Piazza Hospitality choisit dailypoint pour la gestion des données clients
dailypoint annonce le premier client d'une chaîne hôtelière basée aux États-Unis
dailypoint étend ses opérations au territoire américain. La société américaine PIAZZA HOSPITALITY, spécialisée dans le développement et la gestion d'hôtels, de restaurants et de spas dans des emplacements de choix, a sélectionné dailypoint comme partenaire de solutions complètes pour sa relation client et la gestion des données clients. En février dernier, le PDG de dailypoint, le Dr Michael Toedt, et Marcus Regenberg, vice-président du développement commercial pour les Amériques, ont rencontré la présidente de Piazza Hospitality, Circe Sher, aux États-Unis, pour signer l'accord négocié par Alex Bohnekamp, directeur de l'exploitation de dailypoint.
Trois hôtels exclusifs, Hotel Healdsburg, h2hotel et Harmon Guest House seront les premiers établissements aux États-Unis à utiliser la solution innovante de technologie hôtelière fabriquée en Allemagne, qui place le profil central du client au cœur de la stratégie informatique de l'hôtel.
L'objectif de PIAZZA HOSPITALITY est de fournir un service extraordinaire tout au long du parcours client, en utilisant les informations sur les clients à partir d'un profil client géré de manière centralisée. La mise en place technique est déjà en cours pour fournir un marketing individuel et des services adaptés à chaque client visitant les hôtels de luxe de Californie. Les éléments clés de la configuration technique sont l'intégration avec l'interface OHIP d'Oracle, ainsi que les processus de blanchisserie de données fournis.
"Chez Piazza Hospitality, nous sommes fiers d'offrir aux clients des expériences authentiques et significatives qui donnent aux clients un sentiment d'appartenance", a déclaré Circe Sher, co-fondatrice de la société, qui a développé et gère l'hôtel Healdsburg, Harmon Guest House et l'hôtel h2. "Le partenariat avec dailypoint va encore plus loin dans notre intention en nous aidant à anticiper les besoins et les préférences des clients, à personnaliser leur séjour et, finalement, à créer une expérience agréable qui leur est propre."
"Piazza Hospitality est un innovateur dans la digitalisation de l'industrie. Ils s'intègrent parfaitement dans notre portefeuille de clients d'hôteliers accomplis, passionnés et exigeants. Nous sommes fiers de jouer un rôle majeur dans leur processus de conduite du changement d'un PMS obsolète à un système orienté client. stratégie informatique. Nous remercions Circe et son équipe pour leur confiance en dailypoint et sommes impatients de mettre en place avec leur équipe une solution de gestion centrale des données (CDM) à l'épreuve du temps », déclare le Dr Michael Toedt, fondateur et PDG de dailypoint.
