SiteMinder, partenaire Hopper pour fusionner les avantages du commerce en ligne et de la fintech du voyage pour les hôtels

SiteMinder, la première plate-forme de commerce hôtelier ouvert au monde, et Hopper, l'application de réservation de voyages la plus téléchargée en Amérique du Nord, se sont associés pour combiner les avantages du commerce en ligne et de la fintech du voyage à une échelle jamais vue auparavant pour les hôtels. Le partenariat permettra aux plus de 33 000 hôtels de SiteMinder dans 150 pays d'acquérir une nouvelle capacité à atteindre les voyageurs modernes, en accédant directement aux 70 millions d'utilisateurs de Hopper, dont 70 % appartiennent à la génération Z et à la génération Y.

L'attrait de Hopper auprès des jeunes consommateurs de voyages a été motivé par l'utilisation unique des données par l'entreprise pour aider ses utilisateurs à obtenir les meilleures offres. L'application de voyage mobile utilise environ mille milliards de prix par mois, plus de huit ans de données historiques et des milliards de prix archivés pour créer plusieurs produits de « travel fintech » qui améliorent le parcours client. Cette richesse de données permet à Hopper d'offrir à ses utilisateurs des conseils basés sur des algorithmes sur le moment de réserver une chambre par rapport au moment d'attendre, ainsi que la possibilité de "geler" un tarif de chambre pour un petit dépôt - deux fonctionnalités demandées par ce que SiteMinder a identifié comme le « voyageur dynamique » d'aujourd'hui, motivé par de nouvelles expériences et le besoin de mieux contrôler son séjour. Pour activer cette dernière fonctionnalité, Hopper garantit à ses utilisateurs le tarif "gelé" et paie la différence si le tarif augmente, et propose des alternatives si la chambre devient indisponible.

De plus, là où les agences de voyages en ligne utilisent couramment les moteurs de recherche et la métarecherche pour acquérir des utilisateurs, Hopper optimise sa portée auprès des jeunes voyageurs en utilisant presque exclusivement les médias sociaux, en particulier les nouvelles plateformes telles que TikTok, Snapchat et Instagram.

L'attrait de Hopper auprès des jeunes consommateurs de voyages a permis à la société d'augmenter ses revenus de plus de 300 % d'une année sur l'autre. Le partenariat d'aujourd'hui avec SiteMinder est le premier de Hopper depuis sa récente levée de fonds de 175 millions de dollars américains.

James Bishop, directeur principal de l'écosystème mondial chez SiteMinder, déclare : « Ce partenariat réunit deux visions alignées pour l'ouverture de l'accès de chaque hôtel au monde du commerce en ligne et la transformation des voyages grâce à la technologie. Grâce à nos recherches, nous savons que le voyageur d'aujourd'hui est plus féru de technologie que jamais et exige une plus grande flexibilité. Grâce à la technologie innovante de Hopper, nous sommes ravis de pouvoir amener davantage de voyageurs dynamiques d'aujourd'hui à la porte des hôtels.

David Lewis, responsable de l'offre hôtelière chez Hopper, ajoute : "Nos clients sont jeunes, privilégient les applications et ne connaissent pas les marques, mais ils deviendront les voyageurs d'affaires de demain, ce qui donne à nos partenaires hôteliers une excellente occasion d'établir dès maintenant la fidélité à la marque. De plus à notre activité d'applications, nous constatons désormais un volume de ventes important grâce à nos partenariats Hopper Cloud - une initiative B2B où d'autres marques de voyages peuvent intégrer et distribuer de manière transparente le contenu de la fintech et des agences de voyages de Hopper. Grâce à ces partenariats, Hopper atteint de nouvelles données démographiques telles que les plus âgés Alors que nous nous internationalisons jusqu'en 2022, un partenariat avec un leader mondial comme SiteMinder est un atout majeur.