Mehr Consultancy choisit Canary pour améliorer son service client et générer des revenus
La société de gestion hôtelière adopte les solutions d'expérience client de Canary dans son portefeuille de 34 propriétés
Canary Technologies, leader mondial primé en matière de technologie de gestion des clients hôteliers, a annoncé aujourd'hui que Mehr Consultancy a sélectionné les solutions d'expérience client de Canary pour renforcer le service et débloquer de nouvelles opportunités de revenus dans l'ensemble de son portefeuille.
Mehr Consultancy, cabinet primé désormais basé à Dallas-Fort Worth, est passé d'un simple motel familial à une société d'investissement et de gestion hôtelière de premier plan, supervisant 34 hôtels répartis dans 13 États et sept grandes marques hôtelières. Avec pour mission d'avoir un impact positif sur les investisseurs, les employés et les clients, Mehr est reconnu pour sa transparence, son approche pragmatique et son engagement envers une croissance durable.
« Mehr Consultancy comprend l'importance d'un accueil personnalisé », a déclaré DJ Singh, vice-président des ventes mondiales chez Canary Technologies. « Avec Canary, l'entreprise ouvre de nouvelles perspectives de revenus et renforce son service client à grande échelle, favorisant ainsi l'efficacité et la satisfaction de ses clients sur l'ensemble de son portefeuille. »
Canary permet aux hôtels Mehr de proposer automatiquement les surclassements et les options avant et pendant chaque séjour, maximisant ainsi les revenus tout en allégeant la charge de travail du personnel. La messagerie assistée par l'IA permet aux clients de communiquer en temps réel dans plus de 100 langues, réduisant ainsi la pression sur le personnel et garantissant un service plus personnalisé.
« Nous explorons constamment des outils innovants pour améliorer l'expérience client tout en générant des retours sur investissement significatifs pour nos propriétaires et nos investisseurs », a déclaré Melissa Garcia, vice-présidente de la communication chez Mehr Consultancy. « En nous associant à Canary, nous renforçons notre engagement en faveur d'une hospitalité moderne et personnalisée qui ravit nos clients tout en soutenant l'efficacité opérationnelle et la croissance du chiffre d'affaires de l'ensemble de notre portefeuille. »
À propos de Mehr Consultancy
Mehr Consultancy est un cabinet d'investissement et de gestion hôtelière primé, basé à Dallas-Fort Worth. Il supervise 34 établissements répartis dans 13 États américains et sept grandes marques hôtelières. Fondée par Harmeet Mann et Manjot Singh Bains, hôteliers de deuxième génération, Mehr s'appuie sur une tradition de travail acharné, de transparence et de valeurs familiales. Les propriétaires d'hôtels qui recherchent plus qu'une simple gestion lui font confiance : elle est réputée pour ses décisions prises en accord avec ses clients, la transparence de ses opérations et son leadership centré sur l'humain. Avec pour mission de créer un impact positif pour les investisseurs, les employés et les clients, Mehr offre une gestion opérationnelle de qualité, ancrée dans la confiance et la performance, protégeant ainsi les investissements, stimulant la croissance et permettant aux propriétaires de se concentrer sur l'avenir.
