Rotana Hotel Management Corporation signe un accord avec dailypoint
Rotana a sélectionné dailypoint comme partenaire de solution complète pour sa relation client et la gestion des données clients
Rotana, l'une des principales sociétés de gestion hôtelière de la région avec plus de 100 propriétés au Moyen-Orient, en Afrique, en Europe de l'Est et en Turquie, a sélectionné dailypointTM comme partenaire de solution à service complet pour sa relation client et la gestion des données clients. Toutes les propriétés Rotana de toutes les marques utiliseront à l'avenir les solutions de technologie hôtelière de dailypoint.
La configuration technique est déjà en cours pour que la blanchisserie de données dailypointTM, le gestionnaire de campagne et de réservation, le site Web Connect et bien sûr le moteur de profil soient opérationnels pour toutes les propriétés afin de fournir une communication et des services individuels aux clients exigeants du monde entier. Les intégrations avec le PMS, le point de vente, l'application mobile et d'autres solutions technologiques d'accueil sont essentielles pour fournir un excellent service et une expérience individuelle.
"Nous sommes ravis d'avoir trouvé un partenaire professionnel et expérimenté qui peut fournir une large gamme d'applications CRM et de données client qui s'intègrent à notre infrastructure informatique existante", déclare Dominic Carr, Corporate Vice President Quality & Customer Service Excellence. La solution de fidélité de dailypoint fera partie de l'ensemble technologique des programmes Rotana Rewards Classic, Select et Exclusive. « Le facteur décisif dans le choix de dailypointTM a été leur vaste expérience dans les programmes de fidélisation de la clientèle, leurs normes élevées en matière de RGPD ainsi que leur capacité à connecter les systèmes partenaires », ajoute Carr.
"Rotana s'est fixé pour objectif de jouer un rôle de pionnier dans la numérisation de l'industrie et nous sommes fiers de jouer un rôle majeur dans ce développement. Rotana veut offrir une approche centrale holistique du profil des clients et dailypointTM est là pour soutenir avec un large éventail de processus », déclare le Dr Michael Toedt, fondateur et PDG de dailypoint?.
À PROPOS DE ROTANA
Rotana gère actuellement un portefeuille de plus de 100 propriétés au Moyen-Orient, en Afrique, en Europe de l'Est et en Turquie, avec un plan d'expansion agressif en place. Rotana a choisi de reconnaître à quel point le temps est précieux en faisant de tout le temps passé dans sa gamme d'hôtels un «temps précieux». Cela signifie que Rotana s'est engagé à comprendre et à répondre aux besoins individuels de tous les clients. Ce faisant, Rotana a fait évoluer ses marques de produits pour inclure Rotana Hotels & Resorts, Centro Hotels by Rotana, Rayhaan Hotels & Resorts by Rotana, Arjaan Hotel Apartments by Rotana, Edge by Rotana et The Residences by Rotana. Temps précieux. La promesse Rotana pour vous. De plus amples informations sur toute propriété Rotana, ses marques ou ses réservations peuvent être obtenues en contactant l'un des bureaux de vente régionaux.
