récurrentes comme la newsletter matinale quotidienne peuvent être automatisées – les clients Gastfreund peuvent tester Studio gratuitement.
Gastfreund GmbH lance désormais Studio : un hub créatif basé sur l'IA pour l'industrie hôtelière. Avec Studio, les informations client sont générées en quelques minutes, dans le style de l'établissement concerné et, si souhaité, automatiquement selon un calendrier. Le Gastfreund Copilot intégré assiste dans la rédaction, la conception et la traduction. Ensuite, Studio diffuse le contenu sur différents canaux : en tant que newsletter numérique le matin dans l'application client, en tant que flyer à la réception, en tant que widget sur le site internet ou dans la newsletter.
Jusqu'à présent, ce type de contenu est souvent créé en parallèle des opérations quotidiennes et manuellement, souvent tard le soir à la réception. Les événements sont transcrits, la météo est consultée, les menus sont redessinés. En période de ressources limitées, ce temps manque aux équipes pour les clients.
« Nous entendons cela lors de nombreuses conversations avec les hôtes : la journée a été longue, et la newsletter du matin ou le programme hebdomadaire doit être mis à jour. Souvent avec plusieurs programmes et en attendant la personne de l'équipe qui sait comment faire », explique Alexandra Schädle, responsable de l'expérience client. « C'est précisément pour cela que nous avons créé Studio. Les hôtes s'occupent de leurs clients. Le reste est désormais pris en charge par Studio. »
Studio avec Gastfreund Copilot intégré
Dans Studio, le Gastfreund Copilot est directement intégré. Une simple instruction dans le chat suffit : il rédige des textes, génère des images, traduit dans les langues des clients et suggère ce qui manque encore. De plus, Studio propose des modules pratiques, des menus à la vente de produits internes, ainsi que des modèles et éléments sauvegardés. Cela rend Studio utilisable par tout le personnel, même sans compétences graphiques. Avec des automatisations dans le plan Premium, Studio crée des dépenses récurrentes selon un calendrier, comme la nouvelle newsletter du matin chaque jour.
Contrairement aux outils d'IA généraux, Studio ne commence pas avec une page blanche. Via Website-Connect, il connaît le logo, les couleurs de la maison, les polices, le ton et la communication client de son propre site internet. Pour les clients de l'application client, les informations de l'établissement, les événements, les actualités et les conseils d'excursion sont également intégrés. La météo, les sites touristiques, les itinéraires et les visites proviennent des guides de voyage propres à Gastfreund et via des partenaires d'interface. Le résultat donne l'impression que c'est la maison, pas de l'IA.
« Une IA n'est aussi bonne que son contexte », explique Florian Byliza, CTO de Gastfreund GmbH. « Studio est directement relié à l'application client et au site internet de l'établissement. Le Gastfreund Copilot intégré utilise ces connaissances et apprend à chaque sortie : il se souvient du contenu, des corrections et des préférences pour chaque établissement. Cela rend chaque résultat plus précis, et les hôtes gagnent du temps pour ce que l'IA ne peut pas remplacer : l'accueil personnalisé des clients. »
Un contenu, plusieurs façons d'atteindre le client
La plateforme Gastfreund Guest Experience distribue déjà du contenu via l'application client et le canal d'informations. Studio la complète avec des sorties conçues. Chacun apparaît sous forme de journal interactif avec son propre lien web et peut être intégré dans l'application client, la newsletter ou le site internet. Les clients naviguent, jouent à des puzzles et des pages de coloriage, et réservent des expériences ou services supplémentaires en un clic. Des éléments individuels comme le programme hebdomadaire peuvent aussi être diffusés séparément : en tant que widget sur le site ou dans la newsletter. Imprimés ou en PDF, ces sorties fonctionnent tout aussi bien.
Disponibilité
Studio est disponible en deux plans, Welcome et Premium. Les deux incluent le Gastfreund Copilot avec textes IA, images IA et traductions IA, différant par l'étendue des actions IA. Le plan Premium propose également des automatisations pour les dépenses récurrentes. Les clients Gastfreund peuvent tester Studio gratuitement.
