Mews acquiert Flexkeeping, offrant ainsi une innovation de nouvelle génération en matière de services d'entretien ménager aux hôteliers.

Mews, le système d'exploitation pour l'hôtellerie, annonce aujourd'hui l'acquisition de Flexkeeping, la plateforme d'exploitation hôtelière qui propulse l'automatisation du ménage et l'excellence opérationnelle vers une nouvelle ère. Cette acquisition intègre des outils de gestion du ménage et de collaboration d'équipe de pointe à l'écosystème Mews, offrant aux hôteliers une plateforme entièrement unifiée pour gérer le parcours client, de l'arrivée au départ. En intégrant l'automatisation du ménage aux autres fonctions clés de l'hôtel – de la gestion immobilière et l'optimisation des revenus aux outils de paiement et de point de vente – Mews aide les hôtels à optimiser la productivité de leurs équipes, à réduire leurs coûts et à offrir une expérience client homogène.

L'avenir du ménage

Fondée en 2012, Flexkeeping propose une suite primée d'outils d'automatisation et de planification, conçue pour les équipes d'entretien ménager des hôtels modernes, et vise à instaurer de nouveaux standards d'efficacité et d'excellence opérationnelle. Ses principales fonctionnalités incluent :

• Automatisation et planification intelligente : gérez automatiquement les affectations de chambres, les plans de nettoyage, la planification des équipes et les inspections à l'aide de données PMS en temps réel et de règles personnalisables.

• Gestion des tâches et communication en temps réel : le personnel reçoit des mises à jour instantanées sur la chambre, la maintenance et les clients, avec des alertes automatisées et des outils mobiles garantissant des opérations transparentes et sans erreur.

• Collaboration d'équipe transparente : éliminez les silos en connectant les équipes d'entretien ménager, de maintenance et de réception via des listes de contrôle partagées, un suivi centralisé des tâches et une communication instantanée.

• Cycles de nettoyage flexibles : définissez des plans de nettoyage personnalisés tels qu'un nettoyage léger tous les deux jours, un nettoyage en profondeur le week-end et des cycles de nettoyage conformes aux réglementations locales avec des outils de gestion visuelle de la charge de travail pour les gestionnaires.

La suite Flexkeeping, intuitive et axée sur l'analyse, a transformé des milliers d'établissements à travers le monde. Ce système permet de supprimer les barrières linguistiques en permettant aux utilisateurs de créer des tâches dans leur langue maternelle grâce à la saisie vocale. Ces tâches sont ensuite automatiquement traduites et transmises au service concerné. Au total, elle a permis aux équipes hôtelières d'augmenter leur productivité de 40 %, de réduire les réclamations clients de 45 % et d'améliorer le moral du personnel et l'expérience client.

Richard Valtr, fondateur de Mews, a déclaré : « Pour la première fois, les clients de Mews bénéficieront d'une plateforme de gestion ménagère de pointe, connectée nativement à leur PMS. En intégrant la suite de gestion ménagère avancée de Flexkeeping, Mews va révolutionner la gestion de la propreté, de la planification et de la collaboration entre les équipes hôtelières. »

Matt Welle, PDG de Mews, a ajouté : « L'intégration de la technologie de gestion hôtelière exceptionnelle de Flexkeeping à l'écosystème Mews marque un tournant dans la technologie hôtelière. Nous offrons aux hôteliers visionnaires du monde entier une efficacité opérationnelle et une expérience client inégalées. Ensemble, nous donnerons à la prochaine génération d'hôteliers les moyens d'opérer plus intelligemment et d'offrir une qualité inégalée. »

Fondée par des visionnaires de la technologie hôtelière, Flexkeeping est reconnue pour ses outils conviviaux et ses innovations de pointe. Finaliste des HotelTechAwards 2025 dans la catégorie Meilleurs outils de collaboration pour le personnel, elle a également été sélectionnée dans plusieurs catégories en 2024, notamment Meilleur logiciel de gestion ménagère, Meilleur logiciel de maintenance hôtelière, Meilleurs outils de collaboration pour le personnel et Meilleur environnement de travail dans le secteur des technologies hôtelières.

Luka Berger, fondateur et PDG de Flexkeeping, a déclaré : « Rejoindre Mews renforce notre vision commune : simplifier les opérations hôtelières et les optimiser grâce aux données. C'est la suite logique pour notre équipe et notre technologie, permettant à un nombre croissant d'hôteliers du monde entier de profiter de la puissance de l'automatisation et de la collaboration. J'ai hâte d'établir de nouvelles normes en matière d'efficacité, de bien-être du personnel et de satisfaction client. »

L'acquisition de Flexkeeping par Mews, gérée par Mews Ventures, renforce encore sa position de leader de l'innovation du secteur, engagé à simplifier chaque aspect de la gestion hôtelière pour les hôteliers modernes.

À propos de Flexkeeping

Flexkeeping est une solution d'exploitation hôtelière utilisée par les plus grands établissements du monde entier. Sa suite de solutions d'automatisation et d'IA optimise l'efficacité et propose des services clients personnalisés. Grâce à des analyses approfondies, les équipes de direction peuvent prendre des décisions fondées sur les données pour optimiser le retour sur investissement, limiter le turnover et renforcer la fidélité à la marque.