Safestay choisit Cloudbeds, leader technologique, dans le cadre de sa stratégie « Plateforme de croissance »

Safestay PLC, l'un des plus grands groupes d'auberges de jeunesse d'Europe, est heureux d'annoncer son partenariat avec Cloudbeds, la première plateforme de gestion hôtelière du secteur.

Dans le cadre de ce partenariat pluriannuel qui débutera en janvier 2025, Safestay transférera son portefeuille de 20 auberges de jeunesse européennes sur la plateforme d'entreprise Cloudbeds, en construisant sa pile technologique sur le PMS primé de Cloudbeds. Cette initiative s'inscrit dans la stratégie de « Plateforme de croissance » de Safestay, par laquelle l'entreprise investit pour son succès futur.

La plateforme d'entreprise Cloudbeds fournit un PMS multi-propriétés centralisé pour la gestion de toutes les propriétés détenues, louées, gérées et franchisées par Safestay. La technologie unifiée innovante de Cloudbeds fournira à l'entreprise une vue unique et complète des données clients sur toutes les propriétés et plateformes de réservation, permettant à Safestay d'offrir une expérience client moderne supérieure, d'améliorer sa stratégie commerciale et marketing et de rationaliser les coûts opérationnels de son portefeuille en pleine croissance.

Le passage à Cloudbeds permettra de :

• Maximisez vos revenus grâce à l'utilisation de logiciels de rendement et de tarification basés sur l'IA ;

• Améliorer l’efficacité financière de l’entreprise en garantissant des taux de commission de paiement plus favorables ;

• Améliorer davantage l'impressionnante stratégie de réservation directe de Safestay en optimisant le processus de réservation des clients sur tous les canaux de réservation directe, y compris le site Web de la marque Safestay, et en fournissant des fonctionnalités améliorées pour le bureau de réservation de groupe de Safestay ;

• Améliorer l'expérience de la réservation au départ, tant pour les clients que pour le personnel, grâce au suivi des préférences des clients et à la fourniture d'une application Web centrée sur le client ;

• Améliorer la communication client grâce à la fourniture d'un service client multilingue de chat et de messagerie piloté par l'IA ;

• Améliorez le programme d'adhésion de Safestay en proposant des offres personnalisées et des messages marketing individualisés aux membres en fonction de leurs préférences.

Le lancement du partenariat de Safestay avec Cloudbeds est la dernière étape de l'investissement de l'entreprise dans l'expérience client et l'excellence opérationnelle dans le cadre de son expansion en Europe. Il fait suite à d'autres investissements opérationnels et numériques, notamment l'intégration d'un nouvel outil de gestion client et la mise en œuvre de l'enregistrement mobile et des clés mobiles.

Larry Lipman, président exécutif de Safestay, a commenté : « Nous sommes ravis de travailler avec Cloudbeds pour mettre en œuvre cette importante plateforme dans notre entreprise, ce qui non seulement stimulera l'efficacité financière et opérationnelle, mais garantira également que nous continuons à offrir la meilleure expérience possible à nos clients.

Alors que Safestay continue de se développer dans des villes de destination clés à travers l'Europe, cette initiative, conforme à notre stratégie plus large de « Plateforme pour la croissance », positionne Safestay en bonne position pour un succès futur.

« Nous sommes impatients de soutenir la vision stratégique de Safestay alors qu'ils se positionnent pour une croissance significative », a déclaré Adam Harris, PDG de Cloudbeds. « La plateforme d'entreprise Cloudbeds est spécialement conçue pour soutenir les groupes hôteliers dynamiques à plusieurs établissements comme Safestay, en leur fournissant une technologie puissante associée à une assistance 24h/24 et 7j/7 de classe mondiale, de la mise en œuvre et de la formation aux opérations quotidiennes. Notre partenariat représente un moment charnière dans la technologie des auberges de jeunesse, où l'innovation rencontre une croissance évolutive. »

À propos de Safestay

Safestay PLC est l'un des plus grands groupes d'auberges de jeunesse d'Europe, opérant sur un marché mondial fragmenté et en pleine croissance, qui devrait atteindre 8,9 milliards de dollars par an d'ici 2027*.

Le portefeuille de 19 auberges haut de gamme et d'un hôtel de Safestay propose à ses clients des chambres privées et partagées dans des villes de destination au Royaume-Uni, en Espagne, en Belgique, en République tchèque, en Allemagne, en Grèce, en Italie, en Pologne, au Portugal et en Slovaquie.

Le Groupe propose actuellement 3 580 lits sur ses sites et a vendu 848 633 nuitées en 2023, soit une augmentation de 17 % par rapport à l'année précédente.

La mission de Safestay dans chacun de ses établissements est de fournir un espace sûr, inclusif et agréable qui répond aux besoins des différents voyageurs. Ses propriétés offrent des emplacements de première classe et des conceptions réfléchies qui répondent aux différents besoins des voyageurs, des nomades numériques aux routards et des familles aux voyageurs en groupe.

La forte dynamique de croissance de l'entreprise se poursuit et, au cours de l'année 2024, elle a annoncé l'acquisition d'un hôtel en pleine propriété à Brighton et d'un hôtel dans le centre de Cordoue, en Espagne, avec l'intention de les convertir respectivement en une auberge de 220 lits et une auberge de 100 lits, ainsi que la signature de son premier contrat de gestion pour une auberge de 120 lits sur la Costa Blanca en Espagne.

*Source - Marchés et Recherche, août 2022

Les sites paneuropéens de Safestay comprennent :

· Athènes Monastiraki, Grèce

· Barcelone Gothique, Espagne

· Barcelone Passeig de Gracia, Espagne

· Berlin Kurfurstendamm, Allemagne (hôtel)

· Palais présidentiel de Bratislava, Slovaquie

· Brighton, Royaume-Uni (en développement)

· Budapest, Hongrie (en développement)

· Front de mer de Calp, Costa Blanca, Espagne

· Cathédrale Mezquita de Cordoue, Espagne

· Grand-Place de Bruxelles, Belgique

· Glasgow Charing Cross, Royaume-Uni

· Édimbourg Cowgate, Royaume-Uni

· Elephant & Castle de Londres, Royaume-Uni

· Londres Kensington Holland Park, Royaume-Uni

· Lisbonne Bairro Alto, Portugal

· Madrid Centre, Espagne

· Pise Centrale, Italie

· Pont Charles de Prague, République tchèque

· Vieille ville de Varsovie, Pologne

· York Micklegate, Royaume-Uni