Pestana Hotel Group constate une augmentation de 61 % des conversions grâce aux outils de personnalisation de The Hotels Network

The Hotels Network (THN), une plateforme de croissance full-stack pour les hôtels, étend son partenariat avec Pestana Hotel Group, le plus grand groupe multinational d'origine portugaise dans l'industrie du tourisme. Cette collaboration élargie améliorera encore les stratégies de canal direct du Pestana Hotel Group, en tirant parti de la suite avancée d'outils de personnalisation et de conversion de THN.

Pestana Hotel Group s'est initialement associé à THN en avril 2022 pour améliorer le parcours utilisateur en ligne et stimuler la conversion de 50 de leurs établissements. Ce partenariat a joué un rôle déterminant dans la personnalisation de l'expérience du site Web de l'hôtel pour chaque visiteur, en utilisant l'ensemble complet d'options de ciblage et de formats de messagerie personnalisables de THN pour générer des réservations et des revenus.

Forts du succès du partenariat initial, Pestana Hotel Group et THN ont désormais signé un accord de collaboration élargi qui inclut 38 propriétés supplémentaires.

Pour mesurer l'impact des outils de THN sur les taux de conversion de Pestana Hotels Group, un test A/B a été réalisé sur plusieurs établissements pendant un mois. Diverses stratégies ont été testées, notamment des messages de sortie présentant des remises exclusives, des notes intelligentes faisant la promotion des restaurants et des spas sur place, et bien plus encore. Les résultats ont été impressionnants, avec une augmentation moyenne des conversions des quatre propriétés en cours de campagne atteignant 61 %. Les quatre propriétés ont également connu une augmentation moyenne de 40 % de leurs revenus lorsque les visiteurs du site Web ont vu les campagnes de canal direct.

Ces résultats impressionnants soulignent l'efficacité de la suite d'outils d'amélioration des conversions de THN pour améliorer les performances de réservation directe du Pestana Hotel Group. Le test A/B a non seulement révélé une augmentation de la conversion et des revenus des canaux directs, mais a également démontré comment les outils de THN ont aidé la marque à augmenter ses inscriptions à la newsletter, à élargir sa base de données et à pérenniser ses stratégies marketing en capturant de précieuses informations de première partie. données.

« Notre collaboration avec The Hotels Network a joué un rôle crucial dans l'amélioration de la performance de nos canaux directs. Les expériences personnalisées que nous proposons aux visiteurs de notre site Web ont distingué nos propriétés et ont joué un rôle déterminant dans l'augmentation de nos réservations directes », a déclaré Ricardo Teixeira Rodrigues, responsable du commerce électronique et Marketing numérique chez Pestana Hotel Group. « L'excellent service et le soutien de l'équipe THN en ont fait un véritable partenariat, et nous sommes ravis d'étendre cette collaboration à d'autres propriétés afin de faire progresser davantage la personnalisation de notre marque.