RoomRaccoon étend ses capacités d'IA avec l'intégration de HiJiffy
Conformément à la mission de RoomRaccoon de vous rendre plus performant, ce partenariat permet aux propriétés indépendantes d'automatiser les interactions avec les clients, de générer davantage de réservations directes et d'améliorer l'expérience globale des clients à grande échelle grâce à une communication intelligente et centralisée.
RoomRaccoon, un système de gestion hôtelière leader pour les hôtels indépendants, a annoncé une nouvelle intégration avec HiJiffy, une plateforme de communication client alimentée par l'IA.
La solution HiJiffy, déjà populaire auprès des hôtels-boutiques européens, propose une plateforme de messagerie centralisée qui utilise l'IA pour automatiser jusqu'à 90 % des interactions avec les clients sur plusieurs canaux et dans plus de 130 langues. Grâce à cette intégration, les utilisateurs de RoomRaccoon peuvent désormais communiquer plus efficacement avec leurs clients, tout en gagnant du temps et en augmentant leurs revenus.
« Ce partenariat marque une étape importante dans la redéfinition de la manière dont les hôtels convertissent le trafic de leur site web en clients fidèles. En combinant la puissante IA conversationnelle de HiJiffy avec le moteur de réservation de RoomRaccoon, nous ne nous contentons pas de simplifier le parcours de réservation, nous créons une méthode plus intelligente, plus rapide et plus engageante pour générer des revenus directs et améliorer l'expérience client », déclare Tiago Araújo, PDG de HiJiffy.
Grâce à cette intégration, l'assistant IA de HiJiffy interagit avec les clients potentiels via un chat en direct sur les sites web des hôtels et les réseaux sociaux, les dirigeant vers le moteur de réservation RoomRaccoon. Résultat : moins d'abandons et un accès plus rapide aux réservations directes. Le système utilise également les données PMS de RoomRaccoon pour déclencher des messages personnalisés avant, pendant et après le séjour, proposant des ventes incitatives ou recueillant des avis sans alourdir la charge de travail du personnel.
« Les hôtels indépendants sont de plus en plus contraints de faire plus avec moins », explique Tymen van Dyl, PDG et fondateur de RoomRaccoon. « En connectant notre plateforme à HiJiffy, les hôteliers peuvent désormais automatiser jusqu'à 90 % des communications avec leurs clients sur WhatsApp, Messenger, Instagram et autres plateformes, tout en générant une augmentation significative de leurs revenus directs. »
L'intégration avec HiJiffy s'inscrit dans la stratégie globale de RoomRaccoon visant à étendre ses capacités d'IA à l'ensemble de sa plateforme. Outre les fonctionnalités d'IA natives telles que RaccoonRev Plus, RoomRaccoon collabore activement avec les meilleurs fournisseurs d'IA pour aider les hôteliers à travailler plus intelligemment, à personnaliser l'expérience client et à optimiser leurs résultats.
