M3 facilite les processus de back-office pour Summit Hospitality

Summit Hospitality (Summit) est une société de gestion hôtelière qui gère 19 propriétés dans toute la Caroline du Nord. Au total, Summit gère près de 2 300 chambres d'hôtes et près de 800 collaborateurs pour son portefeuille d'hôtels.

Summit est client de M3 depuis 2018 et utilise actuellement la suite complète de produits M3 : Accounting Core, Insight et Labor Management. Summit constate que le fait d'avoir toutes les applications logicielles de back-office sur une seule plate-forme rationalise ses processus et rend l'entreprise plus efficace. Avec cela, Summit utilise l'outil de gestion et de modélisation du travail de M3 au maximum de ses capacités et a réalisé des économies de temps et d'argent en le faisant.

Le défi

Summit cherchait de meilleurs moyens d'obtenir un aperçu précis et en temps réel de ses dépenses professionnelles, les coûts de main-d'?uvre étant le premier, afin de pouvoir prendre des décisions commerciales cruciales à la demande. Summit a également été frustré par le manque de connaissances et d'intégration de l'hospitalité fournies par son ancienne plate-forme.

De plus, Summit n'a pas été en mesure de surveiller les normes du travail et de surveiller au minimum le travail. Il ne pouvait pas facilement personnaliser ses tableaux de bord de gestion de la main-d'?uvre, ce qui nécessitait plus de temps et d'efforts pour utiliser l'outil que nécessaire ou souhaité, entraînant également une perte de temps et d'argent.

La solution

Lors de la recherche de nouvelles plates-formes de gestion de la main-d'?uvre pour Summit, Glenn Young, responsable des risques et des finances, a déclaré : « Les intégrations proposées par M3 représentaient une énorme valeur ajoutée qui nous aiderait à garantir l'intégrité des données, et le fait que M3 était spécifique à l'hôtellerie a donné la tranquillité d'esprit que nous serions entre de bonnes mains.

La gestion du travail de M3 permettrait à Summit d'identifier les heures supplémentaires avant qu'elles ne se produisent, d'éliminer les heures inutiles et de s'assurer que chaque centime est de l'argent bien dépensé. De plus, la plate-forme stimulerait les résultats de Summit grâce à des rapports personnalisés qui leur permettraient de contrôler les dépenses de main-d'?uvre et d'agir sur des données en temps réel et la possibilité d'avoir des processus automatisés pour économiser des heures dans chaque propriété.

La capacité de surveiller les normes du travail et la fonctionnalité ajoutée de planification dynamique Summit manquait auparavant. L'entreprise souhaitait pouvoir accéder à des normes de travail applicables pour l'industrie hôtelière afin qu'elles puissent être suivies et créer et maintenir facilement les horaires des employés de l'hôtel.

Summit a également compris l'intérêt de coupler Labor Management avec la plate-forme d'intelligence d'affaires robuste et à la pointe de la technologie de M3, Insight. Les deux plates-formes combinées aideraient l'entreprise à disposer de tableaux de bord personnalisés qui fournissent un aperçu en temps réel des coûts de main-d'?uvre quotidiens et de la personnalisation pour voir les données les plus importantes dans la gestion de son portefeuille d'hôtels.

Les résultats

Au cours des quatre dernières années, M3 a aidé Summit Hospitality à être plus efficace dans la gestion de la main-d'?uvre ; cependant, Summit n'a pas encore utilisé la gestion du travail au maximum de ses capacités dans l'ensemble de son portefeuille. Summit voit maintenant les avantages de l'utilisation de la suite de produits M3 et prévoit de mettre en ?uvre M3 dans toutes les propriétés à mesure que son portefeuille se développe. Disposer de données de main-d'?uvre précises et en temps réel a été extrêmement bénéfique et a réduit les coûts des heures supplémentaires de Summit, ce qui a permis à l'entreprise de gagner du temps et de l'argent.

"Nous avons pu donner à nos directeurs généraux d'hôtel un outil pour voir leurs coûts de main-d'?uvre par rapport à leur budget sur une base quotidienne, hebdomadaire, bimensuelle, bimensuelle et mensuelle", a déclaré Young.

La capacité de surveiller les normes du travail par rapport aux données réelles au sein de la direction du travail a également été un élément essentiel du succès de Summit. L'entreprise est en mesure de créer une stratégie commerciale solide fondée sur des principes qui l'aideront à faire plus avec moins. Avoir des opérations allégées aidera à améliorer les processus quotidiens en restant efficace tout en augmentant la productivité.

Cependant, le plus grand avantage de Summit est la possibilité d'utiliser Accounting Core, Labor Management et Insight conjointement. M3 a résolu les problèmes de Summit Hospitality en condensant plusieurs plates-formes et points de données en un seul fournisseur de technologie hôtelière. Une Compagnie. Une marque. Une plate-forme.

"Pouvoir intégrer plusieurs sources de données en un seul endroit est très utile", déclare Young. Il poursuit : "Avoir des flux de comptabilité, de main-d'?uvre, de GSS, de STR et de PMS au même endroit n'est pas une chose facile à faire, et M3 le fait bien."

À l'avenir, Summit prévoit de commencer à utiliser l'application mobile M3 Labor Management, M3 Labor, à son plein potentiel. Grâce à l'application M3 Labor, Summit sera en mesure de voir les écarts de main-d'?uvre, de corriger les coups de poing pour la précision du travail et de gérer les demandes de congés depuis la paume de leurs mains. Bientôt, Summit pourra utiliser le geofencing pour s'assurer que les employés pointent là où ils devraient être et, par conséquent, réduire les erreurs humaines dans le processus de pointage.

Les avantages de Summit Hospitality ne peuvent être reproduits sans un fournisseur de technologie hôtelière qui a adapté ses produits aux besoins des hôteliers. Les plates-formes M3 ont toutes été conçues par des hôteliers, pour des hôteliers, offrant des intégrations, des partenariats et des fonctionnalités inégalées.