Radisson Hotel Group déploie Oaky dans la zone EMEA

Oaky a annoncé aujourd'hui un accord stratégique avec Radisson Hotel Group, l'un des plus grands groupes hôteliers au monde pour le déploiement de la solution de vente incitative d'Oaky dans plus de 200 hôtels dans la région EMEA (Europe, Moyen-Orient et Afrique) d'ici fin 2019.

Connu pour offrir des moments mémorables et se concentrer sur un service personnalisé, Radisson Hotel Group utilisera Oaky pour promouvoir des offres personnalisées auprès des clients avant leur arrivée et ainsi créer un séjour personnalisé et inoubliable tout en générant des revenus auxiliaires.

L'approche innovante d'Oaky en matière de vente incitative repose sur trois éléments. Premièrement, la plateforme utilise une approche basée sur les données pour créer des offres personnalisées et les promouvoir auprès des clients. Deuxièmement, l'interface conviviale et le style amusant d'Oaky permettent aux voyageurs de choisir facilement les offres qui rendront leur expérience inoubliable. Troisièmement, Oaky communique directement avec l'hôtel, de sorte que toutes les demandes d'offres sont traitées de manière fluide et efficace. En bref, Oaky permet aux clients de personnaliser leur séjour avant leur voyage et permet aux hôtels d'automatiser l'ensemble du processus de vente incitative et de générer plus de revenus à chaque réservation.

Après la mise en ?uvre réussie d'Oaky dans deux hôtels pilotes, le Radisson Blu Hotel, Amsterdam City Center et le Radisson Blu Palace Hotel, Noordwijk aan Zee, Radisson Hotel Group a décidé de l'étendre à davantage de propriétés dans la région EMEA. Gaby Maaswinkel-vd Bosch, Senior Cluster Revenue Manager au Radisson Blu Hotel, Amsterdam City Center a mis en ?uvre l'application en 2015 et commente : « Travailler avec Oaky a été facile du début à la fin. La mise en place a été rapide et nous avons pu immédiatement commencer à vendre à nos clients. Les résultats ont montré un ROI fantastique. J'ai partagé cela avec mes collègues et bientôt plusieurs autres propriétés ont été intéressées par l'utilisation d'Oaky.

Concernant le déploiement d'Oaky à grande échelle, Guido Hoogveld, directeur des projets de gestion des revenus chez Radisson Hotel Group, a déclaré : « La redéfinition et l'optimisation de nos capacités de gestion des revenus sont un élément clé du plan d'exploitation quinquennal du groupe. Notre équipe a échangé ses idées et ses exigences avec Oaky et nous avons fait le travail à une vitesse record, en intégrant les 100 premières propriétés en 90 jours. Nous sommes maintenant impatients de travailler avec Oaky et de constater un excellent retour sur investissement dans toutes les propriétés participantes. »

« Les clients recherchent des expériences amusantes, de bons restaurants ou des moyens de transport dans une destination. Avec l'aide d'Oaky, Radisson Hotel Group peut proposer aux voyageurs des offres personnalisées dans ces domaines à différents moments du voyage du client sur une variété de canaux. Cela permet d'atteindre deux objectifs importants : améliorer l'expérience client et générer des revenus supplémentaires grâce aux ventes incitatives. Nous sommes ravis de travailler avec nos nombreux nouveaux partenaires du Radisson Hotel Group et de les guider dans leur parcours de vente incitative avec Oaky », explique le cofondateur d'Oaky, Erik Tengen.

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À PROPOS DU GROUPE HTEL RADISSON

Radisson Hotel Group est l'un des plus grands groupes hôteliers au monde avec sept marques hôtelières distinctes et plus de 1 400 hôtels en exploitation et en développement dans le monde. Le portefeuille de Radisson Hotel Group comprend Radisson Collection, Radisson Blu, Radisson, Radisson RED, Park Plaza, Park Inn by Radisson et Country Inn & Suites by Radisson.

Radisson Rewards est notre programme de récompenses mondial qui propose des moyens uniques et personnalisés de créer des moments mémorables qui comptent pour nos clients. Radisson Rewards offre des avantages de fidélité exceptionnels à nos clients, organisateurs de réunions, agents de voyages et partenaires commerciaux.

Radisson Meetings place ses clients et leurs besoins au c?ur de son offre et considère chaque réunion ou événement comme plus qu'une simple date sur le calendrier. Radisson Meetings s'articule autour de trois engagements de service forts : Personnel, Professionnel et Mémorable, tout en offrant les bases brillantes et notre signature Yes I Can ! esprit de service et étant uniquement 100 % neutre en carbone.

Plus de 95 000 membres de l'équipe mondiale travaillent pour Radisson Hotel Group et dans les hôtels autorisés à opérer dans ses systèmes.