MEININGER Hotels se prépare pour 2021 avec Oaky
La société berlinoise MEININGER Hotels a annoncé le déploiement d'Oaky dans ses 29 propriétés en Europe.
La marque hybride prévoit d'offrir à sa clientèle diversifiée une expérience de séjour encore plus personnalisée avec une initiative de vente incitative automatisée mais personnalisée. Connus pour leur design moderne et leurs emplacements centraux, les hôtels MEININGER se sont dotés des meilleurs outils possibles pour faire face à la reprise du marché.
Oaky utilise une communication client engageante et moderne pour promouvoir des offres ciblées et personnalisées afin d'augmenter la valeur de chaque réservation. MEININGER Hotels peut automatiser ce processus via Oaky et offrir à tous les clients la possibilité de personnaliser leur séjour avec des produits et services auxiliaires avant et pendant leur voyage. De cette façon, les voyageurs bénéficient de la meilleure expérience possible et les hôtels peuvent augmenter sans effort leurs dépenses moyennes par client.
« Nous envisageons d'étendre et d'établir davantage la marque MEININGER à travers l'Europe. Nous travaillons également à l'augmentation de nos activités directes et de nos ventes accessoires. L'utilisation d'Oaky est le moyen le plus rapide pour nous d'augmenter nos revenus supplémentaires et de ravir nos clients en même temps », déclare Malin Widmarc-Nilsson, responsable du commerce chez MEININGER Hotels.
L'une des principales raisons pour lesquelles MEININGER Hotels a mis en ?uvre une solution de vente incitative automatisée était de toucher davantage de personnes avec leurs offres de vente incitative et croisée. Oaky facilite cette opération car il envoie des e-mails ciblés aux clients, quel que soit le canal via lequel ils réservent. MEININGER Hotels est allé encore plus loin et a créé ses offres dans huit langues différentes pour personnaliser davantage l'expérience client et augmenter les taux de conversion.
« Nous sommes très heureux d'accueillir les hôtels MEININGER dans la famille Oaky. MEININGER est une entreprise vraiment innovante qui va au-delà pour répondre aux besoins multiples des voyageurs d'aujourd'hui pour un séjour pratique et confortable. les meilleures tactiques possibles pour la reprise du marché. Optimiser et personnaliser le séjour de chaque client est une prochaine étape naturelle pour eux et nous sommes heureux qu'Oaky puisse jouer un rôle clé dans ce domaine." Clément Dénarié, Directeur Commercial d'Oaky
Après avoir décidé de déployer Oaky dans toutes leurs propriétés, MEININGER Hotels a travaillé en étroite collaboration avec l'équipe de réussite client d'Oaky pour mettre en place l'outil et collecter des idées créatives pour les offres de vente incitative et croisée. Étant donné que toutes leurs propriétés sont uniques, être en mesure de proposer des offres différentes dans chaque hôtel était particulièrement important pour MEININGER Hotels.
