Sabre dévoile la prochaine évolution du commerce de détail hôtelier : SynXis Retailing

Sabre Hospitality, une division de Sabre Corporation (NASDAQ : SABR), l'un des principaux fournisseurs de logiciels et de technologies au service de l'industrie mondiale du voyage, a annoncé aujourd'hui la prochaine évolution de sa solution de vente au détail : SynXis Retailing. Avec l'ajout d'offres autonomes, non liées à une réservation de chambre, et un traitement automatisé optimisé par Nuvola, SynXis Retailing est la solution de vente au détail la plus complète du marché.

En plus de vendre des accessoires pour la réservation de chambres, la plateforme permet désormais la vente d'offres autonomes au-delà de la chambre, permettant aux hôteliers de créer des vitrines virtuelles, d'élargir leur catalogue et d'atteindre un public plus large.

« Le lancement d'offres autonomes représente un pas en avant significatif dans notre engagement en faveur de l'innovation dans le secteur hôtelier », a déclaré Scott Wilson, président de Sabre Hospitality. « Notre solution évoluée permet aux hôteliers de générer des revenus supplémentaires en vendant des expériences, des services, des biens et bien plus encore, sans réservation de chambre. Améliorer l'expérience des voyageurs grâce à des offres personnalisées et pertinentes, générant ainsi une satisfaction et des revenus plus élevés. Nous sommes ravis de voir comment SynXis Retailing permettra à nos clients de garder une longueur d'avance sur un marché concurrentiel.

De plus, Sabre Hospitality a annoncé l'intégration prochaine de l'exécution automatisée optimisée par Nuvola, leur solution de gestion des tâches. L'intégration entre SynXis Retailing et la fonctionnalité de billetterie de Nuvola permet aux hôteliers d'automatiser l'exécution des offres auxiliaires. Cette intégration permet la création, la planification et les notifications automatisées de tickets pour faciliter l'exécution des commandes. En éliminant le besoin d’une gestion manuelle, cela réduit le risque d’erreurs et garantit la satisfaction des clients.

« Alors que la vente au détail transforme le secteur hôtelier, Sabre continue d'amplifier notre portefeuille Retail Studio avec SynXis Retailing. a déclaré Mykola Sheludko, vice-président produit chez Sabre Hospitality. « Plus tard cet été, nos clients pourront profiter de notre intégration des fonctionnalités Nuvola pour optimiser l'exécution des commandes. À l’horizon 2025, nous continuerons à étendre les outils de vente au détail pour nos clients en créant un marché pour la revente d’offres tierces.

Les capacités de la plateforme sont conçues pour aider les hôteliers à mettre en œuvre une stratégie de merchandising réussie, se traduisant par un avantage concurrentiel et répondant aux attentes des voyageurs d'aujourd'hui et de la prochaine génération.

Le moteur de recommandation SynXis Retailing exploite l'analyse prédictive optimisée par l'apprentissage automatique pour suggérer des offres ciblées, augmentant ainsi les conversions grâce à des recommandations personnalisées. En proposant des services auxiliaires plus pertinents, les hôteliers peuvent obtenir des conversions de réservations plus élevées, ce qui se traduit par une plus grande satisfaction des clients, une augmentation des revenus et une différenciation stratégique par rapport à leurs concurrents.

SynXis Retailing permet aux clients d'obtenir un plus grand succès, en générant d'importants revenus auxiliaires et en améliorant l'expérience client. Avec des résultats prouvés, les clients de Sabre ont constaté une valeur moyenne de commande de 300 $ par réservation accessoire, en plus de la valeur de la chambre. De plus, les clients qui sont passés à SynXis Retailing ont constaté une multiplication par trois de leurs revenus auxiliaires moyens d'une année sur l'autre.