Un nouveau rapport de SiteMinder révèle que les revenus des hôtels sont jusqu'à 60 % plus élevés grâce à une réservation directe qu'avec d'autres sources de réservation
L'augmentation de la valeur des réservations directes a permis aux sites Web des hôtels de conserver ou d'améliorer leur position parmi les principales sources de revenus de toutes les grandes destinations.
Un nouveau rapport de SiteMinder, la première plateforme mondiale de distribution et de revenus hôteliers, révèle que les sites Web des hôtels ont surpassé toutes les autres sources de réservation en termes de génération de revenus par réservation en 2024, jusqu'à 60 %.
Le rapport Hotel Booking Trends de SiteMinder, basé sur plus de 125 millions de réservations – le plus grand volume de réservations d'hôtels provenant d'une seule plateforme technologique – montre que les sites Web d'hôtels ont généré en moyenne 519 $ US par réservation pour les hôtels l'année dernière. Ce chiffre est supérieur de 8,5 % à celui de l'année précédente et de plus de 60 % à la valeur par réservation via les OTA (320 $ US) ; de plus de 35 % à celle des systèmes de distribution mondiaux (380 $ US) ; et de plus de 15 % à celle des grossistes, des DMC et des voyagistes combinés (446 $ US).
La hausse d'une année sur l'autre de la valeur des réservations directes a permis aux sites Web d'hôtels de conserver ou d'améliorer leur position parmi les principales sources de revenus totaux de toutes les grandes destinations de voyage, pour la première fois. Les sites Web d'hôtels se classent au deuxième rang des sources de revenus totaux dans quatre pays (Irlande, Portugal, Afrique du Sud et Espagne) et se classent parmi les cinq premiers sur tous les autres marchés, derrière les OTA dans chacun de ces pays.
James Bishop, vice-président de l'écosystème et des partenariats stratégiques de SiteMinder, affirme que les résultats montrent que les voyageurs ne se contentent pas de rechercher en nombre croissant les sites Web des hôtels, mais dépensent également davantage lorsqu'ils le font.
« Lorsqu’ils réservent directement, les voyageurs choisissent des chambres de plus grande valeur, restent plus longtemps et ajoutent des extras, et chacun de ces facteurs représente une formidable opportunité pour les hôtels de proposer ces offres exclusives. Cela ne signifie certainement pas que les hôteliers doivent ignorer les canaux tiers en 2025 ; ils continuent d’offrir une portée unique et inégalée, ainsi qu’une simplicité, comme en témoigne leur domination continue dans chacune des 12 premières listes des générateurs de revenus de réservation d’hôtels dans le monde. Mais ce que nos conclusions soulignent, c’est l’importance pour les hôtels d’offrir une expérience de réservation facile, accompagnée de paiements fluides et d’une sécurité renforcée, tout comme le font si bien les canaux tiers. »
Le rapport annuel Hotel Booking Trends de SiteMinder est une référence en matière de réservations d'hôtels dans 20 des destinations les plus réputées au monde. Il est basé sur les données de réservation de plus de 44 500 clients hôteliers de SiteMinder, qui en 2024 ont utilisé la plateforme de SiteMinder pour obtenir plus de 125 millions de réservations évaluées à plus de 50 milliards de dollars de revenus.
Une analyse plus approfondie des données 2024 de SiteMinder montre :
La reprise des voyages internationaux a été alimentée par le retour accéléré des clients asiatiques dans les hôtels. Trip.com, en Chine, a grimpé ou a fait ses débuts dans 40 % des listes des 12 sites les plus rentables au monde, tandis qu'Agoda, en Asie-Pacifique, a progressé de 35 %.
À 200 dollars en moyenne, les tarifs des chambres d'hôtel ont augmenté dans 65 % des pays, la plus forte croissance étant observée en Thaïlande, au Portugal et en Espagne. La nuit du vendredi est apparue comme la nuit la plus chère dans 85 % des pays, et celle du dimanche comme la plus abordable dans 65 % des pays.
En moyenne, 78 % des séjours hôteliers dans le monde duraient une seule nuit, tandis que 11 % des séjours duraient trois nuits ou plus. Les séjours les plus longs ont eu lieu au Portugal et les plus courts à Taiwan.
Les voyageurs ont réservé plus tôt et annulé moins souvent, la fenêtre de réservation moyenne s'étendant jusqu'à 32 jours et les annulations tombant en dessous de 20 %. L'Irlande a bénéficié du délai de réservation le plus long (47 jours), tandis que les hôtels indonésiens ont bénéficié du taux d'annulation le plus bas (12 %).
Les arrivées ont été plus uniformément réparties tout au long de l'année, grâce à une demande plus forte au printemps dans l'hémisphère nord. Cependant, le mois le plus chargé dans 50 % des marchés était plus concentré, notamment en août en Espagne et en décembre en Afrique du Sud.
« Les tendances évoluent pour refléter le dynamisme des voyageurs d’aujourd’hui, et les hôtels doivent rester flexibles et réactifs. Le rapport de SiteMinder montre que les préférences des voyageurs sont tout sauf fixes. Ceux qui sauront s’adapter rapidement seront donc les mieux placés pour réussir », déclare Bishop. « En 2025, l’avantage viendra de l’exploitation des informations basées sur les données, de l’intégration de la flexibilité dans les stratégies et de la saisie de nouvelles opportunités. Les établissements qui adoptent cette approche ne se contenteront pas de s’établir comme leaders sur leurs marchés ; ils établiront une nouvelle norme pour un secteur en pleine transformation. »
Le rapport sur les tendances de réservation d'hôtels de SiteMinder est disponible ici.
