Les réservations continuent d'augmenter pendant les mois d'été

À l'heure actuelle, nos données nous indiquent que les réservations d'hôtels sont en baisse de 29 % par rapport à celles effectuées en juin 2019, ce qui représente une amélioration considérable par rapport aux -85 / 90 % que nous observions fin mars et avril.

Les réservations augmentent pour les mois d'été

Par rapport aux réservations effectuées en juin à partir du retour sur investissement jusqu'à présent, 48 % concernaient le mois de juillet. Cela nous indique qu'une fois la date de réouverture déplacée du 20 juillet au 29 juin, la majorité des réservations effectuées depuis l'étaient pour ces 3 semaines supplémentaires. 29% des réservations concernaient le mois d'août, et les gens ne semblent pas encore anticiper beaucoup plus loin qu'en septembre. On dirait qu'ils sont toujours impatients de profiter au maximum de l'été !

Il y a un très petit nombre de réservations aux États-Unis : 1,3 % des réservations totales.

Où les gens veulent-ils rester ?

Nous avons examiné les types de propriétés en termes de retour sur investissement que les clients réservent, ainsi que leur nombre d'étoiles, en fonction du volume de réservations, de la valeur moyenne des réservations, du tarif moyen de la chambre et de la durée moyenne du séjour.

Les principaux points à retenir de ces données sont les suivants :

• Les clients souhaitent séjourner dans des hôtels en dehors de la ville

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• La durée moyenne du séjour est le moteur des revenus élevés de ces propriétés

• Il n'y a pas un changement aussi important dans le tarif moyen par nuit, qu'il n'y en a en valeur de réservation moyenne, qui résulte de l'augmentation de l'ALOS

• Le marché 5* connaît la plus forte augmentation du volume de réservations d'une année sur l'autre

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• La plupart de ces propriétés sont des stations balnéaires et basées en dehors des villes

• Rural & Les propriétés de villégiature/destination connaissent une forte croissance en volume alors que la ville & les propriétés de banlieue ne voient pas encore la même reprise dans cette reprise

• Notre durée globale de séjour, pour toutes nos propriétés en retour sur investissement, a augmenté par rapport à 1,7 nuit réservée le 19 juin. à 2,1 le 20 juin - ce qui représente une augmentation de 27%

• Les clients remplacent leurs vacances à l'étranger par des séjours nationaux, ils ajoutent donc ces deux nuits supplémentaires en

Et ils réservent directement ?

Oui, nous voyons la majorité des réservations arriver directement à nos clients par opposition aux OTA. Pourquoi ?

• Imaginons qu'un client utilise des OTA pour rechercher des hôtels à Killarney, par exemple. Ils obtiennent leur liste, puis vont consulter directement les sites des hôtels pour leur santé & Information sur la sécurité. Quand ils sont sur le site, ils font leur réservation

• Les hôtels n'ont jamais été aussi virulents sur leurs annulations gratuites ! C'est quelque chose que les OTA font depuis des années, et les hôtels n'ont traditionnellement pas été dans la même mesure jusqu'à maintenant

• Peut-être que les clients ont plus de temps maintenant pour planifier leur voyage, et au lieu de compter sur la commodité rapide des OTA, ils prennent leur temps pour examiner attentivement les options, choisir un hôtel, rechercher toutes les activités et offres à portée de main, puis réserver directement via le site Web d'un hôtel

Quel est le sentiment général ?

Les hôteliers commencent enfin à voir une lumière au bout du tunnel, ce qui est encourageant. La nouvelle date de réouverture et l'augmentation initiale et naturelle des réservations qui ont suivi depuis ont donné à l'industrie un coup de pouce bien nécessaire et une lueur d'espoir. D'après nos propres conversations avec les hôteliers, pour la plupart, ils regardent vers l'avenir, restent positifs,  ;revoir les directives et se concentrer sur tout ce qui doit être fait avant la journée portes ouvertes.

En ce qui concerne les invités, la principale chose à retenir est qu'il y a eu un changement fort et collectif dans les priorités et l'état d'esprit. Nous sommes plus prudents. Nous sommes plus soucieux de notre santé. Nous sommes plus prudents.

Le fait que les réservations directes semblent être favorisées par rapport aux réservations via les OTA - cela en soi est une énorme indication du nouveau booker prudent, qui veut se rassurer en examinant attentivement l'endroit , les terrains et les mesures de sécurité de la propriété où ils vont amener leur famille ou leurs amis. Il est extrêmement important que, pendant que vous envisagez la mise en ?uvre de nouvelles mesures de santé et de sécurité, vous vous souveniez qu'elles seront un facteur déterminant dans la décision de votre client de réserver avec vous. Votre plan, vos procédures et votre déclaration devront être facilement accessibles et communiqués clairement.

