Les nouvelles applications Hapi Salesforce accélèrent la création de valeur pour les entreprises hôtelières

Hapi, la plate-forme leader de l'industrie hôtelière pour une connectivité rapide et rentable entre les systèmes technologiques, a lancé deux nouvelles applications disponibles aujourd'hui sur Salesforce AppExchange - Hapi Guest For Marketing Cloud et Hapi Guest Analytics. En plus de l'application principale, Hapi Guest For Salesforce, les hôteliers disposent désormais de fonctionnalités supplémentaires prêtes à l'emploi pour mieux comprendre leurs données et la possibilité de créer des campagnes marketing à 360 degrés pour convertir davantage de demande.

Les voyageurs reviennent sur les routes avec des attentes nouvelles et plus élevées des clients à une époque où les sociétés hôtelières ont du mal à doter leurs propriétés en personnel. Salesforce CRM - activé via une intégration sécurisée et bidirectionnelle avec la plate-forme Hapi - permet aux hôteliers d'améliorer considérablement l'expérience client à chaque point de contact de manière centralisée. Grâce à Hapi Guest, vos données PMS - réservation, profil client, préférences, revenus des séjours passés, etc. - sont désormais disponibles dans Salesforce en temps réel, vous permettant de les analyser et de les exploiter avec Marketing Cloud, Sales Cloud, Service Cloud, etc. . Hapi Guest garantit la confiance dans une mise en ?uvre rapide et précise fournie par une équipe possédant des décennies de connaissances en technologie hôtelière.

Avant Hapi Guest For Salesforce, un obstacle majeur pour les entreprises hôtelières souhaitant proposer des campagnes marketing personnalisées consistait à centraliser les profils et les préférences des clients sur leurs différents systèmes. Avec Hapi Guest For Salesforce, les données sont normalisées, dédupliquées et partagées avec Salesforce dans un environnement bidirectionnel. Désormais, les hôteliers peuvent :

• Utilisez une connectivité bidirectionnelle en temps réel entre Salesforce et la plateforme Hapi, y compris 12 systèmes de gestion immobilière et plus de 80 fournisseurs de technologie partenaires, pour offrir une vue unifiée de chaque invité avec Hapi Guest For Salesforce

• Tirez parti d'une solution prête à l'emploi et prête pour l'hôtel pour un engagement client omnicanal qui accélère le retour sur investissement avec Hapi Guest For Marketing Cloud

• Exploitez la visualisation de données la plus avancée pour les rapports et les analyses avec Hapi Guest Analytics

Plusieurs grandes sociétés hôtelières à travers le monde, dont Langham Hospitality Group, Margaritaville, Great Wolf Resorts et Staypineapple Hotels, se sont tournées vers Hapi Guest pour Salesforce afin de fournir des données propres au leader mondial des CRM.

"Pour la plupart, les entreprises hôtelières ne peuvent pas créer manuellement des programmes de reconnaissance des clients sans un CRM pour stocker les préférences et les profils des clients", explique Luis Segredo, PDG de Hapi. « Désormais, Hapi Guest For Salesforce permet aux hôteliers de partager les données de leur portefeuille avec le leader mondial des CRM, et désormais Hapi Guest For Marketing Cloud et Hapi Guest Analytics leur permettent d'agir et de visualiser ces données avec une extrême précision. Les applications Hapi combinées à Salesforce créent une solution CRM hôtelière productisée »

Avec Hapi Guest For Salesforce, les hôteliers disposent d'un emplacement centralisé pour accéder à toutes les données clients au niveau de leur portefeuille, y compris des tableaux de bord et des rapports personnalisés pour chaque département des opérations hôtelières. Désormais, les équipes peuvent créer des campagnes marketing qui convertissent à un taux plus élevé, puis suivre les performances grâce à des graphiques de tendances accrocheurs.