Motel One et dailypoint™ renforcent leur collaboration stratégique
Motel One travaille avec dailypoint depuis mai 2025 sur la migration progressive de ses 110 établissements vers Oracle OPERA Cloud et le déploiement simultané de la plateforme de données clients de dailypoint dans l'ensemble du groupe hôtelier.
Le groupe Motel One et dailypoint™ ont étendu leur partenariat existant pour inclure la gestion de la relation client (CRM), la plateforme de données clients (CDP) et les ventes B2B. De plus, l'éditeur de logiciels munichois a mené à bien la migration technique des 110 établissements Motel One vers Oracle OPERA Cloud, en les connectant à la CDP de dailypoint via la plateforme d'intégration hôtelière Oracle (OHIP).
La pierre angulaire de cette collaboration élargie est la mise en œuvre par Motel One de la plateforme de gestion de la relation client (CRM) et de données clients de dailypoint. Dans le but d' améliorer la personnalisation de l'expérience client et de gérer les communications de manière plus systématique et efficace, Motel One peut désormais consolider les données clients provenant de sources multiples dans une base de données unique et unifiée, tout en éliminant les doublons dans ses systèmes informatiques.
Parallèlement, la plateforme de données clients de dailypoint renforcera les capacités de vente B2B de Motel One en permettant une gestion structurée des données des clients professionnels, ce qui se traduira par une meilleure gestion des comptes et un service client optimisé. La migration vers Oracle OPERA Cloud assure également un flux de données bidirectionnel et en temps réel entre les 110 établissements Motel One et la plateforme de données clients de dailypoint, permettant ainsi au groupe hôtelier de prendre des décisions plus rapides et éclairées grâce à des informations clients actualisées.
À propos de Motel One
Le groupe Motel One est l'une des principales chaînes hôtelières économiques et design d'Europe, dont le siège social est situé à Munich. Le groupe exploite plus de 110 hôtels dans les principales villes et métropoles européennes.
Fondé en 2000, le groupe Motel One est devenu l'une des principales marques d'hôtels design économiques en Europe. En 2022, l'entreprise a lancé sa marque lifestyle, The Cloud One Hotels, avec l'ouverture de son premier établissement à New York. Aujourd'hui, le groupe exploite 110 hôtels, soit environ 29 000 chambres, en Allemagne, en Autriche, en Suisse, en Belgique, au Danemark, en Pologne, en République tchèque, aux Pays-Bas, en Espagne, en France, aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Irlande. Dans le cadre de son expansion continue, Motel One développe de nouveaux projets hôteliers à Berlin, Nice et Bruxelles.