Quelques conseils :

• Essayez de écrivez votre contenu sur la santé et la sécurité en pensant à vos invités. Soyez attentif à la langue que vous utilisez. N'oubliez pas : communiquez clairement et rendez les informations facilement accessibles

• Ne faites pas de copier-coller de vos mesures - encore une fois, faites attention aux points que vous mettez en évidence et à la langue vous utilisez

• Il est préférable de créer une page de contenu sur votre site Web au lieu de l'avoir dans un pdf

• Assurez-vous que la page du site Web est ensuite optimisée pour le référencement

• Liez les informations à un endroit bien visible sur votre site Web

• Ayez un  p>lisez le Health & Manuel de sécurité pour les hôtels

Voici quelques conseils et considérations supplémentaires avant le 29 juin.

Lignes directrices

Fáilte Ireland a publié une série de directives de réouverture adaptées aux différents secteurs de l'industrie touristique irlandaise. Les directives sont conçues pour aider les propriétaires d'entreprise et la direction à chaque étape alors qu'ils relèvent les défis spécifiques à leur secteur.

Mise à jour de votre site Web

Comme ainsi que la santé & mesures de sécurité qui doivent être mises en évidence sur votre site Web, tenez également compte des éléments suivants :

• Mettez à jour votre contenu avec des informations pertinentes
• Revoyez toutes vos pages, vérifiez toutes les liens et utilisez des images compressées haute résolution
• Incluez une date d'ouverture sur votre page d'accueil ou créez une barre d'action pour celle-ci

Types de campagne

Pour le moment, les hôtels irlandais devraient se concentrer sur le marché intérieur. Vous devriez envisager de configurer et de diffuser les campagnes suivantes :

• Google Ads : Brand Search - Irlande

• Google Hotel Ads

• Annonces Google : Remarketing des salles

• Annonces Google : Emplacement & recherche d'hôtels familiaux

• Google Ads : annonces bumper YouTube pour la prospection (centres d'intérêt : voyages et contenus familiaux et sur le marché pour les voyages en Irlande)

• Annonces Facebook/Instagram : Bienvenue/Offres de réservation directe

Google My Business

Certaines propriétés ont marqué leur profil GMB comme temporairement fermé. Si vous ouvrez une entreprise le 29 juin, il est maintenant temps de supprimer cela.

• Révisez le contenu de vos informations de base, vos images et contactez-nous sur votre compte Google My Business p>

• Mettre à jour vos heures d'ouverture

• Si les clients ont posé des questions dans le Q&A, répondez-y

• Vérifiez certaines dates dans la section Hotel Ads. Les OTA affichent-ils des tarifs pour les dates de fermeture de votre propriété ? Si oui, contactez-les pour clôturer les allocations

• Consultez vos avis/témoignages et prenez des notes

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Réseaux sociaux & É-zines

Utilisez vos réseaux sociaux pour informer les gens lorsque vous êtes à nouveau ouvert aux affaires. Faites-leur savoir que vous avez hâte de les accueillir à nouveau !

Les publicités Facebook/Instagram sont visuellement attrayantes et il est prouvé qu'elles augmentent l'engagement et l'activité sur votre site Web. Concentrez votre message sur les « pauses en toute sécurité » ou pensez à promouvoir les offres familiales/d'été.

Facebook propose une nouvelle fonctionnalité pour soutenir les petites entreprises. Nous en avons discuté cette semaine dans le podcast Marketing du matin de la semaine dernière. En tant qu'hôtelier, vous pouvez profiter de l'occasion pour montrer votre soutien à la communauté et promouvoir votre restaurant ou votre bar s'ils sont ouverts pour des affaires ou des plats à emporter. Sur vos publications, incluez le hashtag #SupportSmallBusiness.

Un autre excellent moyen d'interagir avec les clients et de les tenir au courant de vos dates d'ouverture et de vos offres spécifiques consiste à utiliser vos magazines en ligne. Si vous n'en avez pas déjà envoyé un, faites-le. Vous pouvez également inclure des codes promotionnels pour encourager les réservations de clients fidèles.

Texte publicitaire

Le but d'un contenu publicitaire efficace est d'augmenter vos taux de conversion. et les bénéfices. Un excellent texte publicitaire permet d'atteindre cet objectif en mettant en évidence les composants clés d'un produit ou d'un service et en les communiquant aux clients potentiels de manière à ce qu'ils puissent s'identifier, rapidement et facilement.

Il est maintenant temps d'examiner, de préparer et de concevoir le bon texte publicitaire, qui s'avérera aussi efficace et puissant que possible.

Quelques suggestions pour démarrer :

• Séjour avec style

• Voyage en voiture n'importe qui ?

• Rêve maintenant, reste plus tard

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• Restez plus longtemps pour moins