RoomRaccoon annonce une intégration directe avec Akia pour transformer la communication avec les clients de l'hôtel

RoomRaccoon, un système de gestion hôtelière leader pour les hôtels indépendants, s'est associé à Akia, une solution innovante d'engagement des clients qui fournit un logiciel de messagerie client pour les hôtels. Le partenariat vise à supprimer toute friction dans le parcours client tout en offrant aux hôteliers une plateforme unique pour gérer tous les points de contact.

Il s'agit de la première intégration disponible pour les utilisateurs de RoomRaccoon qui exploite la puissance de la messagerie texte pour améliorer l'expérience client. Les clients n'ont plus besoin de télécharger une application ou de configurer des connexions, ce qui rationalise l'ensemble de l'expérience et leur permet d'interagir facilement avec leur fournisseur d'hébergement.

« Donner aux utilisateurs mondiaux de RoomRaccoon les moyens d'agir grâce à la nouvelle intégration avec Akia inaugure une ère de communication et de gestion des clients sans précédent, établissant une nouvelle norme en matière d'hospitalité transparente et personnalisée », déclare Ryan Kanoknukulchai, COO chez Akia.

« Il s'agit d'un nouvel ajout précieux au marché RoomRaccoon », déclare Steven Reffin, responsable des partenariats chez RoomRaccoon. « La nouvelle intégration garantit que la communication avec les clients est synchronisée avec les données de réservation de RoomRaccoon en temps réel afin que les hôtels puissent interagir avec les clients de manière personnalisée et opportune. De plus, en centralisant la communication avec les clients et la gestion des réservations, le personnel de l'hôtel peut réduire les tâches manuelles et bénéficier d'opérations optimisées, améliorant ainsi l'expérience client globale.

L'intégration de RoomRaccoon avec Akia est désormais disponible pour les hôteliers du monde entier.