Oaky et HiJiffy lancent l'intégration pour augmenter les revenus de vente incitative grâce à l'IA conversationnelle
Oaky lance l'intégration avec HiJiffy, la plateforme de communication conversationnelle pour les hôtels, afin de permettre des ventes incitatives transparentes sur une large gamme de plateformes de messagerie.
Oaky, la solution de vente incitative hôtelière hyper-personnalisée, s'est récemment associée à HiJiffy, la plateforme de communication alimentée par l'IA pour les hôtels. Cela permet aux clients communs de proposer des ventes incitatives directement sur les plateformes de messagerie préférées de leurs clients. L'objectif de cette nouvelle intégration est de permettre à davantage de voyageurs d'accéder à des offres personnalisées et d'augmenter les revenus annexes des hôtels.
Les clients d'aujourd'hui s'attendent à pouvoir joindre et interagir avec les hôtels via les applications de messagerie de leur choix. Cette préférence s'étend à l'apprentissage et à la réservation d'offres de vente incitative. L'intégration entre Oaky et HiJiffy résout ce problème et permet aux hôteliers de promouvoir automatiquement leurs offres de vente incitative sur les plateformes de messagerie les plus utilisées par leurs clients.
« Nous sommes ravis que ce partenariat entre Oaky et HiJiffy soit mis en place. S'associer à eux et tirer parti de leur solution de communication basée sur l'IA pour la vente incitative donnera aux hôteliers encore plus de chances d'épater les clients avec une expérience de séjour personnalisée », a déclaré Clément Dénarié, responsable des partenariats chez Oaky.
L'intégration permet aux hôteliers de créer des campagnes de vente incitative dans HiJiffy et de les connecter à Oaky. Ainsi, les clients peuvent accéder à une sélection d'offres pertinentes et personnalisées via leurs canaux de messagerie préférés via la plateforme de communication HiJiffy.
Les hôteliers et les voyageurs en profitent. Les clients profitent d'un séjour plus personnalisé car ils peuvent facilement réserver des surclassements, des services et des ajouts qu'ils apprécient. Pouvoir le faire via n'importe quelle application de messagerie rend ce processus plus facile et plus pratique pour eux. Combiné à l'approche de marketing conversationnel de HiJiffy, cela augmente la probabilité que les voyageurs lisent et réagissent aux offres, augmentant ainsi les taux de conversion et les revenus des hôtels.
"L'équipe d'Oaky partage notre engagement à créer une expérience client exceptionnelle grâce à la personnalisation. La nouvelle intégration avec HiJiffy va encore plus loin en utilisant notre système d'exploitation Guest Communications pour rendre le processus de vente incitative encore plus fluide pour les voyageurs », a déclaré Tiago Araújo, PDG de HiJiffy.
À propos de HiJiffy
HiJiffy est une solution innovante qui centralise, automatise et mesure toutes les activités du service client de l'hôtel. Il intègre une technologie innovante dans une plateforme simple, fiable et robuste, sur laquelle s'appuient quotidiennement plus de 1400 hôtels dans 30 pays. Les hôtels utilisant HiJiffy atteignent un taux d'automatisation moyen de 80 % et sont capables de répondre instantanément aux messages numériques des clients, 24h/24 et 7j/7.
