McMenamins choisit Canary Technologies comme système de gestion des invités
La technologie de Canary simplifie les arrivées, alimente la communication basée sur l'IA, sécurise les transactions et personnalise le parcours client
Canary Technologies, leader mondial primé en matière de technologie de gestion des clients hôteliers, a annoncé aujourd'hui que McMenamins a choisi le système de gestion des clients de Canary pour numériser ses opérations et améliorer le service dans l'ensemble de son portefeuille.
McMenamins est un groupe hôtelier familial basé à Portland, dans l'Oregon, qui compte 12 hôtels uniques dans le Nord-Ouest Pacifique. Chaque établissement offre une expérience unique alliant hébergement, restaurants, brasseries, piscines, jardins, cinémas, art et spectacles. Connu pour sa capacité à transformer des sites historiques en destinations de vacances, McMenamins s'est forgé une réputation de créativité, de convivialité et d'expériences mémorables.
« McMenamins révolutionne l'hôtellerie en alliant sa créativité et les technologies modernes », a déclaré DJ Singh, vice-président des ventes mondiales chez Canary Technologies. « Grâce au système de gestion des hôtels de Canary, l'entreprise simplifie les arrivées et les départs, communique instantanément avec ses clients dans plus de 100 langues, personnalise les séjours avec des offres pertinentes et sécurise chaque transaction, tout en laissant à ses équipes plus de temps pour créer des expériences inoubliables. »
Avec Canary, McMenamins simplifie les arrivées et les départs de ses clients grâce à une technologie mobile. La messagerie client optimisée par l'IA permet une communication instantanée avec traduction en temps réel dans plus de 100 langues. Des outils de transaction sécurisés protègent les informations sensibles et réduisent la fraude et les rétrofacturations, tandis que les offres personnalisées génèrent des revenus supplémentaires en offrant aux clients des opportunités pertinentes pour optimiser leur séjour.
« Chez McMenamins, nous souhaitions communiquer plus facilement avec nos clients avant leur arrivée, pendant leur séjour et immédiatement après. La technologie d'enregistrement mobile intuitive de Canary a éliminé les transactions et créé un espace pour des interactions plus dynamiques et relationnelles avec nos clients », a déclaré Owen Craig, directeur des opérations hôtelières chez McMenamins. « Canary nous a permis d'aller à la rencontre de nos clients là où ils se trouvent, de communiquer de manière fluide, de créer de meilleures relations, de partager des moments de convivialité et de rendre notre séjour globalement plus mémorable. »
À propos de McMenamins
McMenamins est un groupe hôtelier familial fondé en 1983 et basé à Portland, dans l'Oregon. L'entreprise exploite 12 hôtels dans le Nord-Ouest Pacifique, chacun proposant des expériences uniques alliant hébergement, gastronomie, art, histoire et divertissement. Connu pour la restauration de propriétés historiques en destinations animées, McMenamins crée des lieux de rencontre qui célèbrent la créativité, la communauté et l'aventure.
